Announcement masterclass Fred Lee

1. Blok uw agenda! 19 & 20 mei 2011

2. Masterclass & keynote Fred Lee 19 mei Antwerpen 20 mei Gent

3. Fred Lee De auteur van de wereldwijde bestseller ‘ALS DISNEY DE BAAS WAS IN UW ZORGINSTELLING’ Komt op uitnodiging van BING research op 19 mei naar Antwerpen voor een masterclass & op 20 mei naar Gent waar een KeyNote wordt gegeven. Meer informatie en inschrijvingen op www.bing-research.com/fredlee Partners & Sponsors Fred Lee was senior vice-president van het Florida Hospital én werkte bij Disney University. Hij was medeontwerper van Disney's 3 daagse seminar voor de gezondheidszorg 'Disney's approach toquality service' en een nieuw seminar 'Customer Loyalty'. Met zijn ervaring in het ziekenhuis en vergelijkingen tussen Disney en ziekenhuis schreef hij zijn bestseller 'If Disney ranyourhospital: 9½ thingsyouwould do differently'. Fred Lee bracht met zijn ideeën vele ziekenhuizen in de Verenigde Staten in beweging. Hij werkt met een nieuw paradigma voor patiëntgerichte zorg en het perspectief van patiënten. Veel ziekenhuizen raakten gemotiveerd, geïnspireerd en vonden zijn benadering effectiever dan de gebruikelijke benaderingen. Zij veranderden hun aanpak door het verhaal van Fred Lee.