Formacion comunicacion y marca personal en turismo #turismo2014
1. Fanuvp
Master en Dirección de Empresas turísticas
Comunicación y marca personal
en Turismo
www.turistenistico.com
Fabián Núñez Van Pinxteren
Enero 2014
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014
40. Cronología
Fanuvp
Bonos 100 SMS y 100 minutos en llamadas
Paga 1 minuto y habla 60 min + 500 SMS gratis
Llamadas tarde/mañana ilimitadas
y 1000 SMS gratis
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14
42. Cronología
Fanuvp
Planes de voz y datos: 250 min llamadas,
200Mb 3G y SMS ilimitados
Planes de voz y datos: 500 min llamadas, 1 Gb
3G y SMS ilimitados
Planes de voz y datos: 1000 min
llamadas (ilimitado), 1,5Gb 3G/4G,
SMS ilimitados
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14
43. Cronología
APP’s realidad aumentada, guía de
recomendaciones, Facetime/Skype,
MiFiS para las ciudades.
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14
48. Fanuvp
FACILITAR AL CLIENTE, LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS
HOTEL O EMPRESA TURÍSTICA
¿PARA QUÉ?
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14
49. Fanuvp
“INSPIRAR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
WestJet Christmas Miracle
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=zIEIvi2MuEk
#turismo2014
50. Fanuvp
“INSPIRAR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
WestJet Christmas Miracle
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=zIEIvi2MuEk
#turismo2014
51. Fanuvp
“CONVERTIR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
Cruzcampo #modoslow
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=P9mkz3_eMHk
#turismo2014
52. Fanuvp
“CONVERTIR” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
Cruzcampo #modoslow
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=P9mkz3_eMHk
#turismo2014
53. Fanuvp
“RETENER” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
I Love Aceite
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=Uh1_lBQxSkM&feature=youtu.be
#turismo2014
54. Fanuvp
“RETENER” NUESTRA MARCA, DESTINO O PRODUCTO
I Love Aceite
sábado 8 de febrero de 14
Http://www.youtube.com/watch?v=Uh1_lBQxSkM&feature=youtu.be
#turismo2014
55. Caso de éxito de buena
comunicación en redes sociales
Fanuvp
Deportes Halcón
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014
56. Caso de éxito de buena
comunicación en redes sociales
Fanuvp
Deportes Halcón
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014
57. Caso de éxito de buena
comunicación en redes sociales
Fanuvp
Deportes Halcón
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014
58. Fanuvp
Caso de éxito de buena comunicación en redes sociales
Claves de su éxito:
Escuchan antes de hablar.
Tienen capacidad de reacción.
No pierden el tono (escrito) de la comunicación.
Actuan como una persona y no como un robot.
Contestan siempre.
Deportes Halcón
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014
60. Fanuvp
1º Empieza con una relación/conversación desde su casa. Conectar a
través de Twitter DM: Figura del e-Concierge
2º Conexión WiFi obligatoria en el hotel.
3º Identifica tu Twitter y tu foto de perfil
4º Aplicación propia.
5º No son perfiles virtuales, sino todos los que están conectados al
hotel.
6º Mencionar a través de # Hashtag
7º Surge las habitaciones personalizadas incluso con nombres de #.
8º Welcome Check-in Experience
9º Conseguimos que el cliente se vuelva twittero. Hacemos participes
de la conversación.
10ºConseguimos información de nuestros clientes para futuras ventas.
#socialwave
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014
61. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia
para comunicarse con nosotros.
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?
#turismo2014
v=ZdEcHNwk56M&feature=share&list=PLISBbskWDpvwBJs0MYraTHjjVFAZa-2md&index=1
Micros
sábado 8 de febrero de 14
62. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia
para comunicarse con nosotros.
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?
#turismo2014
v=ZdEcHNwk56M&feature=share&list=PLISBbskWDpvwBJs0MYraTHjjVFAZa-2md&index=1
Micros
sábado 8 de febrero de 14
63. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia
del destino.
#Valenciaatuspies
sábado 8 de febrero de 14
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=YC7bXmEbQIA
#turismo2014
64. Ofrezcamos a nuestro cliente una experiencia
del destino.
#Valenciaatuspies
sábado 8 de febrero de 14
Fanuvp
Http://www.youtube.com/watch?v=YC7bXmEbQIA
#turismo2014
65. Tareas para el Jueves....
Fanuvp
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14
71. Marca personal
¿Qué es?
Cualidades
Gente apasionada
Fanuvp
Gente que tiene don de relacionarse
Visibilidad online
Trabajar día a día la temática que te define
#turismo2014
sábado 8 de febrero de 14
86. Gracias y sigo...
Fanuvp
...buscando Sonrisas
Master en Dirección de Empresas turísticas
www.turistenistico.com
Fabián Núñez Van Pinxteren
Enero 2014
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014
87. Gracias y sigo...
Fanuvp
...buscando Sonrisas
Master en Dirección de Empresas turísticas
www.turistenistico.com
Fabián Núñez Van Pinxteren
Enero 2014
sábado 8 de febrero de 14
#turismo2014