О бизнес-модели футбольного клуба

1. Зрелища – НЕТ
Побед – НЕТ
Денег - НЕТ
В чем смысл?
Что делать с футболом?

2. Работаю в футболе с 2008 года
Тема: бизнес-модели

3. Почему «у них» ходят на футбол,
А у нас – нет?
929.894
2.447
380
5.861.328
19.155
306
посетителей
В Среднем на матче
Матчей всего
посетителей
В Среднем на матче
Матчей всего
146.544.710
0,6%
Население
«посетители»
Мачта фнл
80.219.695
7,3%
Население
«посетители»
Мачта 2.bundesliga

4. Еду без пряностей и специй – мало кто ест
929.894
2.447
380
посетителей
В Среднем на матче
Матчей всего
146.544.710
0,6%
Население
«посетители»
Мачта фнл

5. Еду без пряностей и специй – мало кто ест
929.894
2.447
380
посетителей
В Среднем на матче
Матчей всего
146.544.710
0,6%
Население
«посетители»
Мачта фнл
Социальные ценности – пряности и специи
В продукте футбольного клуба

6. Зрители и деньги – это следствие…
… причина – создаваемые ценности клубом

7. Клубы создают три категории ценностей:

8. Клубы создают три категории ценностей:
Спортивные Трофеи
Победы
достижения
Кубки
Медали
Регалии
Звездочки

9. Клубы создают три категории ценностей:
Спортивные сообщество
отношения
культура
ритуалы
дружба
Семья
История
люди
Социальные

10. ритуал

11. ритуал

12. Клубы создают три категории ценностей:
Спортивные сообщество
отношения
культура
ритуалы
дружба
Семья
История
люди
Социальные

13. Все европейские клубы создают для своей
аудитории в первую очередь социальные
ценности, которые она покупает
Наиболее распространенные ответы болельщиков 4-х английских клубов
на вопрос – «Что Вы цените больше всего в Вашем клубе?»:

14. • Лишь 10% – разница между
максимальной и минимальной
посещаемостью за сезон
• Более 115.000 болельщиков -
официальные члены клуба
• 82% посетителей матча – владельцы
абонементов
• Выручка от проведения матчей в 2010
финансовом году составила $16,9 млн.
(65% оборота клуба)
• 24,756 зрителей – средняя посещаемость
матчей
• Клубом реализуется программа YELLOW
AND GREENER – официальная программа
о заботе об окружающей среде города
• Игроки и сотрудники клуба активно
взаимодействуют с детским и
любительским футболом города.
• Ежегодно в программе Football in the
Community участвуют более 50.000
жителей города, вовлекаемые в
различные футбольные и
образовательные программы
• Каждые 2 недели проводятся лотерея
среди болельщиков, в которой призы
получают 12 участников (главный приз –
500 фунтов, атрибутика с автографами)
• Каждые 2 недели проводится конкурсы и
викторины среди болельщиков
• Постоянно функционирует онлайн
конференция CEO клуба и членов совета
директоров
• Запущен уникальный проект - Canary
Squares - See yourself on the pitch –
болельщики и спонсоры могут на год
купить виртуальные места на стадионе и
поле
• Координируется и освещается
деятельность групп болельщиков по
всему миру
• К работе над социальными проектами
активно привлекаются волонтеры - более
2.000 человек получают престижный
статус сотрудников клуба
• Выпускается еженедельный
официальный newsteller
• 4 раза в год проводятся публичные
форумы между клубом и болельщиками,
нацеленные на вовлечение болельщиков
в жизнь клуба
• 6.000 болельщиков являются
акционерами клуба
• Клубом принята и публично раскрывается
политика по взаимодействию с
болельщиками, в которой
зафиксированы ключевые положения
всех аспектов взаимодействия с
болельщиками
• Постоянно функционирует
образовательный центр, в котором
обучаются свыше1,000 жителей города
(от 6 до 99 лет),
• Центр работает в тесном взаимодействии
с местными школами и родителями
• Каждый год ученики 24 школ участвуют в
программе «Playing for Success»
• Около 25 старшеклассников из группы
риска посещают недельную программу
развития Achievement Through Sport
• Постоянно действует программа
посещения болельщиков, оказавшихся на
больничной койке. За время действия
программы посещено > 2000 лечащихся
болельщиков
Норвич Сити максимально раскрывает ресурсный
потенциал локальной аудитории болельщиков за
счет реализации широкого спектра социальных
инициатив
Забота
о болельщиках
Развлечение
болельщиков
Забота
о городе
Как результат…

15. • Выручка от членских взносов > 8 млн.
Евро/год
• Самый посещаемый клуб в Европе –
78,913 зрителей/матч
• 173 тыс. официальных
членов/совладельцев клуба
• > 245.000 виртуальных болельщиков
• > 8 млн. фанатов на Facebook
• 29 млн. уникальных посетителей сайта
клуба в год
• Оборот клуба > 400 млн. Евро/год
• Развитие социальной деятельности клуба
находится в области ответственности
четырех членов правления:
• Jordi Cardoner i Casaus – вице-пезидент
Social area
• Pilar Guinovart i Masip – директор social
area (работа с членами клуба)
• Eduard Coll i Poblet – директор social area
(президент дисциплинарной комиссии)
• Ramon Pont i Amenos – директор social
area (Директор Фонда – FCB Foundation)
• Клубом создан благотворительный фонд
FCB Foundation
• 0,7% бюджета клуба направляется на
программы фонда
• Клуб является партнером UNICEF,
UNESCO, UNHCR/ACNUR; через
программы партнеров клуб
взаимодействует с аудиторией более
100.000 человек
• Фондом запущена программа XICS
(международная сеть центров
солидарности); цель программы –
создание на различных континентах
внеклассных центров развития детей и
юношей (>10.000 участников программы)
• Фондом запущена программа JES
(конференции спортивной
солидарности); цель программы –
обучение преподавателей
использованию спорта, как инструмента
обучения и социальной интеграции
(1.000 участников)
• 1,5 млн. Евро передается клубом на
программы Unicef
• Запущены образовательные программы
онлайн – «Juga-la! (для Каталонии),
«Juegala!» (Латинская Америка, Испания)
• Общее собрание членов клуба (socios)
является высшим органом управления
клуба
• Глава 2 и 3 устава клуба называется «О
членах клуба», «Фан-клубы и почетные
члены клуба»
• Члены клуба получают широкий набор
льгот, выгод, возможностей проведения
своего досуга (встречи, вечеринки,
конкурсы, присвоение различных
статусов)
• Ежегодно клуб проводит мировой
конгресс своих фан-клубов (penyas),
который возглавляет президент клуба
• Клуб активно поддерживает деятельность
фан-клубов: передача на Барса-ТВ, промо-
материалы, участие представителей клуба
во встречах, билеты на матчи и пр.
• Клуб ведет активную фан-зону на своем
сайте (зарегистрировано 245,000 человек)
• Клуб запустил детскую версию своего
сайта (5,770 зарегистрированных
пользователей)
• В 2009/10 сотрудники клуба ответили на:
667,595 звонков, 125,093 сообщений
электронной почты, 98,421 обращения
посетителей офиса
В соответствии со своими амбициями Барселона
ведет активную социальную деятельность в
масштабах планеты, стремясь уделить внимание
каждому болельщику
Активно взаимодействует с
болельщиками
Ведет активную
социальную деятельность
Ответственность на самом
высоком уровне
Как результат…

16. Пример монетизации социальных ценностей

17. Пример создания социальных и медийных ценностей :)

18. Клубы создают три категории ценностей:
Спортивные «Повестка дня»
аудитория
Трафик
контент
Каналы коммуникаций
Истории
Сюжеты
Социальные
Медийные

30. Что конкретно делать?
1. Принять философию, изменить отношение
2. Сформировать проектный офис
3. Описать + согласовать проекты
4. Оценить ресурсы и выбрать приоритетные
5. Назначить ответственных по проекту
6. Начать работать 
7. Отчитываться / мониторить ход проекта
8. Вносить коррективы по ходу проекта
9. Рассказывать о социальных свершениях клуба

31. Целевая аудитория - конкретизируем
1. Любители побед (глорихантеры)
2. Посетители матча
3. Ультрас
4. Подписчики паблика
5. Подписчики бота
6. Футбольные команды
7. Семьи (отец-сын)
8. Школьники
9. Близлежащие жители

32. Проект: Чат-ботФК Сибирь

33. Проект: Чат-ботФК Сибирь

34. Проект: Чат-ботФК Сибирь

35. 90+ вопросов по различным темам

36. бот – эффективный канал вовлечения
@FC_Sibir_bot