L'ospite a centro di tutto: neuromarketing esperienziale per l'accoglienza turistica

1. BOOT CAMP
L’ospite al centro di tutto
neuromarketing esperienziale per l’accoglienza turistica
Napoli,6 dicembre 2016 – ore 9.00 -13.30
Palazzo Caracciolo, Via carbonara,112
Francesco Gallucci
Pioniere e tra i maggiori esperti
di neuromarketing in Italia e a
livello internazionale,
Vicepresidente e Direttore
Scientifico di Ainem, Professore
di Marketing delle Emozioni
presso il Politecnico di Milano.
Autore di libri quali
Neuromarketing Egea, 2016,
Marketing Emozionale e
Neuroscienze, Egea 2011
Le nuove esigenze dei turisti e alla necessità di rilanciare e qualificare l’offerta richiedono nuove
conoscenze che fanno riferimento al cliente e alla sua ricerca di esperienze memorabili.
L’ospite al centro di tutto è il metro di valutazione del neuromarketing esperienziale, una disciplina
che si avvale delle più recenti conoscenze acquisite dalle neuroscienze combinate con quelle
provenienti dalla psicologia cognitiva, dall’interior design, dalla comunicazione e dal marketing e che
consente di raggiungere un importante obiettivo: riqualificare l’offerta dell’accoglienza
turistica rendendola più coinvolgente, emozionale e memorabile per il
cliente.
Caterina Garofalo
Presidente di Ainem
Associazione Italiana di
Neuromarketing, esperta di
marketing emozionale, visiting
professor presso il Polidesign.
Ha maturato una lunga
esperienza nell’ambito della
consulenza strategica legata alla
promozione turistica. Autrice del
libro Macro e Microeventi per
l’autopromozione, Mariotti,
2015
Raffaele Crispino,
CEO di Project & Planning Srl,
esperto di CRM e specializzato
nelle aree del Marketing, della
Pianificazione Strategica e
dell’Analisi Organizzativa, svolge
da più di venti anni attività di
consulenza per imprese e enti
pubblici. Ha maturato
significative esperienze nel
campo del marketing turistico
culturale e della valorizzazione
del territorio.
Relatori

2. Si prega di confermare
la partecipazione alla segreteria dell’evento
Annarita Ottaviano
amministrazione@projectplanning.it
Tel. 081.683540
Fondazione BeALab, Piazza dei Martiri, 30, 80121 Napoli P.IVA 07836551213
Key topics
 L’esperienza turistica non è limitata al
momento della fruizione ma inizia prima e
continua dopo: dreaming, planning, booking,
living e sharing
 L’andamento della domanda turistica delinea
due tendenze generali: il low cost che muove
oltre il 60% dei turisti ma che genera solo il
26% del fatturato del settore, la crescita del
numero di consumatori di fascia “alta” che
ricerca benessere ed esperienze uniche.
 Le persone danno maggiore valore alle
esperienze e i principali brand stanno
rielaborato l’offerta per garantire una customer
experience definita.
Le risposte del boot camp
 cos’è e come opera il neuromarketing
esperienziale?
 quali sono i principali trend della
domanda turistica esperienziale?
 come decide il cervello del cliente, come
sceglie le destinazioni e il tipo di vacanza?
 come fare ad attivare l’attenzione dei
clienti attraverso la comunicazione
digitale in ogni fase del processo di
fruizione del prodotto turistico?
 cos’è l’esperienza turistica e come può
essere progettata?
La Fondazione BeALab, in collaborazione con Ainem Associazione Italiana di Neuromarketing e Project & Planning,
propone un boot camp per una full immersion in un nuovo modo di fare accoglienza e valorizzazione dell’offerta
turistica, fornendo strumenti innovativi e conoscenze operative per progettare e realizzare l’esperienza
dell’accoglienza incentrata sul cliente e sulle sue emozioni.
Il boot camp, strutturato su due livelli, vede una prima parte aperta a tutti coloro interessati al tema dedicata a
illustrare le potenzialità del neuromarketing per lo sviluppo dell’industria turistica campana e una seconda
riservata agli operatori volta a sperimentare il modello Ainem del Neuromarketing Building Block, che consente di
scomporre qualunque tipo di esperienza in fasi (block) e sottofasi e misurarne i pattern cognitivo-emozionali
utilizzando tecnologie quali l’eeg-biofeedback e l’eyetracking per ottenere delle linee guida operative per la
progettazione degli ambienti, degli stimoli polisensoriali e di una user experience equilibrata, coinvolgente e
memorabile
La struttura del boot camp
Ore 9,00 -10,30 - Sessione introduttiva aperta a tutti i partecipanti registrati
Il neuromarketing: una nuova visione per l’industria dell’accoglienza
Ore 10,45 - 13,30 - Sessione a pagamento riservata agli operatori
Neuromarketing Building Block: progettare l’esperienza turistica e applicare le golden rules del neuromarketing
esperienziale
Il carattere laboratoriale della seconda sessione del boot camp ci obbliga a limitare il numero dei partecipanti a non
più di trenta.
I partecipanti al percorso completo riceveranno il libro di Francesco Gallucci Neuromarketing, Egea2016,
La partecipazione alla seconda sessione è vincolata al pagamento della quota di iscrizione di € 85,40 (€70,00
+IVA) mediante bonifico bancario intestato a Fondazione BeALab, Piazza dei Martiri, 30, 80121 Napoli
IBAN IT IT47O0538703410000001433172, riportando nella causale Boot camp Napoli 2016

3. SCHEDA di ISCRIZIONE
Dati del Partecipante
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Cognome & Nome
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Indirizzo N.
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CAP Città prov.
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Tel. e-mail
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Ruolo in azienda
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Area Aziendale di Appartenenza
Dati dell’Azienda per la Fatturazione
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Ragione Sociale
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Indirizzo N.
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CAP Città prov.
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Tel. e-mail
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Partita IVA Codice Fiscale
CLAUSOLE CONTRATTUALI
1. Iscrizione
La presente iscrizione, compilata in ogni sua parte e sottoscritta, va inviata a mezzo e-mail alla Segreteria
organizzativa di Project & Planning amministrazione@projectplanning.it insieme a copia del pagamento effettuato
mediante Bonifico Bancario intestato a Fondazione BeALab – Piazza dei Martiri, 31 Napoli P.IVA 07836551213
IBAN IT IT47O0538703410000001433172, riportando nella causale Boot camp napoli 2016
2. Tempi e Modalità di Recesso
E’ possibile richiedere la restituzione della quota di iscrizione versata se il recesso avviene entro 10 giorni solari
precedenti l’inizio del corso. Dopo tale termine non è previsto alcun rimborso e l’importo dovuto verrà fatturato. La
disdetta dovrà essere comunicata a mezzo email.
3. Variazioni di Programma
Fondazione BeALab si riserva la facoltà di rinviare o annullare il corso programmato dandone comunicazione a mezzo
e-mail ai partecipanti entro tre giorni lavorativi prima della data di inizio del corso, in tal caso suo unico obbligo è
provvedere al rimborso dell’importo ricevuto senza ulteriori oneri.
4. Foro Competente
Il foro esclusivo competente per l ’interpretazione e l’esecuzione del contratto è quello di Napoli.
5. Privacy Informativa ai sensi dell’ ’art. 13 DLGS 30.06.2003, N. 196 e successive modificazioni. Ai sensi del DLGS N.
196/2003 le informazioni fornite verranno trattate per finalità di gestione amministrativa dei corsi. I dati potranno essere utilizzati per
la creazione di un archivio ai fini dell’invio (via email, sms, fax o a mezzo posta) di proposte per corsi ed iniziative di studio future di
Fondazione BeALab. Potrete accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i diritti di cui all’art. 7 della Legge
aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione, trasformazione o blocco dei dati trattati in violazione di legge, opposizione al
trattamento dei dati, ecc.) inviando una richiesta scritta al titolare del trattamento all’indirizzo indicato in calce.
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Firma per accettazione (con timbro per azienda)
F Fondazione BeALab, Piazza dei Martiri, 30, 80121 Napoli P.IVA 07836551213