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Analisis Interno de las Empresas

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Presentación con un tutorial de como realizar la auditoria interna del Marketing y poder definir las fortalezas y debilidades de la empresa.

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Analisis Interno de las Empresas

  1. 1. Análisis interno de la empresa David Estrella I., MBA
  2. 2. Objetivo <ul><li>Determinar la situación actual de la empresa. </li></ul><ul><ul><li>Se consideran las diversas capacidades de la empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los factores a analizar deben ser significativos para lograr los objetivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nos sirva para definir fortalezas y debilidades. </li></ul></ul>Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  3. 3. <ul><li>Se deben realizar los siguientes análisis: </li></ul>Metodología Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA <ul><ul><ul><li>Se consideran tanto las actividades primarias como las de apoyo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se toman en cuenta factores que afectan al desarrollo de la empresa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se consideran los competidores más significativos </li></ul></ul></ul>
  4. 4. Generalidades Algo en lo que es competente una organización que le proporciona mayor competitividad Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA Fortaleza Una habilidad o una destreza importante Activos físicos valiosos Activos humanos valiosos Activos organizacionales valiosos Activos intangibles valiosos Capacidades competitivas Un logro o un atributo Alianzas o empresas cooperativas
  5. 5. Generalidades Carencia de la empresa, bajo desempeño en comparación con otras o condición que la coloca en desventaja. Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA Debilidad Deficiencias en las habilidades Deficiencias en los activos físicos Ausencia de activos humanos valiosos Carencia activos organizacionales Carencia intangibles valiosos Ausencia capacidades competitivas Ausencia de alianzas estratégicas
  6. 6. Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA Actividades de Apoyo Actividades Primarias Infraestructura de la empresa Manejo del Talento Humano Desarrollo de la Tecnología Adquisiciones Compras Operaciones Distribución Marketing y Ventas Servicio
  7. 7. <ul><li>El análisis debe ser hecho de la siguiente forma: </li></ul><ul><ul><li>Estudiar la cadena de valor y definir las actividades de la empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Califique la manera como la empresa maneja cada factor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las calificaciones van de 1 a 5 </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Las calificaciones se deben justificar. </li></ul></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  8. 8. <ul><li>Las justificaciones se deben plantear en base de lo que los factores pueden hacer para ayudar o afectar a la empresa. </li></ul><ul><li>Los factores a ser analizados son los siguientes: </li></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  9. 9. <ul><li>Las actividades primarias a considerar son: </li></ul><ul><ul><li>Logística interna o compras </li></ul></ul><ul><ul><li>Operaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Logística externa o distribución </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing y ventas </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicio </li></ul></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA Actividades Primarias Compras Operaciones Distribución Marketing y Ventas Servicio
  10. 10. <ul><li>Cada una de las actividades tiene una serie de factores que son los que en sí debemos analizar: </li></ul><ul><li>Logística interna o compras : comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas. Los factores a analizar son: </li></ul><ul><ul><ul><li>Recepción de productos, almacenaje de bienes, manejo de los materiales, sistema de bodegaje y devolución de productos a proveedores. </li></ul></ul></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  11. 11. <ul><li>Operaciones: Comprende el procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. </li></ul><ul><li>Los factores que debemos analizar en este caso son: </li></ul><ul><li>Trabajo con maquinas, embalaje, mantenimiento de maquinarias, montaje de partes y piezas, control de calidad y funcionamiento del servicio. </li></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  12. 12. <ul><li>Logística externa o distribución : Comprende el almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor </li></ul><ul><ul><ul><li>Los factores a analizar son: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Almacenaje de producto terminado, manejo de los materiales a vender, programación de entregas, operación de los vehículos de despacho, procesamiento y programación de pedidos </li></ul></ul></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  13. 13. <ul><li>Marketing y Ventas : Comprende aquellas actividades que utilizaremos para promocionar y vender nuestros productos. </li></ul><ul><ul><ul><li>Los factores que debemos tomar en cuenta son: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manejo de los sistemas de información de mercados, conocimiento de la competencia, planificación de actividades de marketing, estructuración de la cartera de clientes, política de productos, política de precios, manejo de los canales de distribución </li></ul></ul></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  14. 14. <ul><li>Manejo del Servicio: Comprenden aquellas actividades que sirven para mantener o acrecentar el valor del producto después de la venta. </li></ul><ul><ul><ul><li>Incluyen el análisis de los siguientes factores: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Disponibilidad del servicio de instalaciones, reparación de producto, entrenamiento a equipo técnico, suministro de repuestos, y ajuste del producto por garantías. </li></ul></ul></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  15. 15. <ul><li>Ahora es necesario analizar las actividades de apoyo </li></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA Actividades de Apoyo Infraestructura de la empresa Manejo del Talento Humano Desarrollo de la Tecnología Adquisiciones
  16. 16. <ul><li>Dentro de las actividades de apoyo contamos con: </li></ul><ul><li>Infraestructura de la empresa </li></ul><ul><li>Manejo del talento humano </li></ul><ul><li>Desarrollo de la tecnología </li></ul><ul><li>Adquisiciones </li></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  17. 17. <ul><li>Los factores a analizar dentro de cada uno de los módulos de las actividades de apoyo son: </li></ul><ul><li>Infraestructura de la empresa : apoya a la cadena completa y no a actividades individuales. </li></ul><ul><ul><ul><li>Incluye el análisis de factores como la gestión general de la empresa, planificación, manejo apropiado de las finanzas y contabilidad, legal, asuntos de gobierno y gestión de calidad. </li></ul></ul></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  18. 18. <ul><li>Manejo del talento humano : consiste de las actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal. </li></ul><ul><ul><ul><li>Vamos a analizar la eficiencia de la empresa en sus actividades de selección, promoción y colocación, evaluación, recompensas, desarrollo administrativo y relaciones personal a jornal/empleados. </li></ul></ul></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  19. 19. <ul><li>Desarrollo de la tecnología : se deberán analizar ítems como: el conocimiento de expertos, procedimientos e insumos tecnológicos que precise cada actividad de la cadena de valor, investigación y desarrollo, obtención, mejora y gestión de la tecnología </li></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  20. 20. <ul><li>Adquisiciones : incluimos aquí todas las actividades pertenecientes al proceso de abastecimiento, entre las que podemos contar temas como: compra de materias primas, suministros y otros ítemes tanto consumibles como del activo </li></ul>Análisis interno: Cadena de valor Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  21. 21. <ul><li>Para el análisis seriado de capacidades funcionales – ASCF, vamos a utilizar la misma metodología descrita anteriormente. </li></ul><ul><li>Aquí debemos tomar en cuenta factores relacionados a: </li></ul><ul><ul><li>Capacidad ejecutiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad humana y </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad física </li></ul></ul>Análisis interno: ASCF Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  22. 22. <ul><li>El análisis debe ser hecho de la siguiente forma: </li></ul><ul><ul><li>Estudiar las diferentes capacidades de la empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Califique la manera como la empresa maneja cada factor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las calificaciones van de 1 a 5 </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Las calificaciones se deben justificar. </li></ul></ul>Análisis interno: ASCF Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  23. 23. <ul><li>Las justificaciones se deben plantear en base de lo que los factores pueden hacer para ayudar o afectar a la empresa. </li></ul>Análisis interno: ASCF Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  24. 24. <ul><li>Capacidad ejecutiva : </li></ul><ul><ul><li>Solamente debemos tomar en cuenta a la alta gerencia de la empresa en función de sus capacidades de: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Toma de decisiones y valoración del riesgo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adaptabilidad y flexibilidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Eficacia general del grupo ejecutivo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cumplimiento de metas </li></ul></ul></ul>Análisis interno: ASCF Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  25. 25. <ul><li>Capacidad humana : </li></ul><ul><ul><li>Ahora consideraremos al resto de los empleados de la empresa de forma general en base a: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Su desarrollo personal para enfrentar el entorno actual y futuro </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Talento humano suficiente en cantidad y su calidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Su nivel de satisfacción y de conflicto interno </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Experiencia y habilidades </li></ul></ul></ul>Análisis interno: ASCF Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  26. 26. <ul><li>Capacidad física : </li></ul><ul><ul><li>Pensemos ahora en las instalaciones con las que cuenta la empresa y califiquemos los siguientes factores: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La comodidad de las instalaciones – para el cliente interno y externo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fácil acceso a las instalaciones – para el cliente interno y externo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Existencia suficiente de estacionamientos </li></ul></ul></ul>Análisis interno: ASCF Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  27. 27. <ul><li>El análisis del perfil competitivo o APC nos presenta con la opción de compararnos contra nuestra competencia. </li></ul><ul><li>Se comparan los desempeños de los competidores más significativos del mercado y nosotros </li></ul><ul><li>Hay que definir: </li></ul><ul><ul><li>Quienes son los principales competidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Los productos y/o servicios que ofrecen </li></ul></ul><ul><ul><li>Las fortalezas y debilidades de cada uno </li></ul></ul>Análisis interno: APC Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  28. 28. <ul><li>Debemos hacer los análisis comparativos desde diferentes ópticas, caben mencionar: </li></ul><ul><ul><li>Manejo de factores claves para el éxito. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desempeño en mercadeo </li></ul></ul><ul><ul><li>Área financiera </li></ul></ul><ul><ul><li>La estructura de la empresa </li></ul></ul>Análisis interno: APC Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  29. 29. Análisis interno: APC <ul><li>La imagen de la empresa en el mercado </li></ul><ul><li>Capacidad de ventas </li></ul><ul><li>Posición financiera </li></ul><ul><li>Precios </li></ul><ul><li>Uso apropiado de canales </li></ul><ul><li>Confiabilidad de entrega </li></ul><ul><li>Calidad del producto </li></ul><ul><li>Servicio de posventa </li></ul><ul><li>Publicidad y marketing del producto </li></ul><ul><li>Participación de mercado </li></ul><ul><li>Factores clave para el éxito: </li></ul>Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  30. 30. Análisis interno: APC <ul><li>Desempeño comparativo del mercado : </li></ul><ul><ul><li>Se comparan principalmente las ventas y la participación de mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuestra empresa contra los competidores del mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Nos compararemos contra los competidores más significativos </li></ul></ul>Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  31. 31. <ul><li>Comparación financiera : se pueden realizar un sinnúmero de comparaciones, sin embargo esto depende de cada empresa y/o industria. </li></ul><ul><ul><ul><li>Depende mucho de la facilidad para obtener la información </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilidad comercial, activos corrientes, deudores, número de empleados, pasivos corrientes, retorno sobre ventas, rotación de inventarios </li></ul></ul></ul>Análisis interno: APC Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  32. 32. <ul><li>Estructura de la empresa : Es necesario ser objetivo y determinar como nuestros competidores están estructurados </li></ul><ul><ul><li>Organigrama claro </li></ul></ul><ul><ul><li>Es flexible la estructura de la empresa como para satisfacer los mercados </li></ul></ul><ul><ul><li>La cantidad de personal en áreas claves </li></ul></ul>Análisis interno: APC Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  33. 33. <ul><li>Luego de haber realizado la auditoría interna de la empresa vamos a estar listos para poder determinar: </li></ul><ul><ul><li>Las fortalezas con las que cuenta nuestra organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Las debilidades que la empresa tiene. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilizar esta información para armar la matriz EFI </li></ul></ul>Análisis interno: El resultado Lcdo. David Estrella I., MBA Lcdo. David Estrella I., MBA
  34. 34. Lcdo. David Estrella I., MBA <ul><li>David Estrella es tutor de tesis de grado de Maestría en Administración de Empresas. </li></ul><ul><li>Ha dictado las cátedras de: </li></ul><ul><ul><li>Fundamentos de Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de Precio </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de Distribución </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de Producto </li></ul></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

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