Trabajo académico que consistía en la ideación de una empresa ficticia para desarrollar una estrategia de relaciones públicas centrada en la comunicación interna. En la presentación solo se muestra una de las técnicas utilizadas: el boletín interno. Idioma: catalán

1. AUTEA
Xènia _____ ____
Anna Ortega Martínez
AUTEA
Tècniques de les Relacions Públiques
Universitat Pompeu Fabra, curs 2013-14

2. AUTEA
ÍNDEX
1
2
Autea
Missió, què ens diferencia, visió,
valors, més trets.
Butlletí Intern
Seccions, temes específics,
característiques.

3. AUTEA1

4. AUTEA
Missió Empresa ferroviària
Target
Gran buit en el mercat ferroviari d’un servei
còmode i competent.
Mitja i llarga distància.
Sense límit d’edat ni classe social.
Necessitats diferents.
Valoració de la puntualitat i l’excel·lència.

5. AUTEA
Quèensdiferencia Vagons
Espectacles
Especialitzats per tipus d’activitat
(lectura, bar, descans, treball amb tablets
i ordinadors...).
Programació trimestral.
Màgia, música, teatre, dansa...

6. Vagó-dormitori
AUTEA

7. AUTEA
Vagó-estàndard

8. AUTEA
Vagó-Panoràmic

9. AUTEA
Visió Nova experiència de transport
Ser líders
Usuaris: raó de ser
Primer a Espanya.
Expansió mundial.
Innovació i informació constant.

10. AUTEA
Valors Puntualitat
Respecte del medi ambient
Orientació cap al client
Freqüència òptima
Fiabilitat, qualitat i innovació
Comunicació oberta i activa
Rebuig als enganys i impagaments

11. AUTEA
mésTrets Localitzador d’amics
Sistema “bookless”
Anàlisi de l’efectivitat
Suggeriments
Contracte amb “series.ly”

12. Butlletíintern2

13. AUTEA
Seccions Notícies de la situació de l’empresa
Treballadors
Novetats
Espectacles del trimestre i èxit
Autea a les xarxes socials
Perquè?
• Tècnica de comunicació interna
• Motivació i integració de la plantilla
• Oferir un millor servei

14. AUTEA
Temesespecífics 1r Trimestre (Gener - Març)
2n Trimestre (Abril - Juny)
3r Trimestre (Juliol - Septembre)
4t Trimestre (Octubre - Desembre)
Publicació del guanyador del treballador de l’any.
Convocatòria a activitat de lleure a la localitat
de l’estació més transitada de l’any.
Presentació de candidatures al treballador de l’any.
Ressenya global de l’any.
Canvis en motiu de la temporada d’estiu.
Millors moments (fotos, comentaris) de
l’activitat del trimestre anterior.

15. AUTEA
Característiques Versió digital i en paper
Avaluació dels resultats
Respecte per a tots els treballadors
Qualitat dels continguts
Motivació i integració dels treballadors
Disseny de qualitat i entenedor

16. 6
descansales
oficines
Perquè a Autea sempre hem pensat que la
tranquil·litat dels nostres treballadors reper-
cuteix en el bon funcionament de l’empresa,
hem afegit màquines de cafè a les oficines
de Terrassa, Tarragona, Alacant, Saragossa,
Santander, Pamplona i Bilbao.
“Un personal competent és un perso-
nal que està motivat i li agrada l’em-
presa i el seu entorn de treball.”
Anna Ortega (Co-Directora General)
La instal·lació d’aquest servei a altres ofici-
nes d’Autea ha sigut tot un èxit. Estudis del
nostre departament d’Investigació i Desen-
volupament demostren que els treballadors
de les mateixes van augmentar fins a un 6%
de mitjana el seu rendiment, de manera que
ha augmentat la quantitat de feina acabada
en relació al temps que inverteixen en la
seva elaboració. Es tracta d’un percentatge
elevat amb relació a processos similars
d’altres empreses.
Més importants que les dades empíriques
són les opinions dels treballadors, els quals
han mostrat públicament la seva satisfacció
per mitjà de fotografies a Instagram i piula-
des a Twitter, com ja és tradició a la nostra
empresa. [veure pàgina 7]
col·laboracióambN&W
De nou, l’empresa internacional líder en
màquines expenedores de menjar i begu-
des, N&G Global Vending, ens ha oferit el
millor servei que podíem demanar amb les
seves noves N&W Expresso. El seu ràpid
manteniment ens facilita la possibilitat d’ofe-
rir aquest servei a les oficines i fa que qual-
sevol persona pugui permetre’s fer un petit
“break” i descansar.
Redacció: Deptartament Comunicació
Novetats
7
descansales
oficines
Perquè a Autea sempre hem pensat que la
tranquil·litat dels nostres treballadors reper-
cuteix en el bon funcionament de l’empresa,
hem afegit màquines de cafè a les oficines
de Terrassa, Tarragona, Alacant, Saragossa,
Santander, Pamplona i Bilbao.
“Un personal competent és un perso-
nal que està motivat i li agrada l’em-
presa i el seu entorn de treball.”
Anna Ortega (Co-Directora General)
La instal·lació d’aquest servei a altres ofici-
nes d’Autea ha sigut tot un èxit. Estudis del
nostre departament d’Investigació i Desen-
volupament demostren que els treballadors
de les mateixes van augmentar fins a un 6%
de mitjana el seu rendiment, de manera que
ha augmentat la quantitat de feina acabada
en relació al temps que inverteixen en la
seva elaboració. Es tracta d’un percentatge
elevat amb relació a processos similars
d’altres empreses.
Més importants que les dades empíriques
són les opinions dels treballadors, els quals
han mostrat públicament la seva satisfacció
per mitjà de fotografies a Instagram i piula-
des a Twitter, com ja és tradició a la nostra
empresa. [veure pàgina 7]
col·laboracióambN&W
De nou, l’empresa internacional líder en
màquines expenedores de menjar i begu-
des, N&G Global Vending, ens ha oferit el
millor servei que podíem demanar amb les
seves noves N&W Expresso. El seu ràpid
manteniment ens facilita la possibilitat d’ofe
-rir aquest servei a les oficines i fa que qual
-sevol persona pugui permetre’s fer un petit
“break” i descansar.
Redacció: Deptartament Comunicació
twitter
Què hi ha millor que un cafè calent de bon
matí? Un cafè calent de bon matí gratis a
la teva oficina. Gràcies! #AuteaN&W
Martí Miquel | @mmiquelart
Cada cop m’agrada més treballar aquí.
Avui cafè, demà servei de càtering.
#AuteaN&W
Toni Domènech| @tdu_66
Fent un descanset de la feina amb
#AuteaN&W. Bona inversió.
Paula Coromines | @paupaucc
El moca d’#AuteaN&W és simplement el
millor que he provat mai. Ni el de
l’Starbucks el supera.
Helena Miró | @helenamriera68
Així sí que dóna gust començar un dilluns.
#AuteaN&W
Sergi Mir | @sergitete9
No sé com podia treballar abans sense
aquesta meravella. #AuteaN&W
Clàudia Txurrutia | @txishereagain
No m’estranya que s’acabessin els gots
de plàstic a la primera setmana de posar
la màquina. A qui no li agrada
#AuteaN&W?
Jessica Bay | @missjessbay

17. AUTEA
MOLTESGRÀCIESPER
LAVOSTRAATENCIÓ