Program Perkongsian Ilmu Nu’ Rung TCS 2012

3. BIL. NAMA AHLI
1. Tuan Haji Wan Mohd Zaki bin Wan Abdullah
2. Encik Idham bin Mustafa
3. Encik Lizan bin Che Mat
4. Encik Ahmad Nazwawi bin Harun
5. Encik Saidi bin Salleh @ Sulong
6. Puan Suhailawati binti Saigai
7. Puan Nur Nazuha binti Ismail
8. Encik Muhamad Azmidi bin Abdullah
9. Encik Fairul Hisyam bin Mat

4. Mengenali latar belakang Penu’rong sebelum TCS
- Lahir pada 5 Mei 1956 di Kg. Kubang Tangga, Kuala Terengganu
- Anak ke-3 daripada 7 adik-beradik ( 4 lelaki & 3 Perempuan)
Latar belakang akademik & kebolehan / kegemaran
- Belajar di SK Sungai Rengas dan seterusnya SMA Sultan Zainal Abidin
- SRP pada 1971 dan berpeluang belajar di Kolej Islam Klang
- SPM pada 1973 di SMA Sultan Zainal Abidin
- STPM pada 1975, memperolehi Prinsipal B dalam Ekonomi
- Melanjutkan pelajaran di UKM Bangi pada 1979
- Berkebolehan memasak, menjahit & gunting rambut
- Mempunyai tali pinggang hijau (boleh bermain keris) dalam Silat Gayong

5. Pengalaman hidup sebelum TCS
- Aktif sebagai Bendahari Majlis Perwakilan Pelajar di UKM
- Bekerja sebagai guru di Institut Berakan selama 10 bulan
Persepsi terhadap TCS sebelum memohon jawatan TCS
- Jawatan TCS adalah hebat dan mulia di sisi masyarakat
- Anggap diri tidak mungkin menjadi TCS
Pandangan / pengetahuan mengenai pentadbiran Negeri
- Pentadbiran Negeri banyak membantu rakyat (kerajaan untuk rakyat)
- Pada waktu itu, pelanggan ikut sahaja khidmat kerajaan tanpa banyak soal
- Pegawai lebih tegas daripada staf bawahan & D.O adalah raja daerah

6. Hari pertama lapordiri sebagai TCS
- First posting di Pejabat Daerah Dungun sebagai A.D.O pada 1981
- Tugas pertama, hadir Majlis Perhimpunan Belia & berucap tanpa preparation
Nasihat pertama senior
- A.D.O Hashim Mamat nasihat “Jangan tanya CC, malu kite pegawai..”
- Terdapat senior tanya “Nok beli kete mende?”
Pengalaman mengendalikan event, program / projek pertama
- Kendalikan Musabaqah, Banci Penduduk 1981 & Pertabalan Sultan Mahmud
Nasihat & tunjuk ajar senior terdahulu
- Banyak belajar dengan C.C dan tiada senior yang betul-betul beri nasihat

7. Peristiwa penting yang berlaku pada masa itu
- Pada 1987, menjadi A.D.O Pembangunan di Pejabat Daerah Besut
- Pernah difitnah, membuat aduan negatif terhadap D.O Besut
Menyingkap kembali corak pentadbiran senior pada masa itu
- Belum ada kesedaran Q, budaya kualiti & tiada keutamaan pelanggan
- Dasar Pandang Ke Timur oleh Tun Mahathir pada 1982
Pengalaman senior terdahulu dan pengajaran dipelajari
- 32 tahun berkhidmat &TCS yang banyak bertukar jabatan (25 jabatan)
- Jangan percaya kepada kontraktor kerana hanya pandang pada jawatan sahaja

8. Kejayaan dan kesilapan senior terdahulu
- Mengubah persepsi Timbalan YDP Majlis Daerah adalah tempat ‘buangan’
- Anugerah Perkhidmatan Cemerlang di Majlis Daerah Setiu (Lawat Australia)
- Menubuhkan Kedai Kelab Majlis Daerah Setiu
- Pada Disember 2004, dapat anjakan gaji melintang (Dato’ Lela Perkasa)
Menasihati junior mengenai pentadbiran
- 3 petua kejayaan : Solat berjemaah, doa & sedekah
- Perlu pandang kepada kebaikan daripada keburukan
- Jangan tidur dengan masalah & amalkan TERs
- Utamakan KPI, MS ISO & 5S serta terkini, Green 5S & Islamic ISO

9. Petua berunding dengan agensi swasta & kerajaan
- Win win situation dalam rundingan swasta atau kerajaan
- Rakyat & pelanggan perlu diberi keutamaan
Petua berurusan dengan ahli politik dan istana
- Pastikan political mileage tidak terjejas & nasihat tepat kepada Y.B.
- Utamakan penghormatan & penyelesaian betul kepada pihak Istana
- Jangan beritahu masalah sahaja tanpa penyelesaian kepada Tuanku Sultan
Perkara yang perlu dielakkan dalam perhubungan masyarakat
- Tugas pegawai adalah memberi justifikasi terbaik kepada stakeholder / rakyat
- Solat pendinding maksiat & ‘jaga’ solat (berjemaah, tepat waktu & tmpt azan)
- Convey but not to convince