Trabajo práctico realizaco para la materia Publicidad 6 dictada por Martin Stortoni

1. Redes Sociales

2. Facebook
De la crème Cakes elige usar Facebook como fan page porque de
esta forma tanto los consumidores como los administradores
pueden interactuar entre sí mediante publicaciones, fotos. Incluso
una vez que los consumidores adquieren el producto pueden
publicar sus fotos en la fan page como también en sus usuarios y
usar la etiqueta (sirve para que todos puedan ver de quién es el
producto).
A través de la fan page se pueden publicar todas las imágenes de
los trabajos realizados de “De la créme Cakes” para el público
potencial y objetivo. Por otro lado este medio permite visualizar el
alcance, los clicks y los “me gusta” semanalmente como también
individualmente de cada imagen publicada.

3. Facebook
Eficacia y eficiencia
Esta red social es una de las que más eficiencia y eficacia presenta en
cuanto al feedback con los consumidores, ya que si bien no tiene
tantos seguidores, los pocos que hay brindan un tipo de “lealtad”; con
esto se quiere decir que esta “lealtad” tiene que ver con que esos
pocos seguidores son los que por lo general interactúan y ponen me
gusta en las imágenes o publican o comparten o comentan o envían
mensaje privado para contactarse con la empresa.
En cuanto a la eficacia es una red social visual e interactiva por la serie
de ítems que se nombraron antes como compartir, comentar.
En cuanto a la eficiencia, lo es, ya que se puede llegar a lograr una
viralización con pocos recursos y fácil.

4. Facebook

5. Instagram
De la crème Cakes elige usar Instagram como parte visual enlazado
con Facebook, ya que las imágenes publicadas también se dirigen a
allí. En esta red lo que se realiza es mostrar la cartera de productos
a todos los seguidores con un comentario al pie haciéndoles saber
que tipo de torta es y un call to action.
En la actualidad es una de las redes más utilizadas por el público
objetivo y potencial al que apunta esta empresa. Si bien no tiene
tanto poder interacción directa como Facebook es un gran apoyo
mediante los hashtag obteniendo así una relación más diaria con
los usuarios.

6. Instagram
Eficacia y eficiencia
Para De la crème Cakes, esta red social es la que mayor eficiencia y
eficacia presenta porque en este momento lo que se quiere
transmitir es principalmente dar a conocer la empresa a los clientes
potenciales y objetivos, como también reunir la mayor cantidad de
seguidores posibles.
Es una red que posee un alto contenido visual. Hasta el momento
hay 606 seguidores y la foto que más likes tuvo fue de 168.

7. Instagram

8. Twitter
De la crème Cakes elige usar Twitter porque es una red social simple y
didáctica ya que permite estar al tanto de todo lo que uno le interesa.
Al tener que escribir las publicaciones en 140 caracteres permite ser
concreto en lo que se quiere transmitir, como imágenes, recetas,
diferentes técnicas pertinentes a la pastelería. Los seguidores pueden
interactuar con el empresa ya se contestando el tweet, retwitteando
(para que aparezca en su twitter) o marcandolo como favorito.
Es posible combinar la cuenta de Twitter con la cuenta de Facebook
con lo cual lo que uno publica en Twitter también se posteará en
Facebook. Es una gran ventaja para no perder tanto tiempo
publicando en ambas redes sociales. Por otro lado una de las
desventajas que es que pueden aparecer perfiles falsos y esto puede
generar desconfianza en la red. Por eso lo que la empresa hace al
respecto es tratar de tener una relación con las demás redes sociales
utilizadas por la marca, así no quedan dudas de que es la original.

9. Twitter
Eficacia y eficiencia
Esta red social posee una baja eficiencia y eficacia en comparación con las
anteriores redes sociales, aunque todavía hay pocos seguidores, son muy
pocas las cuentas que logran alcanzar en poco tiempo un mínimo de 500
seguidores, entonces lo que se pretende es transmitir una imagen o un link
que impacte y llame la atención. De esta forma los usuarios de Twitter
deseen entrar y ver lo que se publica.
Es muy difícil interactuar en este medio, ya que hoy existen otros usuarios
más reconocidos a los que la gente recurre más, excepto como se mencionó
anteriormente que sea un post llamativo e interesante para los ojos de los
seguidores, que luego quieran “retweetear” o marcarlo como “favorito”.
En cuanto a la eficacia, es una red social que si logra tener alcance puede ser
muy interactiva porque los seguidores interactúan mediante tweets dirigidos
hacia la empresa o enviando un mensaje privado para contactarse con la
empresa ante cualquier consulta o pedido. Lo que se quiere transmitir es que
se conozca a la marca. ya que al tener la obligación de escribir en solo 140
caracteres, hace que sea más concreto y más dinámica la difusión.

10. Twitter
Hace poco se abrió una cuenta en twitter, se sumaron 21
seguidores con 12 tweets. Se llegó 1,5% en tasa de interacción.

11. YouTube
De la crème Cakes eligió abrir su propio canal en YouTube para
enseñarle a los clientes la calidad en la que se producen los
productos. También se publicarán pequeños tutoriales de
pastelería para hacer más interactiva la relación directa hacia el
cliente, de esta forma pueden dejar sus comentarios abajo de cada
video con su opinión personal.
El canal está en vigencia hace pocos días y por ahora solo se publicó
un video, el cual se esta tratando de dar a conocer la marca para
poder incrementar audiencia para el siguiente video que será la
presentación de la empresa.

12. YouTube
Eficacia y eficiencia
En YouTube lo que se quiere lograr es llegar a tener cantidad de
suscriptores para lograr un vínculo de relación más profundo y llegar a
conocer las opiniones, gustos y disgustos que tienen tanto con la
marca como con el producto. Por el momento no hay tantas
visualizaciones en los videos porque son muy recientes.
En cuanto la eficiencia, YouTube es una plataforma en donde se puede
visualizar videos de diferentes temáticas, se puede tener una
comunicación directa con los seguidores mediante sus comentarios
sobre el video o si se suscriben al canal. Una ventaja es que los videos
se pueden visualizar en todas las redes sociales mediante enlaces.

13. YouTube
Hay publicados dos videos. El primero muestra una receta fácil para hacer
en casa y el segundo video muestra la presentación de la marca. En las
últimas 24 horas se realizaron 5 reproducciones.

14. Blog
De la crème Cakes eligió usar blog para poder compartir con sus
seguidores todas las innovaciones en cuanto a productos que se estén
llevando a cabo en la cocina. Es un sitio en donde los amantes de la
pastelería podrán apreciar apetitosas recetas, visualizar imágenes y
videos en donde se sentirán identificados y sientan las ganas de querer
cocinar alguna receta publicada o comprar una de las que se ofrecen
en la cartera de productos.
Es una red social abierta en donde los seguidores pueden comentar
opiniones, las cuales se tendrán en cuenta para futuras
actualizaciones.

15. Blog
Eficacia y eficiencia
La eficacia de De la crème Cakes al decidir abrir un blog es para
informarle a los seguidores sobre recetas e información de la empresa
mediante la constante actualización. Es un espacio abierto para
comentarios y recomendaciones. Actualmente no hay vistos ya que
hace falta promocionar la página por medio de las demás las redes
sociales complementarios.
En cuanto la eficiencia los blogs son una herramienta de información
general que cada uno decide cómo personificarla. Es una plataforma
apta para postear tanto imágenes, gráficas como videos o
hipervínculos que lleven a otras páginas complementarias.

16. Pinterest
De La crème Cakes eligió Pinterest porque es una red social que se
basa en el contenido visual y es una forma de llegar a los clientes
por efectos visuales. Por otro lado provee información en cuanto a
los productos e ideas para realizar tanto las tortas como cupcakes.
Pinterest trata con ventas indirectas que son un paso a las ventas
finales. Esta red es el puente que permite llegar a millones de
usuarios con un solo clic. Por otro lado ayuda a mejorar la imagen
de la marca al mostrar los productos e impulsar más ventas.
El botón de pin sirve como un marcador que indica cuales son las
preferencias y así incorporar los pines dentro de un tablero que
ayuda a categorizar cada uno, mantiene un orden y división.

17. Pinterest
Eficacia y eficiencia
Para De la crème Cakes, Pinterest en cuanto eficiencia por el
momento no se están generando resultados debido a que todavía falta
captar seguidores.
En cuanto a la eficacia se puede llegar a un alcance por su alto
contenido visual e interactividad y también es una red que a futuro
dará grandes resultados para la empresa. Pinterest ayudará a mejorar
la imagen y dar a conocer los productos que se ofrecen con frecuencia.
De esta forma se podrá ver a quienes le interesan los mismos
contenidos y así poder captar clientes.
Por otro lado esta red se conecta con las demás redes como Facebook
y Twitter.

18. Personalidad del consumidor
Una vez analizado el target de la marca de De la crème Cakes, se
puede ver dentro de la grilla de cinco rasgos de personalidad de
Catell, que la audiencia tiene un alto grado de ser abiertos a la
experiencia, ya que son personas a la que les gusta probar delicias
nuevas, degustar diferentes tipos de tortas, cupcakes, entre otros
manjares. También se observa que son personas que tienen una gran
extroversión, ya que tienen la capacidad de disfrutar y de innovar en
cuanto a lo nuevo que se les presentan.
En cuanto a la responsabilidad, se cree que De la crème Cakes tiene
una alto porcentaje, ya que sus consumidores deben brindar una
seguridad de que se van a encargar de ir a buscar sus pedidos en
tiempo y forma, como también que la empresa realice lo que ellos
deseen. La empresa se enfoca en los gustos y pedidos personalizados
de cada cliente.

19. Análisis Cluster
De la crème Cakes está orientada a una audiencia muy amplia,
tanto para chicos, jóvenes y adultos de todas las edades.
Se trata de personas que les gusta lo dulce, que les gusta compartir
con amigos y familias. Son personas que quieren marcar su sello
propio, su estilo en cada una de las delicias que dicha empresa
realiza. Les gusta sorprender a sus amigos, familias haciendo
regalos dulces.
Al tener una audiencia amplia como se mencionó anteriormente se
llevo a cabo una división en grupos para que la empresa se pueda
centrar en uno en particular. Son hombres y mujeres entre 15 a 60
años, de un NSE ABC1, C2, C3.

20. Análisis Cluster
Cluster 1: Son personas golosas que les encanta lo dulce y lo
consumen con regularidad ya sea en su casa o acudir a lugares para
adquirirlo. Saben distinguir entre lo que es una torta casera de lo
que es una torta “industrial”. Se juntan en una casa a compartir un
momento entre amigos o familia para degustar un manjar juntos.
A la hora de consumir este tipo de producto eligen una torta
casera, hecha en casa y no una industrial, por esta razón eligen ir a
lugares donde les brinden ese tipo de tortas o bien comprar
mediante por internet, que cada vez hay más emprendimientos de
este tipo a un precio accesible y casero.

21. Análisis Cluster
Cluster 2: Son personas que conocen la diferencia entre lo que es la un
producto casero y lo que es un producto industrial, les gustan los dos,
no hacen discriminación por ningún manjar. Están abiertos a conocer
todo tipo de productos dulces ya sean tortas o cupcakes. Por lo general
recurren más locales que compras por internet porque tienen chicos
pequeños o nietos.
Cluster 3: Son personas que les gusta lo dulce pero les llaman más la
atención las tortas personalizadas o que las adquieren para eventos,
reuniones o cumpleaños. Por lo general son personas menores de
edad con lo cual el que adquiere la compra es el adulto, y los que
adquieren el productos en eventos corporativos, reuniones o
cumpleaños lo hacen una vez cada tanto.

22. Estrategia de MKT
De la crème Cakes va a llevar a cabo una estrategia de marketing de
guerra-flanqueo.
Esta estrategia se basa en la utilización de todos los recursos posibles,
atacando por lados donde los lideres son débiles. Generalmente, implica
publicidad intensiva y a veces se necesita del desarrollo de nuevos
productos que sean capaces de atacar a los competidores de su línea más
débil. Intenta ganar una porción de cuota de mercado de la base del
cliente.
Además en base al análisis cluster se eligió una estrategia de
segmentación centrada en la cual se busca una cuota de mercado
elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o
pocos segmentos en los que se posea una ventaja comparativa.