El documento compara el uso de Facebook y Twitter por las empresas españolas. Respecto a Facebook, señala que el 12% de empresas lo usa para ventas, el 7% tiene página en Facebook y el 72% lo usa para mejorar su imagen. Sobre Twitter, indica que tiene más de 105 millones de usuarios y que el 60% del crecimiento es fuera de EE.UU., con 3.000 millones de peticiones diarias a su API. También menciona herramientas para gestionar ambas redes sociales.