More Related Content Similar to Herausforderungen im Vertriebsmanagement (20) Herausforderungen im Vertriebsmanagement2. © BXB
Erfolgsfaktoren - Vertriebsmanagement
• Unternehmensstrategie festlegen
• Verkaufsstrategie, -ziele,
Vertriebswege ableiten
• Kunden- und Marktsegmente
definieren
• Verkäuferselektion und
Anforderungsprofil
• Verkaufsunterstützung, Messen,
Werbung, PR
• Verkaufssteuerung, CRM
• Führung, Zielvereinbarung, variable
Entlohnung
• Verkaufsprozesse
• Verkäuferqualifikation und Coaching
• Vertriebscontrolling
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Erfolgsfaktoren - Vertriebsmanagement
• Der wichtigste Erfolgsfaktor = Lean
Management im Vertrieb
• Lean Management im Vertrieb bietet
eine ganze Reihe von Tools und
Werkzeuge, wie Sie Ihren Vertrieb
wieder fit machen und auf Zielkurs
bringen
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Vertriebsoptimierung mit Lean Management
• = einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren
• Hauptgründe für Veränderungen im
Vertrieb bzw. das Thema Vertriebs-optimierung
anzugehen sind
Verlust wichtiger Kunden
Umsatzeinbrüche oder
nicht erreichte Umsatzziele oder
zu geringe Erträge
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Wer macht was im Kundenprozess?
• Es gibt drei Kundensäulen
Bestandskunden
Neukunden
Verlorene Kunden
• Schaffen Sie ein gemeinsames
Leistungsteam, in dem die Aufgaben
und Kompetenzen klar geregelt
werden
Innendienst wird „entmüllt“ durch officeLean
Management
Innendienst aktiv in die Kundenprozesse
integrieren
Außendienst entlasten
Umverteilung der Aufgaben und
Kompetenzen
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officeLean Management - 4 Module
• Jedes Modul hat eine klare Ziel-setzung,
die gemessen werden kann
• Die Module sind mit salesLean
Management kombinierbar
Modul 1
Office-Aktionstag - Deutschland räumt
im Office auf
- Mit Schwerpunkt auf Verschwendung
sowie Ordnung und Sauberkeit im
Büro
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officeLean Management - 4 Module
• Jedes Modul hat eine klare Ziel-setzung,
die gemessen werden kann
• Die Module sind mit salesLean
Management kombinierbar
Modul 2
Standards im Büro
- Mit Schwerpunkt auf Standards und
Verbesserung der Zusammenarbeit im
Büro
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officeLean Management - 4 Module
• Jedes Modul hat eine klare Ziel-setzung,
die gemessen werden kann
• Die Module sind mit salesLean
Management kombinierbar
Modul 3
Prozessverbesserung im Büro
- Mit Schwerpunkt auf kontinuierliche
Verbesserungsprozesse in allen
Bürobereichen
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officeLean Management - 4 Module
• Jedes Modul hat eine klare Ziel-setzung,
die gemessen werden kann
• Die Module sind mit salesLean
Management kombinierbar
Modul 4
Visuelles Management und Kennzahlen
im Büro
- Mit Schwerpunkt auf Visualisierung
und Kennzahlen-Management
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salesLean Management - 4 Module
• Schlanke Prozesse im Vertrieb sorgen
für Effizienzgewinn, verkürzen die
Reaktionszeiten und steigern die
Unternehmensergebnisse
• Die Module sind mit officeLean
Management kombinierbar
Modul 1
salesLean Aktionstage
- Bestandsaufnahme im Team
- Erfassen der IST-Situation
- Erste individuelle Lösungsansätze
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salesLean Management - 4 Module
• Schlanke Prozesse im Vertrieb sorgen
für Effizienzgewinn, verkürzen die
Reaktionszeiten und steigern die
Unternehmensergebnisse
• Die Module sind mit officeLean
Management kombinierbar
Modul 2
Standards im Vertrieb
- Mit Schwerpunkt auf mehr
Kundenpotenzial bei Bestands-,
Neukunden und verlorenen Kunden
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salesLean Management - 4 Module
• Schlanke Prozesse im Vertrieb sorgen
für Effizienzgewinn, verkürzen die
Reaktionszeiten und steigern die
Unternehmensergebnisse
• Die Module sind mit officeLean
Management kombinierbar
Modul 3
Mehr und bessere Kundenpotenziale
durch Prozessverbesserung der
Vertriebsabläufe
- Mit Schwerpunkt auf kurze Durch-laufzeiten
bei Anfragen, Angeboten,
Aufträgen, etc.
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salesLean Management - 4 Module
• Schlanke Prozesse im Vertrieb sorgen
für Effizienzgewinn, verkürzen die
Reaktionszeiten und steigern die
Unternehmensergebnisse
• Die Module sind mit officeLean
Management kombinierbar
Modul 4
Teamoptimierung durch visuelles
Kennzahlen-Management
- Mit Schwerpunkt auf den Informations-und
Kommunikationsfluss
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Was können Unternehmen mit
salesLean Management erreichen?
• Erhöhung der Umsätze bei
Bestandskunden um bis zu 30 %
• Wesentlich mehr Neukunden
• Rückgewinnung der verlorenen
Kunden um bis zu 20 %
• Erhöhung der telefonischen
Erreichbarkeit um 30 %
• Reduzierung der Durchlaufzeiten um
durchschnittlich 30 %
• Erhöhung der Termintreue gegenüber
dem Kunden auf 95 %
• Deutliche Steigerung der Kunden-zufriedenheit
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Impressum
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