E commerce et communication digitale à la Mêlé d'Adour

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Ma présentation pour la Soirée d'inauguration Mêlée Adour pour ma conférence e-commerce : panorama, tendances et nouveaux usages - Gagner en visibilité avec la communication digitale intitulée E-commerce et communication digitale

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E commerce et communication digitale à la Mêlé d'Adour

  1. 1. La Mêlée Adour E-commerce Communication digitale&
  2. 2. Bonjour, Eric Delcroix, c’est qui ? Un petit jeu
  3. 3. État des lieux Rappelez-vous Internet en 2000 Google était le diable ! Aujourd'hui  Le web 2.0 est passé par là  Web Temps Réel (marketing)  L'arrivée de la génération Z
  4. 4. Le web 2.0 trois verbes ? Participer Collaborer Interagir
  5. 5. dans les outils ? Facebook ? Linkedin ? Diigo ? Flickr ? SlideShare ? Twitter ? YouTube ? Scribd ? Klout ? SnapChat ? Ustream ? Tumblr ?
  6. 6. Les effets Web 2.0 Amis de mes amis sont mes amis Liens forts – liens faibles Avis des pairs Apparition des «pro-am» Nouvelles concurrences Influenceurs Surcharge informations Nouveaux métiers Curation et curator Community management
  7. 7. Les modèles ne sont plus… Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce
  8. 8. Identité numérique et réputation
  9. 9. Nouveau rapport de force
  10. 10. Et des surprises
  11. 11. Un seul mot d'ordre Exister sur le Web et se faire repérer
  12. 12. L'arrivée génération Z Le mobile, rien que le mobile Fans de YouTube Parlent par l'image Habitudes de conso différentes Usages et communication propres Source : http://generation-z.fr
  13. 13. C'est quoi l'e-commerce ? Retail (commercant) ? Pure player ? Click&mortar ? Site marchand ? Amazon ? Omnicanal ? Magasin connecté ? Les marchés de niche ? Site ? Logistique ? Export-import ?
  14. 14. Et des « mots » Big data et Analytics CRM vs eCRM Emailing Entreprise digitale (quid de l'entreprise 2.0) RP 2.0 Leads - Fcommerce - Mcommerce Inbound Marketing vs référencement Web to Store vs Store to Web SoLoMo (Social Local Mobile) Retargering Et d'autres comme : le modèle du free plateformes de consommation collaborative
  15. 15. La tendance du moment Content Marketing dans le social media Le story telling
  16. 16. Des chiffres...
  17. 17. Des chiffres… 60% des Belges ont acheté en ligne au cours des douze derniers mois (69% d'adeptes en France) 363 milliards d'euros pour les ventes en ligne en Europe en 2013 L'e-commerce ne connait pas la crise (la Tribune) : hausse constante + de 11% du CA
  18. 18. des chiffres en graphiques En 2020 90 milliards d’euros 6,5% de la consommation totale des ménages
  19. 19. Ma certitude E-commerce ou pas... Soignez votre présence « partout » en ligne Sans présence, t'es mort !
  20. 20. À votre service Merci N’hésitez pas Ah, oui, notre jeu Eric Delcroix

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