El documento describe diferentes herramientas para analizar el entorno de una empresa, incluyendo el análisis PESTAL, el cual evalúa factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ambientales. También presenta el modelo STEER, una versión actualizada de PESTAL que incluye factores ecológicos y regulatorios. Finalmente, discute la importancia de realizar un análisis continuo del entorno para que las empresas puedan responder rápidamente a cambios.

1. ANALISIS PESTAL
ELEMENTOS DEL MODELO
Se trata de una herramienta estratégica útil para comprender los ciclos de un mercado, la
posición de una empresa, o la dirección operativa.
Los factores se clasifican en cuatro bloques:
 Político - legales: Legislación antimonopolio, Leyes de protección del medioambiente y a la
salud, Políticas impositivas, Regulación del comercio exterior, Regulación sobre el empleo,
Promoción de la actividad empresarial, Estabilidad gubernamental.
 Económicos: Ciclo económico, Evolución del PNB, Tipos de interés, Oferta monetaria,
Evolución de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible, Disponibilidad y
distribución de los recursos, Nivel de desarrollo.
 Socio-culturales: Evolución demográfica, Distribución de la renta, Movilidad social, Cambios
en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones culturales.
 Tecnológicos: Gasto público en investigación, Preocupación gubernamental y de industria
por la tecnología, Grado de obsolescencia, Madurez de las tecnologías convencionales,
Desarrollo de nuevos productos, Velocidad de transmisión de la tecnología
EXTENSION DEL MODELO
La importancia creciente al comienzo del siglo XXI de los factores ambientales y ecológicos, que
alimenta el auge de los negocios verdes, ha hecho desarrollarse una versión actualizado del
modelo PEST, denominado STEER para el análisis sistemático de factores Socio -Culturales,
Tecnológicos, Económicos, Ecológicos y Regulatorios.
Los peores factores ecológicos se entenderían como:
 Ecológicos: Incidencia en el medio ambiente, beneficios y perjuicios para el entorno
ambiental inmediato y la biosfera. Por tanto el estudio se convertiría en
análisis PESTE.(Importante)
Business Observation Tool (BOT)
Modelo de observación de análisis de entorno para generación de ideas de negocio. El modelo
Business observation tool es usado como alternativa al(PEST)para la identificación y estudio de
entornos empresariales. Este contiene factores relacionados a las condiciones del macro-entorno
empresarial y acciones de trabajo en grupo para el fortalecimiento de la idea de negocio
estudiada. Se entiende como el paso previo al uso de herramientas de modelo de negocio
ANALISIS DEL ENTORNO
Para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer vigilante, y estar
permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno. También tiene que
ser ágil para alterar sus estrategias y planes cuando surge alguna dificultad.
Hay tres maneras de analizar el entorno del negocio:
 Análisis ad-hoc. A corto plazo, exámenes esporádicos, normalmente iniciados por una
crisis.
 Análisis regular. Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo, una vez al año).

2.  Análisis continuo (también llamado aprendizaje continuo). Recogida de datos
estructurada de forma continua sobre un amplio espectro de factores del entorno.
La mayoría de los especialistas piensan que en el turbulento entorno en el que se mueven los
negocios hoy en día el mejor método es el análisis continuo. Ello permite a la compañía actuar
rápidamente, tomar ventaja de las oportunidades antes que los competidores y así responder a
las amenazas del entorno antes de que se haya producido un daño significativo.
Una vez que la información se ha obtenido se tiene que comunicar a toda la compañía, a todos
los departamentos y a todos los niveles. Hay una resistencia natural a este planteamiento
porque muchos empresarios piensan que el conocimiento es poder y que compartirlo reduce el
valor de una compañía. Todo lo contrario. Todo el mundo en la compañía debería compartir la
tarea de realizar el análisis. Cuando todos los empleados analizan parte del entorno y toda la
información así obtenida se distribuye a toda la organización a dicha sociedad se le llama
organización del aprendizaje...
[
El Macroentorno
El análisis del entorno generalmente se refiere a los datos macroeconómicos pero también puede
incluir industria y análisis de la competencia, análisis del consumidor, innovaciones de producto
y el entorno interno de la compañía. Es lo que se ha llamado análisis del Macroentorno e incluye:
 La Economía
o Renta per cápita
o Crecimiento de la renta
o Tasa de desempleo
o Tasa de inflación
o Confianza del consumidor y del inversor
o Niveles de inventario
o Tasas de cambio de moneda
o Balanza comercial
o Salud financiera y política de los socios comerciales
o Balanza de pagos
o Tendencias a futuro
 Política
o Clima político, nivel de actividad del gobierno
o Estabilidad y riesgo político
o Deuda del gobierno
o Déficit o superávit presupuestario
o Nivel de impuestos corporativos y personales
o Impuestos
o Aranceles de importación
o Restricciones a la exportación
o Restricciones en flujos financieros internacionales
 Legislación
o Ley del salario mínimo
o Leyes de seguridad en el empleo
o Leyes sindicales
o Legislación sobre propiedad industrial e intelectual
o Legislación anti-monopolio
o Leyes sobre días de cierre por festivo
o Licencias municipales
o Legislación que incentiva la inversión
 Tecnología

3. o Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos,
hospitales, educación, sistema de salud, comunicaciones, etc.
o Productividad industrial
o Nuevos procesos de fabricación
o Nuevos productos y servicios de la competencia
o Nuevos productos y servicios de los socios de la cadena de suministro
o Cualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia en la compañía
o Coste y accesibilidad a la electricidad
 Ecología
o Preocupaciones ecológicas que afecten a los procesos de producción de la
empresa
o Preocupaciones ecológicas que afecten a los hábitos de compra del consumidor
o Preocupaciones ecológicas que afecten a la producto de la empresa por parte del
consumidor
 Sociocultural
o Factores demográficos como:
 Tamaño de la población y distribución
 Distribución por edades
 Niveles de formación
 Niveles de ingresos
 Orígenes étnicos
 Afiliaciones religiosas
o Actitudes en relación a:
 Materialismo, capitalismo, libertad de empresa
 Individualismo, papel de la familia, papel del gobierno, colectivismo
 Papel de la iglesia y la religión
 Consumismo
 Medioambientalismo
 Importancia del trabajo, orgullo y éxito
o Estructuras culturales como:
 Dietética y nutrición
 Acceso a la vivienda
 Proveedores potenciales
o Oferta de trabajo
 Oferta de trabajo disponible
 Calidad del trabajo disponible
 Estabilidad de la oferta de trabajo
 Expectativas de sueldo
 Tasa de desempleo
 Huelgas y relaciones laborales
 Instalaciones educativas
o Proveedores
 Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los suministros
 Plazos de entrega
 Proximidad de materias pesadas
 Nivel de competencia entre proveedores
o Proveedores de servicios
 Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los proveedores de servicios
 Requisitos especiales
Analizar estas variables del entorno para buscar amenazas y oportunidades requiere que cada
epígrafe sea puntuado en dos dimensiones. En primer lugar, debe ser puntuado según su
impacto potencial en la compañía y, en segundo, también la posibilidad de que dicho impacto
ocurra. Multiplicando el parámetro del impacto potencial por el valor de la posibilidad de que
ocurra nos dará una buena indicación de su importancia para la empresa

4. El Microentorno
El Microentorno de la Empresa se evalúa a través del Modelo de Competencia Ampliada, Modelo
que distingue los distintos factores que generan influencias sobre la Empresa. Éstos factores
son:
Los Proveedores: quienes negocian la subida de sus precios.
La Competencia Directa: donde se mide la intensidad de la rivalidad del sector comercial.
Los clientes: quienes fuerzan la baja de los precios, y se integran posibles.
Es lo colateral, es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los alrededores de los
departamentos de la empresa. Hacer marketing intraempresa para que toda ella trabaje de cara
al mercado.
Los intermediarios de marketing serian otro grupo importante, son los que permiten a la
empresa seguir con la cadena de valor hasta el consumidor final. Estarían los distribuidores
mayoristas y minoristas, las empresas de logística, etc. Las agencias de servicios de marketing,
telemarketing, institutos de investigación de mercados, etc. Y por último las de servicios
financieros.
Otro sector importante del microentorno serían los proveedores. También estarían incluidos, los
clientes, los competidores y los Stakeholders (grupos de interés en la empresa).
Micro Ambiente Interno Empresarial:
1) Proveedores: son todas aquellas personas y/o empresas que les venden algo a nuestra
empresa. Pueden ser materias primas, insumos, aparatos tecnológicos, alquileres de inmueble,
etc.
2) Intermediario: son los encargados de retribuir diferentes productos y servicios.
3) Minoristas: son los que venden por unidad.
4) Mayoristas: son los que venden bultos cerrados.
5) Clientes: son los que compran o consumen algún producto o servicio que ofrece nuestra
empresa.
6) Competencia: son aquellas empresas y/o negocios que ofrecen algún producto o servicio
similar y/o igual al que vendemos nosotros.
#El responsable de marketing para estudiar a la competencia deberá preguntarse:
-¿ quienes son los competidores de la empresa? -¿Cómo es de intensa la competencia en el
mercado? -¿Cómo afectan las decisiones competitivas en las decisiones comerciales? -¿Cómo
logran y mantienen las empresas las ventajas competitivas?