5. Qual o O que inspira as
pessoas a comprarem
propósito da
na Navesa?
Navesa?
6. Marca é uma fusão metafórica
entre as histórias que as pessoas
têm de um produto e suas
próprias histórias.
PhD. Bob Deutsch –
antropólogo e estudioso de
comunicação
7. CENÁRIO ATUAL DA NAVESA
Transaç
Venda Fideliza ão
s ção comerci
al
8. POR QUE ISSO NÃO É INTERESSANTE?
#Implicação 1
As campanhas da Navesa são voltadas para a comunicação
dos seus produtos e suas funcionalidades e seus preços.
#Implicação 2
Se a decisão de compra é baseada somente em critérios
racionais , não existe uma marca.
#Implicação 3
Sem a percepção de marca, a fidelização fica comprometida
e a rentabilidade a longo prazo também.
9. CENÁRIO IDEAL PARA A NAVESA
Experiênci Defenso
a com a Vendas r da
marca marca
10. De uma coisa já sabemos...
IDENTIDADE
PROPÓSITO
ESTENDIDO
Produto Corporação Atitudes Forma
11. De uma coisa já sabemos...
IDENTIDADE
PROPÓSITO
ESTENDIDO
Produto Corporação Atitudes Forma
Atributos da
organização
(confiança,
credibilidade,
voltada ao
consumidor)
Dimensão social
Company
positioning
12. A Navesa tem este
posicionamento em seu DNA mas
não tem divulgado isso
14. DEFININDO OS
OBJETIVOS
• Modernizando, segmentando e
humanizando a comunicação on e off
da Navesa;
•Destacando os pontos fortes da
Navesa (tradição, liderança, grandes
negociações etc.), gerando
experiências e novos negócios.
15. DEFININDO OS
OBJETIVOS
CONSEQUÊNCIAS:
•Percepção e fortalecimento da
marca;
•Entrega de valor ao cliente.
22. Quando acessado nos navegadores:
Ao
selecionar
Um carro,
não
aparecem as
suas
especificaçõe
s
23. Quando acessado nos navegadores:
Além disso, para ver
detalhes do carro e
navegar no site da
Navesa é preciso
selecionar umas das
concessionárias. E
isso não está
intuitivo.
24. Quando acessado nos navegadores:
Para isso, o
internauta precisa
“descobrir” como
fazer, dificultando a
permanência dele
no site.
27. Serviços que podem ser oferecidos
Agende um test drive: http://www.cical.com.br/
Consórcio: http://www.jorlan.com/consorcio/
Agende revisões: http://www.saganet.com.br/ford-goiania/agendamento-de-servicos/
Solicite uma proposta: http://www.jorlan.com/consorcio/
Avalie seu veículo: http://www.feiraodigital.com.br/webformrevenda/ModeloFomFom/avaliacao.html
34. É uma das melhores redes sociais
profissionais da atualidade que visa
fortalecer parcerias entre clientes /
empresas, além de poder expor
potencialidades.
Estar presente no LinkedIn não é apenas
expandir sua rede e fazer novos
contatos, mas também estar presente
para que outras pessoas possam
encontrá-lo.
35. Ao ser testado o serviço, foi
percebido:
• Informalidade no atendimento;
• Demora para responder a
mensagem deixada pelo
internauta após o bate-papo;
• Problemas de ortografia e
gramática .
37. 3 passos...
Criar perfis Ser relevante Usar as redes
nas redes: em cada uma sociais como
Facebook, delas, canal de
Twitter, oferecendo relacionament
apenas o que oe
Youtube e
é interessante atendimento de
Linkedin
para o usuários da
específicos público internet.
da Navesa específico da
Veículos. rede social.
40. COMO?
Personalidade da Navesa nas Redes Sociais
Ofertas Notícias e dicas
do mercado
de Varejo automotivo
Conversando com as pessoas de
uma forma leve, descontraída e
pertinente, abrangendo todas
essas possibilidades.
Importação das
Datas
campanhas off
comemorativas
line
41. COMO?
Plano de ações nas Redes
Sociais
Descrição Periodicidade
Geração de conteúdo publicações diárias
para as redes sociais; com base em pesquisa
Monitoramento e de horário nobre das
acompanhamento redes sociais
Criação de layouts de datas comemorativas
para redes sociais e adaptação de anúncio
impresso para publicação on-line.
49. Desafiar as pessoas a falarem
o que fariam para entrar para
a história;
(atração)
Mostrar como a Navesa entrou
para a história de milhares de
goianos;
(engajamento)
Premiar com um Carro 0km a
resposta mais criativa.
(recompensa)
55. CONCURSO
CULTURAL O que você faria para entrar para a história?
Como funcionará?
Quem curtir a fan page da Navesa, compartilhar o link da promoção e
responder a pergunta tema do concurso, concorrerá a um Ford Ka 0km
Levará o carro o autor da resposta mais criativa
Quem vai julgar?
Uma comissão da Netmídia fará a triagem respostas. As melhores serão enviadas
à Navesa que elegerá as campeãs.
Qual a duração?
Setembro de 2012 a fevereiro de 2013.
Quais são os prêmios sugeridos?
1ºLugar: 1 Ford Ka 0km
2º Lugar: Jogo de Rodas Liga-leve
3º Lugar: 1 DVD Player
56. SUSTENTAÇÃO
DA CAMPANHA
Realizar um vez por mês, durante a vigência da campanha o
Fim de Semana Histórico Navesa
O que isso significa?
• Abrir a Navesa em um fim de semana
• Oferecer ofertas imperdíveis
• Tematizar o PDV (camisetas, móbiles e blimps)
• Permitir a participação na promoção através de cupom e urna no PDV
57. CRONOGRAMA
Out/12 Nov/12 Dez/12 Jan/12 Fev/12 Mar/12
Lançamento da campanha
(maior investimento de mídia,
concurso cultural,
Sustentação (Dia de entrar para a
história, concurso cultural)
Divulgação do resultado do
Concurso Cultural
Encerramento da campanha
