1. 2011.3.26 SIXER i STA Proposal 智慧型電子導遊 第一組 陳冠志 . 胡見廣 . 曾馨誼 . 孟慶歡 . 謝依紋 . 林稟芝

2. 壓力好 大

3. 金某聊ㄋㄟ…

4. 好想出去玩…

5. But… 旅行社 = 制式化 OUT！

6. Don‘tworry

7. Be happy

8. And… NOW 愛好旅遊的好朋友們

9. Herefor you

10. CONTENTS 競爭分析 品牌定位 行銷目標 創意策略 媒體計畫 執行計畫

11. 競爭分析

12. 近十年來臺旅客觀光目的別人次及佔比變化 觀光 90年 觀光人數 1,021,572人次 佔來臺總人數比率 36% 觀光 觀光 99年 觀光人數 3,246,005人次 佔來臺總人數比率 58% 95年 觀光人數 1,510,207人次 佔來臺總人數比率 43% (資料來源：台灣觀光局2011.3統計資料)

13. 近十年來臺主要客源國旅客成長趨勢 (資料來源：台灣觀光局2011.3統計資料)

14. 近十年觀光外匯收入及國內旅遊支出及總收入 (資料來源：台灣觀光局2011.3統計資料)

15. 波特五力 潛在競爭者 Google 資訊過多，且無法配合使用者的需求建立客製服務，使用者必須自行蒐集策畫 現有競爭者 供應商 消費者 燦星、ezTravel東南、雄獅 飯店、機票 服務多元 若市場夠大，對於供應商的議價能力會比傳統旅行社強 爭取市場跟市占率 提昇產品的優勢 資訊整合能力較強，結合手機應用；行程更為自由 替代競爭者 自助旅行 瑣事太多，佔用非常多的時間處理細節

16. SWOT Strength ‧節省人力成本，流程扁平化 ‧即時性高、自由度高，可快速串連 ‧節省客戶時間(金融服務整合、資訊豐富) ‧客製化價格，減低削價競爭 ‧客戶免排隊爭限時搶購

17. SWOT Weakness ‧使用者必須擁有智慧型手機 ‧習慣與旅行社配合者，少機會合作 ‧代辦帳戶服務，需取得客戶高度信任 ‧無實體商品，不易議價 ‧資訊處理複雜

18. SWOT Opportunity ‧進入智慧時代通路 ‧開發旅遊、金融之外的電子資訊服務 ‧衛星傳訊時代開發 ‧針對客戶提出建議行程 ‧可容納其他旅行社做為大型平台 ‧與銀行聯盟合作，可提昇銀行交易數

19. SWOT Threat ‧實體旅行社跟進 ‧容易被模仿、複製 ‧合作平台長期經營的穩定性難以預料

20. SWOT S W ‧節省人力成本，流程扁平化 ‧即時性高、自由度高，可快速串連 ‧節省客戶時間(金融服務整合、資訊豐富) ‧客製化價格，減低削價競爭 ‧客戶免排隊爭限時搶購 ‧使用者必須擁有智慧型手機 ‧習慣與旅行社配合者，少機會合作 ‧代辦帳戶服務，需取得客戶高度信任 ‧無實體商品，不易議價 ‧資訊處理複雜 O T ‧進入智慧時代通路 ‧開發旅遊、金融之外的電子資訊服務 ‧衛星傳訊時代開發 ‧針對客戶提出建議行程 ‧可容納其他旅行社做為大型平台 ‧與銀行聯盟合作，可提昇銀行交易數 ‧實體旅行社跟進 ‧容易被模仿、複製 ‧合作平台長期經營的穩定性難以預料

21. 進階 SWOT S/0 ‧建立客戶信任及依賴 ‧指定銀行消費可折扣優惠 ‧未來智慧時代通路普遍化時，我們已是領導品牌 ‧輕鬆體驗，介面清楚，便利無限 ‧建立起大型平台可針對企業及個人用戶 ‧未來競價市場區隔化 ‧成為商店廣告的通路

22. 進階 SWOT W/0 ‧長期目標訂立，「頂級VIP服務」高利潤收入 ‧減低研發軟體成本，整合軟體平台 ‧保密合約建立，客戶信任起點，往後擴展 個人專屬服務項目 ‧收取廣告通路費用

23. 進階 SWOT S/T ‧擴充頂級客戶專屬「電子秘書」服務 ‧累積會員數後，銀行「反向需求」合作 ‧註冊專利 ‧增加UI便利性，吸引顧客忠誠度

24. 進階 SWOT W/T ‧次要客群使用加值配套 ‧各大入口社群網站及旅行社異業聯盟 ‧與合作平台合約簽定，若合作伙伴不善經營 需結束營運，需軟體轉讓 ‧賣給google

25. 進階 SWOT S/0 S/T W/0 ‧建立客戶信任及依賴 ‧指定銀行消費可折扣優惠 ‧未來智慧時代通路普遍化時，我們已是領導品牌 ‧輕鬆體驗，介面清楚，便利無限 ‧建立起大型平台可針對企業及個人用戶 ‧未來競價市場區隔化 ‧成為商店廣告的通路 ‧擴充頂級客戶專屬「電子秘書」服務 ‧累積會員數後，銀行「反向需求」合作 ‧註冊專利 ‧增加UI便利性，吸引顧客忠誠度 ‧長期目標訂立，「頂級VIP服務」高利潤 收入 ‧減低研發軟體成本，整合軟體平台 ‧保密合約建立，客戶信任起點，往後擴展個人專屬服務項目 ‧收取廣告通路費用 W/T ‧次要客群使用加值配套 ‧各大入口社群網站及旅行社異業聯盟 ‧與合作平台合約簽定，若合作伙伴不善經營需結束營運，需軟體轉讓 ‧賣給google

26. ERRC Eliminate ÷消除÷ 消除顧客對於套餐式行程的不滿 消除旅客隻身自助旅行的不安

27. ERRC Raise +提升+ 提升自主行程的可能性 提升旅程中的機動性及資訊的即時性 提升客戶訂購品質，不需排隊爭奪限時搶購等

28. ERRC Reduce -減少- 減少出門在外對於安全的不確定感 減少人力成本，扁平化相關流程 減少客戶多重需求時所需花費的時間及心力 減少削價競爭的產生

29. ERRC Creater x創造x 創造全新的智慧化旅遊資訊通路 創造更多相關電子資訊服務,如金融等 創造與衛星互通傳訊的服務開發

31. 提升旅程中的機動性及資訊的即時性

34. 創造更多相關電子資訊服務，如金融等

36. 減少人力成本，扁平化相關流程

37. 減少客戶多重需求時所需花費的時間及心力

39. 品牌定位 整合服務 自由度 易遊網 線上國 際旅展 燦星旅遊網 東南旅行社 雄獅旅遊 康福旅行社

40. 品牌宣言 整合服務 世界 從ISTA開始 ! 自由度

41. 週邊商品 概念遊戲 概念餐廳 金融匯兌服務 主力商品 核心商品 主題遊樂園 電子導遊硬體 資訊整合服務 商店行銷 (如名產網購) 飯店、度假村 電子導遊軟體 電子通訊業 民宿

42. 行銷目標

43. 主要對象 心理資料 個 性：愛好嚐鮮、探險、遠離塵囂、喜歡突破自我、標新立異 興 趣：旅遊、結交新朋友 生活型態：無拘無束、簡約 媒體接觸：社群網站、入口網站、雜誌刊物

44. 次要對象 心理資料 個 性：固定安排家庭聚會、定期出遊 興 趣：旅遊渡假、享受美食 生活型態：朝九晚五 媒體接觸：入口網站、報章雜誌、廣播

45. 行銷策略 第一階段 導入期 以低價打入市場，可以先以【買貴退差價】的行銷活動吸引消費者，推出精簡版資訊服務也可提供消費者免費體驗

46. 行銷策略 第二階段 成長期 延伸更多服務如金融代辦，提供更多的加值資訊服務，完整的將消費者於旅行中所需的所有資訊整合在一起

47. 行銷策略 第三階段 飽和期 以廣大的客源為談判基礎，壓低供應商價格及收取通路廣告費用

48. 創意策略

49. Logomark&Slogan 時尚精簡 金屬質感 Start to anywhere

50. 吉祥物 姓名：史塔 性別：男 特徵：胸前戴著指南針 專長：不管在何方，隨時都能找到回家的方向 最喜歡的詩人：泰戈爾 最喜歡的一句話：天空沒有翅膀的痕跡，而我已飛過 小祕密：危急時刻，可以飛的和老鷹一樣快

51. 主題曲 I'll be there for you When the rain starts to pour I'll be there for you Like I've been there before I'll be there for you 'Cuz you're there for me too… You're still in bed at ten and work began at eight You've burned your breakfast so far... things are goin' great Your mother warned you there'd be days like these Oh but she didn't tell you when the world has brought You down to your knees that... {Chorus} No one could ever know me No one could ever see me Seems you're the only one who knows What it's like to be me Someone to face the day with Make it through all the rest with Someone I'll always laugh with Even at my worst I'm best with you, yeah It's like you're always stuck in second gear When it hasn't been your day, your week, your month,or even your year... {Chorus}*2 I'll Be There For YouThe Rembrandts So no one told you life was gonna be this way *clap*clap*clap*clap* Your job's a joke, you're broke, your love life's DOA It's like you're always stuck in second gear When it hasn't been your day, your week, your month, or even your year but.. {Chorus}

52. 媒體計劃

53. 公關新聞稿

54. 大型活動一 產品發表記者會“iSTA,startwithyou.” 地點：台北國際會議中心 時間：2012年3月4號 下午三點整。 道具：大型LED螢幕、iSTA模擬系統 內容：1.發表產品代言人Janet至各地旅遊時使用iSTA各種功能的側錄影帶 2.針對影帶內容拉大畫面，介紹產品功能 3.邀請Janet至現場，在LED螢幕上展現iSTA功能及畫面 4.提供五套iSTA程式，以抽獎方式贈送給出席的記者

55. iSTA網站活動 「世界，從你開始」 大型活動二 時間： 2012年7月1日-9月30日 內容： 讓世界各地使用iSTA的使用者在所有到過的地方留下記號，活動將隨機抽出五位參與的使用者，贈送日本-台灣來回機票兩張。 網頁畫面： ISTA取得 活動辦法 ISTA介紹 首頁

56. 旅遊行程 一元起標 大型活動三 時間： 2012年6月1日-6月31日 宣傳途徑： 社群網站 各大論壇 部落格 校園BBS 宣傳位置： i STA官網

57. 執行計劃

58. 預算規劃 (單位:NTD)

59. 時程規劃

60. 結 論

61. Start to anywhere

62. Q&A

63. 陳冠志 曾馨誼 胡見廣 孟慶歡 謝依紋 林稟芝

64. THANKSFORYOURTIME