16. Facts 96% dintrefani nu revinniciodata pepaginile de Facebookcarora le-au dat like. In fiecareminut, utilizatoriiFacebookposteaza 650.000 de comentarii. 199 din fiecare 200 de comentariisuntpostate direct in pagina de Newsfeed, nu pepagina de Facebook a brandului. In 20 de minute, 1 milion de link-urisunt share-uitepeFacebook. In 20 de minute, 1.484.000 de evenimentesunt create. Utilizatorii de Facebookinstaleaza 20 de milioane de aplicatiizilnic. Existapeste 16 milioane de pagini de Facebook. *Sursa: http://www.jeffbullas.com/2011/04/28/50-fascinating-facebook-facts-and-figures/
17. Cum se defineste engagement-ul? Implicarea din parteafanilorinseamna: Like-uri Comentarii Postari de link-uri Upload de imaginisivideoclipuri Feedback cu privire la itemiipostati Implicareacrestevanzarilemaimultdecat o face numarul de like-uri. Cevrei de la paginata de Facebook? Obiectiveleitivorinfluentastrategia.
18. Must have pentru o pagina de Facebook Vanity URL, ca sa fie usor de retinut. Landing page care saofere un motiv pentru care faniisaaleagasainteractioneze cu pagina. Informatiirelevantesi link-uri utile in sectiunea “Info” ca sa-I indrumespre blog/site (scurtsiutil). Actualizariconstante. Tab separatpentruconcursuri/promotii/oferte. Continutexclusivpentru a stimulaimplicarea. Taburi de Twitter si de Youtubepentru a creacontinutinteractiv.
19. Cum iticonstruiestibaza de fani? Porneste de la prieteni. Promoveazapagina de Facebookpe restulconturilor de peretelelesocialesipe site/blog. Din bazele de date ale companiei, folosestelistele de e-mailing pentru a trimiteinvitatiipentrupagina de Facebook, folosind un incentive motivant. Promoveaza-tipaginapealtepagini de Facebook din aria ta de interes, princomentariisipostari de link-uri. Prinimplicarea in grupuri din zonata de interes Princompletareabazei de date a companiei cu adresele de mail ale faniloradunatipepagina.
20. Deschidere Permitefanilorsapostezepe wall si sacomenteze. Permite upload-ul de imaginisi video. Posteazacontinut relevant, atractiv, interesant. Tagguieste-tifanii in pozele de la evenimentesaupermite-le safacaacestlucru. Nu ceresa fie inchisepaginile care suntreplici ale paginiipe care o gestionezi. Nu stergecomentariile care contincritici la adresabrandului, ciincearcasa le gestionezi. Foloseste-te de baza de fanipentru a testasi face research si nu ascundeacestlucru.
21. Implicare Puneintrebari (desprepreferinte, cesi-ardori de la brand si, pentruceimaicurajosi, ce nu le place). Cere feedback cu privire la itemiipostatisiactiunilecompaniei. Fa poll-urisisondaje (Questions feature, Survey Monkey). Incepediscutiidespreteme de interespentrupublicultinta. Invita-isa share-uiascainformatii. Fa-isa se simta parte din evenimentelepe care le transmiti live pepagina de Facebook. Folosestediferitetipuri de call to action pentru a vedea care functioneazacelmaibine. Postarile de pepaginatrebuiefacute manual, nu prinaplicatii. Implica-te: participa la discutii, da like comentariilorpostate de catrefanisicomenteaza in acest context.
22. Promovare de continut Posteazaitemi de continut de pepaginatapealtepaginiunde activeazafanii tai. Promoveazacontinutul de pe site/blog pepagina de Facebook. Promoveazaevenimentelepe care le creezisipepagina de Facebook a brandului. Fa un buletinsaptamanal cu celemaiinteresantelucruripostate de fani, pentru a davaloareimplicariilor. Lanseazaprovocarisicompetitiipentru a stimula User Generated Content.
23. Constanta Stabileste o politica de actualizare a paginii care sarespecte un ritm constant, in functie de domeniul in care activezi. Este important saai o directiestrategica in functie de care sacomunici, iarmesajelesa fie unitare. Creazaetape de teasing inainteaanuntariiunuieveniment important. Posteazafotografiile de la evenimente a douazidupace a avut loc. Cere feedback dupa un eveniment. Raspundeintrebarilorsisolicitarilor in timp util.
24. Ce spun statisticile* Top 5 cuvintecheiecare au generatcelemaimultelike-uri: Like, Take, Submit, Watch, Post. Top 5 cuvintecare au generatcelemaimultecomentarii: Post, Comment, Tell Us, Check, Like. Rata de implicare a fost de 300% mai mare la postarile cu URL full decat la cele care au folosit URL shorteners. Postarile de pana la 80 de caractereau avut o rata de implicare cu 27% mai mare decatcele de peste 80 de caractere. Brandurile care au postatpepaginile de Facebook in afaraorelor de program au avut rate de implicare cu 20% maimari. 86% dintrepostarisuntpublicate de lunipanavineri, joiasivinereafiindzilele in care se obtineceamai mare rata de reactii, cu 18% mai mare decat in celelaltezile ale saptamanii. Evitapostarealunea, cand e celmai mare “zgomot” in social media. Ceamai mare rata de reactii o au postarilepublicateduminica, dardoar 5% dintrebranduriposteazaatunci. Postarile care se termina cu o intrebare au o rata de implicare cu 15% mai mare. *Budy Media Data Report – Strategies for effective Facebook wall posts: a statistical review
25. Foloseste Reminders Trimitemesajepersonalecelormaiactivifani de pepaginata. Reposteazalucrurileimportante, ca sa le aduciamintefanilor de evenimente. Completeazatreptat cu informatiievenimentele, mai ales in etapa de teasing. Folosestediferitiitemi ca reminders: fotografii, videoclipuri, statusuri, intrebari. Invita-ipefanisaspunapovestileunorinteractiuni ale lor cu brandul tau, activandastfelexperientelecelorlaltifani. Fa-le uraripersonalizate de ziualorfanilorceimaiimplicatisiofera-le ceva special (o reducere, un free gift etc.).
26. Plugins utile Pe site/blog: Facebook Social Plugin (Like box), In newsletter baner cu link catrepagina de Facebook. In semnaturamailului: link catrepagina de Facebook. Sa poatasa se aboneze la blog prin RSS direct de pepagina de Facebook. Creaza-tipropriaaplicatie de Facebook Oferaoptiunea de a cumparacebrandulofera direct de peFacebook. Share peFacebook de pe site/blog. Like/Recommend button pentruarticolele de pe site/blog. Sign in with Facebook.
27. Cum masoriimplicarea? Key performance indicators: Rata de comentarii per postare Rata de like-uri per postare Rata de feedback Procentul de crestere a numarului de fanipe o perioadadeterminata Rata de unlike Crestereabazei de fani in functie de localizareageografica Numarul de itemi (link-uri, fotografii, videoclipuri) postate de fanipepagina de Facebook
