O documento discute a importância da gestão de mudanças na implantação de prontuários eletrônicos. A gestão de mudanças é necessária para analisar as necessidades organizacionais e preparar os usuários, enquanto que a falta dela pode levar ao fracasso do projeto. Uma boa gestão de mudanças foca na transformação da organização e na comunicação bidirecional com os usuários.