Les restrictions imposées aux entreprises suite covid, a accéléré la transformation digitale des pratiques commerciales. Le terme Social Selling (vente sociale) B2B, émergé avec la monté de l'usage des réseaux sociaux par les acheteurs B2B, a fait son entrée dans l'univers sémantique réunissant la stratégie commerciale, la recherche de prospects sur internet, la prospection commerciale, accompagnement de prospects, suivi relance commerciale, contractualisation commerciale, fidélisation client ... La particularité de social selling (vente sociale) par rapport à ses soeurs et frères qui lui ont précédés, provient du faite que l'action commence sur les réseaux sociaux, remplaçant l'appel téléphonique, se déroulent sur le réseau sociaux jusqu'à la rencontre qui depuis covid s'est aussi virtualisée. Les rencontres via team, Zoom, Google meet, etc... ont pris la place d'une bonne rencontre au tour d'un déjeuner d'affaires. Le social selling (vente sociale) est la conséquence naturelle de nouvel comportement de l’acheteur qui a désormais accès 24/7 aux informations concernant les produits ou services qui l’intéressent. 60% de la décision d’achat se ferait même avant que l’acheteur ne rencontre le vendeur. Le social selling (vente sociale) consiste à tirer parti du réseau social pour trouver les bons prospects, établir des relations de confiance et, finalement, atteindre les objectifs de vente. Cette technique de vente permet un meilleur processus de génération de prospects et de prospection commerciale et élimine le besoin de démarchage téléphonique.

1. 3 DIMENSIONS
DE SOCIAL
SELLING B2B
Valoriser l'image de marque, marque employeur...
Promouvoir des produits, services, événements
Générer du trafic vers le site de l'entreprise
Développer le chiffre d'affaires
Améliorer et entretenir la relation client
OBJECTIFS
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PROCESSUS
ACTIONS
ROUHINA RAHBARIAN
SPECIALISTE DE PROSPECTION DIGITALE
Attirer : Semer le parcours de
prospect de contenus informatifs et
éducatifs
Transformer : Etablir la relation par le
contenu et faciliter la décision d'achat,
générer des leads
Convertir : Transformer le lead en
client
Fidéliser : Entretenir la relation,
transformer le client en prescripteur
Optimiser son profil Linkedin
Développer son réseau vs. prospect
Développer l'écosystème de son profil
Elaborer une ligne éditoriale ciblée
Publier et étendre la visibilité de son profil
Déclencher la conversation en privé sur le réseau
Générer des échanges téléphoniques, des rencontres