1. SOCIAL MEDIA | ONDERZOEK
Onderzoek UT naar social media
gebruik door bedrijven
Veel ondernemers zetten langzaam maar zeker stappen in de wereld van de sociale
media. Sommigen met succes, anderen weten na drie maanden al niet meer het
wachtwoord van hun twitter-account. Hoe presteren bedrijven op het gebied van social
media? Daar gaat de Universiteit Twente onderzoek naar doen. Wie het goed doet,
maakt kans op een Social Media Award, die uitgereikt wordt tijdens het congres
De Social Media Praktijk dat in november 2012 wordt gehouden.
Twentevisie | HERMINA DE VRIES Fotografie | Eric Brinkhorst
“ o kunnen we na een bepaalde periode kijken of er iets is veranderd
Z
in het gebruik van social media”
De initiatiefnemer van het social media-onderzoek is Sjoerd de Vries,
lector Social Media bij NHL Hogeschool en universitair docent aan de
Universiteit Twente. Het gaat om een onderzoek naar honderden bedrijven
in het noorden en oosten van het land. “We kijken naar het gebruik
van social media, de waardering ervan, wat levert het de ondernemer
op, wat kost het en ook onderzoeken we percepties van risico’s en
veiligheid,” vertelt De Vries. Zelf is hij nieuwsgierig naar de relatie
opbrengst en kosten. “De meeste bedrijven gebruiken social media op
basis van ‘Fingerspitzengefühl’ of omdat de buurman het ook zo doet.”
Op dit moment wordt door de onderzoekers de laatste hand gelegd aan
de vragenlijsten.
Facebook. Social media houden wat De Vries betreft meer in dan
de bekende vriendennetwerken zoals Hyves en Facebook. “Het gaat
bijvoorbeeld ook om besloten netwerken die jou van dienst zijn. Co-creatie
is ook een vorm van social media. Dat hoef je niet te doen op Facebook
of LinkedIn, maar het heeft wel alle kenmerken van social media.”
Via de Kamers van Koophandel worden ondernemers vanaf maart
uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. Deelnemende
bedrijven krijgen een benchmarkrapport waarin staat hoe ze presteren
op het gebied van social media ten opzichte van andere bedrijven. Ook Sjoerd de Vries:
“Ik wil weten wat social media
ondernemers die helemaal niks doen op het gebied van social media betekenen voor ondernemers. ”
wordt gevraagd om aan het onderzoek mee te doen. “Zo kunnen we na
een bepaalde periode kijken of er iets is veranderd in het gebruik van
social media. Aan de hand van het onderzoek willen we mogelijkheden
en problemen traceren en kennis om verantwoord en succesvol Praktijk in november in Enschede. De organisatie van het congres is in
omgaan met social media te realiseren. Met als vraag: waaraan hebben handen van Twentevisie, UT, Catapult, Bindje en SocialCRM. Ondernemers
ondernemers behoefte?” kunnen op het congres social media-vraagstukken neerleggen. Met behulp
van deskundigen en ervaren social media-gebruikers wordt een strategie
Award. Het bedrijf in het Oosten van het Land dat het beste presteert, wint aangereikt, waar de ondernemer meteen mee aan de slag kan.
een Social Media Award die wordt uitgereikt op het congres De Social Media Het social media onderzoek is in handen van de UT en de Hogeschool. ■
Twentevisie 02/2012 21