7°Premio Best Practices: ATechSense/ATechCom 4.3

6/7 Giugno 2013
7th
Premio Best Practices per l'innovazione AtechSense s.r.l.: ATechCom 1
ATechSense s.r.l.: ATechCom
Applicativo Web per comunicazioni personalizzate Email, SMS,
Stampato, Social Networks, ... e Sondaggi online con
acquisizione contatti con autenticazione Social.
Ing. Thierry BODHUIN
ATechCom
ATechComATechCom
…

Il Problema
Comunicare in modo personalizzato usando
un sistema integrato per diversi media
digitali
• Su Email, SMS, PDF o carta stampata e Social
Networks (Facebook, Twitter, LinkedIn, …) o …
• Integrato in modo semplice con le sorgenti di dati
per il recupero di dati di contatti e informazioni
associate presenti in Azienda, …
• Da CSV, File CSV o Excel
• Base di dati interne
• Importazioni da contatti social (Facebook, Twitter,
LinkedIn, Google+ (email)).
• Contatti da Sondaggi online (Anche con autenticazione
Social).
AtechSense s.r.l.: ATechCom 2
6/7 Giugno 2013
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Premio Best Practices per l'innovazione

Mezzi di comunicazione
http://onetooneglobal.com/otocorporate-posts/2009/09/01/10-levels-of-communications-intimacy/
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6/7 Giugno 2013
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Outbound

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Outbound
Inbound

Contenuto del Messaggio
Obbiettivo:
• Informativo/Promozione
• Testo (SMS, Email, …)
• Testo e grafici/immagine (Email, Stampato (PDF),…)
• Multimediale: +Audio/Video (Email, Social Networks, …)
• Hypermedia: +Links (Email, Social Networks, …)
• Acquisizione di informazione di profilazione
• Sondaggi online: la profilazione del utente viene dalle
risposte del sondaggio e/o dai dati provenienti dal sistema
di autenticazione (Facebook, …).
6/7 Giugno 2013
7th

La Soluzione:
ATechCom
 Una soluzione integrata per la gestione aggregata e
massiva di comunicazioni parametrizzate veicolate
tramite sms, email , documenti stampabili (pdf,
etichette, ...) e social networks (facebook, linkedin,
twitter,…). Acquisizione di dati contatti tramite sondaggi
online ed autenticazione social networks.
 La soluzione consiste in un'applicazione web composta
da:
 Un framework software basato su piattaforma Java che
consente l'invio di sms, email, file pdf, messaggi social in forma
parametrizzata.
 Il framework può essere integrato in modo programmatico con altri applicativi
tramite interfacciamento con una base di dati o tramite API Java.
 Un’interfaccia web per:
 l'importazione e la gestione delle liste di distribuzione, dei parametri e dei
contenuti dei messaggi (sms, email testuali, html ed allegati),
 per l’invio e la verifica dello stato di invio e della lettura,
 Per la visualizazzione di statistiche e grafici di utilizzo.
6/7 Giugno 2013
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 Per l'invio email può essere usato qualsiasi server
SMTP con o senza autenticazione, con o senza SSL.
 Per l'invio degli SMS si può impiegare un servizio
internet per invio SMS tramite web service quali, ad
esempio, Mobyt, Skebby, SmsBiz/NSGateway,
BulkSms, SmsHosting o un dispositivo "SMS Machine"
con scheda SIM.
 Allegati personalizzati (no solo link) e PDF form
personalizzati
 Comunicazioni stampate PDF personalizzate (con
QRCode, Immagine, …) anche in formato etichette.
 Invio messaggi sui Social Networks (facebook,
linkedin, twitter)
 Acquisizione dati dai Social Networks (facebook,
linkedin, twitter, google+)
 Sondaggi online con autenticazione Social Networks
(facebook, linkedin, twitter, google+).
ATechCom
6/7 Giugno 2013
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 Internazionalizzazione applicazione: Italiano, Inglese,
Francese, Cinese/Arabo/Spagnolo (in beta)...
 Gestione del email bouncing.
 Statistiche interne per le comunicazioni
(visualizzazione, timeline,…). Integrazione con lo
strumento Web Analytics di Google per il monitoraggio
degli accessi al sito web, tramite identificazione della
campagna di comunicazione.
 Integrazione della tracciabilità tramite QRCode dei
messaggi.
 L'applicazione web è stata completamente realizzata
come Java Web Application, mirata ad uso in un
qualsiasi Java EE container (es.: Apache Tomcat).
 Cloud-enabled.
ATechCom
6/7 Giugno 2013
7th

ATechCom:
Dati di Contatto
 Dati:
 Esistenti dal cliente:
 File Excel, CSV
 Base di dati contenenti info di contatti (Oracle, MySQL, Apache
Derby, …)
 Da gruppi/profili Social Networks (facebook, linkedin, twitter, google+).
 Da acquisire da nuovi contatti tramite per esempio: sondaggi
online
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Processo per l’invio delle comunicazioni
AtechSense s.r.l.: ATechCom
Acquisizione di dati di
contatti: Sondaggi
online,Landing Page,
…
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Premio Best Practices per l'innovazione 9

Da
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Dati
6/7 Giugno 2013
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Messaggio (generico)
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Messaggio (specifico)
6/7 Giugno 2013
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Analisi invio/letture/…
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Sondaggi Online
Voto unico ed identificazione del votante e
problemi associati:
• Indirizzo IP => Un solo voto anche per molte persone dietro
un firewall/NAT
• Cookie => Reset della cache del browser, …
• Login Social Network => Account falsi, …
• Voto (5 stelle/numerico) ma anche potenzialmente altri tipi
di questionari (domande a risposte chiuse/aperte)
• Se login Social, possibilità di ottenere più informazioni del
votante (Nome, Cognome, Email, …)
6/7 Giugno 2013
7th

Sondaggi Online: Analisi
Andamento del voto, analisi temporale,
geografica (basata sul IP), analisi della
distribuzione del voto (da 1 a 5)…
Statistiche sul sondaggio
6/7 Giugno 2013
7th

ATechCom: 5.0 ?
 Altri tipi di comunicazioni: Interfacce esterne (TV
marketing personale, …), …
 Altri tipi di integrazione per
l’acquisizione/importazione di dati: wiMan, … ?
 Creazione di comunicazioni su eventi esterni
integrato (a seguito di acquisti, di richieste di
informazioni, …)
 Data mining per l’estrazione di informazioni per la
creazione di comunicazioni (non solo
filtro/segmentazione ma anche recommender
system)
 …
6/7 Giugno 2013
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ATechSense s.r.l.: ATechCom
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