Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Gestão de Crises - Café Digital

Check these out next

1 of 26 Ad
1 of 26 Ad
Advertisement

More Related Content

Advertisement

Gestão de Crises - Café Digital

  1. 1. Gestão de Crises Café Digital Kadu Fernandiz
  2. 2. Todos CHORA. Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  3. 3. Mas afinal de contas, o que conceitua crise? "Define-se como a perturbação temporária dos mecanismos de regulação de um sistema, de um indivíduo ou de um grupo. Esta perturbação tem origem em causas externas e internas." Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  4. 4. Crises existem desde que o mundo é mundo... Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  5. 5. ...e nunca deixarão de existir. Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  6. 6. Modalidades de crise: fenômenos da natureza Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  7. 7. Modalidades de crise: ambiental Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  8. 8. Modalidades de crise: ambiental Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  9. 9. Modalidades de crise: social Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  10. 10. Modalidades de crise: produto Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  11. 11. Modalidades de crise: financeira Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  12. 12. Ameaças de uma crise: - Reputação e imagem da empresa; - Clima organização; - Produção; - Finanças. Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  13. 13. E nas mídias sociais, é diferente? Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  14. 14. #meucarrofalha #TireoCOUROdaArezzo #flavinhaamorimracista #fail #boicotearezzo #NãoArezzo #ArezzoFail #Nordestisto #PorraTwi x Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  15. 15. Problemas: - Muitas empresas ainda não entendem; - Voz à QUALQUER pessoa; - Possibilita manifestações positivas e negativas. Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  16. 16. Aconteceu com elas! Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  17. 17. Aprontaram com o Mc Donald’s
  18. 18. Vale dar ‘retweet’?
  19. 19. Crises Sociais na prática: Racismo, homofobia e xenofobia... ...a gente vê por aqui! Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  20. 20. Algumas falhas das empresas: - Desprezo com o consumidor; - Respostas demoradas; - Informações desencontradas; - Falta de engajamento envolvimento. Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  21. 21. E agora, quem poderá me defender? Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  22. 22. - Não esconda informações; - Seja veloz; - Seja autêntico; - Use e abuse das plataformas online. Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  23. 23. Prevenção existe?
  24. 24. BLINDAGEM ONLINE - Levantamento do possíveis cenários críticos do seu negócio; - Mapeamento social da organização: - Pontos fortes e fracos; - Influenciadores (internos e externos); - Mídias que concentram mais pessoas da sua área/negócio; - Estratégia de conteúdo.
  25. 25. Referências:  Martha Gabriel: http://www.slideshare.net/marthagabriel/gesto-de- crises-em-mdias-sociais-by-martha-gabriel  Webinsider: http://webinsider.uol.com.br/2010/03/10/manual- pratico-para-gestao-de-crises  Patrícia Teixeira: http://www.slideshare.net/patriciabteixeira/apresentao-social- media-brasil-patricia-b-teixeira Kadu Fernandiz – Gestão de Crises
  26. 26. Chega de tagarelar, agora é com vocês. =p Obrigado! @kadu_fernandiz facebook.com/kadufernandiz about.me/fernandiz

×