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Presentación de Informe Tendencias de comunicación en red en asociaciones y colegios profesionales del sector Teleco en España

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Estudio coordinado por María Sánchez @cibermarikiya y Francisco Paniagua @FrancisPaniagua, profesores de Periodismo de la Universidad de Málaga, con el apoyo de la Asociación Andaluza de Graduados e Ingenieros en Telecomunicación de Andalucía (AAGIT). Sus resultados fueron presentados oficialmente el 30 de octubre de 2013 en Sevilla

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Presentación de Informe Tendencias de comunicación en red en asociaciones y colegios profesionales del sector Teleco en España

  1. 1. IMPULSAN: #telecocom COLABORA: Presentación oficial / SEVILLA, 30-10-13
  2. 2. Dónde se sitúa… PROYECTO http://socialmediacolegios.wordpress.com/ “Estrategias de Comunicación 2.0 en los Colegios Profesionales Españoles” (programa de voluntariado para iniciación a la investigación de estudiantes. Universidad de Málaga, 2012-13). ANTECEDENTES: Investigación en Revista Mediterránea sobre Colegios de Médicos Análisis global sobre cerca de 300 entidades de diversos sectores. Difusión y transferencia en Jornadas celebradas en Facultad CC. CC. UMA en abril de 2013, en colaboración también con (#jsocialmediacol) …
  3. 3. Por qué y para qué… Contexto actual, necesidad de comunicar y conectar con los públicos y oportunidad de tecnologías y herramientas de la web social ¿Aprovechan estas entidades el potencial de la web 2.0 en su estrategia de comunicación con sus grupos de interés? OBJETIVOS: »Analizar la estrategia de comunicación en red de estas entidades profesionales, especialmente en lo referido a integración de herramientas propias de la denominada web 2.0 y redes sociales en sus webs institucionales, y realizando una comparativa entre aquellas entidades procedentes del sector de los Ingenieros en Telecomunicación y de los Ingenieros Técnicos en Telecomunicación. »Detectar, tanto tendencias generales como casos relevantes de buenas prácticas que sirvan de modelo en cuanto a uso de tecnologías y de la web social como herramientas para la comunicación institucional en tales entidades profesionales. »Explorar la tipología de contenidos que publican y difunden estas entidades.
  4. 4. Cómo, cuándo, cuántos… METODOLOGÍA Y FASES (nov-dic 2012) 1) Exploración de estructura y organización de entidades + elaboración de censo. 2) Análisis de contenido de cada entidad, sobre webiste y espacios en la web social de ésta. Total: 24 entidades analizadas ELEMENTOS ESTUDIADOS Y VARIABLES Determinación del tipo de salas de prensa online y herramientas; presencia y uso en redes sociales y otros canales 2.0; e integración de ambos en la política de comunicación. Análisis de la presencia en la web social: canales (Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube, Flickr); actividad; y temática.
  5. 5. Conclusiones y discusión EL TRIÁNGULO DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Aplicado a los colegios y asociaciones profesionales del sector Teleco IMAGEN INSTITUCIONAL
  6. 6. Conclusiones y discusión ALGUNAS ESTRATEGIAS Y CLAVES… • • • • • • • Economía de la escucha. Escucha activa Definir imagen Cálculo del valor real de los activos de la organización Proyectar imagen: interna+externa Definir stakeholders e influencers Personalización y segmentación de la información Compartir información relevante del sector con todos los grupos de interés
  7. 7. Conclusiones y discusión • Impulsar contactos con centros de formación e investigación • Análisis de tendencias – Identificar temas de interés para profesionales del sector • • • • Monitorización en las redes sociales Posicionamiento de la marca Establecer vínculos profesionales En las relaciones con los medios – Actualidad como excusa – Crear opinión-debate
  8. 8. Gestión de la reputación antes y después de la web 2.0. [1] La gestión de la reputación fuera de la red y en Internet 1.0 La gestión integral de la reputación: fuera de la red y en la web 2.0 • Objetivo: ofrecer información • Objetivo: comunicación, diálogo, “engagement” • Publicar / Publicitar • Participar/Socializar • Audiencias: grupos de interés, usuarios, seguidores de la marca corporativa • Audiencias: grupos de interés prioritarios, colaboradores, seguidores y detractores de la marca corporativa • Mayor control de la información • Facilidad para filtrar información favorable • Facilidad para bloquear información desfavorable • Gran dispersión y menor control de la información • Dispersión de interlocutores y anonimato y Dificultad para localizar y bloquear críticas • Pocos medios de comunicación • Multitud de medios • Mayor control de los medios • Medios que escapan al control de la organización • Ciclo de vida limitado de las críticas • Efecto viral • Escasa permanencia en los medios • Permanencia en foros y buscadores • Barreras de acceso de los críticos a los medios • Democratización del acceso a los medios • Alto coste de la difusión de críticas • Bajo o nulo coste de difusión Fuente: Álvarez Fernández, J.T. (2012) Manejo de la Comunicación organizacional. Espacios, herramientas y tendencias en gestión de negocios. Ed. Díaz de Santos, Madrid
  9. 9. http://www.aagit.org http://socialmediacolegios.wordpress.com/

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