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Was Nutzer in Suchmaschinen wirklich sehen

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Was Nutzer in Suchmaschinen wirklich sehen
Prof. Dr. Dirk Lewandowski
Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg, Department Information
dirk.lewandowski@haw-hamburg.de


Online Information, Deutsche Stunde
London, 30.11.2010
Motivation




 1.  Die Ergebnispräsentation in Web-Suchmaschinen hat sich verändert.

 2.  Die Trefferbeschreibungen ändern sich (langsam) auch.

 3.  Suchmaschinen sind (auch in diesem Fall) Vorreiter für andere
     Informationssysteme.




1 |
Agenda



  Bedeutung der Ergebnispräsentation

 Empirische Befunde zur Ergebnispräsentation

 Zusammenfassung und Fazit




2 | Dirk Lewandowski
Agenda



  Bedeutung der Ergebnispräsentation

 Empirische Befunde zur Ergebnispräsentation

 Zusammenfassung und Fazit




3 | Dirk Lewandowski
x




4 | Dirk Lewandowski   (Eyetracking-Studie HAW-Hamburg 2010)
Selektionsverhalten (Top11 Treffer)




                                       (Granka et al. 2004)
5 |
x




6 |
Anzeigen



       Nachrichten



          Bilder

 x




        Videos

      Blogbeiträge


7 |
x




8 | Dirk Lewandowski
x




9 | Dirk Lewandowski
Screen Real Estate




 •  Anteil des Bildschirms, der von einem bestimmten Ergebnistyp eingenommen
    wird.

 •  Trefferseite (Search Engine Results Page; SERP)
    •  Alle Ergebnisse, die direkt auf eine Suchanfrage hin angezeigt werden (d.h. ohne
       Blättern in den Ergebnissen)

 •  Bildschirmseite
    •  Alle Ergebnisse, die für den Nutzer ohne Scrollen sichtbar sind.

 •  Mit Screen Real Estate lässt sich beispielsweise der tatsächliche Werbeanteil
    auf einer Bildschirmseite besser bestimmen als durch Zählung.


10 |
Agenda



  Bedeutung der Ergebnispräsentation

 Empirische Befunde zur Ergebnispräsentation

 Zusammenfassung und Fazit




11 | Dirk Lewandowski
Empirische Untersuchung zur Präsentation der Treffer auf den
 Ergebnisseiten



 •  Methode
    •  Suchanfragen-Stichprobe zufällig ausgewählt aus
         •  Top-Suchanfragen (pop)
         •  Seltenen Suchanfragen (rare)

       •  Stichprobe von 2x 1099 Suchanfragen

       •  Automatische Anfragen an die Suchmaschinen Ask, Bing, Google, Yahoo.

       •  Extraktion der auf den Ergebnisseiten präsentierten Elementen („screen scraping“).




12 |                                                                (Lewandowski & Höchstötter; in Arbeit)
Verteilung der Ergebnistypen innerhalb der ersten Ergebnisseiten




13 |                                           (Lewandowski & Höchstötter; in Arbeit)
Aus welchen Quellen kommen die Ergebnisse?

 Beispiel Google




14 |
Charakteristika der Treffermengen




 •  Wie viele Ergebnisse in den Top10 verweisen auf Einstiegsseiten?

                            Ask            Bing          Google                    Yahoo
  Populäre                51,1%           48,6%           50,6%                     72,8%
  Suchanfragen
  Rare                    20,3%           24,2%           20,9%                     14,6%
  Suchanfragen




15 |                                                      (Lewandowski & Höchstötter; in Arbeit)
Charakteristika der Treffermengen




 •  Wie häufig tauchen Wikipedia-Treffer* in den Top10 auf?

                                     Ask     Bing         Google                       Yahoo
  Populäre                          12,8%   91,5%             58,3%                     46,4%
  Suchanfragen
  Rare                              12,6%   43,0%             22,4%                     22,5%
  Suchanfragen




 * Nur deutsche Wikipedia-Treffer

16 |                                                          (Lewandowski & Höchstötter; in Arbeit)
Exkurs: Sollte Wikipedia wirklich so häufig auftauchen?




  Nach dem Nutzerurteil: Eindeutig ja!




17 |                                             (Lewandowski & Spee; im Druck)
Agenda



  Bedeutung der Ergebnispräsentation

 Empirische Befunde zur Ergebnispräsentation

 Zusammenfassung und Fazit




18 | Dirk Lewandowski
Zusammenfassung Trefferseiten




 •  Deutlich mehr als 10 Treffer auf der ersten Ergebnisseite möglich + üblich.

 •  Nur ein Teil davon wird überhaupt wahrgenommen.

 •  Universal-Search-Ergebnisse werden bei einem signifikanten Anteil der
    Suchanfragen angezeigt.

 •  Aussage Yahoo: 50 Prozent des Suchvolumens lässt sich durch Smart
    Answers beantworten.

  In welchen Fällen sollen Suchanfragen durch „echte Websuche“ beantwortet
  werden?


19 |
Fazit




 •  Schlüsse für SEO
    •  Die SEOler wissen schon ganz gut, was sie damit anfangen können:
          •  Optimierung auch innerhalb der einzelnen Kollektionen.

 •  Schlüsse für die Erstellung eigener Ergebnisseiten
    •  Universal Search bietet sich auch für eigene Suchanwendungen an.
    •  Smart Answers eignen sich auch bei vielen andere Informationssysteme zur
       Verbesserung der Ergebnispräsentation.

  Nutzerstudien sind der Schlüssel zum Erfolg!




20 |
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit.

www.bui.haw-hamburg.de/lewandowski.html



Aktuelles Buch:
Handbuch Internet-Suchmaschinen


E-Mail:
dirk.lewandowski@haw-hamburg.de

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Was Nutzer in Suchmaschinen wirklich sehen

  • 1. Was Nutzer in Suchmaschinen wirklich sehen Prof. Dr. Dirk Lewandowski Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg, Department Information dirk.lewandowski@haw-hamburg.de Online Information, Deutsche Stunde London, 30.11.2010
  • 2. Motivation 1.  Die Ergebnispräsentation in Web-Suchmaschinen hat sich verändert. 2.  Die Trefferbeschreibungen ändern sich (langsam) auch. 3.  Suchmaschinen sind (auch in diesem Fall) Vorreiter für andere Informationssysteme. 1 |
  • 3. Agenda Bedeutung der Ergebnispräsentation Empirische Befunde zur Ergebnispräsentation Zusammenfassung und Fazit 2 | Dirk Lewandowski
  • 4. Agenda Bedeutung der Ergebnispräsentation Empirische Befunde zur Ergebnispräsentation Zusammenfassung und Fazit 3 | Dirk Lewandowski
  • 5. x 4 | Dirk Lewandowski (Eyetracking-Studie HAW-Hamburg 2010)
  • 6. Selektionsverhalten (Top11 Treffer) (Granka et al. 2004) 5 |
  • 8. Anzeigen Nachrichten Bilder x Videos Blogbeiträge 7 |
  • 9. x 8 | Dirk Lewandowski
  • 10. x 9 | Dirk Lewandowski
  • 11. Screen Real Estate •  Anteil des Bildschirms, der von einem bestimmten Ergebnistyp eingenommen wird. •  Trefferseite (Search Engine Results Page; SERP) •  Alle Ergebnisse, die direkt auf eine Suchanfrage hin angezeigt werden (d.h. ohne Blättern in den Ergebnissen) •  Bildschirmseite •  Alle Ergebnisse, die für den Nutzer ohne Scrollen sichtbar sind. •  Mit Screen Real Estate lässt sich beispielsweise der tatsächliche Werbeanteil auf einer Bildschirmseite besser bestimmen als durch Zählung. 10 |
  • 12. Agenda Bedeutung der Ergebnispräsentation Empirische Befunde zur Ergebnispräsentation Zusammenfassung und Fazit 11 | Dirk Lewandowski
  • 13. Empirische Untersuchung zur Präsentation der Treffer auf den Ergebnisseiten •  Methode •  Suchanfragen-Stichprobe zufällig ausgewählt aus •  Top-Suchanfragen (pop) •  Seltenen Suchanfragen (rare) •  Stichprobe von 2x 1099 Suchanfragen •  Automatische Anfragen an die Suchmaschinen Ask, Bing, Google, Yahoo. •  Extraktion der auf den Ergebnisseiten präsentierten Elementen („screen scraping“). 12 | (Lewandowski & Höchstötter; in Arbeit)
  • 14. Verteilung der Ergebnistypen innerhalb der ersten Ergebnisseiten 13 | (Lewandowski & Höchstötter; in Arbeit)
  • 15. Aus welchen Quellen kommen die Ergebnisse? Beispiel Google 14 |
  • 16. Charakteristika der Treffermengen •  Wie viele Ergebnisse in den Top10 verweisen auf Einstiegsseiten? Ask Bing Google Yahoo Populäre 51,1% 48,6% 50,6% 72,8% Suchanfragen Rare 20,3% 24,2% 20,9% 14,6% Suchanfragen 15 | (Lewandowski & Höchstötter; in Arbeit)
  • 17. Charakteristika der Treffermengen •  Wie häufig tauchen Wikipedia-Treffer* in den Top10 auf? Ask Bing Google Yahoo Populäre 12,8% 91,5% 58,3% 46,4% Suchanfragen Rare 12,6% 43,0% 22,4% 22,5% Suchanfragen * Nur deutsche Wikipedia-Treffer 16 | (Lewandowski & Höchstötter; in Arbeit)
  • 18. Exkurs: Sollte Wikipedia wirklich so häufig auftauchen?  Nach dem Nutzerurteil: Eindeutig ja! 17 | (Lewandowski & Spee; im Druck)
  • 19. Agenda Bedeutung der Ergebnispräsentation Empirische Befunde zur Ergebnispräsentation Zusammenfassung und Fazit 18 | Dirk Lewandowski
  • 20. Zusammenfassung Trefferseiten •  Deutlich mehr als 10 Treffer auf der ersten Ergebnisseite möglich + üblich. •  Nur ein Teil davon wird überhaupt wahrgenommen. •  Universal-Search-Ergebnisse werden bei einem signifikanten Anteil der Suchanfragen angezeigt. •  Aussage Yahoo: 50 Prozent des Suchvolumens lässt sich durch Smart Answers beantworten.  In welchen Fällen sollen Suchanfragen durch „echte Websuche“ beantwortet werden? 19 |
  • 21. Fazit •  Schlüsse für SEO •  Die SEOler wissen schon ganz gut, was sie damit anfangen können: •  Optimierung auch innerhalb der einzelnen Kollektionen. •  Schlüsse für die Erstellung eigener Ergebnisseiten •  Universal Search bietet sich auch für eigene Suchanwendungen an. •  Smart Answers eignen sich auch bei vielen andere Informationssysteme zur Verbesserung der Ergebnispräsentation.  Nutzerstudien sind der Schlüssel zum Erfolg! 20 |
  • 22. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. www.bui.haw-hamburg.de/lewandowski.html Aktuelles Buch: Handbuch Internet-Suchmaschinen E-Mail: dirk.lewandowski@haw-hamburg.de