Vielleicht haben Sie schon einmal ein Zugbillett mit der SBB-App gekauft, per Smartphone eine Doodle-Umfrage verschickt oder in Google Docs eine Textdatei erstellt. Haben Sie sich dabei jemals gefragt, was diese Apps so erfolgreich macht? Simon Raess, Gründer & Design Strategist bei Ginetta, weiss es. Er war massgeblich an der Kreation genau dieser Produkte beteiligt. Mit seiner Digitalagentur hat er zahlreichen Firmen – darunter Swisscom, Twint und Helsana – zum Erfolg in der digitalen Geschäftswelt verholfen. In seiner Präsentation am Xing LearningZ vom 4. Juli 2017 zeigte Simon Raess, wie gutes UX Design nicht nur dafür sorgt, dass Webistes und Apps schön aussehen, sondern wie es digitale Produkte auch nachhaltig erfolgreich macht. Sehr spannend war auch der Einblick in die systematische Arbeitsweise, welche zu benutzerfreundlichem Design führt.

1. We simplify

2. Ginetta AG
Rieterstrasse 6
CH-8002 Zürich
www.ginetta.net
Pia Joëlle Eggimann
Client Partner
+41 79 691 03 75
pia@ginetta.net

3. Simon Raess
—
Product Designer

4. cmsbox

12. 25+ Mio
Monthly active users

13. +130%
Policies sold online

14. 400+ K
Fastest growing shop

15. Winner
Swiss Fintech Award

16. 1.5 Mio
Mobile transactions

17. 20+ Mio
Monthly active users

18. #1 in CH
6+ Mio downloads

19. PRODUCT DESIGN

20. PEOPLE PRODUCT

21. PEOPLE PRODUCT
BUSINESS→

22. SUCCESS

23. User
Experience

27. http://exisweb.net/mobile-menu-icons
Baseline +7.2% +22.4%

28. http://exisweb.net/mobile-menu-abtest
-22.2 Baseline +12.9%+5.7%

29. 2007

32. 2016

38. What if we found ourselves building
something that nobody wanted?

39. PRODUCT DESIGN
– Create value
– People first
– Craftsmanship

40. CREATE VALUE
➊

43. Personal
value
Social
value
Economic
value

44. Human nature

45. Waiting

46. Winning

47. Laughing

48. Fighting

49. Traveling

50. Losing

51. Dancing

53. Motivation
Frustration Delight

54. AVOIDANCE
—
Ignorance
Complaints
Cancellation
ENGAGEMENT
—
Loyalty
Transactions
Recommendations

55. Customer value
drives engagement

56. Revenue
Customer value
Engagement
Engagement
drives revenue

57. Takeway 1:
Great products create
real value for people.

58. PEOPLE FIRST
➋

59. Focus on the user

60. Who

61. Who
What

62. Who
What
How

63. WHO

72. WHAT

74. Ask about opinion

75. Observe behavior

76. User profile

77. Value map

78. HOW

79. Desirability

85. www.gv.com/sprint

86. Takeaway 2:
Focus on the user, all
else will follow.

87. CRAFTSMANSHIP
➌

89. Useful
Useable
Delightful

90. Fast
Simple
Beautiful

91. Authentic
Generous
Appealing

92. “Steve Jobs syndrome”

93. Brainstorming

94. Design by committee

96. Concept
Interface
DesignCode
Growth

97. CONCEPT DESIGN
- User Needs Analysis
- Requirements Engineering
- Information Architecture

98. INTERFACE DESIGN
- Layouts
- Workflows
- Interaction Models

99. VISUAL DESIGN
- Images
- Colors
- Shapes
- Sizes
- Typography

101. Think
MakeCheck

102. Think
MakeCheck

103. Think
MakeCheck

104. Think
MakeCheck

112. Feedback
$ per change
# of changes(baseline) 1 x
100 x
10 x
Design Code Live

113. Feedback
$ per change
# of changes(baseline) 1 x
100 x
10 x
Design Code Live

114. +130%
policies sold online

115. 2014 2015 2016
Helsana Visana Atupri

116. Takeaway 3:
A prototype is worth a
thousand meetings.