1. 29-5-2008
ZIPPING STRINGS
• • in vogelvlucht • •
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
Zipping Strings
huisarts
patiënt
ziekenhuis
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
1

2. 29-5-2008
belevingsketen
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
patient personeel
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
2

3. 29-5-2008
Mind Melding
patient personeel
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
patient personeel
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
3

4. 29-5-2008
het zip idee
patient ziekenhuiszorg personeel
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
het zip idee
GAP
patient ziekenhuiszorg personeel
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
4

5. 29-5-2008
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
Consensusmap
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
5

6. 29-5-2008
How to do it
van …
• mind the gap • sender message receiver
… naar
ken uw klant stem organisatie zet tegenover
beleving als basis sender message receiver
negatieve gevoelens
vanuit verschillende cultuur af
voor eigen standpunt positieve
perspectieven op beleving
versterk beleving kan
positieve gevoelens steeds anders verhoog acceptatie
bespeel zintuigen wees consistent
worden ingevuld patient
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
bedankt
www.mindmeld.nl Ivo Cerfontaine
6