Redes Sociales. Diferencias web 2.0 vs. 1.0. Conceptos generales. Comunidades en internet como una herramienta más de contacto. Cambios en las costumbres sociales. Tendencia hacia las redes sociales online.

1. Redes Sociales
Construcción de capital humano
UBA Capacitarte
17 de septiembre, 2009
Soledad Corbière

2. • INDICE
Redes sociales:
• Diferencias web 2.0 vs 1.0
• Conceptos generales web 2.0 y sus implicancias
• Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
• Cambios en las costumbres sociales
• Tendencia hacia las redes sociales online
• Diferencias en el uso de redes sociales online según distintas generaciones
© Soledad Corbière, 2009

3. Internet está en el CENTRO del Universo
© Soledad Corbière, 2009

4. La TECNOLOGÍA es el ingrediente explosivo
© Soledad Corbière, 2009

5. • Diferencias web 2.0 vs 1.0
Web 2.0
Web 1.0
Co-Crear
Compromiso
Expresión
Acceso Nueva Red
Masividad
Páginas web estáticas Democratización
Para publicar información Compartir
(HTML) Abierta Colaborar
Participación Interactuar
Conectarse Afiliación
Pertenecer
Verdaderamente social
Vivir en comunidad
© Soledad Corbière, 2009

6. • Diferencias web 2.0 vs 1.0
Pirámide de Maslow
© Soledad Corbière, 2009

7. • Conceptos generales web 2.0 y sus implicancias
Web 2.0
Nadie puede convertirse nuevamente
un dictador de la red !!
© Soledad Corbière, 2009

8. • Conceptos generales web 2.0 y sus implicancias
Web 2.0
Pero qué pasará
con las cosas que
no podemos
controlar?
© Soledad Corbière, 2009

9. • Conceptos generales web 2.0 y sus implicancias
Dios: dame la serenidad para
aceptar los elementos de la red
que no puedo cambiar; el
coraje para cambiar los
elementos de la red que puedo;
y la sabiduría para distinguir la
diferencia
© Soledad Corbière, 2009

10. • Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
Encuentro cara a cara
Vínculo humano
herramientas de
COMUNICACIÓN
interpersonal
SIEMPRE
Señales Telégrafo Comunidades
de humo Chasqui y Correo Teléfono Celular Mail online
© Soledad Corbière, 2009

11. • Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
Sólo algunas de ellas ....
© Soledad Corbière, 2009

12. • Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
PODCASTS BLOGS y FOTOLOGS
Programas de radio Artículos, canción, video, foto
(como las canciones) publicados por un usuario y comentados
Ej: www.bbc.co.uk/radio/podcasts/ por otros usuarios
Ej: www.eblogs.com.ar
www.flickr.com
VIDEOCAST
Videos caseros o editados
profesionalmente Herramientas Web 2.0
Ej: www.youtube.com
gratuitas
SOCIAL NETWORKS
Redes de contactos online
COMUNICACIONES
Ej: www.linkedIn.com
INSTANTANEAS
Sitio donde los usuarios
WIKIS
se comunican instantáneamente
Sitio web de cooperación
Escribiendo o hablando
abierta al público
Ej: www.msn.com
www.twitter.com
Ej: www.wikipedia.com
www.skype.com
© Soledad Corbière, 2009

13. • Comunidades en Internet como una herramienta más de contacto
Mapa de la identidad digital
Expresión Publicaciones Profesión
Opinión Detalles Reputación
Hobby Compra
Certificados
Conocimiento Avatares Audiencia
© Soledad Corbière, 2009

14. • Cambios en las costumbres sociales
Argentina
© Soledad Corbière, 2009

15. • Cambios en las costumbres sociales
Argentina
© Soledad Corbière, 2009

16. • Cambios en las costumbres sociales
Argentina
© Soledad Corbière, 2009

17. • Cambios en las costumbres sociales
Argentina
© Soledad Corbière, 2009

18. • Cambios en las costumbres sociales
un mundo de conocimiento que crece rápidamente ….
50%
conocimiento
viejo
50%
conocimiento
relevante
“Nadie lo sabe todo, todos sabemos algo,
el conocimiento reside en las REDES de CONTACTO.”
© Soledad Corbière, 2009

19. • Cambios en las costumbres sociales
consumidores
Un gran número de consumidores
no cree que las compañías dicen la
verdad en publicidad y marketing.
Yankelowich
© Soledad Corbière, 2009

20. • Cambios en las costumbres sociales
consumidores
LA GENTE CONFÍA EN LA GENTE
Al formarse una opinión sobre una
compañía, producto o servicio, cuán creíble
será la información si procede de personas
como vos mismo?
Compañía
Producto
Servicio
Edelman Trust barometer 2006
© Soledad Corbière, 2009

21. • Cambios en las costumbres sociales
consumidores
Las redes sociales conectan a los usuarios en comunidades
de confianza o interés en común
© Soledad Corbière, 2009

22. • Cambios en las costumbres sociales
políticos
DesAutels 2008
© Soledad Corbière, 2009

23. • Cambios en las costumbres sociales
empresas
Descubriendo las redes de contacto en las organizaciones
Organización
FORMAL Organización
INFORMAL
• El análisis de redes sociales está enfocado a descubrir los patrones de interacción e interconexión de la gente
• El éxito o facaso de las organizaciones y sociedades puede depender de estos patrones. El análisis puede
contribuir a la comprensión así como a la acción.
© Soledad Corbière, 2009

24. • Cambios en las costumbres sociales
empresas
¿Qué pueden lograr las empresas?
• Identificar y retener o recompensar las personas con información vital y
conexiones
• Incrementar la innovación, productividad y respuesta a través de huecos de
conexión entre personas
• Decisiones más inteligentes en cuanto a cambios en la organización y el
establecimiento de roles de conocimiento clave
• Profundizar en desafíos relacionados con transferencia de conocimiento luego
de reestructuraciones, fusiones o adquisiciones
© Soledad Corbière, 2009

25. • Tendencia hacia las redes sociales online
Incremento en el número de redes sociales
www.webguild.org JP Allen 2009
© Soledad Corbière, 2009

26. • Tendencia hacia las redes sociales online
“El estudio de Nielsen Online 2009 de “Según Nielsen, que alrededor de uno de
los hábitos de los usuarios observó que el 67% de cada 11 minutos que está en línea un
todos los que se conectan a Internet pasan usuario Web se pasa en uno de estos sitio que
Nielsen contabiliza en su categoría denominada
tiempo en redes sociales y sitios
"Member Communities"
de blogs y, según el informe, el interés de (comunidades de miembros), que incluye tanto
esta categoría está creciendo cuatro blogs como redes sociales.
veces más rápido que el de los otros De todos estos sitios, Facebook es el que cuenta
cuatro sectores. con el tiempo medio por usuario más elevado,
El informe indica que en el Reino Unido uno de señaló Nielsen.”
cada seis minutos del usuario Web promedio se
pasa en un sitio de red social.”
“Hasta marzo 2009, más
de 700
millones de personas en todo el
“Facebook, la red social número mundo usaban las redes sociales, según un
estudio de comScore WorldMetrix. El total
uno en el mundo con más de 200
supone más del 60% del total de los
millones de miembros
visitantes de internet del mes.”
activos, se ha movido rápido para
extenderse fuera de Estados Unidos.” “Las redes
sociales superan
ya en popularidad al correo
electrónico.”
© Soledad Corbière, 2009

27. • Tendencia hacia las redes sociales online
Últimas tendencias 2008
© Soledad Corbière, 2009

28. • Tendencia hacia las redes sociales online
Porqué esto es importante?
Si Google lo dice ...
debe ser así
El 82% de las páginas resultantes de
búsqueda en Google contiene posteos de
blogs y/o discusiones
E 63% de las páginas resultantes de
búsqueda en Yahoo contiene posteos de
blogs
“El tiempo utilizado en redes sociales y blogs
corresponde a aproximadamente el 10 por ciento del usado en internet,
más que el destinado a revisar el correo electrónico.”
© Soledad Corbière, 2009

29. • Tendencia hacia las redes sociales online
Los blogs son las páginas web de la próxima generación
• 1 de cada 5 adultos comentará online
• 80% de todos los consumidores leen comentarios o recomendaciones
online
• 75% hace una investigación online para tomar su decisión de compra
• 1 de cada 30 comentarios es un empleados discutiendo sobre la
compañía donde trabaja
Jupiter Research
© Soledad Corbière, 2009

30. • Tendencia hacia las redes sociales online
Pasaremos de organizaciones que generan
su contenido para vender
a usuarios que generan el contenido
para ser usado por otro usuario
Di Gangi 2008
© Soledad Corbière, 2009
30

31. • Tendencia hacia las redes sociales online
Nos haremos fáciles de encontrar en la web
Creando un cv vivo
• Blog
– Blogger
– Livejournal
– Typepad
– Wordpress
• Redes sociales
– Facebook
– LinkedIn
– ecademy
• Media
– Slideshare.net
– Flickr.com
– YouTube.com
© Soledad Corbière, 2009

32. • Diferencias en el uso de redes sociales online según distintas generaciones
“Un informe privado reveló que creció a 35% la
cantidad de mayores en los EEUU que
“Según el informe de Nielsen Online
son parte de las comunidades
2009, las redes sociales están consiguiendo
virtuales. Hace cuatro años era de 8 por atraer a una amplia variedad de usuarios. El
ciento. Así lo reveló un sondeo de Pew entre 2.250
personas efectuado a fines del año pasado. segmento de usuarios que ha
Mediante el último sondeo y otros realizados el cambiando con mayor rapidez
año pasado, Pew determinó la posibilidad de que en el último año pasando a utilizar redes
los jóvenes acudan a esas páginas. El 65% sociales ha sido el comprendido entre los 35-
de los adolescentes de 12 a17 años las 49 años de edad. En concreto, el informe
utilizan, y tres cuartos de los usuarios de señaló que casi un cuarto de los
internet entre los 18 y 24 años tienen una página. usuarios de Facebook tiene
En comparación, solamente el 7% de los usuarios
de internet de 65 años o más figuran en esos más de 50 años.”
lugares.”
“Según destaca Nielsen Online en un reciente informe, Twitter ha pasado de los 475.000 usuarios únicos
en febrero del 2008 a 7 millones de usuarios en el mismo mes del 2009. Curiosamente, Twitter
está captando una audiencia muy importante en el segmento de entre 35 y 49
años. Una franja de edad con poca presencia en otras redes sociales. En concreto 3 millones de
usuarios, es decir el 49% de la audiencia, se encuentran en esta franja de edad. Otro dato interesante es que el
acceso a Twitter se produce mayoritariamente desde la oficina (el 62%). A diferencia de Facebook,
la presencia de usuarios de entre 18 y 24 años en Twitter es minúscula… destaca Nielsen.”
© Soledad Corbière, 2009

33. • Diferencias en el uso de redes sociales online según distintas generaciones
Argentina
© Soledad Corbière, 2009

34. • Diferencias en el uso de redes sociales online según distintas generaciones
Fuente: Forrester Research
© Soledad Corbière, 2009

35. gracias
Soledad Corbière
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Coach y consultora en redes de contacto
scorbiere@partnersplb.com.ar
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