Copernica Dashboard case, summit 2014
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•762 views
A practical showcase of how the Copernica Dashboard works .
Recommended
Recommended
More Related Content
Featured
Featured (20)
Copernica Dashboard case, summit 2014
- 1. Cervino Dashboard Case: Vacature mails CARE Nederland Copernica Summit 2014 Erik van Dorp (erik@cervinomarketing.nl)
- 2. Online marketing Dashboards Marketing Systemen E-mail flows & Formulieren
- 3. Klanten 3
- 4. Onze partners Nieuwe Copernica partners van harte welkom
- 5. Geïnteresseerden in “Vacatures” Case: CARE Nederland
- 6. 21-02 “Primeur: CARE werkt samen met H&M Conscious Foundation”
- 10. 27-02 Identieke e-mail, m.u.v. Subjectline: “Kom je werken bij CARE?”
- 14. Conclusies tot zo ver
- 15. Conclusies 1. Identieke e-mail opnieuw sturen kan best! – Naar non-opens 2. Vacatures lijkt interessant 1. Effectiviteit omhoog > subjectline & inhoud Kunnen we meer bewijs verzamelen voor “werken bij?” als interessegebied?
- 16. 18-04 opnieuw een test B “Kom je ons team versterken?” Opens 27-02 C “Kom je ons team versterken?” Testgroep base A “Wordt het de trouwring of de verwarming ?” Contolegroep base
- 18. A B C A B C
- 19. Trends in Copernica Dashboard Mailing B
- 20. Conclusies
- 21. Conclusies 1. Identieke e-mail opnieuw sturen kan best! – Naar non-opens 2. Vacatures zijn interessant 1. Effectiviteit omhoog > subjectline & inhoud 2. Opnieuw testen helpt 3. Cijfers geven je inzicht
- 22. Vragen ? Wil je het dashboard een keer uitproberen?
- 23. Copernica Dashboard uitproberen? • Loop langs tijdens de Summit • Contact: erik@cervinomarketing.nl • Kijk op www.cervino-dashboard.com Probeer 2 maanden gratis - Voor partners én eindgebruikers -
- 24. BIJLAGE
- 25. Al je statistieken op één plek En nog veel meer bronnen…
Editor's Notes
- Goedemiddag allemaal, Mijn naam is Erik van Dorp en in het komende half uur zal ik jullie een case laten zien over het vinden van interessegebieden in je e-mail base en hoe je daarmee de effectiviteit van je e-mails kunt verhogen. De analyse van de case hebben we uitgevoerd met het door ons ontwikkelde dashboard voor Copernica. Als je een vraag hebt kun je die gerust tussendoor stellen. Wanneer het er te veel worden, dan bewaren we ze tot het einde. Ook zijn we de hele dag te vinden in de centrale hal waar we een stand hebben. Inventarisatie: 1. Wie van jullie is Copernica partner? 2. Wie van jullie is Copernica eindgebruiker?
- Ons bedrijf, Cervino Marketing heeft als missie om klanten te helpen zo veel mogelijk rendement uit hun marketing activiteiten te behalen. Onze filosofie is dat als we marketeers inzicht kunnen geven in al hun online data stromen zij veel sneller kunnen bijsturen en slimmer actie kunnen ondernemen, waardoor ze meer rendement uit hun campagnes halen. Hiervoor hebben we een online marketing dashboard ontwikkeld, die je tijdens deze presentatie van dichterbij kunt bekijken.
- Onze klanten zijn voornamelijk te verdelen in drie groepen: e-commerce hoek Goede doelen Grote merken zoals Douwe Egberts, FIAT, Deloitte. Ook werken we op het gebied van dashboarding steeds intensiever samen met partners.
- Zo hebben we het Copernica dashboard ingericht voor klanten van Email Enzo, Qamel en Bosma DM en en Social Media dashboards voor MTF en Brandwriters.
- Goed: de case. CARE Nederland stuurt net zoals veel andere organisaties een keer per maand een algemene nieuwsbrief met verschillende onderwerpen en tussendoor af en toe een actiemail met één onderwerp.
- Op 21 februari stuurde ze deze nieuwsbrief met als hoofdthema, de samenwerking met H&M. Rechts onderin (bij de pijl) was een item opgenomen met als kop “Medewerkers gezocht” en “lees meer” in de button, als call-to-action.
- Hier zie je het dashboard dat wij hebben gemaakt om de e-mailstatistieken uit Copernica te tonen. In het dashboard zie je dat de resultaten van de mailing niet voldoen aan de door de klant gestelde doelen. Je ziet op verschillende plekken rode cijfers. Ik zal even inzoomen.
- De openratio is 22% terwijl de doelen door de klant op 31% gesteld zijn. En de klik-to-open ratio is 9%, terwijl hier 15% gewenst is. Hierdoor is ook de effectiviteit, lager dan de doelstelling van 5%. De effectiviteit wordt gemeten als het aantal mensen dat doorklikt, ten opzichte van het aantal verzonden e-mails. Wij vinden deze KPI het belangrijkste, omdat je daarmee met 1 cijfer de verschillen in kwaliteit tussen verschillende nieuwsbrieven (van het begin: het verzenden tot het uiteindelijke doel: klikken > kopen) kunt vergelijken. Ook de bounce-rate is vrij hoog, waardoor de retentie op 95% uitkomt. De retentie geeft het aantal mensen dat behouden is voor de e-mail base ten opzichte van het aantal verzonden e-mails.
- Wat ons in de cijfers opviel, wat dat er relatiefveel mensen op het item met vacatures klikte. En omdat we al van plan waren om dezelfde mailing na 6 dagen nog een keer te sturen aan iedereen die de mail niet had geopend, besloten we om te kijken of meer mensen interesse zouden hebben in het onderwerp “Werken bij CARE”
- Dus op 27 februari stuurde we een identieke mail, met de subjectline “kom je werken bij CARE” naar iedereen die de mail van 21-2 niet geopend had.
- En hier zie je gelijk de effectiviteit omhoog schieten naar 6,7%. Inzoomen
- Door dezelfde mail nogmaals te sturen krijgen ruim 3.500 extra mensen je boodschap alsnog gezien en de kosten zijn relatief laag. Klick-to-open ratio is nu veel hoger met 40% procent, waarvan driekwart op de link “werken bij CARE” klikt. En let wel, het is nog steeds hetzelfde item dat rechts onderin de nieuwsbrief verstopt zat. De effectiviteit van de mailing in het groen en komt uit op 6,7%, een behoorlijk goede score.
- En in het andere tabblad van het dashboard, die met Google Analytics statistieken is in die week een duidelijk effect zichtbaar van het aantal bezoekers per dag, als gevolg van de e-mailing.
- Dus, de conclusies die ik tot nu toe durf te trekken zijn als volgt:
- De klant wilde nog meer bewijs voor het interessegebied “werken bij” om er zeker van te zijn dat het geen one-off was.
- Op 18 april deden we opnieuw een test. Ditmaal met 3 groepen. Groep A: Een controlegroep van iedereen uit de nieuwsbrievenlijst die niet in groep B of C zit. Groep B: is de groep die op 27 februari de mail met subjectline “kom je werken bij CARE?” opende Groep C: is een even grote groep als B (3500 mensen) die willekeurig geselecteerd is uit de nieuwsbrief database B en C krijgen dezelfde subjectline.
- In ons e-mail dashboard hebben we een optie toegevoegd waarbij je e-mails kunt groeperen zodat je ze gemakkelijker kunt vergelijken. Ik heb alle e-mails die we hebben besproken, van 21 en 27 feb en die van april, in een groep gestopt. Je kunt dan HIER de acceptatie, open en click to open ratio zien en Hieronder de (een deel van) de grafiek die de bounce & opt-out ratio vergelijkt. INZOOMEN
- Hier is duidelijk te zien dat B, de groep die in februari ook de de mail over “Werken bij CARE” opende, de winnaar is. Zowel op open ratio, maar vooral op klik-to-open ratio zijn ze winnaar. Ook in groep C, de testgroep van de nieuwsbrieflijst, doet het onderwerp vacatures het relatief goed en de klik-to-openratio is behoorlijk hoog. Dit ondersteunt de stelling dat vacatures de structurele interesse heeft van een deel van de achterban.
- Ook in de trendlijn van alle mailings zie je dit overigens terug.
- Kunnen we meer bewijs verzamelen voor “werken bij” als interessegebied?