Видео презентация: линк будет добавлен. Директор Департамента аудита и руководитель Евро-проекта OOO «Narvesen Baltija» Лигия Палма Полезные для латвийских предприятий практические советы, основанные на опыте эстонских коллег и анализе латвийской ситуации, в том числе: • Опыт Эстонии: как все прошло у них и что из этого мы можем использовать в Латвии? • Управление потоком наличности: принципы определения необходимого объема наличных средств, организация оборота латов и евро, адаптация кассы и кассовые операции, инкассация, как не стать пунктом обмена валюты и др. • Борьба с подделками: технические и другие решения. • Другие мероприятия по подготовке к евро торговых точек, например, IT-системы, аспекты безопасности. • Значимость и темы обучения сотрудников.

1. Евро
Основные принципы процесса
введения евро Narvesen
28 ноября (6 декабря) 2013 года
Лигия Палма
Руководитель проектов
Narvesen

2. Коротко о плане Евро-проекта Narvesen
 Narvesen в Латвии
 Подготовка к введению евро
 Организация предварительных поставок в
Эстонии и Narvesen
 Мероприятия, направленные на то, чтобы
избежать приема поддельных банкнот евро
 Организация обучения
 Мероприятия по приспособлению торговых
мест

3. Narvesen в Латвии
 Владельцем является норвежское предприятие
«Reitan Convenience», входящее в группу
предприятий «Reitan» и представленное в большей
части стран Европы, обеспечивая международный
опыт
 Ведущая розничная франчайзинговая сеть по
продаже прессы, быстрых закусок и сервисных
услуг, работающая в Латвии с 1997 года
 Развитие Narvesen основано на ценностях и
желаниях покупателей, лояльных работниках и
франшизе, обеспечивая прибыль
 В данный момент в Латвии есть 245 торговых мест
Narvesen: 126 магазинов и 119 киосков
 На предприятиях Narvesen, включая пользователей
франшизы, работает более 650 человек
 В торговых местах Narvesen закупается 3 миллиона
клиентов в месяц
 Narvesen доказывает честную и ответственную
практику предпринимательской деятельности в
процессе введения евро, примкнув к меморандуму

4. Подготовка к введению евро
 Знакомство с основными практическими этапами введения
евро
 Поездки по обмену опытом к эстонским коллегам
(торговая сеть «R-kioski»)
 06-07 февраля 2013 года
 Темы: IT-системы, базы данных, план проекта, предварительные
поставки, инкассация, безопасность, обучение
 06-07 августа 2013 года
 Темы: организация розничной торговли, периоды акций, тесты,
безопасность, обучение
 Участие в семинарах о введении евро
 Создание рабочей группы внутреннего проекта Narvesen




Собрания проекта
Определение механизма ответственности и контроля
Работа в сферах ответственности
Тесты и обучение

5. Назван курс ЕВРО
Заказ предварительных поставок ЕВРО
15.7.2013 - 16.7.2013
15.7.2013 - 30.12.2013
Приспособление систем магазинов (Berta1/Berta2)
1.8.2013 - 30.11.2013
Приспособление внутренних систем
ЕВРО-проект Narvesen
1.9.2013 - 30.11.2013
Оценка-приспособление к ЕВРО
1.6.2013 - 20.9.2013
Конвертация цен на товары в ЕВРО
1.8.2013 - 20.9.2013
Приспособление маркетинговых акций /
программ лояльности к ЕВРО
1.8.2013 - 20.9.2013
Разработка рутины учета и безопасности
1.8.2013 - 31.10.2013
Roll-out (приспособление систем к ЕВРО)
1.8.2013 - 30.11.2013
Этап параллельных цен (Ls/ЕВРО)
1.10.2013 - 31.12.2013
Согласование цен на поставки/услуги
1.10.2013 - 20.12.2013
Отмена коммерческого курса ЕВРО
30.9.2013 - 1.10.2013
Обучение работников
1.11.2013 - 30.11.2013
Предварительные поставки ЕВРО
10.12.2013 - 31.12.2013
Подготовка систем к импорту ЕВРО
1.10.2013 - 25.12.2013
Переход на евро
31.12.2013 - 1.1.2014
Этап параллельных цен (ЕВРО/Ls)
1.1.2014 - 30.6.2014
Период одновременного обращения латов и евро
1.1.2014 - 14.1.2014
Вторая валют – доллар США или
лат?
15.1.2014 - 30.6.2014
Период параллельного учета в системах (Ls/ЕВРО)
1.1.2014 - 20.1.2014
Конвертация данных (HOST/HQ)
20.1.2014 - 21.1.2014
Этап ЕВРО
Выяснение/соблюдение норм
закона
30.6.2014 - 1.7.2014
31.5.2013 - 30.6.2014
Введение евро
1.1.2014
Сегодня
2013
Май
Июль
Сент.
Нояб.
Янв.
2014
Март
Май
Июль
2014

6. Основные темы Евро-проекта












Обеспечение работы систем учета
Обеспечение необходимого оборудования
Ценовая политика
Изменения в продаже товаров и услуг
Маркетинговые программы / программы
лояльности
Бухгалтерский учет и расчеты
Учет запасов
Законодательные требования и ограничения
Заказ и организация предварительных
поставок
Безопасность
Инкассация
Обучение

7. Организация предварительных поставок
 Опыт Эстонии:
 Расчеты основывались на данных реализации наличных в среднем на 10
дней, чего оказалось слишком много – хватило бы и расчета на ~5-6 дней
5 EUR x 100
10EURx100
Подборка монет
5euripakk
10euripakk
111€ Mündipakke
25,33%
74,67%
 В расчетах наличными меньше использовали монеты, не было
необходимости, так как цены были округлены еще во время EEK, а также
сейчас
 Центральный банк выдвинул жесткие требования к соответствию сейфов
хранению евро, устанавливая вес и вместительность сейфов. Для
соблюдения этого требования были закуплены сейфы.
 Евро предварительных поставок были завезены на торговые точки 30 и 31
декабря. До этого они хранились в больших городах. Поставку
осуществляла компания G4S.
 Нет информации о том, что случались кражи денег

8. Организация предварительных поставок Narvesen
 В каждом торговом месте был проведен индивидуальный расчет в
августе 2013 года
 анализируя розничный оборот наличных в первые 6 дней января 2013 года
 сравнивая с ростом оборота июня 2013 года, но не приравнивая
 принимая во внимание опыт эстонских коллег при введении евро в 2011
году
 принимая во внимание привычки покупателей в использовании карт или
оплате наличными
 в течение 11 месяцев 2013 года соотношение вида оплаты не
изменилось
 оценивая месторасположение торгового места

9. Мероприятия, направленные на то, чтобы избежать приема
поддельных денег
 Опыт Эстонии:
 Поддельные банкноты евро «пришли» в «R-kioski», в основном – у границы
с Россией, неполные 4000 EUR в первые дни
 Были использованы для проверки банкнот:
 ручка/маркер – самое дешевое решение, однако очень быстро
кончается краска, не достиг эффекта
 ультрафиолетовые лампы – результаты
были «не так хороши»
 детекторы евро – результат был
успешным, и сейчас декодеры находятся
у касс, но непосредственно во время
работы банкноты евро уже не
проверяются

10. Мероприятия, направленные на то, чтобы избежать
приема поддельных денег
 На курсах мы познакомили работников
с монетами и банкнотами евро
 При помощи Банка Латвии мы
подготовили наглядное пособие в виде
буклета, который продавец в случае
необходимости сможет использовать,
работая у кассы
 Указываем на интернет-сайтах
источники информации
http://www.bank.lv/es-un-eiro/banknotes
http://www.ecb.europa.eu/euro/coins/html/in
dex.lv.html
Видеообучение:
http://www.jaunas-eurobanknotes.eu/Informācijai-unlejupielādei/EURO-CASHACADEMY/SPĒLE-%22EURO-CASHACADEMY%22
Мы закупили детекторы евро,
установленные у каждой кассы в
торговых местах

11. Учебная программа Narvesen по введению евро
 Вопросы безопасности
 Правила внутренней безопасности (соглашение FD/FN)
 Условия и процесс предварительных поставок
 Список уполномоченных лиц
 Рутина закупки, продажи и учета товаров
 Цена на товары
 Продажа товаров и услуг
 Закупка, возврат, списание товаров
 Этап параллельных валют – 1-14 января 2014 года
 Денежная рутина в кассе
 Распознание евро
 Рутина безопасности
 Рутина инкассации
 Рутина продажи и учета товаров
 Оборудование и подготовительные работы к
введению евро

12. Приспособление денежного ящика

13. Регистрируют покупки в кассе и выбирают вид
оплаты

14. Приспособление кассовой системы при оплате в
LVL

15. Приспособление кассовой системы при оплате
в EUR

16. Период одновременного оборота латов и евро
Вызов для продавцов и покупателей
Чтобы успешно пережить этот исторический момент:
 Необходима информация
 Необходимы правила
 Необходима тренировка и обмен опытом
 Мотивирование и подбадривание работников
 Шаги обслуживания сервиса
Клиент свои деньги сохраняет на счету
Расплачиваясь банковской картой
Сначала он совершает оплату в латах, потом – в евро или платежной
картой
Спешка и стресс излишни, так как латы можно будет поменять без
ограничения по сроку

17. Желаем
спокойного
прихода евро!