Да управляваш здравен гигант

1. ЗНАНИЕТО НА БИЗНЕС ЛИДЕРИТЕ
Р
аботният ден на д-р Венелина Ми-
лева както винаги е разчетен до ми-
нути. С назначението за изпълните-
лен директор на „Аджибадем Сити
Клиник Болница Токуда“ през януари
тя получава най-голямото признание в карие-
рата, също така приема и най-сериозното пре-
дизвикателство в професионалния и в личния
живот. На практика управлява най-голямата
здравна верига в България с 4 лечебни заведения
с близо 750 болнични легла, 4 медицински цен-
търа и над 2800 души персонал. Практически
възможностите за развитие са неограничени, а
тя е максималист в работата. В същото вре-
ме семейството й остава във Варна. Има две
отраснали деца и 12-годишен син. „Той се нуждае
от майка си, но разбира, че е добре да има и ус-
пешна майка“, казва тя.
Самият факт, че печели доверието на ко-
леги и инвеститори, е постижение. Здравната
индустрия е феминизирана, а мениджмънтът е
територия предимно за мъже. На въпроса колко
необичайно е жена да поеме управлението на
такава тежка структура тя отговаря, че избо-
рът на мениджъра не е обвързан с пол. Казва, че
в групата на „Сити Клиник“, където се утвърж-
дава като успешен здравен мениджър, още една
жена управлява болница в Бургас – д-р Мариана
Контева.
Това е „24-часова работа“. Сутрин се събуж-
да с мисли какво ще се случи през деня, какви
изненади я чакат, вечер ляга с равносметката
„къде сбърках“. „Ежедневието на мениджъра е
съвкупност от правилни и понякога погрешни
решения. Не всяко мое решение е било правил-
но, но задачата ми е да вземам решения“, казва тя.
ДА УПРАВЛЯВАШ ЗДРАВЕН ГИГАНТ
ЗА Д-Р ВЕНЕЛИНА МИЛЕВА
ВЪЗМОЖНОСТИТЕ ЗА РАЗ-
ВИТИЕ НА „АДЖИБАДЕМ
СИТИ КЛИНИК БОЛНИЦА
ТОКУДА“ СА НЕОГРАНИЧЕ-
НИ, А ТЯ Е МАКСИМАЛИСТ В
РАБОТАТА

2. Венелина Милева прави всичко с голям хъс,
водена от идеята, че винаги може да се напра-
ви нещо по-добро и по-голямо за здравето на
хората. Тя е първият лекар в семейството. От
ученичка се увлича по медицината със съзнание-
то, че това е нейното призвание. Устремено
следва мечтата си да се занимава с преподава-
телска и научна дейност. Избира кариера като
преподавател в Медицински университет във
Варна, веднага след като го завършва. Удовлет-
ворението от контакта с бъдещите медици
и предизвикателствата на научното търсене
я задържат 10 години в катедра по физиоло-
гия, след което идват тежки времена. В края
на 90-те години медицинските университети
изпитват изключителни трудности и прием-
ът на студенти драстично намалява. „Нямаше
пари за науката, всичко вървеше много трудно
и аз не използвах ефективно времето си“, казва
Милева. А тя е от хората, които не обичат да
си пилеят времето, особено когато има и други
важни задължения в семейството. За нея лип-
сата на време е функция на липсата на органи-
зация: „Ако човек е достатъчно организиран и
мотивиран, може да създаде семейство, да от-
гледа деца и да има успешна кариера“.
През 2000 г. Венелина Милева прави рязък
завой от университетската работа към част-
ното здравеопазване. Тя събира кураж да от-
вори малък медицински център „Манус Вита“,
един от първите във Варна. „Беше авантюра,
но получих силна подкрепа от семейството си“,
казва тя. Това е годината, в която Здравната
каса се ангажира с доболничната помощ и цяла-
та здравна система се променя. От държавно
и напълно регулирано здравеопазване лекарите
и лечебните заведения се отварят към пазарна
икономика. „Бях сигурна, че частното здравео-
пазване ще се развива успешно, защото е гъвка-
во. Имах подкрепата на лекари, които вярваха,
че може да създадем лечебно заведение от ну-
лата“, добавя Милева.
В този динамичен период трябва да взе-
ма бързи решения. Да започне ли работа със
Здравна каса, какви специалисти да покани, как
да осъществи връзката между първичната
медицинска помощ и специализираната помощ.
Тя стартира центъра с малка лаборатория и
5-6 кабинета. Има шанса да попадне на лекари,
готови да напуснат общинските поликлиники
и да се включат в частен проект. Те се налагат
като добри специалисти, създават си собст-
вени пациенти, а тя управлява клиниката, като
попълва знанията си с няколко специализации
по здравен мениджмънт във Великобритания
и България. За Милева здравеопазването е ек-
ипно занимание, а създаването на екипи е едно
от най-важните условия за успеха. В идеалния
случай говори за екипи, които дават всичко от
себе си и са съпричастни и лоялни към клиника-
та, нещо, което трудно се постига, но за нея
не е невъзможно. За важните решения разчи-
та на силната си интуиция. За четири години
извежда „Манус Вита“ до един от най-големите
медицински центрове във Варна.
Във фаза на експанзия „Манус Вита“ привлича
вниманието на основателите на „Сити Кли-
ник“ Илиян Григоров, Андрей Марков и Петър
Дудоленски. През 2011 г. те й предлагат да го
купят. Милева много бързо взема решението
да го продаде, убедена, че с общи усилия могат
да създадат значим проект: „Вярвах им. Водеше
ни желанието да бъдем по-големи, по-можещи и
успешни“. Тя поема управлението на „Сити Кли-
ник“ във Варна, която е първото от веригата
лечебни заведения на групата.
Като приоритет извежда здравия микрокли-
мат в центъра. Хората й трябва да идват с же-
лание на работа и да си тръгват удовлетворе-
ни. В това намира разковничето на успеха. „Ако
имат организирана среда и ясни правила, оста-
ват ангажирани в процеса“, казва тя. С разширя-
ване на дейността се създават всички условия
да се използват възможностите на високите
технологии, а „това е изключително изкуша-
ващо за хората в здравеопазването“. „Разпола-
гахме с капитал да си го позволим, а специали-
стите знаеха, че могат да направят за своите
пациенти повече, отколкото вчера“, добавя тя.
Година по-късно „Сити Клиник“ отваря пър-
вата болница на групата – Сърдечно-съдов цен-
тър, един от най-иновативните в страната. С
амбиция да направи уникално здравно заведение
те възлагат проектирането на водеща аме-
риканска компания, специализирана в болнич-
ната архитектура, и разчита на доцент Иво
Петров, водещ в кардиологичния център, да се
заеме с всички иновации. „Беше вдъхновяващо
като във филм, в който рисуваш нещо, което
искаш да видиш в реалност. Дори само тази
болница да имахме, пак е нещо изключително“,
казва тя.
Сърдечно-съдовия център слага „нов етап в
здравеопазването в България“, а групата „Сити
Клиник“ все по-успешно развива здpавни ycлy-
ги на територията на София, Варна и Бypгас.
„От един медицински център и една болница
в момента имаме четири болници, четири ме-
дицински центъра и сме най-голямата частна
група в България“, казва Милева. Тя се стреми да
обедини силните практики на „Сити Кклиник“ и
болница „Токуда“, защото „между тях има много
прилики, но и разлики“, и да добави към модела
ноу-хау-то на една от най-големите болнич-
ни групи в света „Acibadem“. Прилагането на
световни практики винаги е добър подход, но
има нужда да бъдат съобразени с местните
условия, адаптирани и видоизменени, за да има
ефект. Това е „сложна работа“. Предизвикател-
ствата пред нея продължават.
ЗА Д-Р ВЕНЕ-
ЛИНА МИЛЕ-
ВА ВЪЗМОЖ-
НОСТИТЕ ЗА
РАЗВИТИЕ НА
„АДЖИБАДЕМ
СИТИ КЛИНИК
БОЛНИЦА ТО-
КУДА“ СА НЕ-
ОГРАНИЧЕНИ,
А ТЯ Е МАКСИ-
МАЛИСТ В РА-
БОТАТА