Este documento presenta las instrucciones y metodología para diseñar un árbol del problema. Se describen las reglas para el taller, que incluyen mantener los celulares en silencio y la participación de todos. La metodología incluye identificar el problema central, sus causas raíces y efectos ramas para construir un árbol del problema, así como analizar a los involucrados y su capacidad de acción e interés. El objetivo es identificar de manera estructurada el problema, sus orígenes y consecuencias.

2. Objetivo del Taller
Diseñar el árbol del problema

3. Reglas del Juego
• Celulares en vibrador
• Todo mundo tiene que participar.
– Todas las intervenciones son válidas.
• Respetar los tiempos asignados.
• Enfoque en la tarea, no en la teoría.

5. Enfoque en el
problema
Enlistar problemas
Realidades que exigen ser cambiadas
Hallazgo del Problema
Estructural
Enlistar Raíces
¿Por qué existe el problema?
Análisis de
Involucrados
Fuerza
Capacidad de
Acción
Enlistar Ramas
¿Por qué es importante resolver
el problema?
Construir el
Árbol
Interés

6. Problema
Estructural
Causas
Efectos
Problema Estructural
Efecto Indirecto
Efecto Directo Efecto Directo
Causa DirectaCausa Directa
Causa Indirecta
Causa
Indirecta
Causa Indirecta
Causa
Indirecta
Causa Indirecta
Causa
Indirecta
Causa Directa
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Efecto Directo
Efecto
Indirecto
Efecto
Indirecto
Efecto Directo
Efecto Indirecto
Efecto
IndirectoEfecto Indirecto

7. Enfoque en el
problema
Enlistar problemas
Realidades que exigen ser cambiadas

8. • Debe estar expresado como una condición negativa
– déficit, desabastecimiento, insuficiencia, calidad
insatisfactoria, etc.
• Debe contener un sujeto específico
• Fallas comunes al enunciar un problema:
– Confundir problemas con soluciones:
– Utilizar expresiones como: carencia de o falta de
• No expresan la naturaleza del problema.
Enfoque en el
problema
Enlistar problemas
Realidades que exigen ser cambiadas
La deficiente prestación del
servicio de aseo urbano
(problema)
Necesidad de comprar
camiones recolectores de
basura (parte de la solución)

9. • Características:
–No es central
–Alto impacto
–Es complejo
Enfoque en el
problema
Enlistar problemas
Realidades que exigen ser cambiadas
Hallazgo del Problema
Estructural

10. Descubrir las
Causas
Enlistar Raíces
(Individual/Grupal)
¿Por qué existe el problema?
Limpiar
las
Raíces
Propiedad
de
Integración
Raíces
Poca educación vial
Falta de mantenimiento de vehículos
Vehículos obsoletos
Manejo bajo el influjo del alcohol
Calles en mal estado
Mala coordinación del gobierno
Imprudencia de conductores
Problema
Causa
Directa
Causa
Indirecta
Causa
Indirecta
Causa
Directa
Causa
Indirecta

11. Describir los
Efectos
Enlistar Ramas
(Individual/Grupal)
¿Por qué es importante resolver el problema?
Propiedad
de
Derivación
Separar
las
Ramas
Ramas
Vialidades ineficientes
Alta frecuencia de lesiones y muertes
Imagen de la ciudad desmejorada
Ciudadanos llegan tarde al trabajo
Reducción del turismo
Gasto en reparaciones vehiculares
Gastos de hospitalización
Problema
Efecto Directo
Efecto
Indirecto
Efecto
Indirecto
Efecto Directo
Efecto
Indirecto

12. Problemática
Causas
Efectos
Alto índice de accidentes
automotrices
Ciudadanos llegan
tarde al trabajo
Alta frecuencia de
lesiones y muertes
Imagen de la ciudad
desmejorada
Altas pérdidas económicas
Vehículos en mal
estado
Calles en mal
estado
Poca educación
vial
Baja calidad
de examen
de conducir
Deficiente
mantenimiento
del vehículo
Vehículos
Obsoletos
Falta de
Mantenimiento
Mala
planeación
vial
Imprudencia de
conductores
Talleres no
profesionales
No regulados
Manejo bajo
el influjo del
alcohol
Mala
coordinación
dentro de
Gobierno
Regulación
deficiente
Falta de
refacciones
Vialidades
Ineficientes
Reducción
de TurismoHospitalización
Alta frecuencia de
descomposturas
Reparaciones
Vehiculares
Reducción
de Turismo
Reparaciones
Vehiculares

13. INVOLUCRADOS
Conductores
Organismos
Reguladores
Autoridades
Legisladores
Aseguradoras
Escuelas de Manejo
Agencias
Análisis de
Involucrados
Enlistar
(Individual/Grupal)
Capacidad
de Acción
Asignar
Fuerza
(0 a 3)
Asignar
Interés
(-3 a +3)
FUERZA
0 = NADA
1 = POCO
2 = REGULAR
3 = Mucho
INTERÉS
-3
-2
-1
0
1
2
3
FZA x INTS
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14. ¡GRACIAS!