كتاب مترجم يحكي قصص نجاح شركات عالمية تم اختيارها كنماذج رائعه جدير الاخذ بها ونمذجتها

1. ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ :‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫"ﺟﻴﺪ‬
‫اﻟﺒﻌـﺾ‬ ‫دون‬ ..‫اﻟﻘﻔـﺰة‬ ‫اﻟﺸﺮﻛـﺎت‬
"‫اﻵﺧﺮ‬
‫دون‬ ..‫اﻟﻘﻔﺰة‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﺤﻘﻖ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ :‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫“ﺟﻴﺪ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫اﺳﻢ‬
”‫اﻵﺧﺮ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬
‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫ﻛﻴﻢ‬ :‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‬
‫ﻣﻌﺘﻮق‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬ :‫ﺗﺮﺟﻤﺔ‬
‫ﺻﻔﺤﺎت‬ 306 ،2008 ،‫ﺑﻴﺮوت‬ ،‫ﻟﻠﻜﺘﺎب‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﻣﻼﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫ﺑﻴﻌﺖ‬ ‫ﻛﺘﺎب‬ ‫ﻫﻮ‬ Good To Great)) ”‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫“ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻛﺘﺎب‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫أﺳﺘﺎذا‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫واﻟﺬي‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫ﺟﻴﻢ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﻣﺆﻟﻒ‬ .‫اﻟﻨﺴﺦ‬
‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ‫ﻣﺮﻛﺰه‬ ً‫ﺣﺎﻟﻴﺎ‬ ‫ﻳﺪﻳﺮ‬ ‫وﻫﻮ‬ ،‫اﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ‬ ‫اﻷﻣﻴﺮﻛﻴﺔ‬ ‫ﺳﺘﺎﻧﻔﻮرد‬
‫ﺟﻴﻢ‬ ‫ﺑﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﺎم‬ ‫ﺑﺤﺚ‬ ‫ﺧﻼﺻﺔ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﺰ‬ّ‫ﻳﺘﻤﻴ‬ .‫اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻮﻗﻮف‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﻬﺪف‬ .‫ﺳﻨﻮات‬ ‫ﺧﻤﺲ‬ ‫واﺳﺘﻤﺮ‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻨﺘﻘﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺗﺠﻌﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﺒﺎب‬
.‫اﻟﻌﻈﻴﻢ‬
‫أﻧﻪ‬ ‫اﻷﻣﻴﺮﻛﻴﺔ‬ ”‫ﺗﻮداي‬ ‫أس.أي‬ .‫“ﻳﻮ‬ ‫ﺻﺤﻴﻔﺔ‬ ‫دراﻛﺮﻓﻲ‬ ‫ﻓﺰ‬ ‫ﺑﻴﺘﺮ‬ ‫ﻛﺘﺐ‬ ‫وﻛﻤﺎ‬
‫ﺻﺤﻴﻔﺔ‬ ‫وﻗﺎﻟﺖ‬ .”‫ﻟﺸﺮاﺋﻪ‬ ً‫ﺻﺒﺮا‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻄﻴﻖ‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫“ﻛﺘﺎب‬
‫اﻟﺴﻴﺪ‬ ‫ﺳﻌﻲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫“اﻟﻔﺎرق‬ :‫ﻋﻨﻪ‬ ‫اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬ ”‫ﺗﺎﻳﻤﺰ‬ ‫“ﻓﺎﻳﻨﻨﺸﺎل‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻨﻮات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺒﻨﻴﺔ‬ ‫إﻧﻬﺎ‬ .‫ﺑﺴﻴﻄﺔ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻟﻠﻮﺻﻮل‬ ‫اﻟﺤﺜﻴﺚ‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬
‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻞ‬ّ‫اﻟﺘﻮﺻ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪة‬ ‫وﻫﻲ‬ ‫اﻟﻤﻔﺼﻠﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺑﺤﺎث‬
‫ﻋﻦ‬ ‫اﻷﻣﻴﺮﻛﻴﺔ‬ ”‫ﺟﻮرﻧﺎل‬ ‫ﺳﺘﺮﻳﺖ‬ ‫“وال‬ ‫ﺻﺤﻴﻔﺔ‬ ‫وﻛﺘﺒﺖ‬ .”‫ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬
،”ً ‫ﻃﻮﻳﻼ‬ ‫ﺮ‬ّ‫ﻟﺘﻌﻤ‬ ‫و”ﻣﺒﻨﻴﺔ‬ ”‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫“ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﻲ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫“ﻣﻦ‬ :‫اﻟﻜﺘﺎب‬
‫ﺳﻬﻠﺔ‬ ‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬ :‫ﻣﻐﺮﻳﺘﻴﻦ‬ ‫رﺳﺎﻟﺘﻴﻦ‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫اﻟﺴﻴﺪ‬ ‫م‬ّ‫ﻳﻘﺪ‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻳﺒﻨﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ‬ ‫وأن‬ ،‫اﻟﻌﺎدﻳﻴﻦ‬ ‫ﻟﻸﻧﺎس‬ ‫اﻟﻤﻨﺎل‬
.”‫ﻟﺴﻤﺎﻋﻪ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫اﻟﻬﺎﻟﻜﻮن‬ ‫اﻟﺒﺸﺮ‬ ‫ﻧﺤﻦ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ‬ ‫إﻧﻪ‬ .‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺎﻫﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ،”ً ‫ﻃﻮﻳﻼ‬ ‫ﻟﺘﻌﻤﺮ‬ ‫و”ﻣﺒﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻨﺘﺼﺮ‬ ‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫أن‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ ‫ﺗﻈﻬﺮ‬ ‫وﻫﻲ‬ ،‫اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﺎت‬
ً‫ﻫﻨﺪﺳﻴﺎ‬ ‫ﻳﺘﺤﻮل‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻄﻮﻳﻞ‬ ‫اﻟﻤﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺪام‬ ‫اﻷداء‬ ‫أن‬ ‫وﻛﻴﻒ‬
‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺎذا‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻧﻮوي‬ ‫ﺣﻤﺾ‬ ‫إﻟﻰ‬
‫واﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ،‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ ‫ﻋﻈﻴﻢ؟‬ ‫ﻧﻮوي‬ ‫ﺑﺤﻤﺾ‬ ‫ﺗﻮﻟﺪ‬
‫ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ؟‬ ‫ﻋﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫أن‬ ،‫اﻟﺴﻴﺌﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬

2. ‫ﺗﺘﺤﺪى‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻫﻞ‬ .‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫ﺟﻴﻢ‬ ‫ذﻫﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﺣﺎم‬ ،‫ﻟﺴﻨﻮات‬
‫ﻋﻈﻤـﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ -‫اﻷﺳـﻮأ‬ ‫أو‬ – ‫اﻷﻣـﺪ‬ ‫ﻃﻮﻳﻠـﺔ‬ ‫اﻟﻮﺳـﻄﻴﺔ‬ ‫وﺗﺤـﻮل‬ ‫اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﺰات‬ّ‫اﻟﻤﻤﻴ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻓﻤﺎ‬ ،‫ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫وإذا‬ ‫ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ؟‬
‫اﻟﻌﻈﻤﺔ؟‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﺪﻓﻊ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫وﻓﺮﻳﻘﻪ‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫ﻗﺎم‬ ،‫اﻟﻘﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎل‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺠﺤﺖ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺑﻘﻔﺰﺗﻬﺎ‬ ‫ﺣﻘﻘﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺔ‬ّ‫اﻟﺨﺎﺻ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫ﺑﺄي‬ .‫اﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻨﺔ‬ ‫ﻋﺸﺮة‬ ‫ﻟﺨﻤﺲ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﻔﺎظ‬
‫ﻋﺎﺋﺪات‬ ”‫إﻟﻰ-ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ -‫“اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫واﻧﺘﺠﺖ‬ ،‫اﻟﻘﻔﺰة‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻋﻈﻴﻤﺔ؟‬
‫ﺧﻤﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺮات‬ ‫ﺳﺒﻊ‬ ‫ﺑﻤﻌﺪل‬ ‫ﺔ‬ّ‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﻬﻢ‬ ‫ﺳﻮق‬ ‫ﺗﺘﺨﻄﻰ‬ ‫أﺳﻬﻢ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺣﻘﻘﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻴﻦ‬ّ‫ﻣﺮ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ،‫ﺳﻨﺔ‬ ‫ﻋﺸﺮة‬
.‫وﻣﻴﺮك‬ ،‫إﻟﻜﺘﺮﻳﻚ‬ ‫ﺟﻨﺮال‬ ،‫ﻛﻮﻻ‬ ‫ﻛﻮﻛﺎ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ،‫اﻷﻋﻈﻢ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬
‫ﻣﻊ‬ ”‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ – ‫إﻟﻰ‬ – ‫“اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫وﻗﺎرن‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﺸﻠﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‬ ‫ﻣﻨﺘﻘﺎة‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﻗﻴﺾ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ ‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت؟‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﻣﺎذا‬ .‫اﻟﻌﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﻔﺰة‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﻗﺎم‬ ،‫ﺳﻨﻮات‬ ‫ﺧﻤﺲ‬ ‫اﻣﺘﺪاد‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ .”‫“اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫داﺋﺮة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﺑﻘﻴـﺖ‬
،‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻌﺸﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﺜﻤﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ‬ ‫ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ‬
‫وﻓﺮﻳﻘﻪ‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫اﻛﺘﺸﻒ‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت‬ ‫ﺻﻔﺤﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ً ‫ﺟﺒﺎﻻ‬ ‫ﻏﺮﺑﻠﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
‫دون‬ ‫اﻟﻘﻔﺰة‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫ﻨﺔ‬ّ‫ﻣﻌﻴ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫أن‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ :‫ﻟﻠﻌﻈﻤﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‬
.‫أﺧﺮى‬
‫اﻟﻜﺘﺎب؟‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﻧﺤﺐ‬ ‫ﻛﻠﻨﺎ‬ ‫ﻷﻧﻨﺎ‬ ،ً‫ﺟﺪا‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﻳﻄﺮﺣﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫إن‬ ‫اﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﻨﺘﻘﻞ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﺠﻌﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﺒﺎب‬ ‫ﻧﻌﺮف‬ ‫أن‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪﻧﺎ‬ ‫اﻷﺳﺒﺎب‬ ‫ﺑﻬﺬه‬ ‫ﻓﻤﻌﺮﻓﺘﻨﺎ‬ .‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬
‫اﺧﺘﻴﺎره‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻋﺘﻤﺪ‬ ‫واﻟﻜﺘﺎب‬ .‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫أﺳﺎﻟﻴﺒﻨﺎ‬ ‫وﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫أﻧﻔﺴﻨﺎ‬
.‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﻮﺿﻊ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬
‫أﺳﻌﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫أن‬ ‫اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎرﻫﺎ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﺸﺮﻛﺎت‬
.‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﻣﺆﺷﺮ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أﺿﻌﺎف‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫ﺗﺰﻳﺪ‬ ً‫ﻋﺎﻣﺎ‬ ‫ﻋﺸﺮ‬ ‫ﺧﻤﺴﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫أﺳﻬﻤﻬﺎ‬
‫ﻫﺬه‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫ﺗﻤﺖ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫واﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻓﻔﻜﺮة‬ .‫اﻟﻘﻔﺰة‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻊ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﺑﺸﺮﻛﺎت‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫واﻟﻤﺜﻴﺮ‬ .‫ﻣﺜﻴﺮة‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺑﺬل‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫واﻟﺠﻬﺪ‬ ‫ﻣﺘﻤﻴﺰة‬
‫ﺗﺴﻤﻊ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎرﻫﺎ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻋﺸﺮ‬ ‫اﻷﺣﺪ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫أن‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ .‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺴﻤﻊ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫رﺑﻤﺎ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﻳﻮم‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬
‫اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻓﻬﺬه‬ .‫اﻟﺬﻛﺮ‬ ‫ﺳﺎﻟﻔﺔ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺪة‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫وﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬

3. ‫أي‬ 1995‫و‬ 1965 ‫ﻋﺎﻣﻲ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﻋﺎﻣﺎ‬ 15 ‫ﻣﺪار‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮة‬ ‫ﻃﻔﺮة‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﻣﻮﺿﻊ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫وﺟﻤﻴﻊ‬ .‫اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺘﻮاﻟﻴﺔ‬ ً‫ﻋﺎﻣﺎ‬ 15 ‫أي‬ ‫ﺧﻼل‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ً ‫أﺻﻼ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻷن‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫أﻣﻴﺮﻛﻴﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬
.‫اﻷﻣﻴﺮﻛﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ؟‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫أي‬
‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻧﺘﻘﻠﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫أوﺿﺤﺖ‬
‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫وﻳﻮﺿﺢ‬ .‫ﻣﺘﻤﻴﺰون‬ ‫ﻗﺎدة‬ ‫ﺑﺎﻷﺣﺮى‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺪﻳﺮون‬ ‫وراءﻫﺎ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬
‫وﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻣﺘﻮاﺿﻌﻮن‬ ‫أﻧﻬﻢ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ ‫ﺗﺠﻤﻊ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ‬ ‫ﺳﻤﺎت‬ ‫أن‬
‫ﻳﺘﺼﻮر‬ -‫ﻛﻠﻨﺎ‬ ‫رﺑﻤﺎ‬ ‫-أو‬ ‫ﻓﺄﻛﺜﺮﻧﺎ‬ ‫ﻏﺮﻳﺒﺔ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻫﺬه‬ .‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫إﺻﺮار‬
‫ﺷﺪﻳﺪ‬ ‫واﻋﺘﺰاز‬ ‫ﺷﺮﺳﺔ‬ ‫وﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫إﻋﻼﻣﻲ‬ ‫ﺣﻀﻮر‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫ﻛﺸﺨﺺ‬ ‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻗﺎﺋﺪ‬
‫ﻫﻤﺎ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﺻﺮار‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺿﻊ‬ ‫أن‬ ‫أوﺿﺢ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ .‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ‬
‫وأن‬ ً‫ﻣﺘﻮاﺿﻌﺎ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻴﻤﻜﻨﻚ‬ .‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻈﺎﻫﺮﺗﺎن‬ ‫اﻟﺴﻤﺘﺎن‬
‫ﻟﻜﻲ‬ ‫اﻟﺮﻓﻴﻌﺔ‬ ‫أﺧﻼﻗﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺘﺨﻠﻰ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ً‫ﻧﺎﺟﺤﺎ‬ ً‫ﻣﺪﻳﺮا‬ ‫ﺗﻜﻮن‬
.ً‫ﻋﻈﻴﻤﺎ‬ ً‫ﻗﺎﺋﺪا‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬
‫ﻫﻮ‬ ‫ﻫﻨﺎ‬ ‫اﻟﻤﻘﺼﻮد‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫إﺻﺮار‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫وﻫﺆﻻء‬
‫ﺷﺮﻛﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳﺤﻮﻟﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺮﻳﺪون‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ .‫إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻨﺘﻤﻮن‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬
.ً‫ﻋﻈﻴﻤﺎ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺮﻳﺪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﺑﻌﻜﺲ‬ ‫ﻫﺬا‬ .‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬
‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻜﺎﺳﺒﻬﻢ‬ ‫ﺗﻌﻈﻴﻢ‬ ‫ﻳﺤﺎوﻟﻮن‬ ‫ﻛﺜﻴﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫رأﻳﺖ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺷﻚ‬ ‫وﻻ‬
‫أن‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﻤﺆﺳﺴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳﺮﺗﻘﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺤﺒﻮن‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ .‫ﺷﺮﻛﺎﺗﻬﻢ‬
‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻳﺤﺎوﻟﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫وﻋﻠﻴﻪ‬ .‫ﻣﺸﺎﻫﻴﺮ‬ ‫ﻗﺎدة‬ ‫ﻳﺼﺒﺤﻮا‬
‫ﺗﻈﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺮﻳﺪون‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫إدارﺗﻬﻢ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﺆﻗﺖ‬ ‫ﺳﺮﻳﻊ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫إﻟﻰ‬
‫وﻣﻊ‬ .‫ﻳﺘﺮﻛﻮﻫﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫اﻟﺒﻌﻴﺪ‬ ‫اﻟﻤﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﺎﺟﺤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
.‫ﺻﻌﺒﺔ‬ ‫ﻗﺮارات‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫وﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﺣﺎزﻣﻮن‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ،‫ﺗﻮاﺿﻌﻬﻢ‬
‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻳﻨﺴﺒﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﻢ‬ ‫ﺰون‬ّ‫ﻳﺘﻤﻴ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫وﻳﺸﻴﺮ‬
‫ﻳﻨﺴﺒﻮن‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻟﺒﺎﻫﺮة‬ ‫ﻗﻴﺎدﺗﻲ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫ﻧﺠﺤﻨﺎ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ :‫ﻟﻚ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬ ‫ﻓﻼ‬ ‫ﻷﻧﻔﺴﻬﻢ‬
‫ﺣﻮﻟﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺴﺄل‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﻣﻊ‬ ،ً‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫ﻟﻠﺤﻆ‬ ‫أو‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬
‫ﻓﻬﺆﻻء‬ ‫اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ .‫ﺰ‬ّ‫اﻟﻤﺘﻤﻴ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫دور‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺸﻴﺮون‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﻢ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫رأﻳﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺮ‬ِ ّ‫ﻓﻜ‬ .‫أﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻔﺸﻞ‬ ‫ﻳﻨﺴﺒﻮن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮون‬
‫أﻣﻮر‬ ‫وﻫﺬه‬ .‫اﻷﺳﻒ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺗﻔﻌﻞ‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫ﻗﻠﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ .‫وزﻣﻼء‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫ﻳﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫أن‬ ‫وﻛﻴﻒ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫أﺳﻠﻮب‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﻔﻜﺮ‬ ‫ﺗﺠﻌﻠﻨﺎ‬
‫ﻋﻜﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺼﻞ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬ ‫وﻻ‬ ‫اﻟﻈﻬﻮر‬ ‫ﻳﺤﺐ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬
ً ‫أوﻻ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬
‫أي‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻟﻬﺆﻻء‬ ‫اﻫﺘﻤﺎم‬ ‫أول‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﺗﻮﺻﻞ‬
‫ﻳﺒﺪأون‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻳﺒﺪأون‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻫﻢ‬ .‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﺳﻴﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬

4. ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫اﻟﺮاﺋﻊ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻨﻄﻠﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺟﺪا‬ ‫راﺋﻊ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر‬
‫وﻫﺆﻻء‬ .‫اﻟﺼﻌﺎب‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‬
‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻋﻜﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻣﺘﻤﻴﺰا‬ ً‫ﻓﺮﻳﻘﺎ‬ ‫ﻳﺒﻨﻮن‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬
-‫ﻫﻮ‬ ‫ﻧﻈﺮه‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻗﻞ‬ ‫-ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﺒﻘﺮي‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻷﺳﺎس‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫اﻫﺘﻤﺎم‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫ﻫﺬه‬ .‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫وﻣﻌﻪ‬
‫ﻫﺆﻻء‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫وﻳﺸﻴﺮ‬ .‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻛﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻫﺆﻻء‬
.‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﻳﺒﻴﻨﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻤﺮؤوﺳﻴﻬﻢ‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻳﺨﻠﻘﻮن‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻪ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺨﺸﻰ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻜﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻫﺬا‬
‫ﻗﺪ‬ ‫ﻗﺮاره‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫أو‬ ‫رﺋﻴﺴﻪ‬ ‫رأي‬ ‫ﻳﺨﺎﻟﻒ‬ ً‫رأﻳﺎ‬ ‫ﻳﺒﺪي‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬
‫اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ‫ﺳﻤﺎع‬ ‫وﻳﺮﻳﺪون‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ﺳﻠﺒﺎ‬ ‫أﺛﺮ‬
‫أن‬ ‫وﻳﺤﺒﻮن‬ ‫اﻟﻤﺜﻤﺮ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎش‬ ‫ﻳﺤﺒﻮن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮون‬ ‫ﻓﻬﺆﻻء‬ .‫ة‬َّ‫ﺮ‬ُ‫ﻣ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫وﻟﻮ‬
‫ﺑﻞ‬ ‫ﻇﺎﻫﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت‬ ‫ﻳﺪﻳﺮون‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ .‫ﻣﺮؤوﺳﻴﻬﻢ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺘﻌﺮﻓﻮا‬
‫ﻫﺬا‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬ ‫وﻣﻤﺎ‬ .‫ﺣﻮﻟﻬﻢ‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫ﻳﺮﻳﺪون‬ ‫ﻫﻢ‬
‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻳﺤﺎوﻟﻮن‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﻢ‬ ،‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻳﻨﺎﻗﺸﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫أﻧﻬﻢ‬ ‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫اﻟﺠﻮ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺮﻛﺰون‬ ‫وﻻ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻢ‬ّ‫واﻟﺘﻌﻠ‬ ً ‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‬ ‫وﻣﻨﻌﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻐﻠﺐ‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬
.‫اﻻﺗﻬﺎﻣﺎت‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‬
‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻻﻧﻀﺒﺎط‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫أن‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫وﻳﺸﺮح‬
‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن‬ ‫وﻻ‬ ‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﻬﻢ‬ ‫أدى‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﺣﺪث‬
‫ل‬ّ‫اﻟﺘﺤﻮ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫وﻳﺨﻠﺺ‬ .‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﺎﻣﻮا‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫ﻣﺤﺪد‬ ‫اﺳﻢ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺛﻘﻴﻠﺔ‬ ‫ﻋﺠﻠﺔ‬ ‫ﺗﺪﻳﺮ‬ ‫ﻛﻨﺖ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫ﺳﻨﻮات‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬
‫دﻓﻌﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺳﺘﻤﺮرت‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮة‬ ‫ﻗﻮة‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫إداراﺗﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺒﺪأ‬
‫اﻟﻜﺎﺗﺐ‬ ‫وﻳﻘﺼﺪ‬ .‫ﻛﺒﻴﺮة‬ ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﺗﺪور‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﺎ‬ ،‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬
‫وﻣﺘﻼﺣﻤﺔ‬ ‫ﻣﺘﻼﺣﻘﺔ‬ ‫ﻛﺜﻴﺮة‬ ‫أﻋﻤﺎل‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‬
‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﺪﻓﻊ‬ ‫أي‬ ،‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺠﻠﺔ‬ ‫ﺗﺪﻓﻊ‬ ‫ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫وﻫﺬا‬ .‫اﻟﻜﺒﻴﺮ‬ ‫ل‬ّ‫اﻟﺘﺤﻮ‬ ‫ﻓﻴﺤﺪث‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫أن‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ .‫اﻟﺼﻌﺎب‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻘﺪرة‬ ‫واﻹﺻﺮار‬ ‫اﻟﺼﺒﺮ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻛﺎن‬
.‫ﻳﻔﻌﻠﻮه‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫ﻳﻔﻌﻠﻮه‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫رؤﻳﺔ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬
‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ‬ ‫ﺑﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﺘﻤﻴﺰ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫وﻫﺬه‬
‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﻬﺬه‬ .‫ذاﺗﻲ‬ ‫اﻧﻀﺒﺎط‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫ﻟﺘﺠﺮﺑﺔ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫وﻫﺬا‬ .‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺨﻮف‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫اﻧﻀﺒﺎط‬
‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫ﻧﻄﺎق‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻮن‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫ﺑﺎﻻﻧﻀﺒﺎط‬ ‫ﺗﺘﻤﺘﻊ‬ ‫ﻋﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬
.‫وﻗﺮاراﺗﻬﻢ‬ ‫أﻓﻌﺎﻟﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﻜﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻷﻫﺪاف‬ ‫وﻳﻌﺮﻓﻮن‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻤﺘﻌﻮن‬
‫ﻫﺬه‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫داﺋﺮة‬ ‫ﻛﻞ‬ .‫دواﺋﺮ‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﺗﺠﺎﻫﻬﺎ‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫وﻫﺬه‬
‫ﻧﺆدﻳﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ :‫ﻓﺎﻷول‬ .‫ﻣﺤﺪد‬ ‫ﺑﺴﺆال‬ ‫ﺗﺨﺘﺺ‬ ‫اﻟﺪواﺋﺮ‬
‫إﻟﻰ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻧﺼﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ :‫واﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪ؟‬ ‫ﺑﺤﻤﺎس‬
‫ﻣﺎﻛﻴﻨﺘﻨـﺎ‬ ‫ﻳﺤـﺮك‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫ﻣـﺎ‬ :‫واﻟﺜـﺎﻟﺚ‬ ‫؟‬ً‫ﻋﺎﻟﻤﻴـﺎ‬ ‫اﻷوﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒـﺔ‬

5. ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫وﺗﺤﺎول‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ؟‬
‫اﻟﺬي‬ ‫واﻟﺸﻲء‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺗﺒﺪع‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫واﻟﺸﻲء‬ ،‫وﺷﻐﻒ‬ ‫ﺑﺤﻤﺎس‬ ‫أداءه‬
‫ﻣﺎ‬ ً ‫ﻋﻤﻼ‬ ‫ﺗﺆدي‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﺗﻜﺘﻔﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻓﻬﺬه‬ .‫اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻣﻜﺎﺳﺐ‬ ‫ﻳﺤﻘﻖ‬
‫ﻳﺆدﻳﻪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﺆدﻳﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺒﺤﺚ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ‬ ً‫أرﺑﺎﺣﺎ‬ ‫وﺗﺤﻘﻖ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫أﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫وﻫﺬه‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫أﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺟﻬﻮدﻫﺎ‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ‬ ‫إﻧﻬﺎ‬ .‫ﻏﻴﺮﻫﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﻫﺬه‬ ‫ﺗﺘﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫وﻣﻦ‬ .‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﺤﻤﺲ‬
.‫ﻫﺎﺋﻠﺔ‬ ‫أرﺑﺎح‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
:‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﻳﻌﻄﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫وﻣﻦ‬
‫ﻓﻬـﺆﻻء‬ .‫واﻟﻤـﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤـﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫اﺧﺘﻴـﺎر‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻜـﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﺮﻛﻴـﺰ‬ -1
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴـﺮ‬ ‫ﻗﺒـﻞ‬ ‫ـﺰ‬ّ‫اﻟﻤﺘﻤﻴ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳـﻖ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻳﺒﺤﺜـﻮن‬ ‫اﻟﻤـﺪﻳﺮون‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ً‫ﺟﻴﺪا‬ ً‫ﻓﺮﻳﻘﺎ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻳﺆﻣﻨﻮن‬ ‫إﻧﻬﻢ‬ .‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫وﻧﻌﻄﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻧﻌﻴﺪ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻨﺎ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫وﻫﺬا‬ .‫اﻟﻌﻮاﺻﻒ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬
‫اﻟﺘﺮﻗﻲ‬ ‫وﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ووﻗﺘﻨﺎ‬ ‫ﺟﻬﺪﻧﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻛﺜﻴﺮا‬
ً‫أﻓﺮادا‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺒﺤﺚ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﺗﺒﺤﺚ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وأﻧﻈﺮ‬ .‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫واﺧﺘﻴﺎر‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺣﺐ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺒﺤﺚ‬ .‫واﻧﻀﺒﺎط‬ ‫ﺣﻤﺎس‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﺰﻳﻦ‬ّ‫ﻣﺘﻤﻴ‬
.‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫وﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬
‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺎﻷﻣﺮ‬ .‫وﺗﻜﺎﺗﻒ‬ ‫وﻣﺜﺎﺑﺮة‬ ‫ﺻﺒﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ -2
.‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫اﺧﺘﺮاع‬ ‫أو‬ ‫ﺗﺴﺘﻐﻠﻬﺎ‬ ‫واﺣﺪة‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬
‫زﻣﻴﻠﻪ‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫اﺗﺠﺎه‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺠﻠﺔ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻳﺪﻳﺮ‬ ‫أﻻ‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫ﻟﻨﺎ‬ ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫وﻫﺬا‬
‫وذاك‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻓﻴﺮﻳﺢ‬ ‫آﺧﺮ‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫اﻟﻤﻌﺎﻛﺲ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺪﻳﺮﻫﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺤﺎول‬
‫ﻋﻤﺎﻟﻘﺔ‬ ‫ﻋﺒﺎﻗﺮة‬ ‫أﻧﺎس‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫إن‬ .‫ﻣﻜﺎﻧﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺠﻠﺔ‬ ‫وﻳﺨﻠﻊ‬
‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺠﻠﺔ‬ ‫ﻳﺪﻳﺮون‬ ‫ﻛﻠﻬﻢ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﻢ‬ ‫وﻣﺜﻠﻚ‬ ‫ﻣﺜﻠﻲ‬ ‫ﺑﺸﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وإﻧﻤﺎ‬
‫ﻳﺄﺗﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫إن‬ .‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻓﺨﻮر‬ ‫وﻫﻮ‬ ‫ﺗﺪور‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻳﻨﻈﺮ‬ ‫وﻛﻠﻬﻢ‬ ،‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫وﻳﺄﺗﻲ‬ ،‫ﻓﻴﺮوﻳﻬﺎ‬ ‫اﻵﺧﺮ‬ ‫ﻓﻴﺄﺗﻲ‬ ‫ﺑﺬرة‬ ‫أﺣﺪﻫﻢ‬ ‫ﻳﻀﻊ‬ ‫وﻣﺜﻠﻚ‬ ‫ﻣﺜﻠﻲ‬ ‫ﺑﺸﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫أﺧﺮى‬ ‫ﺑﺬرة‬ ‫ﻓﻴﻀﻊ‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬
‫اﺧﺘﻴﺎرﻧﺎ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﻔﻜﺮ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻨﺎ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻣﺪﻳﺮي‬ ‫وﺻﻒ‬ ‫إن‬ -3
‫وإﺻﺮار‬ ‫ﺣﺮص‬ ‫وﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻣﺘﻮاﺿﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺘﺤﺪث‬ ‫اﻟﻜﺎﺗﺐ‬ ‫إن‬ .‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫ﻳﺒﻨﻮن‬ ‫وﻻ‬ ‫ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫ﻳﺘﺒﺎﻫﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ .ً‫ﺑﺎﻫﺮا‬ ً‫ﻧﺠﺎﺣﺎ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫أن‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻳﺮﻳﺪون‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫ﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳﺮﺿﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻫﻢ‬ ً‫ﺷﺨﺼﻴﺎ‬ ً‫ﻣﺠﺪا‬
‫ﻋﻦ‬ ‫وﻟﻨﺒﺤﺚ‬ ‫اﻟﻠﺴﺎن‬ ‫ﺳﻠﻴﻂ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﺠﺮف‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ُ‫ﻓﻠﻨﻤﺢ‬ .‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫أن‬ ‫وﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ً‫ﻓﺮﻳﻘﺎ‬ ‫ﻳﺒﻨﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻣﺘﻮاﺿﻊ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬
.‫ﻳﺒﺪﻋﻮن‬
‫ﺗﺘﻤﻴﺰ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ،‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺗﺼﻠﺢ‬ ‫ﻻ‬ ‫واﻟﺘﻬﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻌﻘﺎب‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫إن‬ -4
‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻔﺬ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫إن‬ .‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻻﻧﻀﺒﺎط‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫ﺑﺜﻘﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻬﺬه‬ ‫ﺗﺼﻠﺢ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻋﻈﻴﻤﻬﺎ‬ ‫اﻷﻣﻮر‬ ‫دﻗﺎﺋﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺼﻮاب‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫وﺣﺪه‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬
.‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬

6. ‫ﺗﻔﻌﻞ‬ ‫وﻻ‬ ‫ﺻﻴﺤﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫وراء‬ ‫ﺗﺠﺮي‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ،‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫إن‬ -5
‫ﺑﻨﺎء‬ ‫اﺗﺠﺎﻫﻬﺎ‬ ‫ﺗﺤﺪد‬ ‫إﻧﻬﺎ‬ .‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺗﻔﻌﻞ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻷن‬ ،ً‫ﺷﻴﺌﺎ‬
‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻨﺎ‬ ‫وﻧﺤﻦ‬ .‫ﺗﺆدﻳﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺤﺐ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺗﺒﺪع‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻧﺨﺘﺎر‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻨﺎ‬ .‫وﻛﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻛﺄﻓﺮاد‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻧﺒﺪع‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﺨﺘﺎر‬
.‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫ﻟﺘﺼﺒﺢ‬ ‫اﻟﻨﺎﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻨﺎ‬ ‫ﻧﻘﻮد‬ ‫ﻛﻴﻒ‬
،‫ﻗﻮي‬ ٍ‫ﺛﺎن‬ ‫ﺻﻒ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﻳﺤﺎول‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻐﺮﺑﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ -6
‫ﺗﺠﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﻌﻘﻞ‬ُ‫ﻳ‬ ‫ﻫﻞ‬ .‫ﻳﺘﻘﺎﻋﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻧﺎﺟﺤﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺘﻪ‬ ‫ﺑﻘﺎء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻬﺪف‬ ‫وﻣﻦ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﻘﺎء‬ ‫ﻟﻴﻀﻤﻨﻮا‬ ‫ﻣﺮؤوﺳﻴﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﺮ‬ ‫ﻳﺤﺎوﻟﻮن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬
‫ﻟﻜﻲ‬ ‫ﻣﺮؤوﺳﻴﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫إﺧﻔﺎء‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﺤﺎول‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺼﺢ‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫ﻣﻨﺎﺻﺒﻬﻢ؟‬
،‫ﻳﺼﺢ‬ ‫وﻻ‬ ‫ﻌﻘﻞ‬ُ‫ﻳ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫وإن‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت؟‬ ‫ﻳﻤﺘﻠﻚ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻮﺣﻴﺪ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﻈﻞ‬
‫وﻗﺪ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻣﺤﺎرﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺎول‬ ‫أﻻ‬ ‫اﻷﻛﺒﺮ‬ ‫اﻟﻤﺼﻴﺒﺔ‬ ‫ﻓﺈن‬
.‫ﻟﻠﺘﺮﻗﻲ‬ ً‫ﻓﺮﺻﺎ‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻳﺠﺪ‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺘﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﻛﺒﻴﺮا‬ ً‫ﻣﺪﻳﺮا‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫ورﺑﻤﺎ‬ ‫ﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ً‫رﺋﻴﺴﺎ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫رﺑﻤﺎ‬
.‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻚ‬ ‫ﺗﺮﺗﻘﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ .‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
.‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺘﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺟﺪا‬ ً‫ﺻﻐﻴﺮا‬ ً‫ﺟﺰءا‬ ‫ّﻮل‬‫ﺗﺤ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫ﻗﻤﺖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻖ‬ِّ‫ﻄﺒ‬ُ‫وﺗ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮة‬ ‫ﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ً‫رﺋﻴﺴﺎ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﻳﻮﻣﺎ‬ ‫رﺑﻤﺎ‬ ‫ﻳﺪري‬ ‫وﻣﻦ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﺮﻛﺘﻚ‬ ‫ل‬ّ‫ﺗﺤﻮ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﺎ‬ ‫ﺗﻜﺘﺐ‬ ‫ﺛﻢ‬ ،‫ﻛﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬
.‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬
‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وأﺧﺮى‬ ‫ﻓﺸﻠﺖ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬
‫ﻛﺒﻴﺮة‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫أﺳﺒﺎب‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺎت‬ ‫ﻳﻘﺪم‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ‬
‫ﺷﺮﻛﺔ‬ 500 ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﺸﺮة‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻘﻨﻨﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺎت‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫وﻓﺸﻞ‬ ،
‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫وﻫﻮ‬ ،‫أﺳﺎﺳﻲ‬ ‫ﺷﺮط‬ 11‫اﻟـ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ .‫ﻧﺎﻫﻀﺔ‬
‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫ﺳﺠﻠﺖ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،ً‫ﻋﺎﻣﺎ‬ 15 ‫ﻟﻤﺪة‬ ‫اﻷﺳﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﺋﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺼﺎﻋﺪي‬
‫اﻟﻌﺎﺋﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫اﻧﺤﺪارا‬ ،‫اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻔﻬﺎ‬ّ‫وﺗﺨﻠ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻤﺎﺛﻠﻬﺎ‬ ‫أﺧﺮى‬
‫واﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬ ‫اﻟﻤﺘﺸﺎﺑﻬﺔ‬ ‫اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﻛﺸﻒ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫وﻏﺮض‬ .‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﻋﺮﺿﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وأﺑﺮز‬ .‫اﻷداء‬ ‫ﻧﺎﺟﺤﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﻔﺮدت‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺆﻛﺪ‬ ‫إذ‬ ،‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫دور‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺛﻤﻴﻨﺔ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
،‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ :‫ﻫﻲ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻜﺎﺗﺐ‬
‫وﻳﺪﻋﻮ‬ .‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓﺸﻞ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﺗﻘﺮر‬ ،‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ،‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن‬ ‫ﻳﺤﺮم‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫دور‬ ‫ﺗﺠﺎﻫﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫ﺟﻴﻢ‬ ‫اﻟﻤﺆﻟﻒ‬
‫اﻟﻌﻈﺎم‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻷن‬ ،‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺮ‬ّ‫اﻟﺘﺒﺼ‬ ‫ﻧﻌﻤﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫رون‬ّ‫واﻟﻤﻄﻮ‬
‫دور‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺪﻋﻮ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ .‫اﻟﻔﺎﺷﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدون‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫أﺟﺮﻳﺖ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬ 84 ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫أﻫﻢ‬ ‫ﻛﺄﺣﺪ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺎﺋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ 80 ‫ﻳﺬﻛﺮ‬ ‫ﻟﻢ‬ ،‫ﻣﻤﺘﺎزﻳﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪﻳﻦ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫وﻫﺬا‬ .‫ﺰ‬ّ‫اﻟﻤﺘﻤﻴ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
.(Nucor) ‫ﻧﻮﻛﻮر‬ ‫ﻛﺸﺮﻛﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺮﻳﺎدﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺸﻬﻮرة‬

7. ‫اﻟﺘﻐﻴﺮ‬ ‫دور‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬
‫ﻫﺒﻮط‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﺮ‬ّ‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ر‬ّ‫ﺗﺼﻮ‬ ‫إن‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫ﺟﻴﻢ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬
‫اﻟﻤﺘﻜﺮرة‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫“أو‬ ‫اﻟﻌﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫ﺣﻘﻘﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫أي‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺆﻛﺪ‬ ‫وﻣﻦ‬ .‫ﻳﺆﻳﺪﻫﺎ‬ ‫دﻟﻴﻞ‬ ‫ﺑﻼ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ﻫﻲ‬ ”‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ‬
‫ذاﺗﻬﺎ‬ ‫ﺑﺤﺪ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﺗﺄﻣﻞ‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫ﻣﺘﺮاﺧﻴﺔ‬ ‫ﺗﻈﻞ‬ ‫أن‬
.‫اﻟﻬﺒﻮط‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺼﻌﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ٍ‫ﻷي‬ ً‫أﺳﺎﺳﻴﺎ‬ ً‫ﺳﺒﺒﺎ‬ ‫ﻗﻂ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺸﺮة‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺆﻟﻒ‬ ‫ﻳﺬﻛﺮ‬ :‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﻄﺎب‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﻞ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺄﺗﻮن‬ ‫ﻣﻤﺘﺎز‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺸﺮ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬
‫ﺑﺖ‬ّ‫ﺟﺮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﻤﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬
‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﺣﺘﻰ‬ .‫ﻣﺮات‬ ‫ﻟﺴﺖ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﻦ‬
:‫ﺑﺎﻵﺗﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫وﻣﺆﺛﺮا‬ ً ‫ﻓﺎﻋﻼ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬
،‫ﻟﻠﻀﻐﻮط‬ ‫اﻻﺳﺘﺴﻼم‬ ‫وﻋﺪم‬ ‫اﻟﺨﻮف‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫واﻟﺒﻌﺪ‬ ،‫واﻟﻨﺰاﻫﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻮاﺿﻊ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎف‬
.”‫“ﻏﻠﻴﺖ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ورﺋﻴﺲ‬ ‫ﻟﻨﻜﻮﻟﻦ‬ ‫إﺑﺮاﻫﻴﻢ‬ ‫اﻷﻣﻴﺮﻛﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬
.‫ﻓﺬة‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﻓﺎﻟﻘﺎﺋﺪ‬
‫اﻟﺜﺮوة‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫وﻳﻨﺒﻪ‬
‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ،‫ﺑﻨﺎﺋﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻷﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬
‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺢ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫إن‬ ‫وﻳﻘﻮل‬ .‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻳﺴﺘﺤﻘﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬
‫ﻣﻤﺎرﺳﺔ‬ ‫أن‬ ‫إذ‬ ،‫اﻷﻗﺪﻣﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺘﻔﻮق‬ ‫اﻹﺑﺪاع‬ ‫وإن‬ ،‫ﺑﺎﻟﻨﺠﺎح‬ ‫اﻟﻴﻘﻴﻦ‬
‫إن‬ ‫وﻛﺬﻟﻚ‬ .‫ﻳﺆدﻳﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫ﻣﺪة‬ ‫ﻟﻤﻬﻨﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬
‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً ‫ﺑﺪﻻ‬ ،‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻻﻧﻀﺒﺎط‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻳﺨﻠﻖ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺢ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬
.‫ﻟﻠﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺒﺼﺮ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺪرة‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫وﺗﻜﻮن‬ ،‫واﻟﺘﺮﻏﻴﺐ‬ ‫اﻟﺘﺮﻫﻴﺐ‬
.‫دراﻣﺎﺗﻴﻜﻲ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ً‫وﻃﺒﻴﻌﻴﺎ‬ ً‫ﻣﺮﺣﻠﻴﺎ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻜﺎﺗﺐ‬ ‫وﻳﻨﺼﺢ‬
‫ـ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ـ‬ ‫“ﺟﻴﺪة‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻓﻔﻲ‬ ،‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺧﻤﺴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎدﻳﻴﻦ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫وﻳﺸﻴﺮ‬
‫اﻻﻧﺘﻘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﻮات‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ «5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ذات‬ ‫ﻗﻴﺎدة‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ”‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬
.‫اﻟﻤﺤﻮرﻳﺔ‬
‫اﻟﻘﺪرات‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺧﻤﺴﺔ‬ ‫ذي‬ ‫ﻫﺮﻣﻲ‬ ‫ﺗﺴﻠﺴﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ «5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫وﻳﺸﻴﺮ‬
«5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫وﻳﺠﺴﺪ‬ .‫أﻋﻼﻫﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ «5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ،‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬
‫اﻟﻤﺆﻛﺪ‬ ‫وﻣﻦ‬ .‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫واﻹرادة‬ ‫اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫اﻟﺘﻮاﺿﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻣﺘﻨﺎﻗﻀﺎ‬ ً‫ﺧﻠﻴﻄﺎ‬
.‫ﻷﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺷﺮﻛﺘﻬﻢ‬ ‫ﻷﺟﻞ‬ ‫ﻃﻤﻮﺣﻮن‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﻘﺎم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﻢ‬ ،‫ﻃﻤﻮﺣﻮن‬ ‫أﻧﻬﻢ‬
‫اﻟﺠﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﻛﺒﺮ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫أﺗﺒﺎﻋﻬﻢ‬ «5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ّ‫وﻳﻌﺪ‬
،‫ذواﺗﻬﻢ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﻜﺰون‬ ،«4» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ،‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻮاﺿﻊ‬ ‫ﻳﺘﺼﻔﻮن‬ ‫أﻧﻬﻢ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ .‫ﻟﻠﻔﺸﻞ‬ ‫أﺗﺒﺎﻋﻬﻢ‬ ‫ون‬ّ‫ﻳﻌﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬
.‫اﻟﺬات‬ ‫ﺑﺒﻨﺎء‬ ‫واﻻﻫﺘﻤﺎم‬ ‫واﻟﺘﻔﻬﻢ‬
‫ذوي‬ ‫ﻗﺎدﺗﻬﺎ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﻤﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺛﻠﺜﻲ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ‬ ‫وﻓﻲ‬
.‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﺗﺪﻧﻲ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدى‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ،‫ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫ﺷﺨﺼﻲ‬ ‫اﻫﺘﻤﺎم‬
‫وﻫﻢ‬ ،‫داﺋﻤﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺑﺤﻤﺎس‬ ‫ﻣﺪﻓﻮﻋﻮن‬ «5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫واﻟﻘﺎدة‬
‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﺑﻐﺾ‬ ،‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﺷﺄﻧﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﺎزﻣﻮن‬

8. ‫ﻋﻤﻠﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺟﺎدون‬ ‫وﻫﻢ‬ ،‫ﻳﺘﺨﺬوﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻛﺒﺮ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻋﻦ‬
‫إﻟﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻳﻌﺰون‬ ‫وﻫﻢ‬ .‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺘﻈﺎﻫﺮون‬ ‫ﻻ‬
‫وﻳﺘﺤﻤﻠﻮن‬ ،‫أﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫ﻳﻠﻮﻣﻮن‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﻢ‬ ً‫ﺳﻴﺌﺎ‬ ‫أداؤﻫﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ .‫أﻧﻔﺴﻬﻢ‬
.‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻛﺎﻣﻞ‬
‫إذ‬ ،‫اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫ﻓﻴﻔﻌﻠﻮن‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻮن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮون‬ ‫أﻣﺎ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻳﻠﻮﻣﻮن‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﻢ‬ ،ً‫ﻣﻀﻤﻮﻧﺎ‬ ً‫أﻣﺮا‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻳﻌﺪون‬
‫ﻣﺠﺎﻟﺲ‬ ‫ﻣﻴﻞ‬ ‫“ﻻﺳﻴﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﻴﻞ‬ ‫ﻫﻮ‬ ً‫ﺗﺪﻣﻴﺮا‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت‬ ‫وأﺣﺪ‬ .‫اﻟﻔﺎﺷﻠﺔ‬
‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫اﻷﺑﺼﺎر‬ ‫ﻳﺨﻄﻔﻮن‬ ‫ﺑﺎﻫﺮﻳﻦ‬ ‫ﻗﺎدة‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫إﻟﻰ‬ ”‫اﻹدارات‬
.«5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻗﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻗﺎدة‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻤﻨﺎ‬ ‫إذا‬ ،‫ﺣﻮﻟﻨﺎ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدون‬ «5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻘﺪﻳﺮون‬ ‫واﻟﻘﺎدة‬
«5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫واﻟﻌﺪﻳﺪون‬ ،‫ﻋﻨﻬﻢ‬ ‫ﻧﺒﺤﺚ‬
‫اﻟﺤﻆ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻧﺠﺎﺣﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ «5» ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫وﻳﻌﺰو‬ .‫ﻟﻠﻘﻴﺎدة‬
.‫ﻛﺄﺷﺨﺎص‬ ‫ﻋﻈﻤﺘﻬﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻻ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎس‬ ‫واﻟﻨﻘﻄﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ (who)”‫ﻦ‬َ‫“ﻣ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺳﺌﻠﺔ‬ ‫إن‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬
‫واﻟﻬﻴﻜﻞ‬ ،‫واﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ،‫اﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫،أي‬what ”‫“ﻣﺎذا‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺴﺄل‬
‫ﻳﻤﻠﻴﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻓﻖ‬ ”‫“ﻣﺎذا‬ ‫ﺛﻢ‬ ”‫ﻦ‬َ‫“ﻣ‬ ً ‫أوﻻ‬ .‫اﻟﺘﻜﺘﻴﻜﻴﺔ‬ ‫واﻟﺨﻄﻂ‬ ،‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬
‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫ﺗﺘﺒﻊ‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﻤﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺸﺮﻛﺎت‬ .‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫أي‬
ً‫وﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫رؤﻳﺔ‬ ‫ﻳﻀﻊ‬ ‫ﻋﺒﻘﺮي‬ ‫ﻗﺎﺋﺪ‬ ‫وﻫﻮ‬ ،”‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪﻳﻦ‬ ‫آﻻف‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫“اﻟﻌﺒﻘﺮﻳﺔ‬
‫ﻫﺬا‬ ‫وﻳﻔﺸﻞ‬ .‫اﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﺎدرﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﻢ‬
.‫اﻟﻌﺒﻘﺮﻳﺔ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻳﻨﺘﻔﻲ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬
‫ﻗﺮارات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻗﺎﺳﻴﻦ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪﻳﻦ‬ ”‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫“ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻛﺎن‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻬﻴﻜﻠ‬ ‫ـﺎدة‬‫ـ‬‫وإﻋ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺒﻄﺎﻟ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ـﺪوا‬‫ـ‬‫ﻳﻌﺘﻤ‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫وﻫ‬ .‫ـﻮﻇﻔﻴﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤ‬
‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﻤﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺸﺮﻛﺎت‬ .‫اﻷداء‬ ‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫رﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﻛﺎﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻜﺎﺗﺐ‬ ‫ﻛﺸﻒ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ .ً‫ﺟﺪا‬ ‫ﻛﺒﻴﺮ‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬
:‫ﻓﻴﻘﻮل‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻗﺮارات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪﻳﻦ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻧﻈﻢ‬
‫ﺗﺤﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ..‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺳﺘﻤﺮ‬ ..‫ﻦ‬ّ‫ﺗﻌﻴ‬ ‫ﻻ‬ ،‫ﺷﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫“ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﻣﻦ‬ ٍ‫ﻛﺎف‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫اﺟﺘﺬاب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺪرﺗﻬﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬ ً‫اﺳﺘﻨﺎدا‬ ‫ﻧﻤﻮﻫﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫إﺣﺪاث‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫أﻧﻚ‬ ‫ﺗﻌﺮف‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ .‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻣﺘﺄﻛﺪا‬ ‫ﻛﻦ‬ ،ً ‫“أوﻻ‬ :‫وﻳﻀﻴﻒ‬ .”‫ﺗﺼﺮف‬ ،‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫وﻟﻴﺲ‬ ،‫ﻓﺮﺻﻚ‬ ‫أﻛﺒﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻚ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺿﻊ‬ .‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬
‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﺨﻠﺺ‬ ‫ﻓﻼ‬ ،‫ﻣﺸﻜﻼﺗﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﺨﻠﺺ‬ ‫ﻛﻨﺖ‬ ‫إذا‬ .‫ﻣﺸﻜﻼﺗﻚ‬ ‫أﻛﺒﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬
.”‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻚ‬
‫ﺑﺸﺪة‬ ‫ﻳﺠﺎدﻟﻮن‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﺄﻟﻒ‬ ”‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫“ﻣﻦ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻓﻔﺮق‬
‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﺑﻐﺾ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫ﺧﻠﻒ‬ ‫ﻳﺘﺤﺪون‬ ‫وﻋﻤﻦ‬ ،‫اﻹﺟﺎﺑﺎت‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ً‫ﺑﺤﺜﺎ‬
‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬ ‫اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ‬ ‫ﻳﺮﺑﻂ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺎ‬ ً‫ﻧﻤﻮذﺟﺎ‬ ‫ﻧﺠﺪ‬ ‫ﻟﻢ‬ .‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ‬
‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﻐﺮض‬ .‫اﻟﻌﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻻﻧﺘﻘﺎل‬

9. ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت‬
‫“اﻟﻨﺎس‬ :‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ‬ ‫واﻟﻤﻘﻮﻟﺔ‬ .‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
.‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﻟﻴﺴﻮا‬ ‫ﻓﺎﻟﻨﺎس‬ .‫ﺧﺎﻃﺌﺔ‬ ”‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻷﺻﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻫﻢ‬
‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫وﺳﻮاء‬ .‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
‫واﻟﻘﺪرات‬ ،‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬
.‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺨﻠﻔﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗﺘﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻛﺒﺮ‬ ‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬
‫ﻧﺤﻮ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫إﻳﺠﺎد‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺑﺪأت‬ ”‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫“ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺗﺒﺪأ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ .‫اﻟﺤﺎﻟﻲ‬ ‫ﻟﻮاﻗﻌﻬﻢ‬ ‫اﻟﻘﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫ﺑﻤﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﻌﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ،‫ﻣﻮﻗﻔﻚ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫وﻣﺜﺎﺑﺮ‬ ‫ﺻﺎدق‬ ‫ﺑﻤﺠﻬﻮد‬
‫دون‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻗﺮارات‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺤﻴﻞ‬ ‫وﻣﻦ‬ .‫ﺑﺬاﺗﻬﺎ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬
‫واﻟﻤﻬﻤﺔ‬ .‫اﻟﻘﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫ﺻﺎدﻗﺔ‬ ‫ﺑﻤﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫ﺑﺮﻣﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫رﻓﺾ‬
‫إﻳﺠﺎد‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫أن‬ ‫وﻟﻠﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ،‫ﺳﻤﺎﻋﻬﻢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻷن‬ ‫ﻫﺎﺋﻠﺔ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬
‫أرﺑﻊ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ‬ ‫إﻧﻤﺎ‬ ‫ﻣﺴﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻣﻨﺎخ‬ ‫إﻳﺠﺎد‬ .‫ﺴﻤﻊ‬ُ‫ﺗ‬
:‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳﺎت‬
.‫ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺎت‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮح‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫*ﻗﻴﺎدة‬
.‫ﺑﺎﻹﻛﺮاه‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫واﻟﻨﻘﺎش‬ ‫اﻟﺤﻮار‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫*اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬
.‫ﻟﻮم‬ ‫دون‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺼﺮف‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫وراء‬ ‫اﻷﺳﺒﺎب‬ ‫*ﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ل‬ّ‫ﺗﺤﻮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺜﻮرﻳﺔ‬ ‫اﻵﻟﻴﺎت‬ ‫*ﺑﻨﺎء‬
.‫ﺗﺠﺎﻫﻠﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻻ‬
”‫“ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ”‫“ﺟﻴﺪ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻧﺘﻘﻠﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫واﺟﻬﺖ‬ ‫وﻟﻘﺪ‬
‫إﻟﻰ‬ ‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺖ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ،‫اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫واﺟﻬﺘﻪ‬ ‫ﻛﺎﻟﺬي‬ ً‫ﺻﻌﺒﺎ‬ ً‫ﻣﻮﻗﻔﺎ‬
‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺧﺮﺟﺖ‬ ،‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫وﻧﺘﻴﺠﺔ‬ .‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﺼﻌﺐ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻒ‬ ‫ﻫﺬا‬
‫ﻟﻠﺘﻮﺟﻪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺪة‬ .‫ﻗﻮة‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻣﺮت‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺼﻌﺒﺔ‬
:‫ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫ﻫﻲ‬ ”‫شءﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫“ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﺮﻏﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺴﻮد‬ ‫ﺳﻮف‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻖ‬ ‫اﻹﻳﻤﺎن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫*ﺣﺎﻓﻆ‬
‫ﻗﺴﻮة‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫واﺟﻪ‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫وﻓﻲ‬ ،‫ﺻﻌﻮﺑﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻪ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬
.‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ً‫أﻳﺎ‬ ،‫اﻟﺤﺎﻟﻲ‬ ‫واﻗﻌﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ‬ ‫ﻗﻮة‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬ ،‫ﻛﺄﺻﻞ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻻ‬ .‫اﻟﻘﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫إﺧﺒﺎرﻛﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺗﻤﻨﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬
‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺗﺠﻌﻞ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺗﺒﺪأ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫وإﻧﻤﺎ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﺒﺪأ‬
‫واﻟﻄﺎﻗﺔ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﺑﺬل‬ ‫إن‬ .‫ﺣﻴﺎﻟﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﺼﺮﻓﻮا‬ ‫وأن‬ ،‫اﻟﻘﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬
‫ﻛﻴﻒ‬ :‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬ ‫واﻟﺴﺆال‬ .‫ﻟﻠﺠﻬﺪ‬ ‫ﻣﻀﻴﻌﺔ‬ ‫ﻟﻬﻮ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ً ‫ﻣﺤﺎوﻻ‬
‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻓﺴﻮف‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻮن‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫إذا‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻨﺎ؟‬ ‫ﻧﺤﻔﺰ‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺮق‬ ‫وأﺣﺪ‬ .‫ﺗﺤﻔﻴﺰﻫﻢ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎح‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ .‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻓﺰ‬

10. .‫اﻟﻘﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫ﺗﺠﺎﻫﻞ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰﻫﻢ‬ ‫ﻟﻌﺪم‬
‫ﺑﺄﻧﺎس‬ ‫ﻣﻠﻴﺌﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺪاﺋﻤﺔ‬ ‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫وﺗﻌﺘﻤﺪ‬
‫اﻟﺪواﺋﺮ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺤﻤﺎس‬ ‫وﻳﻨﺴﺠﻤﻮن‬ ،‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ً ‫أﻓﻌﺎﻻ‬ ‫ﻳﺘﺨﺬون‬ ً‫ذاﺗﻴﺎ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﻴﻦ‬
‫ﻋﺪم‬ ‫ﺗﻌﻮﻳﺾ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺒﻴﺮوﻗﺮاﻃﻴﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﻌﺮوف‬ ‫وﻣﻦ‬ .‫اﻟﺜﻼث‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻨﺸﺄ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ،‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫وﻧﻘﺺ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺼﻠﺖ‬ ‫وإذا‬ .‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬ .‫اﻟﺒﻴﺮوﻗﺮاﻃﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﻴﺄس‬ ‫اﻟﻤﻠﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﻓﻠﺴﺖ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬
‫أن‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ،‫ﺟﻬﺔ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ :‫ﺛﻨﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻤﻨﺢ‬ ،‫أﺧﺮى‬ ‫ﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ،ً‫ﻣﺘﻤﺎﺳﻜﺎ‬ ً‫ﻧﻈﺎﻣﺎ‬ ‫ﻳﺘﺒﻨﻮا‬
‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ .‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫إﻃﺎر‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬
‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺗﺪور‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ‬
.ً‫ﻣﻨﻈﻤﺎ‬ ً ‫ﻓﻌﻼ‬ ‫ﻳﺘﺨﺬون‬ ‫ـ‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ـ‬ ‫واﻟﺬﻳﻦ‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻢ‬ ‫اﻟﻔﻜﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺸﺎرﻛﻮن‬
،‫أﻋﻤﻖ‬ ‫ﺑﻨﻈﺮة‬ ،‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ،‫ﻣﻤﻠﺔ‬ ‫ﺗﻈﻬﺮ‬ ”‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫“ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺎﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻧﺨﻠﻂ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫وﻻ‬ .‫اﻟﺸﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﻤﺜﺎﺑﺮة‬ ‫ﻳﻈﻬﺮون‬ ‫ﺑﺄﻧﺎس‬ ‫ﻣﻠﻴﺌﺔ‬
‫ﻣﻔﻬﻮﻣﺎن‬ ‫ﻓﻬﺬان‬ .‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻳﺘﻮﻟﻰ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻄﺎﻏﻴﺔ‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬
‫واﻟﻤﺪﻳﺮون‬ .‫ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‬ ‫ﻣﻬﻨﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫واﻵﺧﺮ‬ ‫ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‬ ‫ﻣﻬﻨﻲ‬ ‫ﻓﺄﺣﺪﻫﻤﺎ‬ ،‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺎن‬
‫ﻳﻔﺸﻠﻮن‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻗﻮة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻳﺘﻮﻟﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻮن‬
‫ﻟﻠﻨﻈﺎم‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﻮﺣﻴﺪة‬ ‫واﻟﺼﻴﻐﺔ‬ .‫ﻣﺴﺘﻤﺮة‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﺎدة‬
،”‫“اﻟﻘﻨﻔﺬ‬ ‫ﺑﻤﻔﻬﻮم‬ ‫ﺑﻘﻮة‬ ‫اﻟﺘﻤﺴﻚ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮة‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬
.‫اﻟﺜﻼث‬ ‫اﻟﺪواﺋﺮ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﺗﻘﻊ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻔﺮص‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﺮﻏﺒﺔ‬
‫داﺧﻞ‬ ‫ﻟﻠﺒﻘﺎء‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫وﻛﻠﻤﺎ‬ .”ِ‫اﺟﺮ‬ ،ِ ‫اﻣﺶ‬ ،ُ‫“اﺣﺐ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻐﺮض‬ ‫إن‬ .‫اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫ﻛﺜﺮت‬ ‫ﻛﻠﻤﺎ‬ ،‫ﺑﺘﻤﺎﺳﻜﻬﺎ‬ ‫اﻟﺜﻼث‬ ‫دواﺋﺮﻫﺎ‬
‫إﻗﺮار‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ”‫“ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ”‫“ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻧﺘﻘﻠﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮازﻧﺔ‬
‫ﻣﻊ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻳﺤﻘﻘﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺪى‬
‫ﻛﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫ﺗﻤﻮﻳﻠﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ”‫“اﻟﻘﻨﻔﺬ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬
‫ﻓﻌﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫“ﺗﻮﻗﻒ‬ ‫ﻗﻮاﺋﻢ‬ .‫ﻣﻄﻠﻘﺎ‬ ‫ﺗﻤﻮﻳﻠﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫وﺗﻠﻚ‬
.”‫ﻛﺬا‬ ‫“اﻓﻌﻞ‬ ‫ﻗﻮاﺋﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ”‫ﻛﺬا‬
‫واﻟﺘﻐﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﻔﻜﺮ‬ ‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ .‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻔﻜﺮ‬ ‫ﻋﻤﺎ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻲ‬
‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ،‫ﺗﻘﺎﻟﻴﻊ‬ ‫ﺻﻮرة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت‬ ‫ﺗﺘﺠﻨﺐ‬ ‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬
‫أي‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ .‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﺎرة‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫راﺋﺪة‬
‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ ‫اﻟﻘﻨﻔﺬ؟‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﻫﻞ‬ :‫ﻫﻮ‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺔ‬
‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫راﺋﺪا‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﻓﺄﻧﺖ‬ ‫إذن‬ ،‫ﺑﻨﻌﻢ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬
‫أو‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺎﺿﺔ‬ ‫ﻓﻴﻤﻜﻨﻚ‬ ‫إذن‬ ،”‫ﺑـ”ﻻ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫وإذا‬ .‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫ﻻﺗﻬﺎ‬ّ‫ﺗﺤﻮ‬ ‫ﺑﺪأت‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫وﻻ‬ .ً‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬ ‫ﺗﺠﺎﻫﻠﻬﺎ‬

11. ‫ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫راﺋﺪة‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬ ‫ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﻳﺎدة‬
.‫اﻧﻄﻼﻗﺘﻬﺎ‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ،‫اﻟﺜﻼث‬ ‫ﻟﺪواﺋﺮﻫﺎ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫أدرﻛﺖ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫داﻓﻌﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﻣﺆﺷﺮ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻲ‬ ‫ﺮ‬ّ‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫رد‬
.‫اﻟﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻈﻤﺔ‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬
‫ﺑﺄن‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﻬﺎ‬ ‫ﻣﺪﻓﻮﻋﺔ‬ ،‫واﻹﺑﺪاع‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﺗﺴﺘﺠﻴﺐ‬ ‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ ‫واﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫ﻓﻌﻠﻬﺎ‬ ‫رد‬ ‫ﻓﻴﻜﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫أﻣﺎ‬ .‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرات‬ ‫ل‬ّ‫ﺗﺤﻮ‬
،ِ ‫اﻣﺶ‬ ،ُ‫“اﺣﺐ‬ : ‫ﻣﺪﺧﻞ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫ﺗﺘﺨﻠﻒ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺨﻮف‬ ً‫ﻣﺪﻓﻮﻋﺎ‬
.‫واﻟﺠﺬري‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﻊ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﺮ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ،ً ‫ﻓﻌﺎﻻ‬ ً ‫ﻣﺪﺧﻼ‬ ”ِ‫اﺟﺮ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﻀﻮء‬ ‫وﺳﺘﻠﻘﻲ‬ ‫اﻟﻘﺮاء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ”‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫“ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺳﺘﻔﺎﺟﺊ‬
‫ﻫﺬه‬ ‫وﺗﺘﻀﻤﻦ‬ .‫اﻹدارة‬ ‫وﻣﻤﺎرﺳﺎت‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ‬ ‫زاوﻳﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
:‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻛﺘﺸﻒ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﺻﺪم‬ :‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ –
.‫اﻟﻌﻈﻤﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ :(‫اﻟﺜﻼث‬ ‫اﻟﺪواﺋﺮ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫)اﻟﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫اﻟﻘﻨﻔﺬ‬ ‫ﻣﺒﺪأ‬ –
.‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ‬ ‫ﻟﻌﻨﺔ‬ ‫ﺗﺨﻄﻲ‬ ‫ﻋﻈﻴﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬
،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وأﺧﻼﻗﻴﺎت‬ ‫اﻻﻧﻀﺒﺎط‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﺠﻤﻊ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ :‫اﻻﻧﻀﺒﺎط‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ –
.‫اﻟﻌﻈﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﺤﺮﻳﺔ‬ ‫ﻛﻴﻤﻴﺎء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺤﺼﻞ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫ﻋﻈﻴﻤﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﺗﻔﻜﺮ‬ :‫اﻟﺘﻘﺎﻧﺔ‬ ‫ﻋﺎت‬ّ‫ﻣﺴﺮ‬ –
.‫اﻟﺘﻘﺎﻧﺔ‬ ‫دور‬ ‫ﺣﻮل‬
‫ﺟﺬرﻳﺔ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬ ‫ﻳﻄﻠﻘﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ :‫اﻟﻤﻮت‬ ‫وأﻧﺸﻮﻃﺔ‬ ‫اﻟﺤﺬاﻓﺔ‬ –
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻴﻔﺸﻠﻮن‬ ‫أﻧﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺆﻛﺪ‬ ‫ﺷﺒﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻬﻴﻜﻠﺔ‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻳﻀﻐﻄﻮن‬
.‫ﺑﺎﻟﻘﻔﺰة‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺮزت‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫“ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‬ ‫ﺟﻴﻢ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬
.”‫اﻟﻨﺎس‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺳﺘﺰﻋﺞ‬ ‫ﺻﺮاﺣﺔ‬ ‫وﺑﻜﻞ‬ ‫اﻟﺮاﻫﻨﺔ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺣﻀﺎرة‬ ‫وﺟﻪ‬ ‫ﺗﺼﻔﻊ‬
‫ﻣﺰاﻋﻢ‬ ‫أﻏﻠﺐ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﻜﺘﻮب‬ ‫ﺑﺤﺚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫“ﻳﻔﻨّﺪ‬ :‫وﻳﻀﻴﻒ‬
‫ﺰون‬ّ‫ﻳﺘﻤﻴ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻓﺌﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ – ‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻹدارة‬
‫وﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺑﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﻮس‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺼﻞ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮ‬ ‫ﻃﺎﻗﺔ‬ ‫ﻓﻮق‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔ‬
‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﻦ‬ّ‫ﻳﻤﻜ‬ ‫ﻻ‬ .‫واﻻﺳﺘﻤﻼك‬ ‫اﻻﻧﺪﻣﺎج‬ ‫ﻫﻮس‬ ‫إﻟﻰ‬
.”‫وﻣﻬﺎرة‬ ‫ﺑﺮاﻋﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻷرﺟﺢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻜﻨّﻪ‬ .ً‫ﻗﺎدرا‬