Web Analytics sollte systematisch betrieben werden. Vortrag mit 12 Slides, freigegeben zur persönlichen Nutzung. (CC Lizenz)

1. WEB
ANALYTICS
MIT SYSTEM
OHNE SINN IST ALLES UNSINN
ULRICH NÄGELE
HTTP://WWW.GRADLINIG.COM
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Ulrich Nägele - http://www.gradlinig.com

2. DER AUFTRAG DES WEBANALYSTEN
• Ein Webanalyst vermisst die ‚Welt‘
• Ein Webanalyst versucht
Erkenntnisse zu schaffen
• Ein Webanalyst leitet aus den
Erkenntnisse Vorschläge für
zukünftige Maßnahmen ab
• Ein Webanalyst sorgt dafür, dass
seine Vorschläge umgesetzt werden
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3. WEB ANALYTICS IN 5 SCHRITTEN
1. Messen!
2. Verstehen!
3. Visionen entwickeln!
4. Überzeugen!
5. Handeln!
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4. HAUPTSATZ DER WEBANALYSE
• Web Analytics ist kein Selbstzweck.
• Der Zweck der Analyse ist immer
Handlungsoptionen zu finden und
zu bewerten.
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5. 1. MESSEN!
• Messen Sie und zwar sofort!
• Web Analytics Software läuft meist als ASP
Lösung und kann in wenigen Tagen eingeführt
werden.
• Legen Sie Wert auf guten Support
• Wählen Sie einen Anbieter, mit dem Sie einige
Zeit weiter wachsen können
• Achten Sie auf Datenschutz und Compliance
• Ihre Nutzer sollen bei Ihnen sicher sein.
Schützen Sie die Privatsphäre der Nutzer!
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6. 2. VERSTEHEN
• Verstehen Sie Ihr Business!!!
• Verstehen Sie Ihre Messung bis ins Detail
• Seien Sie sich Ihrer Fehler bewusst
• Verstehen Sie was Ihre Nutzer auf Ihrer
Website tun
• Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Nutzer
• Verstehen Sie ‚Probleme‘ Ihrer Nutzer
• Decken Sie Schwachstellen und Fehler auf
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7. 3. VISIONEN ENTWICKELN!
Was können Sie besser machen?
• Fehler beseitigen
• Probleme der Nutzer lösen
• Bedürfnisse der Nutzer befriedigen
Halten Sie Ihren Plan schriftlich fest
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8. 4. ÜBERZEUGEN!
• Überzeugen Sie sich davon, dass Ihr Plan Sinn
wirklich macht
• Seien Sie kritisch
• Fragen Sie die W Fragen!
• Überzeugen wichtige Personen
• Stimmen Sie den Plan gemeinsam ab
• Führen Sie Entscheidungen herbei
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9. 5. HANDELN!
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10. WEB ANALYTICS
Messen
Handeln Verstehen
Überzeugen Vision
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11. ALLE 5 SCHRITTE SIND
NOTWENDIG
• Ohne die Messung sind Sie ‚blind‘
Messen • Weitere Schritte sind dann Glückssache
• Ohne Verständnis des Business , der Zahlen und
Verstehen der Nutzer werden Sie falsche Schlüsse ziehen
Vision • Ohne Vision wird sich nichts ändern
• Ohne Überzeugung werden Sie nichts umsetzen
Überzeugen können
• Wenn Webanalyse keine Ergebnisse bringt, wozu
Handeln dann Webanalyse betreiben?
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12. WIE GEHT ES WEITER?
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