Bewonerscommissie: Presentatie reactie beheerplan

• Opening door de voorzitter
19:30 Andre Plooij

• Mededelingen
19:35
• Presentatie door de Brandweer
(Marjolein Ernst) over uw brandveiligheid en
19:45 het stellen van vragen

• Korte pauze & koffie
20:15
• Presentatie van de bewonersenquête door
Elmer Mertens
20:30 en de reactie van Woonbron hierop

• (Nieuwe) Wijkagent gaat in op de reacties
21:15 uit de enquête

• Vragen / opmerkingen & rondvraag aan de
bewonerscommissie
• Energiebesparingactie door Woonbron (ingelast)
21:30 • Kennismaken met medebewoners

• Afsluiting door de voorzitter
22:15
1

• Voorzitter • Vicevoorzitter • Penningmeester • 2e secretaris
• 1e secretaris • Nieuwsbrieven • Algemene zaken • Notulen / hyves
• Algemene zaken • Algemene zaken • Algemene zaken
Händellaan Händellaan Händellaan Händellaan
ANDRE ELMER JANNIE SJAN
Plooij Mertens Heederik Mertens

• Algemene zaken • Algemene zaken • Algemene zaken • Algemene zaken
• ICT / Website

Händellaan Orlandopad Almirapad Händellaan
JAAP COBY WILL HANS
Dogger van Otterloo van Geest van der Waal

• Algemene zaken • Algemene zaken

Händellaan
MEHMET
Yildiz U ??
2

Bewonerscommissie De Minstreel
•De commissie komt +/- om de 6 weken in vergadering bijeen om lopende en nieuwe zaken te
bespreken die betrekking hebben op onze wijk

Overleg Woonbron
• Minimaal 2x per jaar woont de regisseur beheer van Woonbron, Linda Burgers, onze
vergadering bij. Met haar overleggen we zaken die in de wijk spelen en/of vragen van
bewoners.

Servicekosten
•In het voorjaar gaat het ook om het bespreken van de servicekosten en in het najaar komt de volgende begroting
aan de orde.

De Schouw
• Ook vind samen met Woonbron en Gemeente in het voorjaar de jaarlijkse “ Schouw” plaats.
De schouw is een visuele inspectie van de hele wijk, en hier worden ook punten van de bewoners aan Woonbron
en Gemeente naar voren gebracht.

Enquête bewonerscommissie in de Fledderusbuurt
•Voor Woonbron & Gemeente
•Jaarvergadering De Minstreel voor alle bewoners
•Woonbeleving / Woonomgeving / Veiligheid

Samen naar een prettige en leefbare wijk
•De bewonerscommissie roept Woonbron en de Gemeente Delft op om samen de Fledderusbuurt actief te
verbeteren
•bewonerscommissie dienen mee te praten en mee te denken in de oplossing van de problemen in de 3
Fledderusbuurt. Elmer Mertens

4
Elmer Mertens

Beheerplan
Händellaan/Beethovenlaan
(complex 109, 143, 206, 214) 30 juni 2008

Presentatie van de Bewonerscommissie
De Minstreel
Maandag 13 September 2010 van 13.00-17.00
De conclusie na het lezen van het beheerplan kan niet anders zijn, dan dat Woonbron wel een heel verkeerd
beeld heeft van onze wijk Händellaan/Beethovenlaan, en wij kunnen vaststellen dat het schrijven wel erg
eenzijdig is.
Indien dit jaar 2010 “Te Woon” in ons complex wordt ingevoerd en u voor de toekomstige koper en of huurder
dit beeld hanteert, dan is dit een onrealistisch weergave van de werkelijkheid.
De nieuwe bewoners worden hierdoor volledig op het verkeerde been gezet.

Wij willen dan ook voorstellen hierover met ons de discussie aan te gaan,
zodat u een wat beter beeld van onze wijk krijgt.

André Plooij, voorzitter/secretaris
WELKOM Bewonerscommissie De Minstreel
15 maart 2010
Namens de gehele Bewonerscommissie De Minstreel

Bewonerscommissie De Minstreel 5
Elmer Mertens

Reden tot bijeenkomst:
1. Via deze presentatie/discussie • Beheerplan Woonbron:
willen we aantonen dat het Oktober 2006; 30 juni 2008
beheerplan een papieren stuk is • Na recentelijk ontvangen beheerplan een
dat anno 2010 niet meer strookt
met de werkelijkheid schriftelijke reactie aan Woonbron
door bewonerscommissie op 15 maart 2010
2. Hiervoor is o.a. een schriftelijke • Vergadering 21 april 2010:
Enquête gehouden onder de Linda Burgers (regisseur beheer Woonbron) vind dit als
bewoners en verwerkt in deze
presentatie auteur een goed geschreven plan, toen en NU.
Omdat beide partijen een andere opvatting over
3. Onderbouwing uit andere het beheerplan hebben wordt afgesproken dat,
bronnen: op korte termijn hierover een nieuwe discussie
- Wijkbarometer 2009 Buitenhof zal plaatsvinden.
- Aangiftes Politie
- “ hoe veilig is mijn wijk • Bijeenkomst vandaag 13 september 2010
- Ministerie VROM
Beheerplan

- WOB aanvraag Politie 2010
4. Gesprekken medebewoners

Druk met muis OP de vakjes in presentatie voor extra info
7
Elmer Mertens

• Bewonerscommissie
• Bewoners Fledderus

Enquête
Woonervaring Aanpassing &
uitvoering
Woonbeleving wijkaanpak
Veiligheid
Aanbevelingen
Fledderusbuurt

Beter managen &
regisseren van onze
buurt en maken van Meer blauw in de
nieuw realistisch wijk, meer optreden
beheerplan &
uitvoering
• Woonbron Delft • Politie Delft

8
Elmer Mertens

10
9
11

20
21
17

Enquête wooncommissie
vergade
Woono Jaar-
omge vergade
ring
ving brief
mgeving uws
Woono Jaar-
ring
Woon Nie
mgeving
Complete
enquête

De Minstreel
De
Bewonerscommissie Geachte medebewoner,
De Minstreel Na de vakantie zal de bewonerscommissie betrokken worden bij de discussie over het
Vertegenwoordigt beheerplan Händellaan/Beethovenlaan . Het huidige beheerplan dateert uit 2008 en de
de belangen van bewonerscommissie heeft op dat plan de nodige kritische aanmerkingen gemaakt.
De discussie zal o.a. gaan over de woonomgeving en de woonbeleving van de bewoners.
alle huurders in de
Wij zijn natuurlijk niet instaat om alle bewoners hierover te bevragen, maar om goed
buurt Almirapad, geïnformeerd te zijn willen wij door middel van bijgevoegde enquête u om uw mening vragen.
Beethovenlaan, Wij vragen om deze in te vullen en z.s.m. aan ons terug te sturen. Deze informatie zullen wij
Fideliopad, meenemen in het overleg met De Gemeente en Woonbron.
Händellaan, Het is de bedoeling dat in een nieuwsbrief de uitkomst vermeld zal worden.
Orlandopad en Van Bewonerscommissie De Minstreel
der Slootsingel 9
Elmer Mertens

In welke straat bent u woonachtig
625
270
162
125
61
Aantallen

25 19
12 12 12 12

5 4
2
1 1 88
1 15 Totaal
%
480
85
%
Straatnamen
Uitgedeelde
Totaal per straat enquete's
ontvangen
Ingeleverde formulieren enquete's
10
Elmer Mertens

Perceptie van
omgevingscondities

VROM

Conclusie en discussie ( VROM kwaliteit van buurt en straat )
De leefbaarheid van buurten en straten, zoals bewoners die ervaren,
wordt door veel factoren beïnvloed. Er is in dit rapport vrij
veel bewijs verzameld voor de constatering dat het oordeel van
bewoners niet willekeurig is, maar in sterke mate wordt bepaald
door feitelijke omgevingscondities. De percepties die mensen
hebben van hun omgeving en het evaluatieve oordeel dat daaraan
wordt verbonden, kan voor een substantieel deel worden
verklaard uit die feitelijke omgevingscondities.
11
Elmer Mertens

Hoe ervaart u de woonomgeving bij uw flat/huis?
Ik woon hier met plezier

9
10% 16 Ik woon hier met plezier,
19% maar ik heb opmerkingen

Voldoende, maar er
27 moeten zaken verbeterd
31% worden

Ik heb het niet naar mijn
35 zin en er moeten zaken
40% radicaal anders

Ik heb het absoluut niet
naar mijn zin en zie geen
mogenlijkheden dit te
Bewonerscommissie De Minstreel verbeteren 12
Elmer Mertens

Voor het totaal overzicht van verbeterpunten: zie enquête uitslag !
Hoe ervaart u de woonomgeving bij uw flat / huis?
Wat zou er verbeterd kunnen worden om uw woonervaring te verbeteren?

13
Elmer Mertens

http://www.burgernet.nl
In uw wijk worden veel
fietsendiefstallen
gepleegd in de middag/avond.
Wilt u indien u verdachte
personen/zaken ziet, direct
bellen met de politie 112

1 van vele voorbeelden:
( 04-08-2010 )

Zeer veel fietsendiefstallen
en inbraken in kelderboxen van
vele complexen maar ook in
woningen
14
Elmer Mertens
Met alg begroeide buitenlampen en weinig lichtopbrengst



Niet onderhouden
tuinen

15
Elmer Mertens



Onderzoek
VROM

Verplichtingen verhuurster
Rustig genot
artikel 6 1 Verhuurster zal huurder gedurende de huurtijd het rustig genot van het gehuurde verschaffen.
Feitelijke stoornis door een derde, niet-medehuurder, levert geen gebrek op in de zin van
art. 7:204 BW.

Overlast
Huurder zal ervoor zorgdragen dat aan omwonenden geen overlast, schade of hinder wordt
veroorzaakt door huurder, huisgenoten, dieren, of door derden die zich vanwege huurder in het
gehuurde of in de gemeenschappelijke ruimten bevinden. 16
Bewonerscommissie De Minstreel Elmer Mertens

Brandveiligheid / VLUCHTWEGEN /
NOODTRAPPENHUIZEN
WAAROM GEEN CONTROLE EN
MAATREGELEN?
Bouwbesluit

Inbraken kelderboxen mede
oorzaak?

Mindervalide?
17
Elmer Mertens

Ja, ik ben tevreden want:
In huis wordt het snel verholpen
Er wordt goed gereageerd op klachten
Redelijk
Ze luisteren goed en zijn vriendelijk
Wordt goed opgelost
Mooie woning en betaalbare huur

Nee, want:
Prijs kwaliteit verhouding
Afspraken niet nakomen
Achterstallig onderhoud (zeer vaak vermeld )
Bent u tevreden met
Slecht. / Te weinig gedaan aan leefmilieu te verbeteren
Woonbron verwaarloosd hun bezit . Te veel uitbesteed aan 3e partijen, geen
Woonbron als verhuuder?
controle op resultaat
CV ketel moet vernieuwd worden ( zeer vaak vermeld ) JA NEE want:
Zodra Woonbron iets gedaan heeft wordt er hierna gezegd dat er niks meer aan te
doen is (inregenen loggia deur)
Schilderwerk etc. ( zeer vaak vermeld )
Woonbron als verhuurder bijna onzichtbaar, wel als projectontwikkelaar landelijk
bekend
Te groot, te log en onpersoonlijk. / Woonbron laat alles verpauperen
Woonbron is overal traag mee
Communicatie binnen Woonbron is slecht
Lift storingen Beethovenlaan, maar ook Händellaan ( vaak vermeld )
42
Ze stoppen iedereen maar in de flat
Onderhoud is onder de maat ( zeer vaak vermeld )
43 49%
Te weinig interesse en afwikkeling na klachten; voldoet niet aan zijn primaire
doelstellingen sociale woningbouw
51%
Beloven van alles maar doen niks
Ik heb spijt van het huren bij Woonbron. Loop naar de Pijpering en zie het verschil
tussen Woonbron en Vidomes
Slechte afvoer; kan geen vaatwasser plaatsen ( Händellaan )
Totaal niet sociaal
Woonbron wordt steeds meer makelaar voor de verkoop van de flats; er zijn
momenteel 5 flats in de verkoop die nog leeg staan. / Er wordt niet echt geluisterd
CV ketel te oud en teveel storingen; en tussenschot/glas van balkon is niet
teruggeplaatst
Oude en storingsgevoelige CV; keukens aan vervanging toe( zeer vaak vermeld )

18
Elmer Mertens

Bent u tevreden met de klachten en
storingsafhandeling door Woonbron?

Nee want:
Schimmel in douche. Wordt niet opgelost
Mijn klacht m.b.t. stookkosten is nog steeds niet behandeld 25
De klachtenafhandeling duur vaak onnodig lang ( meerdere malen )
Geen controle Woonbron medewerkers m.b.t. verrichte werkzaamheden 30%
Storing met lift duurt veels te lang
Klachten m.b.t. medebewoners gebeurt niks mee door woonbron!
Onderhoud woningen mankeert wel het e.e.a. aan
hang en sluitwerk kelder; tegelwerk reparatie duurt veel te lang (Händellaan)
Wordt soms van kastje naar de muur gestuurd(Woonbron)
klachten blijven te lang liggen 58
Communicatie tussen verhuurder en huurder is slecht
Liftstoringen is om hopeloos van te worden (Beethovenlaan)
70%
Gemeenschappelijke storingen duren te lang
Beplating in lift zeer beschadigd; plakplaatjes worden niet weggehaald (Händellaan)
Als je iets vraagt kan het niet ( v.d. Slootsingel )
Duurt te lang eerdat het opgelost is en kwaliteit gering (Händellaan)
Soms duurt het weken voordat iets gemaakt is, ondanks melden
Lift is regelmatig buiten werking; overkapping lekkage (Beethovenlaan) JA
Er moet nog steeds een lamp worden vervangen, die gebroken is op het toilet
na vervanging ventilatiesysteem, maar we horen niks meer
Nee, want

19
Elmer Mertens

Functioneren
40 37
35
30
25 22
Heeft u hierover nog vragen?
20 17
Wordt er wel naar de bewonerscommissie geluister?
15 Commissie is wat onzichtbaar
Onvoldoende omdat ik het niet kan beoordelen
onvoldoende: opnemen in nieuwsbrief wat en wat ze kunnen doen
10 Sinds de laatste maanden gaat het beter dankzij een enthousiaste vertegenwoordiger
van onze flat (Händellaan)
onvoldoende, ik weet niet wat commissie doet
5 Bij wie kun je terecht als het de woonomgeving te maken heeft?
Graag wat meer informatie (Beethovenlaan)

0
De bewonerscommissie De Minstreel behartigd de belangen van de
bewoners richting de verhuurder. Weet u hoe de commissie
functioneerd?
GOED 17
VOLDOENDE 37
ONVOLDOENDE 22

20
Elmer Mertens

Zijn er zaken die de bewonerscommissie
aan de wijkagent zou kunnen voorleggen?

NEE

39 45
46% 54%
JA, nl:
45
54%

Nee
Heeft geen nut, wordt niks
mee gedaan
Zou niet weten wie de
wijkagent is
Wie is toch die befaamde
wijkagent? 21
Elmer Mertens

Ja, namelijk:
Kinderen spelen tot laat buiten, herrie/overlast (22.00)
Meer controle op vandalisme en aso gedrag door de jeugd
Ik zie wijkagent nooit in de wijk (onzichtbaar) (2x)
Meer doen aan foutparkeren van auto’s/fietsen/bromfietsen
Het vrijhouden van het vak voor de hulpdiensten, nu gele banden (Bord??)
Geluidsoverlast van het buurthuis met muziekavonden (deur open/dicht-roken in fietsenstalling)
Geluidsoverlast bewoners
Parkeergedrag
Te hard rijden in de buurt (vaak ) en harde muziek uit auto’s en geluidshinder auto’s
Hondenpoep op de stoepen
Bezoekers van sommige bewoners zitten met zijn allen op de galerij en geven overlast
Vernielingen bushokjes aantal malen en inbraken kelderboxen
Fietsendiefstal in (kelder) en rond de complexen (meerdere malen )
Vooral na schooltijd in de wijk. Ik ken hem/haar niet en zie hem/haar niet in de wijk
Winkelwagentjes bij flat; bekladden lift; voetballen op grasveld bij zandbak
Goed overleggen en stevig onderhandelen met Woonbron door B.C.
Overlast buurtbewoners (Orlandopad)
is er wel een wijkagent?
Wie spreekt de bewoners aan die bij de tuinen en containers er een troep van maken
Winkelwagentjes in de wijk; beter sluitwerk op kelderboxen
bewoners van groene Smaragd en perspectief vraagt extra toezicht
Meer controle in onze wijk ( vele malen ) Beter zichtbaar
inbraak kelders ( zeer vaak )
Jeugd gooit stenen op kleine eendjes; honden worden op grasveld uitgelaten; fietsers dwars door
bloemen
In de 40 jaar dat ik hier woon geen wijkagent gezien
Overlast jongeren (Händellaan)
Bescherming van woonerf en agressieve honden
Vandalisme en inbraken
Keiharde muziek s’middags al langdurig, (Händellaan) Klagen helpt niet
Rondhangen van vreemden in late uren (Händellaan)
Beter toezicht
Bewoners die hier pas wonen zetten de hele buurt op stelten
hardrijden in woonerf en brommers met draaiende motoren in kelders
In de nacht meer controle
Scherpe controle invoeren Bewonerscommissie De Minstreel
22
Elmer Mertens

90 85
80
70
60
50
40 NEE
30 JA
20
10
1
0
Wilt u zich aanmelden om lid te worden van onze
bewonerscommissie?

Opmerking:
1x misschien
De tijd ontbreekt mij
jarenlange ervaring binnen
bewonerscommissie/huurdersraad maken dat ik me niet
meer met deze activiteiten wil bezighouden
Ik ben Overjarig

23
Elmer Mertens

De bewonerscommissie is bezig met het instellen van een maandelijks
spreekuur in de vergaderruimte Händellaan 2a. Hier kunt u informatie
krijgen of klachten neerleggen welke in de commissievergadering worden
besproken. Zou u dit spreekuur bezoeken als u vragen of opmerkingen
heeft?
( Eerste spreekuur op 2 september tussen 10.00 en 11.00 uur )

JA Opmerkingen:
Aantal Ook spreekuur in de avond voor werkende
64
74% bewoners ( vaak )
Ja, misschien
Telefonisch spreekuur?
kan er iemand van Woonbron bij zijn?
Kan het ook niet in een weekend?

NEE
23
26%
24
Elmer Mertens

In het beheerplan van Woonbron wordt beweert dat:
De Buitenhof bestaat uit vele buurten met ieder hun eigen kenmerken. De
Fledderusbuurt herbergt de algemene sfeer van een groene buurt. De buurt
kenmerkt zich door rust die het uitstraalt en trekt mensen die dat zoeken.
Bewoners zoeken daarnaast ook een grote mate van sociale onderlinge
verbondenheid. Bent u het hier mee eens of oneens?

EENS
26
31%

ONEENS
58
69%

25
Elmer Mertens

In het beheerplan wat door Woonbron is opgesteld staat de volgende tekst:
De bewoning van gebouwen kenmerkt zich door een grote mate van sociale
controle. Rustig, sociaal, netjes zijn de kernwoorden die dit complex typeren, het is
een dorp in de stad. Er geldt een set van ongeschreven regels binnen het complex.
Bewoners, veelal huurders van het eerste uur waarvan de kinderen het huis hebben
verlaten, corrigeren elkaar op gedrag wat daar niet aan voldoet. Er zijn niet veel
gemeenschappelijke activiteiten, maar wel een duidelijk gevoel van “ zo hoort het
hier “ . Mensen die daar prijs op stellen zullen zich thuis voelen in dit complex, het
inkomen, de gezinssamenstelling of levensfase is dan verder niet van belang.
Bent u het hiermee eens of oneens en waarom?

27
32% Uitkomst
Oneens:
Eens:

57
68%
26
Elmer Mertens

De meeste mensen zijn gericht op hun eigen huishouden en zijn niet erg
geïnteresseerd in dat wat buiten op straat en in de buurt gebeurt. ( in het kader van
de Woonbron-terminologie is deze groep te typeren als de “ groene
belevingswereld”
Bent u het hiermee eens of oneens en waarom?

Uitkomst

14
18%

ONEENS:
EENS:

64
82%

27
Elmer Mertens

Voor dit complex is in een meerjaren onderhoudsbegroting uitgegaan van
het standaard niveau.
Hieronder wordt verstaan het technisch beheerniveau met de nadruk op het zo goed mogelijk in stand
houden van de woningen gedurende de gewenste exploitatieperiode. Daarnaast wordt gestreefd naar een
naar huidige maatstaven gemiddeld geacht wooncomfort (uitrustingsniveau) voor de bewoners. Dit
kwaliteitsniveau is gangbaar voor het merendeel van het woningbezit. De huurprijs van de woningen zal
over het algemeen in het middensegment vallen, maar is in de praktijk door het toepassen van
huurharmonisatie in combinatie met een lange woonduur vermoedelijk laag.
In welke mate vindt u dat de complexen goed onderhouden worden?

4 Totaal
5% 7
8%
Zeer goed
Goed
38
35 Redelijk
45%
42% Slecht

28
Elmer Mertens


29
Elmer Mertens


30
Elmer Mertens


31
Elmer Mertens


Brochure
klachtenregeling
Woonbron

32
Elmer Mertens


RISICOANALYSE VEILIGHEID GAS- EN ELEKTRAINSTALLATIES
IN DE WONING

Wanneer een gemeente constateert dat niet overeenkomstig de verleende
bouwvergunning is of niet overeenkomstig de bij of krachtens het Bouwbesluit
gegeven eisen wordt of is gebouwd, kunnen B&W bestuursrechtelijke
handhavings instrumenten inzetten. Dit geldt ook voor bestaande bouwwerken
Brochure
klachtenregeling
Woonbron

33
Elmer Mertens


34
Elmer Mertens


Beheerplan 2006/2008 De vloerbedekking van de
portieken zal in de nabije toekomst vervangen worden
door een degelijker materiaal, zodat de uitstraling van de
entree weer netjes is (voordeurtrots). Nu is het
2010……………………

35
Elmer Mertens


36
Elmer Mertens


Bewoners 't Ouwe Pakhuijs' weigeren huurverhoging te betalen
•Gepubliceerd op 25 mei 2009, 20:03
DEN HELDER -
Woningstichting gaat in seniorencomplex 't Ouwe Pakhuijs' versneld een grote lift plaatsen waar brancards in passen. De bewoners blijven druk uitoefenen op
Woningstichting en weigeren de huurverhoging te betalen.
De lift is te krap. Er past geen brancard in. Het trappenhuis is ook te smal. Dus is het veelvuldig patiënten afhijsen geblazen in 't Ouwe Pakhuijs' aan de Westgracht. Laatst
twee in een week. De bewoners van het seniorencomplex zijn het zat en weigeren de huurverhoging van 2,5 procent.
Marion van den Broek van Woningstichting is verbaasd over die actie. ,,In 2010 gaan we er wat aan doen. Er komt óf een nieuwe lift óf een extra lift waar een brancard in
kan. We halen dat naar voren in het meerjarenplan want de lift is nog niet afgeschreven.''
Fons Wilbrink van de bewonerscommissie van 't Ouwe Pakhuijs' is sinds 2006 in een strijd verwikkeld voor een grote lift. In dat jaar overleed zijn vrouw aan een
hersenbloeding. ,,Het paste niet met de brancard dus hebben ze na veel passen en meten de brancard rechtopstaand in de lift gezet'', zegt Wilbrink.
Zijn vrouw overleed. ,,De neuroloog zei nog dat hij niks medisch kan bewijzen, maar dat hij de druk op de hersenen wel sneller kan laten afnemen als hij de patiënt ook snel
in het ziekenhuis heeft.''
Reacties
•Ik denk dat er genoeg overleg is geweest over deze kwestie. (sinds 2006!) Ook speelt er ook nog iets met de toegangsdeur naar verluid.

De bewoners van het 't Ouwe Pakhuijs' zijn allemaal boven de 50 jaar en het overgrote gedeelte is véél ouder dan dat.
Een lift waarin een brancard kan is tegenwoordig een must in dit soort appartementen.
De verbazing van mevrouw Marion van den Broek van Woningstichting verbaasd mij.

Het is niet zo dat de bewoners niet willen betalen maar men het ziet als achterstallig noodzakelijk onderhoud. Niet voor niets zeggen de initiatiefnemers dat het verstandig is
de voorgestelde huurverhoging te reserveren om als de tijd daar is het alsnog (een gedeelte) aan woningstichting te kunnen voldoen.

Het is er prettig wonen en dan wil men niet in angst zitten dat transport waarbij elke seconde telt door dit soort zaken cruciale minuten te laat in het ziekenhuis arriveert. Ik
kan mij de strijd van de heer Fons Wilbrink en zijn medebewoners goed voorstellen.

37
Elmer Mertens

Om het rustige sociale woonklimaat en de “ zo hoort het hier ” mentaliteit te
behouden zal er een complexbeheerder voor de complexen aan de 6
woongebouwen aangesteld worden door woonbron. Woonbron zal pas overgaan
tot het aanstellen van een complexbeheerder als bewoners en bewonerscommissie
hiervoor toestemming geven.

De bewoners hebben aangegeven niet voor een complexbeheerder te willen
betalen, echter de bewonerscommissie vindt het essentieel dat er niet zoals nu, er
maar voor een aantal uren een complexbeheerder zaken oppakt, maar dat er een
eigen complexbeheerder voor onze wijk wordt aangesteld!
Hoe ervaart u de huidige situatie? uitslag De huidige situatie is nu
voldoende, de zo-hoort-
het mentaliteit is
14 aanwezig
19%

De huidige situatie vraagt
om verbetering op gebied
61 van complexbeheer. De
81% zo-hoort-het mentalitit
Bewonerscommissie De Minstreel ontbreekt 38
Elmer Mertens

De wijkbarometer van de Gemeente 2009 stelt dat:
In de Fledderusbuurt staan alleen sociale huurwoningen. De buurt bestaat uit flats
met een relatief lage WOZ-waarde. Er wonen relatief veel ouderen in de
Fledderusbuurt. Een zeer grote groep bewoners (48%) vind dat de buurt er in het
afgelopen jaar op is achteruitgegaan. Bovendien zijn de bewoners pessimistisch
over de toekomstige ontwikkeling van de buurt.
Vindt u dat de buurt in 2010 is achteruitgegaan?

uitslag Nee, de buurt is niet
10 achteruitgegaan in 2010
12%
Ja, de buurt is
achteruitgegaan in 2010

75
88%

39
Elmer Mertens

De wijkbarometer van de Gemeente 2009 stelt dat:
In de wijk Buitenhof is het aantal meldingen met betrekking tot
hinderlijke jeugd hoger dan in de andere
wijken. (Dit betreft meldingen bij de politie.) Buitenhof scoort slechter
dan heel Delft wat betreft meldingen over hinderlijke jeugd. Voor heel
Delft is dit 20% en voor Buitenhof is dit 29% van het
totaal aantal meldingen die te maken hebben met overlast (2009)
Vindt u dat de buurt in 2010 is achteruitgegaan? (ten aanzien van hinderlijke jeugd)

Uitslag
22
25%
NEE
JA

66
75%

40
Elmer Mertens

Wijkbarometer van de Gemeente 2009 stelt dat:
Sommigen vinden dat het geen ‘nette’ buurt meer is, zowel wat betreft
omgangsvormen als aangezicht. Hoe de buurt eruit ziet is voor de
bewoners erg belangrijk. Toen de buurt 40 jaar geleden gebouwd werd,
was het een ‘nette’ buurt. Steeds meer gezinnen (die het zich kunnen
veroorloven) trekken weg, omdat ze zich er niet meer thuis voelen.

Vindt u dat u in een ‘nette buurt’ woont ?

Uitslag

26
31%
JA
NEE
58
69%

41
Elmer Mertens

Een korte tijd geleden is bij u onze nieuwsbrief huis aan huis bezorgd.
Welk cijfer tussen 0 en 10 geeft u deze nieuwsbrief? ( omcirkel het getal )
Wat vindt u van deze nieuwsbrief en heeft u opmerkingen/suggesties?

Nieuwsbrief heeft goede ideeën, hopelijk gaat Woonbron, Gemeente en
Politie hier serieus op in
Betere controle op schoonhouden van flat
Stroom uit de kelderboxen
Informatief
Een eerste aanzet, een lijst met plannen en ideeën.
Beheerplan allen via hyves te lezen.
Nog niet gelezen, ziet er amateuristisch uit
Geen cijfer, geen boekje ontvangen
Een perfect middel om bewoners up to date te houden over hun eigen buurt
Fijn te weten dat we ergens terecht kunnen en er wel geluisterd wordt
Waardeloos, ook zal je niet veel enquêtes terug krijgen

42
Elmer Mertens

Wijkbarometer van de Gemeente 2009 stelt dat:
De bewoners van Buitenhof zijn niet positief over de recente ontwikkeling
van de buurt. Een relatief grote groep is van mening dat de buurt er in de
afgelopen 12 maanden op achteruit gegaan is (29%, Delft: 19%). De
bewoners van Buitenhof oordelen hiermee het vaakst negatief over
de ontwikkeling van hun buurt. Overlast door jongeren (29%, Delft: 21%),
rommel op straat (37%, Delft: 30%) en vernielingen in de buurt (30%,
Delft: 19%). De samenstelling van de bevolking (22%, Delft: 13%),
saamhorigheid/gezelligheid in de buurt (14%, Delft: 8%) en veiligheid
(20%, Delft: 13%). Op al deze onderwerpen scoort Buitenhof het slechtst
van alle wijken.

Bent u het ermee eens dat de ontwikkelingen in de buurt in het
afgelopen jaar achteruit zijn gegaan?
10 Uitslag
12%

JA
74 NEE

88%
43
Elmer Mertens

Indien wij dit jaar een jaarvergadering willen beleggen voor alle
bewoners, bent u dan ook van de partij?

Uitslag

JA
NEE

21
27%

58
73%

44
Elmer Mertens

Er is een handtekeningenlijst naar de Gemeente gegaan door
toedoen van jonge bewoners uit de Händellaan, om op grasveld
(met voetbaldoelen) een omheind trapveld te krijgen en een
tafeltennistafel. Draagt u dit initiatief ook een warm hart toe?

Uitslag

15
18%

JA
NEE
Verwijderen bosjes
68
82%

Verplaatsen naar
45
Elmer Mertens

Wat vindt u van het schilderwerk van uw complex
en/of andere complexen uit onze wijk?

Uitslag

19
22%
Voldoende
Onvoldoende
68
78%

46
Elmer Mertens

Wat vindt u van het openbare groen in onze wijk?

Uitslag

29
Mooi groen
33%

Meer
58
onderhoud
67%

47
Elmer Mertens

48
Elmer Mertens

2009 autodiefstal 2009 bedreiging
naam 2008 2009 +/- naam 2008 2009 +/-
Buitenhof-Noord 6 5 -1 Buitenhof-Noord 9 13 4
Buitenhof-Zuid 1 0 -1 Buitenhof-Zuid 0 1 1
Fledderusbuurt 1 1 0 Fledderusbuurt 0 3 3
Gillisbuurt 1 0 -1
Gillisbuurt 10 3 -7
Het Rode Dorp 2 1 -1
Het Rode Dorp 4 4 0
Juniusbuurt 1 0 -1 Juniusbuurt 3 3 0
Kerkpolder 0 0 0 Kerkpolder 0 0 0 2009 fietsendiefstal
Pijperring 0 1 1 Pijperring 1 1 0
Reinier de Graafbuurt 0 0 0 Reinier de Graafbuurt 5 7 2 naam 2008 2009 +/-
Verzetstrijdersbuurt 1 2 1 Verzetstrijdersbuurt 1 2 1 Buitenhof-Noord 39 22 -17
Vrijheidsbuurt 1 3 2 Vrijheidsbuurt 3 4 1 Buitenhof-Zuid 1 1 0

2009 beroving op straat 2009 diefstal uit bedrijf Fledderusbuurt 8 10 2
naam 2008 2009 +/- naam 2008 2009 +/- Gillisbuurt 10 7 -3

Buitenhof-Noord 2 6 4 Buitenhof-Noord 8 15 7 Het Rode Dorp 5 4 -1

Buitenhof-Zuid 0 0 0 Buitenhof-Zuid 1 0 -1 Juniusbuurt 36 13 -23

Fledderusbuurt 1 0 -1 Kerkpolder 3 1 -2
Fledderusbuurt 2 5 3
Gillisbuurt 1 1 0 Pijperring 3 1 -2
Gillisbuurt 7 4 -3
Het Rode Dorp 8 5 -3 Reinier de Graafbuurt 27 13 -14
Het Rode Dorp 3 2 -1
Juniusbuurt 4 1 -3 Verzetstrijdersbuurt 8 19 11
Juniusbuurt 1 2 1
Kerkpolder 0 0 0 Vrijheidsbuurt 18 4 -14
Kerkpolder 2 4 2
Pijperring 2 0 -2
Pijperring 1 1 0
Reinier de Graafbuurt 0 0 0
Reinier de Graafbuurt 7 5 -2
Verzetstrijdersbuurt 1 1 0
Verzetstrijdersbuurt 1 0 -1
Vrijheidsbuurt 0 0 0
Vrijheidsbuurt 6 5 -1

2009 diefstal uit auto 2009 diefstal uit woning
naam 2008 2009 +/- naam 2008 2009 +/-
Buitenhof-Noord 29 27 -2 Buitenhof-Noord 16 25 9
Buitenhof-Zuid 7 11 4 Buitenhof-Zuid 3 3 0
Fledderusbuurt 10 24 14 Fledderusbuurt 2 3 1
Gillisbuurt 22 16 -6 Gillisbuurt 16 13 -3
Het Rode Dorp 19 19 0 Het Rode Dorp 8 4 -4
Juniusbuurt 11 4 -7 Juniusbuurt 1 4 3
Kerkpolder 0 1 1 Kerkpolder 0 0 0
Pijperring
Reinier de Graafbuurt
8
27
16
20
8
-7
Pijperring 1 1 0 Hoe veilig is mijn wijk
Reinier de Graafbuurt 10 10 0
Verzetstrijdersbuurt 17 22 5
Verzetstrijdersbuurt 15 40 25 49
Vrijheidsbuurt 21 24 3 Vrijheidsbuurt
Elmer Mertens 6 6 0

Andere argumenten hiervoor zijn gehaald uit de wijkbarometer 2009 Buitenhof:
Er wonen relatief veel ouderen in de Fledderusbuurt.
Een zeer grote groep bewoners (48%) vindt dat de buurt er in het afgelopen jaar op is
achteruitgegaan.
Bovendien zijn de bewoners pessimistisch over de toekomstige ontwikkeling van de buurt

Mensen die vertrekken uit de buurt doen dit vooral vanwege de sfeer en het onveilige en onrustige
karakter3.
Samenvattend zijn de sterke kanten van de wijk onder andere: de ruime opzet, de groene woonomgeving en het fietsroutenetwerk.
Zwakke kanten zijn de eenzijdige woningtypes, de anonieme beleving van het groen en de vuiloverlast in de openbare ruimte.
De groep oudere, veelal blanke bewoners die al lang in Gillis wonen, voelt zich steeds minder
thuis.
De nieuwe instroom wordt als bedreigend ervaren en men wil eigenlijk weg. Gillis bestaat sinds
enkele jaren veelal uit allochtonen die door de vele nationaliteiten en culturen en talen niets met
elkaar hebben en langs elkaar heen leven. Men heeft geen betrokkenheid bij de woonomgeving
en
met elkaar, het „hangt als los zand aan elkaar, het is ieder voor zich‟.
In het WCT (Wijkcoördinatieteam) constateert men ook dat Gillis te maken heeft met overlast
van hangjongeren en criminele jongeren. Dit manifesteert zich onder andere bij de voetbalkooi
en in het jongerencentrum The Culture. Dit heeft zijn uitwerking OOK in onze wijk
Sommigen vinden wel dat het geen „nette‟ buurt meer is, zowel wat betreft omgangsvormen als
aangezicht. Hoe de buurt eruit ziet is voor de bewoners erg belangrijk. Toen de buurt 40 jaar
geleden gebouwd werd, was het een „nette‟ buurt. Steeds meer gezinnen (die het zich kunnen
veroorloven) trekken weg, omdat ze zich er niet meer thuis voelen.

In Buitenhof is het aantal meldingen met betrekking tot hinderlijke jeugd hoger dan de andere
wijken. Dit betreft meldingen bij de politie. Buitenhof scoort slechter dan heel Delft wat betreft
meldingen over hinderlijke jeugd. Voor heel Delft is dit 20% en voor Buitenhof is dit 29% van
het totaal aantal meldingen die te maken hebben met overlast10.

Vroeger was er een beheerder per flat, nu is er een complexbeheerder. Dat maakt de drempel
om bepaalde zaken, bijvoorbeeld over het grofvuil, aan te kaarten wel hoger volgens de
bewoners.
• Het duurt vaak lang voordat Woonbron iets doet met klachten over de woningen

50
Elmer Mertens


Driekwart van de bewoners van Buitenhof vindt de eigen buurt prettig om te wonen.
Dit is evenwel het laagste percentage van alle wijken (Delft: 89%). Tevens vindt een relatief
groot deel de buurt (zeer) onprettig om te wonen (19%). Dit is veruit het hoogste percentage
van alle wijken (Delft: 9%).
In Buitenhof geven de bewoners hun buurt gemiddeld ook het laagste cijfer van Delft (6,5;
Delft: 7,2).

De bewoners van Buitenhof zijn niet positief over de recente ontwikkeling van de buurt.
Een relatief grote groep is van mening dat de buurt er in de afgelopen 12 maanden op achteruit
gegaan is (29%, Delft: 19%). De bewoners van Buitenhof oordelen hiermee het vaakst negatief over
de ontwikkeling van hun buurt. In vergelijking met andere wijken is men in Buitenhof over diverse
ontwikkelingen in het afgelopen jaar negatiever. Zo ondervindt een bovengemiddeld deel van
de bewoners een toename van de overlast door jongeren (29%, Delft: 21%), rommel op straat
(37%, Delft: 30%) en vernielingen in de buurt (30%, Delft: 19%). Ook ervaren ze een achteruitgang
van de buurt wat betreft de samenstelling van de bevolking (22%, Delft: 13%), saamhorigheid/
gezelligheid in de buurt (14%, Delft: 8%) en veiligheid (20%, Delft: 13%).
Op al deze onderwerpen scoort Buitenhof het slechtst van alle wijken.
In de Fledderusbuurt signaleren de bewoners nog meer dan gemiddeld in de wijk een
achteruitgang
(48%). Op buurtniveau is het percentage optimisten in de Gillisbuurt wat hoger dan gemiddeld
(16%).
Overigens verwacht ook hier een grotere groep dan gemiddeld een (verdere) achteruitgang van
de buurt (37%). Meer pessimisme is er in de Fledderusbuurt. Het aandeel bewoners dat daar
een
vooruitgang verwacht is zeer klein (4%), terwijl een zeer grote groep achteruitgang verwacht
(45%).
De participatie bij activiteiten lag het afgelopen jaar op het Delfts gemiddelde. Ongeveer een op de
zes bewoners nam deel aan een activiteit in de buurt. In de Gillisbuurt lag dit aandeel wat hoger
(20%), in de Fledderbuurt was de participatie minder dan gemiddeld (9%), evenals in Buitenhof-
Noord (11%).
Precies een kwart van de bewoners is in het afgelopen jaar actief geweest om de buurt te
verbeteren (Delft 24%). Het ging hierbij vooral om kleine activiteiten, zoals het opruimen van
rommel, de straat vegen of melding maken van een klacht bij een instantie. In Het Rode Dorp (16%)
en de Fledderusbuurt (18%) spanden minder bewoners dan gemiddeld zich in om hun buurt te
verbeteren.
51
Elmer Mertens


In Buitenhof voelt 68% van de bewoners zich veilig, dit is het laagste percentage
van alle wijken (Delft: 84%).
Tevens zijn op buurtniveau grote verschillen te zien. De bewoners van de
Gillisbuurt (45%) en het Rode Dorp (50%) voelen zich veel minder dan
gemiddeld veilig in hun eigen buurt.
Ook de score in Buitenhof-Noord (58%) is laag, terwijl de veiligheidsbeleving in
de Fledderusbuurt (69%) ongeveer gemiddeld is voor Buitenhof.

Opvallend uit de Omnibus
Afgelopen 12 maanden achteruitgang buurten / komende jaren wordt ook
achteruitgang
verwacht
Waardering buurt het laagst van Delft
Kindvriendelijkheid Buitenhof vergelijkbaar met Delft
(opvallend gezien sociaal-economische zwakke positie van de wijk)
Verbondenheid en verantwoordelijkheidsgevoel laag
Veiligheidsbeleving laag
Wijkbarometer 2009

52
Elmer Mertens

• Conclusie en persbericht
Bewonerscommissie
De Minstreel

Enquête
Woonervaring Aanpassing &
uitvoering
Beweeg cursor Woonbeleving wijkaanpak
over dit vak om
deze te openen
veiligheid
en te lezen Aanbevelingen
Fledderusbuurt

Beter managen &
regisseren van onze
buurt en maken van Meer blauw in de
nieuw realistisch wijk, meer optreden
beheerplan &
uitvoering
• Woonbron Delft • Politie Delft

53
Elmer Mertens

Conclusie van De Minstreel
Conclusie van enquête over het beheerplan door Bewonerscommissie De Minstreel
De leefomgeving in De Fledderusbuurt (wijk buitenhof) gaat verder achteruit De bewonerscommissie De Minstreel heeft in juni 2010 een enquête
gehouden onder 480 huishoudens van de Fledderusbuurt. Deze enquête is gehouden naar aanleiding van het huidige beheerplan van de
woningbouwcoöperatie Woonbron welke dateert uit 2008 en door woonbron nog altijd wordt gezien als actueel.
In dat beheerplan kan men lezen wat Woonbron de komende jaren van plan is. Hierin staat omschreven of er een huismeester aanwezig is en of de
algemene ruimten schoongemaakt worden. Het beheerplan dient voor Woonbron als onderlegger voor de besluiten die zij als eigenaar in de VvE zal
nemen. Het beheerplan is openbaar en kan als discussiestuk dienen met de bewoners (bijvoorbeeld in de leefbaarheidcommissie). De bewonerscommissie
en bewoners vinden dit beheerplan anno 2010 achterhaald en niet meer actueel. Door uit te gaan van dit huidige plan wordt iedereen die het leest
volledig op het verkeerde been gezet.
88% van de geënquêteerde bewoners vindt bijvoorbeeld dat de wijk erg achteruitgegaan is. 75% van de geënquêteerde bewoners heeft last van
hinderlijke jeugd. Dit wordt nog eens onderbouwd door de politieaangifte-gegevens van deze buurt.
Incidenten zoals inbraak of vernielingen van o.a. bergingen, bushokjes, liften, bekrassen en bekladden van hallen en liften en geluidsoverlast tot diep in de
nacht zijn regelmatig het gesprek van de dag.
De wijkagent is ook echt in de wijk nodig, en niet achter het bureau. Fledderusbuurt zou zich kenmerken door een grote mate van sociale controle. Rustig,
sociaal, netjes zouden de kernwoorden zijn die deze buurt typeren, het zou een dorp in de stad zijn. Er zou een set van ongeschreven regels gelden in deze
buurt. 68% van de geënquêteerde bewoners is het daar niet mee eens ! De vooronderstelling van Woonbron staat dus haaks op de beleving van de
bewoners.
Ook op het onderhoud hebben de bewoners veel aan te merken zoals :
-CV ketels, die meer dan 20 jaar oud zijn. Verouderde ketels leveren een verhoogd risico op koolmonoxide vergiftiging en jagen de gebruiker op onnodig
hoge stookkosten en zijn slecht voor het milieu.
-Het onderhoud aan de centrale hallen is onder de maat. Oud zeil, versleten verfwerk doen het aangezicht geen goed. Ook de liften geven regelmatig
storingen en zien er afgeleefd uit, er past geen brancard in de liften. -
In de bergingen vinden regelmatig diefstallen plaats, waar de verhuurder tot nu toe niets aan heeft gedaan.
-Door de gehorige flats, heeft men overlast van “ de buren” ook dit komt in de enquête naar voren.
Woonbron doet niets om de eigen regels te handhaven en de buurtbewoners durven elkaar niet op hun gedrag aan te spreken. Woonbron start
binnenkort met het “ te woon” aanbieden van woningen in de Fledderusbuurt onder de naam “ buitengewoon buitenhof” Zou Woonbron het niet beter
buitengewoon verwaarloosd buitenhof kunnen noemen?
De bewonerscommissie De Minstreel roept Woonbron en de Gemeente Delft dan ook op om in actie te komen, om gezamenlijk met alle bewoners de
buurt weer veilig en leefbaar te maken.
Wij willen als bewonerscommissie absoluut niet dat onze wijk nog verder achteruit gaat.
Geen woorden maar daden, geen “ foutje bedankt” en niet “ even Apeldoorn bellen” • Bewonerscommissie
• Conclusie
Kijk na 21 oktober op: http://www.slideshare.net/deminstreel
Of op onze hyves site http://www.minstreel-delft.hyves.nl

54

WOONBRON
Denkt durft doet

De Bewonerscommissie
hoopt dat Woonbron het aandurft om na te denken over het doen van
aanpassingen en te komen tot een plan van aanpak en dit naar alle
De conclusie na het lezen van het bewoners toe te communiceren
beheerplan kan niet anders zijn, dan dat
Woonbron wel een heel verkeerd beeld
heeft van onze wijk
Händellaan/Beethovenlaan, en wij
kunnen vaststellen dat het schrijven wel
erg eenzijdig is. Indien dit jaar 2010 “Te
Woon” in ons complex wordt ingevoerd
en u voor de toekomstige koper en of
huurder dit beeld hanteert, dan is dit De Bewonerscommissie rekent erop
een onrealistisch weergave van de
werkelijkheid. De nieuwe bewoners
dat Woonbron denkt durft en doet
worden hierdoor volledig op het
verkeerde been gezet. Bewonerscommissie De Minstreel
55
Elmer Mertens

• Conclusie en persbericht
Bewonerscommissie
De Minstreel

Enquête
Woonervaring
Woonbeleving
veiligheid
Aanbevelingen

• Bewonerscommissie
• Eigen
initiatief

56

Doorlopend
proces & Brainstormen
uitvoering

Woonbeleving Bewoners
Veiligheid
enquête Fledderus

Andere
Structuur
partijen erbij Bewoners aanbrengen
betrekken
Gilles

Plan van
aanpak
57

WIJ WONEN IN

BUITENGEWOON BUITENHOF

DAT WIL ZEGGEN
Wij wonen in een fijne, gezellige, veilige en schone wijk.
De postcode 2625 staat in de stad bekend als een goede kwalitatieve wijk.

Er is een cultuurverandering nodig.
Deze heeft betrekking op de volgende aspecten:
CULTUUR omslag bij beleidsmakers en
CULTUUR omslag bij de bewoners
bestuur

58

Samen sterk effect

Voorbeeldfunctie naar bewoners op gebied van respect en communicatie

Kennis en kunde worden gebundeld

Meerdere ogen en een gezamenlijke stem

Een luisterend oor naar medebewoners

Een gesprekspartner zijn voor Woonbron, Gemeente, Politie en zorg- en welzijninstellingen

Betere communicatie en concentratie van middelen

59

Elmer Mertens

De bewonerscommissie heeft een fles wijn en uitkomsten op CD aan de
volgende personen overhandigd:
K. Schrederhof (directeur Woonbron Delft )
Peter van Hemmen ( Manager stad Woonbron )
Linda Burger (regisseur beheer Woonbron)
Heleen van der Linden ( Wijkcoördinator Buitenhof ) en
Marion Haffert-Duijndam ( Wijkagente )

Wij hopen dat door actie
van Gemeente Delft en
Woonbron
deze wijn rijpt tot een
“Grand Cru”
Actie pakker
- De bewonerscommissie De Minstreel -
Wijn nog zuur / niet voor consumptie

63
Elmer Mertens

64
Elmer Mertens

65
Elmer Mertens

Brief aan M. Kromwijk
Delfse wijkaanpak
Woonbron
VROM Kwaliteit van
Beheerplan
buurt en straat

Reactie BC op
Energie label
beheerplan
De telegraaf:
Subsidie Buitenhof Uitslag enquête huurstijging

Wijkbarometer Vluchten bij
Buitenhof 2009 brand
Wijkverslag Buitenhof Verloedering
2008 van tuinen
Programma veiligheid
2007-2010 Gemeente Delft

Bijlage overlegwet
Druk met muis OP de vakjes in presentatie voor extra info
67
Elmer Mertens

72
Elmer Mertens

Bewonerscommissie: Presentatie reactie beheerplan

Bewonerscommissie: Presentatie reactie beheerplan

Recommended

Recommended

More Related Content

More from De Minstreel

More from De Minstreel (20)

Bewonerscommissie: Presentatie reactie beheerplan