il look&feel Vodafone a cura di Elisa Brivio e Giulia Camedda Lab. di Progettazione A.A. 2015/2016 - Università Bicocca

1. Elisa Brivio
Giulia Camedda
analisi del look&feel
laboratorio di progettazione,
prof. De Michelis
a.a. 2015/2016

2. “in informatica, l'espressione inglese “look and feel” viene usata per
descrivere le caratteristiche percepite dall'utente di una interfaccia grafica, sia
in termini di apparenza visiva (il look) che di modalità di interazione (il feel).”
https://it.wikipedia.org/wiki/Look_and_feel
look&feel
1
palette colori
layout
immagini
font
stile complessivo
bottoni e componenti dinamiche
effetti sonori
velocità
look & feel

3. - determina la personalità e lo stile del brand
- determina la percezione del brand e l’immediatezza del riconoscimento di esso da parte degli utenti
- determina la coerenza stilistica dell’immagine del brand, in generale e sui diversi device
look&feel | perché è importante
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4. Vodafone Group PLC
azienda multinazionale di telefonia
cellulare e fissa con sede a
Newbury, nel Regno Unito;
ha partecipazioni in 25 paesi,
in 16 dei quali opera con il proprio
marchio; i "Partner-Networks"
di Vodafone sono presenti
in 75 paesi nel mondo;
è il più grande operatore telefonico
al mondo per fatturato.
Vodafone Italia S.p.A.
è uno dei principali provider di
telecomunicazioni operante in Italia
per fornitura di servizi di telefonia
mobile, fissa, internet e M2M;
per numero di abbonati, è in Italia il
secondo operatore di telefonia
cellulare e il quarto di telefonia
fissa;
è costituita da Vodafone Group PLC
(100% azionista);
la sede legale, amministrativa e
gestionale si trova a Ivrea (TO),
mentre la sede direzionale
(Vodafone Village) è a Milano.
Omnitel Pronto Italia S.p.A.
compagnia telefonica nata nei
primi mesi del 1994 grazie a un
accordo tra Omnitel Sistemi
Radiocellulari Italiani S.p.A. e il
consorzio Pronto Italia S.p.A.;
il suo lancio commerciale nel 1995
ha rappresentato la prima
alternativa al monopolio nelle
telecomunicazioni in Italia.
vodafone
3

5. 1995
1998
1999
nasce Omnitel Pronto Italia S.p.A., primo
operatore mobile alternativo che segna la
liberalizzazione del settore
il 7 dicembre Omnitel viene lanciata
commercialmente nel mercato delle
telecomunicazioni
arriva Omnitel One, il primo programma
fedeltà pensato per i clienti Omnitel
nasce Omnitel 2000, nuovo portale per gestire
l’accesso a servizi Omnitel tramite Internet
1994
4
vodafone | timeline history

6. 2001
2002
2003
nasce 190 online, nuovo servizio di assistenza
clienti, primo Web Care interattivo in Italia
accessibile via Internet
Omnitel entra nel Gruppo Vodafone, modifica
il suo nome e diventa Omnitel Vodafone
l’azienda cambia nome e diventa Vodafone
Omnitel. Viene istituita lo stesso anno la
Fondazione Vodafone Italia
l’azienda assume definitivamente il nome
Vodafone Italia
2000
5
vodafone | timeline history

7. 2010
2015
Vodafone sbarca sui social, Facebook e Twitter
nasce My190 (oggi MyVodafone), l’app
gratuita che consente ai clienti di controllare e
gestire in modo semplice e veloce tutte le SIM
ed i numeri di rete fissa
viene avviato il programma We CARE, volto a
consolidare e valorizzare il rapporto di fiducia
con i clienti
2009
6
vodafone | timeline history

8. “in cromoterapia il colore rosso
stimola dal punto di vista fisico le
funzioni vitali: aumenta la
pressione sanguigna, la frequenza
cardiaca e respiratoria, stimola
l'adrenalina; dal punto di vista
psicologico rappresenta l'attività e
l'estroversione.”
brand identity | i colori del logo
7
nel corso della storia del brand insieme all’evoluzione del logo possiamo osservare dei notevoli cambiamenti nei
colori scelti per il marchio.
i colori utilizzati nel processo di cambiamento infatti, diverse tonalità di verde e rosso, sono complementari, portatori
di significati diversi oltre che rappresentativi di fasi diverse della storia dell’azienda:
omnitel vodafone
calma
tranquillità
fiducia
armonia
passione
energia
forza
calore
“in cromoterapia, il verde si
consiglia agli iperattivi, a coloro i
quali si trovano costantemente
sotto pressione e a chi necessita di
fare chiarezza dentro si sé; meglio
ancora funziona con l'ansia.”

9. brand identity | vodafone way
8

10. brand identity | palette cromatica
vodafone è un’azienda poliedrica che negli anni è cresciuta a
tal punto da non poter più vedersi rappresentata da un solo
colore ed eventuali relative tonalità.
nel corso della sua evoluzione pertanto ha sperimentato fino ad
ottenere una palette cromatica in cui è in grado di identificarsi.
le sfaccettature della sua personalità la rendono un’azienda
dinamica, giovane, volta al futuro ed attenta alle esigenze
della sua utenza (universalmente concepita, sia interna che
esterna).
la palette di colori utilizzata per personalizzare la sua
immagine sui diversi canali di comunicazione confermano la
sua identità e contribuiscono a posizionarla nell’immaginario
comune.
9

11. brand identity | palette cromatica
parete della hall di una delle torri del Vodafone Village
10

12. brand identity | sito web
11

13. brand identity | sito web
12

14. brand identity | sito web
13
*

15. 14
brand identity | app

16. brand identity | facebook
15

17. esempi di post pubblicati sulla
pagina Facebook in occasione della
campagna “20 anni insieme”:
l’iniziativa social ripercorre la storia
dell’azienda, associando immagini,
idee e tappe targate vodafone a
ricordi scollegati dal brand ma
comunemente sentiti dall’utenza.
brand identity | facebook
16

18. brand identity | facebook
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consigli utili per sfruttare al meglio le potenzialità del proprio smartphone
curiosità sull’impatto tecnologico nelle abitudini sociali nel corso degli anni

19. brand identity | facebook
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offerte commerciali vicine alle esigenze di ciascun
cluster di clientela
eventi
sponsorizzati

20. brand identity | facebook
19
la piattaforma social è utilizzata anche con finalità di customer care.
la reattività della pagina è fondamentale, così come la cortesia e la pertinenza delle risposte.
l’interazione con i clienti è puntuale ed attenta, amichevole e spigliata:

21. brand identity | twitter
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22. brand identity | instagram
21

23. 22
brand identity | stores
riconoscimento immediato
identità
design
ruolo centrale dell’utente
*

24. 23
brand identity | stores

25. 24
brand identity | spot

26. vodafone village | map
Vodafone Village
via Lorenteggio, 240
Milano
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27. 26
vodafone village | overview
vodafone village è stato progettato nel 2006, terminato nel 2011 ed inaugurato nel giugno 2012
superficie dell'area dell'intervento: mq. 35.000
superficie utile totale: mq. 80.000
volumetria: mc. 300.000
superfici vetrate: 27.000 mq
parcheggi: 1000 posti auto nei piani interrati

28. 27
vodafone village | l’idea
vodafone village nasce dalla necessità di riunificare gli
uffici vodafone milanesi dislocati nella zona di
Lorenteggio, a fronte delle difficoltà di organizzazione
e comunicazione a livello interno riscontrate dai
dipendenti
l’idea era quella di creare un piccolo borgo, la volontà
quella di fondersi col tessuto urbano già esistente e di
includere l’utenza dell’intero quartiere, dai residenti a
chiunque vi si trovi di passaggio
il complesso si configura come un’area pedonale,
liberamente attraversabile a piedi
la struttura si compone di 3 edifici principali
interconnessi sviluppati rispettivamente su 14, 11 e 9
piani, di un quarto edificio a 2 piani destinato a spazi
collettivi, e di una piazza centrale ed aree dedicate a
servizi rivolti sia ai dipendenti che ai residenti
pianta del Vodafone Village

29. 28
vodafone village | servizi
all’interno del vodafone village lavorano circa 2800
dipendenti
vodafone ha molto a cuore il benessere dei suoi
lavoratori, motivo per cui la struttura presenta
numerosi servizi per venire in primis incontro alle
esigenze di chi al village trascorre tutta la giornata
e lavora nei suoi ingranaggi
- learning center
- experience center
- vodafone theatre
- mensa e caffetteria
- red bar
- conference hub
- aree relax
- spazi verdi (giardini,
terrazze)
- store
- asilo nido
- lavanderia
- spogliatoi
- outlet

30. 29
vodafone village | sostenibilità
sistema di pannelli fotovoltaici
per immagazzinare energia ausiliaria
circa 27.000 mq di superficie vetrata per sfruttare
il più possibile la luce naturale, in collaborazione con
un particolare software grazie al quale nelle varie stagioni
è possibile ottimizzare l’entrata del calore e della luce
giardino con semi-copertura fotovoltaica
sistema di raccolta ed irrigazione con acqua piovana ed
uso di piante che necessitano di poca acqua
cemento fotocatalitico
uso di materiali eco-compatibili

31. LEED Silver 2012 U.S. Green Building Council
[http://www.usgbc.org/projects/vodafone-village]
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vodafone village | sostenibilità

32. 31
vodafone village

33. 32
vodafone village

34. 33
vodafone village

35. 34
vodafone village

36. siti web:
http://www.vodafone.it/
http://www.vodafone.com/
https://it.wikipedia.org/wiki/Vodafone
https://it.wikipedia.org/wiki/Vodafone_Italia
https://it.wikipedia.org/wiki/Look_and_feel
https://www.bopdesign.com/bop-blog/2013/11/what-is-the-look-and-feel-of-a-website-and-why-its-important/
http://www.greenme.it/spazi-verdi/guarire-con-i-colori/844-cromoterapia-olistica-il-colore-rosso
http://www.prp.it/progetti.php
http://www.usgbc.org/projects/vodafone-village
ebook:
D. Scanferlato, Il rosso Vodafone: analisi di un brand vincente, 2012
sitografia
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