El documento analiza las estrategias de marketing y ventas online centradas en resultados y su impacto en el negocio offline. Se midieron diversos KPI del canal online como visitas al sitio, seguidores en redes sociales, tiempo en el sitio y tasa de conversión, observando su influencia en la generación de órdenes de compra y en los ingresos totales. El documento propone implementar campañas online orientadas a objetivos medibles para impulsar el negocio de forma integral.

1. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y VENTAS
ONLINE CENTRADAS EN RESULTADOS Y
SU IMPACTO EN EL NEGOCIO OFFLINE
Análisis de los KPI (Key Performance Indicators) del canal online
y su impacto en el negocio global de la venta minorista.

2. ¿Quién será esta persona, que mide 1,63 cm?

4. ¿Quién soy?
Qué más se puede decir que las fotos,
no hayan dicho…
¿Qué estudié y qué títulos tengo?
Licenciado en Comunicación Social
Posgrado en Comunicación de las Organizaciones
¿Qué hago profesionalmente?
Director Comercial – LatAm

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y
VENTAS ONLINE CENTRADAS EN
RESULTADOS Y SU IMPACTO EN EL
NEGOCIO OFFLINE
Análisis de los KPI (Key Performance Indicators) del canal
online y su impacto en el negocio global de la venta
minorista.

6. Además se generaron 17 ordenes de compra (venta telefónica)
+ 900 visitas al sitio
+ 4200 seguidores en Facebook
7% de Bounce rate
4.30 minutos en sitio
Ar$ 365 ticket promedio
ROI de 189%

7. KPIKey
Performance
Indicator
ESTRATEGIAS DE
MARKETING Y VENTAS
ONLINE
“del deseo al
resultado”

10. No quiero ser comparado !!!

11. No quiero publicar los
precios, prefiero que me
consulten…

12. No quiero invertir, hay herramientas
gratuitas… o dame un mes de
prueba…

13. Me obligan a lanzar el ecommerce y
no creo que se venda por Internet…

14. ECOMMERCE – por qué compran los que compran…
1) Por COMODIDAD (desde cualquier lugar, encontrar lo que
busco, comparar ofertas, aprovechar el tiempo, etc.)
2) Por SEGURIDAD (reconocer la marca, buena navegación en el
sitio, sentir el compromiso, buena logística, etc.)
3) Por PRECIO (productos únicos, medios de pagos, ofertas, stock
ilimitados, etc.)

15. BASTA de pensar en
rentabilidad por
metro cuadrado.
APRENDER a medir
cada negocio por
tasas de conversión.

16. KPIs ESTRATEGIAS DE MARKETING
Y VENTAS ONLINE

17. 1) Cuántos usuarios necesito en mi sitio (tráfico en general).
2) Cuántas de esas visitas que logré que visitaran el sitio
hicieron lo que quería que hicieran (tráfico calificado).
3) De todas las visitas que tengo en el sitio, cuántas de ellas son
por inversión publicitaria.
4) De todas esas visitas que hicieron lo que quería, de dónde
provinieron? (cuánto me costó cada “usuario calificado”).
Ticket medio de venta | bounce rate | fuentes de tráfico | ROI | % de abandono de
check out | % de nuevas visitas | latencia | etc.

18. Orientado a Resultados !!!
En base a los KPIs que seleccionemos, vamos a implementar nuestra estrategia Online.

20.  ES EL ARTE DE ENTENDER
EXACTAMENTE QUÉ NECESITAN
SABER TUS CLIENTES Y
PROSPECTOS Y ENTREGÁRSELO
DE FORMA PERTINENTE Y
CONVINCENTE.
 GENERAR CONVERSACIÓN
ALREDEDOR DEL CONTENIDO, ES
DECIR, CÓMO USARLO PARA
ATRAER LA
ATENCIÓN, COMPROMISO Y
PARTICIPACIÓN.
 REALIZAR COMUNICACIONES
EFICACES SIN TENER UN
DISCURSO DIRECTO DE VENTAS.
ES LA DERIVACIÓN DE
INFORMACIÓN QUE HACE AL
COMPRADOR MÁS INTELIGENTE.
¿QUÉ ES EL
MARKETING DE
CONTENIDO?

21. Hoy los nuevos consumidores, NO
se conectan a Internet, sino que
nacieron y viven conectados.

22. El ser digital tiene un determinado perfil
online con una fuerte intención de consumo

23. Hace mucho,
mucho tiempo
Las empresas querían vender en una tienda
física; estaban esperando que ingresara un
cliente
Un Pasado
reciente
Las empresas querían publicar su oferta en
Internet e intentar vender aunque sea un
producto; estaban esperando tener visitas
en su sitio web = clientes
Un presente
casi obsoleto
Las empresas quieren hacer un marketing
360; publicar su oferta online y vender por
un mix de canales; están esperando tener
mejores conversiones
Un futuro
muy cercado
Los usuarios van a querer comprar el
producto que desean en cualquier momento
y lugar, las empresas van a querer estar ahí

25. Gracias
Gastón M. Funes
Director Comercial - LatAm
gfunes@buscapecompany.com
Skype: gaston_funes