Dù lý chuyển đổi công việc là gì đi nữa, rõ ràng đây là một bước tiến rất nên làm. Nhưng làm thế nào để bạn chuyển từ thiết kế đồ họa sang thiết kế UX?

1. chuyển đổi công việc
Làm thế nào để có thể
GRAPHIC DESIGNER UX DESIGNER
từ thành
freec.asia

2. Mức lương trung bình của UX designer
User Experience và User Experience Design là gì?
Điểm chung giữa Graphic design và UX design
Điểm khác nhau giữa Graphic design và UX design
Những lợi ích khi từ thiết kế đồ họa chuyển sang UX
Cách nâng cao kỹ năng UX để có thể chuyển việc thành công
Tham khảo một số chương trình học online học hữu ích
3
5
9
13
19
23
33
MỤC LỤC

3. Nếu có một nghề nghiệp nào đó mà kết nối 100% với
việc định hình thiết kế trong mắt công chúng, đó chính
là thiết kế đồ họa.
Từ những mái vòm vàng quen thuộc của thương hiệu
McDonald’s đến kiểu chữ và màu sắc của áp phích phim,
các nhà thiết kế đồ họa tạo ra một số thiết kế mang tính
biểu tượng và phổ biến nhất xung quanh cuộc sống
chúng ta. Vậy tại sao một nhà thiết kế đồ họa như bạn lại
muốn chuyển nghề sang thiết kế UX? Theo PayScale,
mức lương trung bình cho một nhân viên thiết kế đồ
họa ở Hoa Kỳ là 41,000 USD, nhưng mức lương tương tự
đối với một UX designer đạt đến con số khổng lồ là
74,000 USD.
3

4. UX
DESIGNER
GRAPHIC
DESIGNER
$35k $70k
$74,000
$41,000
AVERAGE SALARY IN THE US
Data source: PayScale
Dù lý chuyển đổi công việc là gì đi nữa, rõ ràng đây là một bước tiến rất nên làm.
Nhưng làm thế nào để bạn chuyển từ thiết kế đồ họa sang thiết kế UX? Hãy cùng
tìm hiểu qua thông tin dưới đây.
4

5. Trải nghiệm người dùng (UX) là những gì người dùng của một sản phẩm cụ thể trải
nghiệm khi sử dụng sản phẩm đó. Vì vậy, công việc của nhà thiết kế UX là tạo ra một
sản phẩm cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Làm thế nào mà điều
đó xảy ra?
Vâng, nó bắt đầu với rất nhiều nghiên cứu hành vi. Bạn không thể tạo ra bất kỳ giá
trị nào cho người dùng trừ khi bạn hiểu họ muốn giải quyết loại vấn đề gì và cách
bạn có thể giải quyết những vấn đề đó, để người dùng sẽ muốn - hoặc tốt hơn là
vẫn cần - giải pháp của bạn. Bạn chỉ có thể hiểu được điều đó bằng cách tương tác
với người dùng.
5
Khái niệm Trải nghiệm người dùng (User Experience) và
Thiết kế trải nghiệm người dùng (User Experience Design) là gì?

6. USER EXPERIENCE IS...
LOOK + +
FEEL
6
USABILITY
Các UX designer có xu hướng quan tâm đến 3 yếu tố chính: giao diện của sản
phẩm, cảm nhận về sản phẩm đó và khả năng sử dụng của sản phẩm đó.

7. Giao diện của một sản phẩm là
yếu tố tất yếu để tạo ra một sản
phẩm có sức hấp dẫn trực quan
và đặc biệt là hài hòa với các giá
trị của người dùng và nắm bắt
được tinh thần của những gì họ
mong đợi ở sản phẩm đó. Nói
cách khác, nó không chỉ phải đẹp
mà còn phải nhìn hợp lý. Khi làm
như vậy, nó thiết lập mối quan hệ
tin cậy và uy tín giữa sản phẩm và
người dùng.
7

8. Tiếp theo là cảm nhận, thực sự là về việc phát triển các sản
phẩm mang lại “niềm vui khi sử dụng”. Có nghĩa là, cho dù
bạn đang tương tác với họ hay giao tiếp với họ, các sản
phẩm phải cung cấp trải nghiệm thú vị chứ không chỉ là
một sản phẩm chức năng đúng khung khuôn phép.
Cuối cùng đó chính là khả năng sử dụng là nền tảng của
trải nghiệm người dùng. Nếu một sản phẩm không thể sử
dụng được, trải nghiệm sử dụng sản phẩm đó không bao
giờ có thể tốt được. Các nhà thiết kế trải nghiệm người
dùng muốn tạo ra các sản phẩm lý tưởng là sản phẩm có
thể điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của người
dùng.
8

9. Pixel-focused
Specialised
Emotion design
Creative
thinking
Prototyping Multi-disciplinary
Use-focused
9
ĐIỂM CHUNG GIỮA
GRAPHIC DESIGN VÀ UX DESIGN

10. Thiết kế đồ họa là về giao tiếp cảm xúc thông qua kiểu chữ, màu
sắc và hình ảnh; phông chữ serif và màu tối hơn gợi lên sự
nghiêm túc, trong khi phông chữ san-serif và màu sáng có xu
hướng mang lại cảm giác vui vẻ hoặc phấn khích. Do đó, các
nhà thiết kế đồ họa thường là những nhà thiết kế theo cảm xúc,
những người gợi ra những phản ứng cụ thể ở người dùng. Thiết
kế UX cũng quan tâm đến việc định hình cảm xúc của người
dùng, mặc dù nó có xu hướng mang lại cái nhìn toàn cảnh, rộng
hơn về toàn bộ trải nghiệm của người dùng với sản phẩm.
Ngoài việc tập trung vào kiểu chữ và màu sắc phù hợp, các nhà
thiết kế UX còn quan tâm đến thiết kế chuyển động, tông màu
của nội dung và kiến trúc thông tin, trong số những thứ khác.
Thiết kế dựa vào cảm xúc
10

11. Thiết kế đồ họa và thiết kế UX đều có kỹ
năng tư duy sáng tạo như nhau. Đối với
người thiết kế đồ họa, việc tạo ra hình ảnh
tuân thủ các quy ước (để mang đến hiệu
quả) trong khi vẫn giữ được cảm giác độc
đáo (để nổi bật giữa các đối thủ) đòi hỏi
một số tư duy sáng tạo và phản biện
nghiêm túc. Theo cách tương tự, người
thiết kế UX phải tạo ra các sản phẩm giải
quyết vấn đề của người dùng - và đôi khi,
các giải pháp thông thường không phải lúc
nào cũng tốt nhất hoặc phù hợp nhất.
11
Suy nghĩ sáng tạo

12. Các nhà thiết kế đồ họa thường tạo các mockup và
wireframe cho các thiết kế của họ trước khi đưa ra
một thiết kế hoàn chỉnh. Nó tạo điều kiện cho khách
hàng đưa ra phản hồi về thiết kế của họ và cải thiện
chúng mà không cần phải bắt đầu lại từ đầu. Các nhà
thiết kế UX cũng tạo ra các mô hình nguyên mẫu
(prototyping), nhưng những mô hình này có xu
hướng ít tập trung hơn vào “giao diện” của sản phẩm
và nhiều hơn vào “cảm giác” của sản phẩm. Prototype
có hữu ích không? Nó có sử dụng được không? Nó có
đáng mơ ước để làm không? Đây là những câu hỏi
mà một nhà thiết kế UX muốn có câu trả lời.
12
Prototyping

13. 13
Pixel-focused
Specialised
Emotion design
Creative
thinking
Prototyping Multi-disciplinary
Use-focused
SỰ KHÁC NHAU GIỮA
GRAPHIC DESIGN VÀ UX DESIGN

14. Các nhà thiết kế đồ họa có xu hướng theo đuổi sự hoàn hảo của pixel trong thiết kế
của họ. Đảm bảo rằng văn bản có nét chữ hoàn hảo và màu sắc tuân theo các
nguyên tắc thương hiệu thường chiếm một phần đáng kể trong công việc của nhà
thiết kế đồ họa - và đó là lí do chính đáng. Tuy nhiên, các nhà thiết kế UX chủ yếu tập
trung vào người dùng. Họ nghiên cứu giao diện giữa người dùng và sản phẩm, tìm
cách đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu chính của người dùng. Và họ
làm như vậy bằng cách tiến hành rất nhiều nghiên cứu - bằng cách nói chuyện và
quan sát người dùng, tạo cá tính và câu chuyện của người dùng, thực hiện kiểm tra
khả năng sử dụng trên sản phẩm... Nếu một người thiết kế đồ họa đang muốn
chuyển đổi công việc sang UX sẽ cần phải thực hiện một lượng công việc đáng kể để
hiểu được cách tiến hành nghiên cứu người dùng.
Tập trung người dùng và tập trung vào pixel
14

15. Thiết kế trải nghiệm người dùng là một quá
trình giải quyết vấn đề lặp đi lặp lại và nó có thể
rất khác so với những gì bạn thường làm với tư
cách là một nhà thiết kế đồ họa. Nó bắt đầu với
việc xác định một vấn đề; điều này thường
được tìm thấy thông qua nghiên cứu người
dùng và nếu không thì nó sẽ được xác nhận
thông qua nghiên cứu người dùng. Không có
ích lợi gì khi giải quyết các vấn đề mà người
dùng không quan tâm; họ sẽ không trả tiền để
giải quyết những vấn đề đó và điều đó có nghĩa
là công ty của bạn sẽ không kiếm được tiền.
Giải quyết các vấn đề lặp đi lặp lại
15

16. Từ giai đoạn xác định vấn đề, có
nhiều nghiên cứu hơn được tiến
hành về cách tốt nhất để giải
quyết vấn đề theo cách mà
người dùng sẽ hài lòng - thường
là thông qua quan sát, khảo sát,
nghiên cứu nhân học...
USER
RESEACH
DESIGN
BUILD
Iterate to
validate your
ideas
Iterate to
design around
constraints
THE ITERATIVE
PROCESS
OF UX DESIGN
16

17. Sau đó, những nghiên cứu này sẽ cung cấp thông tin về
thiết kế của sản phẩm. Tiếp đến, các bản thiết kế sẽ được
thử nghiệm với người dùng để xem liệu nghiên cứu có
dẫn đến các giải pháp phù hợp hay không. Các thiết kế
được lặp đi lặp lại liên tục cho đến khi nghiên cứu xác
nhận rằng chúng đủ tốt để tiến hành chính thức.
Một khi điều này hoàn thành, sản phẩm sẽ được tung ra,
nhưng quá trình thiết kế vẫn chưa kết thúc ở đây. Thiết kế
sẽ được kiểm tra liên tục và phản hồi của người dùng sẽ
được tiếp nhận và lại bắt đầu một vòng nghiên cứu người
dùng mới. Những cải tiến trong tương lai đối với thiết kế
sẽ được cập nhật thực hiện dựa trên phản hồi này.
17

18. Thiết kế đồ họa là một ngành học chuyên biệt, đòi hỏi phải có một trình độ năng
khiếu nhất định và tập hợp các kỹ năng chuyên biệt (chẳng hạn như lý thuyết về kiểu
chữ và màu sắc) để tạo ra những hình ảnh tuyệt vời. Mặt khác, thiết kế UX mang tính
đa ngành hơn nhiều và liên quan đến nhiều trường phái kiến thức. Người thiết kế UX
phải liên tục tìm hiểu về tâm lý con người, thiết kế tương tác, kiến trúc thông tin và kỹ
thuật nghiên cứu người dùng, chỉ để tạo ra các giải pháp phù hợp cho các vấn đề của
người dùng. Don Norman, người đặt ra thuật ngữ "Trải nghiệm người dùng", giải
thích rằng trải nghiệm người dùng bao gồm "tất cả các khía cạnh của trải nghiệm
của người đó với hệ thống bao gồm đồ họa thiết kế công nghiệp, giao diện, tương tác
vật lý và các hướng dẫn sử dụng."
18
Đa ngành so với một chuyên ngành chính

19. Lợi ích lớn nhất đối với những người thiết kế đồ họa khi
chuyển sang thiết kế UX là họ có thể làm cho mọi thứ trở nên
hấp dẫn. Một quan niệm sai lầm rất phổ biến về thiết kế UX là
khả năng sử dụng tốt sẽ vượt trội hơn tính thẩm mỹ. Ngược
lại, tính thẩm mỹ tốt đã được chứng minh là có thể cải thiện
trải nghiệm tổng thể của người dùng về sản phẩm - bằng
cách làm cho người dùng thoải mái hơn, tạo ấn tượng ban
đầu tích cực và thể hiện rằng bạn quan tâm đến sản phẩm.
19
Gu thẩm mỹ
NHỮNG LỢI ÍCH TIÊU BIỂU KHI
TỪ THIẾT KẾ ĐỒ HỌA CHUYỂN SANG UX

20. 20
Data source: Stanford Credibility Project, Stanford University
AESTHETICS HELPS IMPROVE
CREDIBILITY (& UX) OF WEVBSITES
Nearly half of 2,500+ participants assessed the credibility of
websites based on their visual appeal

21. Tính thẩm mỹ cũng giúp những người thiết kế giao
tiếp với các bên liên quan nội bộ trong công ty của họ.
Người thiết kế đồ họa cũ có thể trình bày các kết quả
nghiên cứu theo cách khiến các bên liên quan bàn
tán và thực sự chú ý. Kỹ năng thiết kế đồ họa thường
được coi là tùy chọn trong nghiên cứu UX, nhưng khó
có thể phủ nhận tác động của những ý tưởng đẹp
mắt được trình bày tốt. Nếu bạn chắc chắn đổi việc,
bạn sẽ cần phải cân bằng giữa xu hướng làm cho mọi
thứ trở nên lộng lẫy hơn. Đôi khi trong thiết kế UX chỉ
cần một vài nét vẽ nguệch ngoạc trên tờ giấy là quá
đủ để mọi thứ diễn ra không giống như việc dành hơn
3 ngày chỉ để phát thảo banner.
21

22. Xuất thân từ nền tảng thiết kế không có nghĩa là bạn
phải nắm vững các thuật ngữ thiết kế mà chỉ cần là bạn
có thể quen thuộc với các quy ước và xu hướng trong
thiết kế web hoặc ứng dụng. Hầu hết trong mọi lần, thiết
kế UX sử dụng các quy ước chuẩn hóa (như công tắc bật
/ tắt cho các trạng thái bật / tắt, danh sách thả xuống cho
nhiều tùy chọn...) vì người dùng mong đợi những tương
tác này trên một trang web. Người thiết kế đồ họa - đặc
biệt là nếu bạn đã tạo các nguyên mẫu trong quá khứ -
cũng sẽ quen thuộc với các quy ước như vậy. Điều đó có
nghĩa là bạn sẽ thích ứng nhanh hơn với vai trò thiết kế
UX so với một người không có nền tảng về thiết kế.
Tính quy ước và khả năng nắm bắt xu hướng
22

23. Có khoảng cách nhất định
giữa kỹ năng thiết kế đồ
họa và kỹ năng thiết kế UX
không? Câu trả lời là có,
nhưng nó không phải là
quá khó. Người thiết kế đồ
họa đã sử dụng ngôn ngữ
của thiết kế; họ chỉ cần
trau dồi kỹ năng của mình
để đưa vào những kỹ năng
độc đáo trong thiết kế UX.
Khi bạn có những kỹ năng
đó, bạn có thể bắt đầu đưa
chúng vào công việc thiết kế
đồ họa của mình (vì thiết kế
UX có thể cung cấp thông tin
cho thiết kế đồ họa cũng
như thiết kế sản phẩm) và
bắt đầu điều chỉnh CV để
làm nổi bật kỹ năng UX của
bạn cũng như kỹ năng thiết
kế đồ họa của bạn.
Như chúng tôi đã đề cập
ở trên, chìa khóa thực sự
cho người thiết kế đồ họa
là hiểu được nghiên cứu
hành vi người dùng ở tất
cả các trạng thái của nó.
Tất cả các khóa học
chúng tôi đã giới thiệu
dưới đây sẽ giải quyết
nhu cầu này của bạn
trong phạm vi nhất định.
23
CÁCH NÂNG CAO KỸ NĂNG UX
ĐỂ CÓ THỂ CHUYỂN VIỆC THÀNH CÔNG

24. Có ba khóa học mà chúng tôi đã tổng hợp cụ thể để có thể thay đổi nghề nghiệp hoặc
thực hiện những công việc đầu tiên trong thiết kế UX. Trong khóa học "Become a UX"
từ Scratch, bạn sẽ được giới thiệu về tất cả các lĩnh vực của công việc UX, học các kỹ
năng thực tế cơ bản để tiến hành công việc UX và có được sự tự tin khi làm việc cùng
khách hàng với tư cách là một nhà tư vấn. Trong khóa học "Get your first Job as a UX",
bạn sẽ tìm hiểu cách có được trải nghiệm về UX mà các nhà tuyển dụng tiềm năng
đang tìm kiếm, học cách phát triển thư xin việc, CV và portfolio hoàn hảo để có được
cuộc phỏng vấn việc làm UX, và thương lượng một lời mời làm việc chính thức. Và
trong khóa "User Research - Method and Best Practices", bạn sẽ học các phương pháp
khác nhau để tiến hành nghiên cứu người dùng, sau đó đưa các kết quả nghiên cứu
vào hành động thực tiễn.
24
Các khóa học trực tuyến
Các khóa Nền tảng thiết kế tương tác

25. Coursera
Bạn cũng có thể muốn thử học tại Coursera.org, một nhà cung cấp dịch vụ giáo dục
chất lượng cao nhưng chi phí thấp gồm các khóa học về nhiều chủ đề bao gồm cả
UX. Chúng hợp tác với các trường đại học và các công ty để cung cấp các khóa học,
Chứng chỉ Chuyên môn và bằng cấp, nhìn chung là rất tốt. Tất cả nội dung trên nền
tảng, ngoại trừ bằng cấp, đều có sẵn theo yêu cầu. Cũng cần lưu ý rằng các chương
25
trình cấp bằng của họ chỉ có sẵn cho
các ứng dụng mới trong thời gian đã
đặt. Gần đây, họ cũng đã ra mắt
Chứng chỉ Google UX Design Profes-
sional để giúp người học xây dựng
các kỹ năng sẵn sàng cho công việc
trong vòng chưa đầy sáu tháng.

26. Udemy
Udemy là nơi cung cấp dịch vụ giáo dục trực tuyến hàng đầu thế giới. Họ không thiết
kế chương trình đào tạo của riêng mình; thay vào đó, họ cho phép người dùng tạo và
bán khóa học của họ trên nền tảng. Họ cung cấp hàng nghìn khóa học về hầu hết
mọi chủ đề có thể hình dung được.
26
Tuy nhiên Udemy không cung cấp
dịch vụ kiểm soát chất lượng và
trong khi bạn có thể tìm thấy một
số khóa học tuyệt vời ở đó, thì cũng
có rất nhiều khóa học không đạt
yêu cầu.

27. Nếu bạn có kinh phí dư dả hơn và muốn
học trong lớp học trực tiếp hơn là học
trực tuyến, thì bạn có thể tham khảo các
khóa học do Nielsen Norman Group cung
cấp. Nhóm này có danh tiếng xuất sắc và
là một trong những tổ chức tư vấn UX
được đánh giá cao nhất trên thế giới. Họ
cung cấp các khóa học của họ ở nhiều địa
điểm, nhưng chúng tôi không thể đảm
bảo rằng bạn sẽ tìm thấy một khóa học
ngay khu vực của bạn hay không.
27
Nielsen Norman Group
Lớp dạy UX trực tiếp

28. General Assembly
Chúng tôi cũng nghĩ rằng tổ chức General
Assembly có uy tín lớn trong việc cung cấp
các lớp học đào tạo phong phú về thiết kế UX.
Tuy học phí của khóa học không rẻ nhưng
chất lượng luôn đúng với một lớp học chuyên
nghiệp đưa ra. Bạn có thể chọn giữa các khóa
học bán thời gian hoặc toàn thời gian. Vì
chúng ngắn, chúng khai giảng vài tháng một
lần. Tuy nhiên, chúng chỉ có sẵn ở một số địa
điểm nhất định và bạn sẽ cần tính chi phí đi
lại và sinh hoạt vào tổng chi phí, trong trường
hợp bạn không sống gần đó.
28

29. Chúng tôi không chắc rằng trường đại học là lựa chọn tốt nhất cho những người đang
tìm kiếm một hướng thay đổi nghề nghiệp; đó không chỉ là số tiền cần thiết mà còn
là thời gian học. Bạn có thể kiếm tiền và học bằng một phương pháp khác thay vì
dành 3 hoặc 4 năm để lấy bằng cử nhân hoặc 2 năm cho chương trình Thạc sĩ. Tuy
nhiên, nếu bạn quyết định chọn con đường đại học, bạn sẽ muốn dành nhiều thời
gian để nghiên cứu chính xác chương trình nào phù hợp với mình. Chúng tôi có một
vài ví dụ cho bạn ở đây nhưng thực sự có hàng trăm chương trình trên toàn cầu và
chúng tôi không thể hy vọng sẽ bao gồm tất cả.
Chúng tôi khuyên bạn nên ngồi xuống với chiếc máy tính và suy nghĩ về các chi phí
liên quan đến việc đi học đại học trước khi đặt chỗ. Theo báo cáo của HSSBC từ các
trường Đại học hàng đầu, nhận thấy rằng trung bình mỗi khóa học đại học tại Hoa Kỳ
sẽ tiêu tốn của bạn 36.564 đô la một năm (bao gồm tiền thuê nhà, học phí, sách, ...).
29
Khóa đào tạo tài trường Đại học

30. Data source: Top Universities and US Census Bureau
TOTAL COST OF A UNIVERSITY EDUCATION
Trong thời hạn 4 năm, điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải kiếm được 146.256 đô la - và sẽ
không có khoản vay nào để trang trải những chi phí đó giúp bạn cả.
DIRECT COST
$36,564 per year X 4 years = $146,256
Out-of-pocket expenses: tuition, rent, book. etc.
30
OPPORTUNITY
COST
$27,351 per year X 4 years = $109,404
Income forgone during 4 year of university
TOTAL COST Direct cost X Opp. cost = $255,660

31. Khi bạn đã hoàn thiện kỹ năng của mình và bạn
cảm thấy mình đã sẵn sàng cho vai trò UX đầu
tiên, bạn có thể thấy hữu ích khi mở rộng các mối
quan hệ. Cơ hội tốt nhất hầu như luôn được tìm
thấy khi ai đó đã làm việc trong lĩnh vực này giới
thiệu cho bạn một vị trí. Một trong những nơi tốt
nhất để bắt đầu công việc đó là LinkedIn. Tham
gia một số nhóm UX, bắt đầu đóng góp và xây
dựng tất cả mạng lưới quan trọng đó với các
đồng nghiệp của bạn. Nhưng hãy từ từ; đừng chỉ
xuất hiện và bắt đầu xin việc. Bạn cần có mối
quan hệ với mọi người trước khi nhờ họ giúp đỡ.
31
Dựa vào các mối quan hệ

32. Một cách tuyệt vời khác để phát triển sự
nghiệp của bạn là làm việc với một người
cố vấn trong lĩnh vực UX, người đã "sống
chết với nghề đủ nhiều”, ít nhất có thể nói
như vậy. Bạn có thể tìm thấy một người cố
vấn thông qua mạng lưới xã hội của riêng
mình và đó là một cách tuyệt vời để có thể
kết nối với người cố vấn, nhưng nếu bạn
không thể thì các thành viên của IxDF
Design League có thể hỗ trợ bạn nhưng
sẽ tốn phí.
32
Tìm kiếm một người cố vấn chuyên môn

33. THAM KHẢO MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH
HỌC ONLINE HỌC HỮU ÍCH:
1. Payscale’s research on Graphic Design salaries:
http://www.payscale.com/research/US/Job=Graphic_Designer/Salary
2. Payscale’s research on UX Design salaries:
http://www.payscale.com/research/US/Job=UX_Designer/Salary
3. UX Myths: Aesthetics are not important if you have good usability:
33
http://uxmyths.com/post/1161244116/myth-25-aesthetics-are-not-important-if-you-have-good-us
4. How much does it cost to study in the US:
http://www.topuniversities.com/student-info/student-finance/how-much-does-it-cost-study-us
5. Earnings by education: US Census Bureau:
https://www.census.gov/hhes/www/income/data/earnings/call1usboth.html

34. NHIỀU CÔNG VIỆC UX DESIGN
ĐANG ĐỢI BẠN
freec.asia
TRUY CẬP NGAY
Smart Recruiting
Platform
freec.asia