Presentatie tijdens de Landelijke bijeenkomst: Collectief vervoer 6.0 op 19 november 2014

1. Reisadvies op maat van de beperking
Wytze Schouten
19 November 2014

2. Aanleiding
•Motie Aptroot-Bashir (eind 2011): versnelde toegankelijkheid OV
•Project Flankerende maatregelen voor versnelling van toegankelijkheid in de keten
•Eerste inventarisatie knelpunten: eerste item voor aanpak is ontbreken reisadvies op maat

3. Doel
“Met een op maat gesneden reisadvies en ondersteuning op maat onderweg, worden mensen bij het reizen van deur-tot-deur begeleid en kunnen ze met meer vertrouwen in het OV stappen.”
•motorisch / visueel / auditief / mentaal
•zelfstandig reizend
•reisadviezen: apps en sites, niet displays

4. Deelvragen
1.✓Aan welke extra reisinformatie hebben mensen met een beperking behoefte (en in welke vorm)
2.Welke data en voorzieningen zijn hiervoor nodig?
3.In welke mate zijn de benodigde data beschikbaar
4.Welke ambities zijn haalbaar en realistisch
5.Welke stappen moeten er worden gezet naar de gekozen ambitie

5. Opzet deelvraag 1:
Aan welke extra reisinformatie hebben mensen met een beperking behoefte
•Deskresearch
•Diepte-interviews incl virtuele reizen
•Afstemming met belangenorganisaties

6. Bevindingen
•Wat verwacht u:
•welke reisinformatiewensen leven er?
•verschillende wensen per doelgroep?
•gaat het om: data of toepassingen?
•‘dure’ wensen of quick wins?
•…

7. Overkoepelende bevindingen
•kunnen vertrouwen is belangrijker dan alles weten
•veel respondenten hebben ‘universele handicaps’: minder wendbaar, minder snel
•respondenten worden eerder moe en gestrest, of zien uit angst hiervoor geheel af van de reis
daarom:
•vooraf zoveel mogelijk de reis kunnen inschatten, met name ruimtelijk
•met de reisplanner beter kunnen filteren en meer keuzes rondom de overstap

8. Resultaten in pakketten
1.statische data over stations en haltes
2.functionaliteit van reisplanners
3.informatie rondom assistentieverlening
4.looprouteinformatie
5.meldingen onderweg
6.informatie over voertuigen

9. Pakket 1
Statische data over stations en haltes
•station en halte in detail
•“Google Station View”
•Perronhoogte (Sprinter drempelvrij)
•WCs

10. Pakket 2
Functionaliteit van reisplanners
•filteren op toegankelijke stations/haltes
•overstaptijd zelf instellen
•sturen op minimaal aantal overstappen

11. Pakket 3
Informatie rondom assistentieverlening
•meer dan één reisplanner gewenst
•overstaptijd beter instellen
•van wie krijg je assistentie?
•tijdvak van assistentieverlening

12. Pakket 4
Looprouteinformatie
•opbrekingen
•drukte
•bestrating
•helling
•andere weergave

13. Pakket 5
Meldingen onderweg
•wijzigingen in de huidige reis
•meldingen over defecte liften en WCs
•omroepen via smartphone

14. Pakket 6
Informatie over voertuigen
•Type oprijplaat
•Uitstap links of rechts
•Treinlengte

15. Vervolg
•Herkent u dit beeld?
•Heeft u tips?
•Vragen en opmerkingen