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Web social internacionalizacion

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Web social internacionalizacion

  1. 1. Web Social y la Internacionalización de la Empresa FARO INTERNACIONAL - INTERGUNE 2010 Donostia, 21 de Octubre de 2010
  2. 2. Cambios y más cambios y...¿qué hacemos? Internacionalización y Web Social
  3. 3. Cambios y más cambios Internet hoy
  4. 4. Cambios y más cambios Internet hoy es de modo lectura/escritura, los usuarios buscan una experiencia proactiva Extimidad : Hacer externa la intimidad
  5. 5. Cambios y más cambios O tro cambio sustancial es que las personas están socializandose en gran medida en un puñado de redes sociales .
  6. 6. Cambios y más cambios Fuente: http://tcanalysis.com/uploads/2010/02/tca-2a_ola_observatorio_redes_informe_publico.pdf Finales del año 2009
  7. 7. Cambios y más cambios Redes Sociales : Especialización geográfica y demográfica
  8. 8. Cambios y más cambios La siguiente revolución en móvil.... Cerca del millon de españoles navegan ya por Internet a través del móvil, se espera que este número se duplique al finalizar este año Gfk, 2010
  9. 9. Cambios y más cambios La geolocalización, un servicio que se abre paso poco a poco
  10. 10. Cambios y más cambios Interactuar con la realidad desde el móvil
  11. 11. Cambios y más cambios Vivimos en el planeta transparencia. Aunque no lo queramos la información sobre nuestra persona, marcas y empresas está en la red y es fácil acceder a ella. La mejor forma de “gestionar” este fenómeno es crear una identidad digital a través de la que transmitamos quiénes somos realmente La transparencia está adquiriendo el rol de la objetividad, lo importante es comunicar haciendo
  12. 12. y...¿qué hacemos? Necesitamos reflexionar para no caer en la acción por la “moda”... Objetivos, personas, recursos internos, identidad, emoción, gestión de tecnologías, web actual....
  13. 13. y...¿qué hacemos? Lo primero es escuchar La conversación sobre ti, tu empresa, tu marca, etc. ya ha comenzado….¿eres parte de ella? ¿eres capaz de saber dónde está ocurriendo?
  14. 14. <ul><li>¿Qué tipo de palabras podemos monitorizar? </li></ul><ul><li>Tú nombre propio </li></ul><ul><li>El nombre de tu compañía </li></ul><ul><li>Las marcas de tus productos </li></ul><ul><li>Los nombres de los directivos de la empresa </li></ul><ul><li>Tú mensaje o “lema” de Marketing </li></ul><ul><li>Tus competidores </li></ul><ul><li>Tu sector </li></ul><ul><li>Tus debilidades conocidas </li></ul><ul><li>Tus aliados </li></ul><ul><li>Las noticias sobre tus clientes </li></ul><ul><li>Las tecnologías/conocimientos básicos en tu empresa </li></ul>y...¿qué hacemos? Fuente: http://www.trackur.com/monitoring-social-media
  15. 15. y...¿qué hacemos? <ul><li>Internet hoy, no es un espacio presencial, es un espacio conversacional... no es un sitio es un movimiento </li></ul><ul><li>y… </li></ul><ul><li>¿para qué quiero yo conversar? </li></ul><ul><li>Más cercanía a las personas </li></ul><ul><li>Aprendizaje </li></ul><ul><li>Más y mejor información al consumidor </li></ul><ul><li>Creación de identidad </li></ul><ul><li>Referencialidad </li></ul>
  16. 16. y...¿qué hacemos? ¿Quién? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿A quién?
  17. 17. y...¿qué hacemos? La clave de la Web son los contenidos , lo interesantes que éstos puedan ser para los usuarios y cómo a través de ellos vamos creando una narración/conversación que nos genere una identidad de marca Contenido / Perfiles clave Creadores de Contenido Distribución Tiempo 1- ¿Qué contenidos son interesantes para nuestros perfiles prioritarios? 2- ¿Estamos en situación de crear esos contenidos en nuestra organización? 3- ¿Quién está creando ya ese tipo de contenidos fuera de nuestra organización? 4- ¿Cada cuánto tiempo tenemos que publicar cada tipo de contenido para cada tipo de perfil?
  18. 18. y...¿qué hacemos? y...¿qué hacemos? La máxima implicación de los usuarios se produce cuando se dan procesos de cocreación. Es entonces cuando éste plenamente forma parte de la experiencia y de la comunidad que le plantea la empresa. Es entonces cuando logramos plenamente mayor sentimiento de cercanía, aprendizaje, innovación, colaboración, codesarrollo, codiseño, sentido de pertenencia, fidelidad , etc.
  19. 19. y...¿qué hacemos? … . compartir información es poder. . Cada vez que ponemos en la plaza pública nuestras ideas y conocimientos ganamos más por lo que los demás las pueden enriquecer de lo que perdemos porque no las pueden copiar Si contamos con la multitudes inteligentes para desarrollar nuestro conocimiento esto nos obliga a flexibilizar el concepto de propiedad intelectual y a repensar los sistemas legales de protección y difusión de la información.
  20. 20. y...¿qué hacemos? Propósito Participación Incentivos Recursos Socialización Tecnología La creación de comunidades es algo más que abrir cuentas en distintos lugares de la web social o en instalar una aplicación tecnológica…
  21. 21. Internacionalización y Web Social SENTIDO DE PERTENENCIA
  22. 22. Internacionalización y Web Social CONOCIMIENTO
  23. 23. TRABAJO COLABORATIVO Internacionalización y Web Social
  24. 24. Internacionalización y Web Social PERSONAS
  25. 25. Thank you! David Sanchez Bote [email_address] hht://bside.consultorartesano.com

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