1. 第四章 沟通管理
一、单项选择题
1.（）在项目沟通管理中起着决定性作用。
A.业主 B.项目经理
C.包工头 D.设计人员
2.建设工程项目的实施需要人力资源、物质资源和（）资源。
A．成本 B．质量
C．信息 D．合同
3.下列那方是项目的所有者，对项目形式最高全力，对项目承担全部责任（）。
A.业主 B.承包商
C.项目经理 D.政府
4.以下沟通方式哪个为语言沟通（）。
A.项目手册 B.信件
C.备忘录 D.演讲
5.以下沟通方式哪个为非正式沟通（）。
A.项目手册 B.协调会议
C.吃饭聊天 D.报告会
二、多项选择题
1.项目沟通的目的在于（）。
A.使总目标明确，促进项目参与者对项目总目标达成共识。
B.鼓励人们积极的为项目工作。
C.提高组织成员之间的信任度和凝聚力，达成一个较高的组织效率。
D.解决项目运行中的所有问题，保证项目顺利实施。
E.增强项目的目标、结构、计划、设计和实施状况的透明度。
2.一本好的项目手册需要包含的信息有（）。
A.项目总目标和说明 B.项目管理规程 C.项目参加者
D.项目工作结构图及表 E.投资者与政府有关人员的关系
3.非正式沟通的作用有（）。
A.折射项目文化，解决项目中存在的矛盾。
B.使参与人对项目组织产生认同感、归属感、安全感。
C.增加组织压力，促进组织管理的贯彻实施。
D.集思广益、通报情况、产地信息、平缓矛盾。
E.手段管理层次鸿沟，是大家亲近，增强合作精神。
4.建设工程项目的信息可以从不同角度进行分类，如按项目管理的工作对象，
按项目实施的工作工程，还可以按（）进行分类。
A.项目管理工作的进展 B.信息的加工过程 C.项目管理工作的任务
D.信息的内容属性 E.多维属性
5.一个建设工程项目由不同类型和不同用途的信息，为了（），必须对项目的
信息进行编码。
A．方便信息的收集 B．方便信息检索 C．有组织地存储信息
D．方便信息加工整理 E．方便信息的输出

2. 三 简答题
1.项目沟通中常用的沟通方式有哪些？
2.项目沟通过程中存在哪些困难？
3.项目沟通中常见的问题有哪些？试分析一下原因。