01. Dinâmica das Relações Interpessoais: O Indivíduo e o Grupo

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01. Dinâmica das Relações Interpessoais: O Indivíduo e o Grupo

  1. 1. O Indivíduo e o GrupoMatéria: Dinâmica das RelaçõesInterpessoaisDebora MiceliVersão: 1.0 - Jul/2012
  2. 2. Organizações & Pessoas Pessoas Grupos Organização
  3. 3. A Pessoa fora da Organização Família Amigos Escola Grupo Profissão Religioso
  4. 4. A Pessoa dentro da Organização Alta Liderança Regras, Liderança recompensas Direta e punições Cultura & Pares valores Expectativas Formações e de carreira treinamentos
  5. 5. A Pessoa como Pessoa... Pessoa como Pessoa como recurso pessoa
  6. 6. O que é Comportamento? “É a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age oureage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe.” (CHIAVENATO, 2011 – P. 302) Fatores Fatores Internos Externos (fatores Comporta- (personalidade, mento ambientais, motivações, relacionamento emoções) com o grupo)
  7. 7. Cognição Humana“Cognição é a maneira pela qual uma pessoa percebe e interpretaa si própria ou seu meio externo.” (CHIAVENATO, 2009 – P. 45)
  8. 8. Teoria de Campo (Lewin)O comportamento humano depende de dois fatores: Fatos e eventos de uma situação Campo psicológico (como a pessoa percebe)Comportamento é igual: interação da pessoa (característicasgenéticas e adquiridas) com meio ambiente.
  9. 9. Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger)Segundo Chiavenato (2009), cada pessoa se esforça para sercoerente com ela mesma.Dissonância Cognitiva ocorre quando a forma de lidar com umelemento cognitivo (crença, conhecimento ou opinião) paraconsigo é contraditório a forma como lida para elementosexternos. Relação dissonante: Relação consonante: Fumar é nocivo, mas vou Fumar é nocivo, por isso continuar fumando. preciso e vou parar de fumar. Relação irrelevante: Fumar é nocivo... Gosto de estudar...
  10. 10. A Complexa Natureza do Homem Comportamento focado em objetivos Influência do meio (sistema aberto) Ação, reação e antecipação
  11. 11. Objetivos: Individuais (& ou X) Organizacionais Organizacionais: lucro, produtividade, qualidade, menor custo, satisfação do cliente e muito mais Individuais: salário, crescimento, carreira, qualidade de vida, segurança e estabilidade e outros
  12. 12. ExpectativasO que as pessoas esperam... O que as empresas esperam...• O melhor lugar para se trabalhar • O melhor e mais motivado• O lugar para crescer e se colaborador desenvolver • Que vista a camisa• Onde sejam reconhecidas • Que tenha foco no cliente (interno• Onde sejam recompensadas pelo e externo) esforço: por meio de salário, • Tenha comprometimento e benefícios e incentivos dedicação• Tenham apoio da liderança frente as • Seja ético e responsável circunstâncias • Tenha talentos e busque• Seja um ambiente de camaradagem aperfeiçoar-se constantemente e coleguismo • Alcance resultados e se possível supere metas
  13. 13. Contrato Formal X Contrato Psicológico Formal: Psicológico: Cargo Expectativas de Atividades desempenho desenvolvidas Esforços Salário Comportamentos e Benefícios atitudes Horário de trabalho Reciprocidade
  14. 14. Reciprocidade Empresa Colaborador Esforço Salário e benefícios Tempo Treinamento Produtividade Segurança Perspectivas de Compromisso carreira
  15. 15. Comportamento em grupo sofre alteração?
  16. 16. Grupos Grupos formais x informais Empresa Grupos Indivíduo
  17. 17. Estágios de Desenvolvimento do Grupo Interrupção Desempenho ou Execução Normalização Tormenta ou ConfusãoFormação
  18. 18. Diversidade Complementar X Conflitante Depende da base: respeito.
  19. 19. Bibliografia• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.• CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009

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