2. Apresentação
Reunimos aqui informações que consideramos relevantes como uma
introdução ao Twitter e apresentamos estatísticas sobre a ferramenta
e seu uso pelos internautas brasileiros.
Esperamos assim contribuir no mapeamento do ambiente online
brasileiro, possibilitando seu desenvolvimento e orientando marcas a
descobrir, engajar e construir reais conversações com seus
consumidores.
Acreditamos que marcas e consumidores podem se aproximar por
meio de ações interessantes, estabelecendo diálogos por meio das
mídias sociais.
Leia, releia, copie, espalhe...
2
4. Twitter é uma ferramenta social que permite que pessoas se
comuniquem por meio da troca instantânea de respostas em até 140
caracteres para uma simples pergunta: O que você está fazendo?
4
5. É um serviço de troca de
mensagens curtas em tempo real,
que funciona integrado com
diversas outras plataformas.
flickr.com/photos/country-teeth
9. Em todo o mundo, as
pessoas seguem suas
fontes de maior
relevância e acessam
informações via Twitter
enquanto elas
acontecem.
De notícias do último
minuto a updates dos
amigos.
11. O que você está fazendo?
Essa foi a premissa que gerou a ferramenta criada em março de 2006.
Porém, o Twitter não limita-se apenas a uma rede social que alimenta a
curiosidade em relação a detalhes da vida alheia.
A facilidade de acessar e publicar mensagens faz com que diversos
acontecimentos sejam comunicados primeiro na ferramenta e com que
sejam transmitidos e retransmitidos rapidamente.
11
26. No primeiro semestre de 2009, diversas celebridades aderiram à
ferramenta, compartilhando diariamente drops de suas vidas e, assim,
chamando a atenção da mídia. Com isso, milhões de pessoas
conheceram o Twitter e seu crescimento foi acelerado.
O crescimento foi de 1.382% se comparado ao mesmo período de 2008,
atingindo a marca de 7 milhões de usuários.
Em março de 2009, o Twitter recebeu 19,1 milhões de visitas, quase o
dobro de visitas se comparado ao mês anterior.
26
Fonte: iMasters; Compete; Nielsen
30. Estima-se que existam mais de 110 mil usuários ativos do Twitter que escrevem em português.
Mas qual o perfil dos brasileiros do Twitter?
A pesquisa a seguir foi realizada pelo departamento de Presença Digital da Bullet
com 3.268 brasileiros, usuários da rede de microblogging Twitter, com o objetivo de
traçar o cenário do Brasil no Twitter e mapear o perfil dos membros da
ferramenta. Ela foi divulgada pelos usuários da própria ferramenta, no site migre.me
e pelo blog da Bullet no período de 27 a 29 de Abril de 2009.
30
31. Usuário padrão do Twitter no Brasil
Homens (61%), jovens-adultos de 21 a 30 anos (65,1%), solteiros
(82,8%), do Estado de São Paulo (46%) e Rio de Janeiro
(10,2%).
Pessoas qualificadas, estudantes do ensino superior (37,6%) e
pessoas já graduadas na universidade (31,7%).
São heavy users de internet e costumam passar quase 50 horas
semanais conectados.
Eles utilizam a maioria das ferramentas sociais da web 2.0, como
Orkut, Youtube, Facebook, Flickr, Last.fm, Google Reader.
31
32. Usuário padrão do Twitter no Brasil
44,1% conheceram o Twitter por meio dos amigos (boca-a-boca) ou
posts em blogs (18,9%).
65,9% criaram a conta entre 2008/2 e 2009/1 e 54,7% enviam até 10
mensagens para o microblogging diariamente.
A maioria atualiza o Twitter pelo próprio site (76,9%) e por aplicativos de
desktop desenvolvidos para isso (51,5%).
32
33. Comportamento no Twitter
São mais seguidos do que seguem: mantendo uma média de 158
followers para 111 following.
A forma como escolhem quem vão começar a seguir também
corresponde à relevância dessas pessoas para o twitteiro.
Costumam seguir amigos (84,5%), pessoas as quais já acompanham
e admiram o trabalho (76,6%), conhecidos (53,5%) e pessoas com
quem começam a conversar constantemente pelo Twitter (48%), ou
seja, autores de replies interessantes para eles.
Ainda, a maioria dos “twitters” (cerca de 80%) responderam que
seguem ou já seguiram perfis de agências de notícias, como jornais,
revistas e portais.
33
34. Formadores de opinião
A maioria dos membros da rede Twitter no Brasil possui seu próprio
blog (58,7%).
Também costumam replicar twitts interessantes para seus seguidores
(79,2%), compartilham as discussões e links que recebem no Twitter no
seu blog ou enviam para seus amigos em outras ferramentas da web
(71,9%).
Atualizam-se das novidades do mundo por meio do próprio Twitter
(91,4%), blogs (74,7%), portais (61,6%) e indicação de links por
amigos (48%).
34
35. Compartilhamento
Utilizam a ferramenta para acompanhar o que as pessoas estão
comentando sobre os mais diversos assuntos (92%), para se manter
atualizados (84,2%), trocar conteúdo (72,6%) e também manter
contato com seus amigos (50,1%).
Geração sharing: a maioria usa o twitter para compartilhar informações
e links interessantes (79,9%). Também têm o costume de clicar nos links
enviados por outras pessoas.
Para eles, o Twitter também serve como uma forma de expressão,
compartilham opiniões, críticas (70,1%) e seus pensamentos (51,5%)
na ferramenta, mantendo conversações com outras pessoas da rede
(49,2%).
35
36. Conversação
A conversação aberta entre usuários é um dos pontos principais da
ferramenta.
Os internautas relataram que respondem a maioria dos replies que
recebem (84,3%) e grande parte deles já fizeram novos amigos (31%)
por meio da ferramenta.
Quando se transporta para a vida real, quase 20% já conheceu
pessoalmente alguém que teve um primeiro contato via Twitter e, ainda,
a maioria dos que não conheceram os followers no mundo real, tem
vontade de conhecer (40,4%).
Ainda, 85% acredita que o Twitter aproxima as pessoas.
36
37. Confiança
Os usuários afirmam confiar nas opiniões e dicas dos
outros membros da rede. Mesmo muitas vezes não
conhecendo os outros twitters, o nível de confiança ainda
é alto.
Cerca de 87% das pessoas confia nas opiniões
compartilhadas no Twitter e quase 80% já seguiram
dicas recebidas pelo Twitter e aprovaram.
37
38. Publicidade
Uma boa notícia para as empresas que estão pensando em abrir contas
no Twitter ou criar ações focadas nesse público.
A maioria dos internautas (53,6%) acha interessante ações
publicitárias na ferramenta, desde com relevância.
51% também responderam que nunca participaram de ações
promocionais no Twitter, porém possuem interesse e ainda 33%
responderam que já participaram de algum tipo de ação publicitária na
ferramenta.
Cerca de 70% respondeu que segue ou já seguiu perfis de empresas,
eventos ou campanhas publicitárias.
38
41. Twitters brasileiros
Estado (%)
50.0
46.0
37.5
25.0
12.5
10.2 8.6
5.9 5.5 4.9 5.6
0 3.4 2.2 2.0
1.7 1.6 1.8 1.0
São Paulo Rio de Janeiro Minas Gerais Rio Grande do Sul Paraná
Santa Catarina Distrito Federal Bahia Espírito Santo Ceará
Goiás Pernambuco Paraíba Outros
Base: 3.268
41
44. Twitters brasileiros
Quantidade de horas conectado à
Internet/semana:
Renda Familiar Média: 46,57
Base: 2.955
6.8% 6.0%
7.4%
Possui blog
29.2%
50.7%
41.3%
58.7%
Até R$1.000
R$1.000 a R$5.000
R$5.000 a R$10.000
R$10.000 a R$15.000
Mais de R$15.000 Sim
Base: 2.873 Não Base: 3.268
44
46. Twitters brasileiros
Formas de se atualizar na Internet (%) Principais atividades na Internet (%)
100 80
91.4 74.5
75 70.5
60 66.5
74.7 63.3
61.6
50
48.0 40 42.0
37.5 35.6
25 28.9
24.5 20
19.8 17.2 22.0
15.9 14.6
0
Twitter 7.9
0
Blogs
E-mails Notícias
Portais
Mensagens Instâneas Downloads
Indicação de amigos
Pesquisas Orkut
Fóruns
Microblogging Trabalho
E-Groups
Produção de Conteúdo/ Blogging Compras
Sites de Crowdsourcing
Fóruns
Outros
Base: 3.268
Base: 3.239
46
47. Twitters brasileiros
Como conheceu o Twitter (%)
Criação da conta no Twitter (%)
50.0
50.0
44.1
37.5 43.6
37.5
25.0 25.0
22.3
18.9 12.5 18.1
12.5 15.5
10.5
5.9 5.6 5.3 4.6 0 4.4
0 0.7 0.6
Amigos
Blogs 1º semestre 2009
Mídia Tradicional 2º semestre 2008
Portais 1º semestre 2008
Conhecidos 2º semestre 2007
Outros 1º semestre 2007
Não lembra 2º semestre 2006
Base: 3.238
1º semestre 2006 Base: 3.268
47
48. Twitters brasileiros
Início de utilização da conta do Twitter após criação do perfil
Followers - pessoas que acompanham
2.5%
5.3% o usuário:
Média: 158
21.6% Base: 3.181
47.3%
Following - pessoas que o usuário
acompanha:
23.4% Média: 111
Base: 3.265
Imediatamente
Semanas depois
Meses depois
Mais de um anos depois
Nunca utilizou com frequência
Base: 3.268
48
49. Twitters brasileiros
Frequência de mensagens no Twitter (%) Principais fins no Twitter (%)
40 100
92.0
30 33.6 84.2
75
72.6
20 21.1 50
50.1
10 12.9 25
11.0 10.2 24.5
6.7 17.0
0 2.4 2.3 0 6.6
Até 5 por dia
6 a 10 por dia Acompanhar o que as pessoas estão falando
1 por dia Manter-se atualizado
10 a 20 por dia Trocar conteúdo
Toda semana Manter contato com amigos
Mais de 20 por dia Conhecer pessoas
A cada 15 dias Pesquisar
Todo mês Marcar encontros/eventos
Base: 3.222
Base: 3.268
49
50. Twitters brasileiros
Principais atividades no Twitter (%) Ferramentas utilizadas na postagem no Twitter (%)
80 80
79.9
76.9
70.1
60 60
51.5 49.2 51.1
40 40
38.7
20 24.9 21.6 20
17.9 17.8
0 8.7
0 4.6 1.2
Compartilhamento de links Site
Compartilhamento de opiniões e críticas Aplicativos de Desktop
Falar o que está pensando Mobile
Conversação aberta com diversas pessoas
Falar o que está fazendo/ onde está SMS
Divulgação de projetos pessoais Integração com Messenger
Divulgação de links do Blog pessoal Netvibes
Desabafar
Base: 3.268
Base: 3.268
50
51. Twitters brasileiros
Diminuição da atualização de outras redes
sociais por consequência do Twitter Costume de clicar nos links enviados no Twitter
Não
3.0%
Sim
Não 46.2%
53.8%
Sim
97.0%
Base: 3.238 Base: 3.255
51
52. Twitters brasileiros
Costume de responder aos @replies que recebe Já fez novos amigos pelo Twitter
2.1% 3.5%
13.6%
28.4% 37.1%
43.0%
41.3%
31.0%
Responde a todos Sim
Responde a maioria Não, mas gostaria
Responde a alguns Não, sou indiferente
Não responde Base: 3.249 Não e não tenho interesse Base: 3.246
52
53. Twitters brasileiros
Confia nas opiniões das pessoas no Twitter Já conheceu pessoalmente pessoas que só conhecia via Twitter
13.1% 7.0%
19.2%
40.4%
86.9% 33.4%
Sim
Não Não, mas gostaria
Base: 3.225
Não, sou indiferente
Sim
Não e não tenho interesse
Base: 3.247
53
54. Twitters brasileiros
Já seguiu dicas/indicações de alguém no Twitter
Já deu dicas/indicações no Twitter
18.0%
17.6%
1.4%
0.6%
82.5%
80.0%
Sim Sim, aprovei
Não Base: 3.230
Não, mas seguiria
Não e não seguiria
Sim, não gostei Base: 3.247
54
55. Twitters brasileiros
Legitimidade do uso de script e sua influência Utilização integrada do Twitter com outra ferramenta (%)
60
59.2
8.5% 52.8
45
9.3%
40.9
30
52.5%
23.4
29.7% 15
0 3.3 2.1 1.4
Twitpic
Migre.me
Não considera legítimo e não segue pessoas que utilizaram Blip.fm
Não considera legítima, mas segue assim mesmo Buytter
Considera legítimo e segue pessoas que utilizaram RememberTheMilk
Considera legítimo e não segue pessoas que utilizaram myEN
Base: 3.114
XBOX Tweet Base: 2.067
55
56. Twitters brasileiros
Comentários e links do Twitter inspiraram
Costume de Retwittar coisas
posts/compartilhamento fora da rede
interessantes, links e opiniões polêmicas
28.1% 20.8%
71.9%
79.2%
Sim
Sim
Não
Base: 3.198
Não Base: 3.218
56
57. Twitters brasileiros
Processo de escolha de quem irá “seguir” (%)
90.0
84.5
76.6
67.5
53.5
45.0 48.0
33.0 32.9
22.5 27.3
21.1
16.0
9.5
0 3.3
Amigos Pessoas que admira o trabalho
Conhecidos Replies interessantes que recebe
Pessoas com quem trabalha/trabalhou Celebridades
Pessoas que seguem seu perfil Matéria na mídia
Pessoas que trocam replies com seus amigos Escolhe aleatoriamente
Ranking (os + seguidos)
Base: 3.231
57
58. Twitters brasileiros
Segue/ já seguiu perfil de empresas, Publicidade no Twitter
eventos ou campanhas publicitárias
5.7%
10.5%
30.6%
15.0%
53.6%
15.1%
69.4%
Acha interessante, se segmentada e com relevância
Tolera
Sim Acha bacana
Não Não gosta
Base: 3.220 Não incomoda Base: 3.234
58
59. Twitters brasileiros
Segue/ já seguiu perfil de agências de Participou de ações ou promoções no Twitter
notícias (portais, revistas, jornais)
16.3%
20.7%
50.7%
33.0%
79.3%
Não, mas tem interesse
Sim
Sim Não, não tem interesse
Não Base: 3.230
Base: 3.224
59
60. Twitters brasileiros
Twitter aproxima as pessoas
15.4%
84.6%
Sim Não
Base: 3.230
60
61. Referências
Pesquisa
- Pesquisa Twitter Brasil; Bullet (Abril 2009)
Artigos
- Saiba como aproveitar ao máximo os recursos do Twitter; G1 (http://migre.me/1c40)
- O que é Twitter? Para que serve o Twitter?; Interney (http://migre.me/1c4c)
- Twitter growth continues despite outages; Hitwise (http://migre.me/1c4E)
- How We Tweet: The Definitive List of the Top Twitter Clients; RWW (http://migre.me/1c4T)
- Em um ano, Twitter cresce 1382%; iMasters (http://migre.me/1c5x)
- Crescimento do Twitter chega a 95% no mundo; iMasters (http://migre.me/1c5J)
- Twitter apresenta grande crescimento; TwitterBrasil (http://migre.me/1c5Y)
Outras referências
- Crescimento do Twitter; Compete (http://migre.me/1c4o)
- Twitter For Marketers; Mojave Interactive (http://migre.me/1c64)
- How Twitter Changed my life; MinXuan Lee (http://migre.me/1c6t)
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