1. 2012. 8. 31
홈페이지 혁신을 위한 서울시청 정보화기획단
이영미
조직문화 및 프로세스

2. 누구나 아는 사실들

3. 혁신..?
국어사전 : 혁신(革新)
[명사] 묵은 풍속, 관습, 조직, 방법 따위를 완전
히 바꾸어서 새롭게 함.
영어사전 : innovation
혁신, 쇄신, 획기적인 것(사상, 방법 등)

4. 홈페이지 혁신
신기술을 적용한 기반 but
변하지 않는 관습과 조직문화
nonsense

5. 관습과 조직문화
보안철저
“우리가 무얼 하는지… 어디 있는지, 아무에게도 알리지 말라”
최종결과 공지
“중간과정에 대한 사항은 시민에게 혼란만 야기, 결과안내만이 바람
직”
홈페이지는 홍보매체
“사업개요, 서비스내용, 공지사항, 서비스기능, 시민 Q&A”

6. 혁신을 위해 정말 필요한 것
조직문화의 변화
“우리는 아직 적절한 해법을 찾지 못했다”

7. 새로운 “판”을 짜보자

8. 1. 시 홈페이지 정책 수립

9. 산재한 시 홈페이지에 대한 문제들
홈페이지는 주관부서에서 필요하면 제작하고,
필요없으면 폐기
 홈페이지 난립
 웹표준, 웹호환성, 웹접근성은 하면 좋고, 안해도 그만
 시에서 운영중인 대다수 홈페이지가 웹표준, 호환성,
접근성 부적정

10.  콘텐츠 공유는 각 소관부서와 각각 협의 ,민간활용도 불
편
 정보자원 공유 어려움, 활용창구도 제각각
 홈페이지 구축에 필요한 정보보호, 정보보안 규정은?
정보보호 관련 규정은 많지만, 홈페이지 구축에 필요한
관련 규정에 대한 종합적 안내 부재

11. 서울시 웹 서비스 정책 가이드라인
서울시 웹 서비스에 대한 ‘일관된 원칙’과 ‘정책’ 필요
기획심의 구축심의 오픈심의
예산타당성 검토시 제안요청서 검토시 오픈 최소 2주전
･ 구축적정성, 지속가
･ 개발심의 권고 이행,
능성, 규모적정성 기준 ･ 구축심의 권고 이행,
웹표준, 웹접근성, 웹
기술표준 준수 및 공통
호환성 준수여부, 보안
･ 구축여부, 이행방식 프로그램 활용여부
사항 준수 여부
등 결정
예산반영 사업발주 오픈

12. 서울시 웹 서비스 기술 가이드라인
서울시 웹 서비스 구축시 준수해야 할 최소한의 가이드라인
1. 웹 사이트 기획
공통프로그램 준수, 웹표준/호환성, 접근성, 콘텐츠
구성, 웹 스타일, 정보보호 준수
2. 웹사이트 구축 : 적용방안
3. 운영 및 폐기

13. 2. 홈페이지 정비

14. 시 홈페이지 현황
서울시 홈페이지 현황 (2011. 12월)
- 실본부국 등 기관소개 홈페이지, 각종 사업안내 홈페이지, 행사
안내 홈페이지, 주요 시정 서비스 홈페이지, 내부업무용 홈페이지 , 외
국어 홈페이지(영어, 일어, 중국어 등)…
~~ 209개 ~~
 방 문 자 : 일 9명 ~ 15만명
규 모 : 무상(몇 페이지 수준) ~ 10억원
 연간예산 : 연간 운영 및 유지보수 58억원
관 리 : 서무담당 ~ 조직적 관리체계

15. 홈페이지 정비 검토
 정비대상 : 월 방문자수 3만 미만인 홈페이지
 검토사항 : 정보충실성, 갱신도, 시민편의성, 관리 등
 검토방법 : 1차 내부검토, 2차 외부검토
- 주관부서에 홈페이지 운영사유 제출
기 간 : 2011. 11. ~ 2012. 1.
 정비대상 : 78개 홈페이지(국문52, 외국어26)
 정비방법 : 단계적 통폐합
- 1차 : 단순폐기 17개(2012.5월)
- 2차 : 통합폐기 35개 (2012. 9월)
- 3차 : 외국어사이트 통합폐기(2012.12월)

16. 폐기된 사이트 들

17. 3. 새로운 홈페이지 구상

18. 시정정보를 12개 분야로 분류
“소통” 중심의 섹션사이트로 구성
시정정보 분류
 시민의 관점에서 유사분야 통합
 시 조직체계 고려
전 시정홈페이지가 12개 분야별 정보로 유입될 수 있도
록 구조화

19. 콘텐츠
구분 개편 전 개편 후
∘제공시간 : 최소 1일 이상 ∘제공시간 : 즉시 가능
생산 등록 ∘방법 : 콘텐츠 내용(실국), ∘방법 : 실국에서 콘텐츠 구성
편집･등록(정보화부서) ･등록･변경 전과정 직접 수행
∘ 구조 : 고정형 ∘구조 : SNS 공유･유통 구조
PC･모바일 별도 관리 하나의 콘텐츠 공동 활용
형태
∘ 표기 : 이미지 중심 ∘표기 : 내용중심,
화려 재미･최신성

20. 사이트 운영관리
구분 개편 전 개편 후
∘소관분야 콘텐츠 구성,
등록 관리
∘홈페이지 모니터링
- 사이트 기본구성
- 사이트 구성, 제작,
실국 역할 (메뉴･메인화면 등)은
콘텐츠 등록･변경
정보화부서에서 수행
정보화기획단에 요청
- 개별 콘텐츠 등록･
변경은 직접 수행
운영자
∘실‧본부‧국내 일부 직원 ∘전 직원(직접 글 등록 가능)
범위

21. 시민참여, 공유
개편 전 개편 후
∘콘텐츠별 소셜댓글
∘회원 100자 의견달기 선택 적용
∘시 홈페이지 직접 방문 이용 ∘SNS, 블로그, 민간포털
등에 주요 정책정보 등 유통

22. 4. 진정성 있는 콘텐츠 추구

23. 홈페이지… 관점의 변화
기존 홈페이지
유용하고 시민에게 꼭 필요한 정보를 안내, 시민이 필요한 편리한
서비스를 받을 수 있는 곳
지금의 홈페이지
“소통” : 뜻이 서로 통하고 오해가 없음
„나의 불완전함과 사소함을 보여,
내가 당신과 다름이 없음을 알리고 서로 교감하는 것‟

24. 홈페이지에 등록되는 글들
 시 사업 추진과정이 담긴 글
- 사업추진과정의 시행착오, 에피소드, 애로사항 등
 행사, 사업후기
- 행사장 모습, 아쉬웠던 점, 재미있는 이야기 등
 시 사업에 대한 쉬운 소개
- 스토리텔링을 통한 다양한 접근 가능

25. 홈페이지 우수 콘텐츠 평가
 정기평가(연 2회)
- 우수섹션, 우수 글쓴이, 우수 글,
최다 퍼가기, 최다댓글 등
 상시평가(매월)
- 우수 콘텐츠

26. 에피소드

27. 회의
실국 홈페이지 존립, 템플릿, 기능프로그램
 섹션사이트 명명
 애매한 정보들
자전거, 도로
 홈페이지 통합에 대한 주관부서의 정도 차이
 섹션사이트 운영자

28. 끝