Intervention aux journées techniques Tourisme et culture
Frosti Centre - CRT centre
Numérique et tourisme culturel
Quelle réponse aux attentes des publics jeunes et familles
Intervention FROSTI CENTRE - Tourisme et Culture - numérique et publics famille & jeunes
1. Journée technique régionale
offices de tourisme de France – Fédération régionale centre
jeudi 22 janvier 2015 - château de chambord
« CULTURE et TOURISME : Sources de développement des territoires »
Numérique et tourisme culturel
Répondre aux attentes
des jeunes et t des familles
Étude de cas : ClicMuse
Aube Lebel
CEO Climuse - Ingénierie culturelle
Tél : 06 87 59 86 67 clicmuse@contactgmail.com
twitter @lebelaube I www.clicmuse.com
2. Numérique et Tourisme culturel
Séduire les jeunes et les familles ?
Confidentiel I Copyright Aube Lebel - 2014 2
contact
Aube Lebel I tél. 06 87 59 86 68 I clicmuse@gmail.com
3. Quels objectifs ?
Être visible dans la sphère numérique?
Diffuser et valoriser des contenus ?
Développer la fréquentation in situ ?
Pourquoi le numérique ?
99% des 15-24 ans ont des Smartphones
80 % des 13-19 ans sont sur les réseaux sociaux
Quelques freins internes ?
Compétences, temps et moyens disponibles
Budget, obsolescence technique
Impact en terme de fréquentation in situ ?
APPS de visite :
7 à 10 % des visiteurs téléchargent les apps
Le numérique
Pourquoi ?
Comment ?
4. Apprendre ?
Ou…vivre une expérience ?
Partager un moment ensemble
Interagir, choisir, faire
Échanger, donner son avis, faire des
rencontres
Jeunes &
familles
Quelles attentes ?
5. Quels usages du mobile?
Photographier
Découvrir
Partager sa visite
Quels usages
numériques
en visite ?
4%
6%
11%
28%
29%
29%
31%
34%
39%
83%
Other
Played a game
Downloaded a gallery app
Shared the experience via
social media
Checked for visitor info
Searched for info about art/
paintings on view
Visited a gallery/museum
website
Shared photos/videos with
family/friends
Took a photo/video friends
and/or family
Took a photo/video of art/
objects on view
Étude menée au V&A
museum
6. Multi-suppor t
Web
Mobile
Réseaux sociaux
Pour tous les temps de visite
Avant : informer, diffuser
Web/Réseaux sociaux
Pendant : proposer une expérience
Mobile + Humain
Après : créer du lien entre et avec les
visiteurs : Web / réseaux sociaux
ClicMuse
Une plateforme
mutualisée
7. Je localise,
Je planifie
ma balade
Transformer
les visiteurs
en ambassadeurs
- Via le partage
- Via l’agrégation de
communautés
8. Je localise,
Je planifie
ma balade
Et concrètement ?
Cas 1 :
pour un réseau
d’acteurs culturels
Paris Musées (en cours)
14 musées
Le besoin
Développer des synergies, mutualiser
Initier certains acteurs au numérique
Développer les partenariats territoriaux
Proposition
« La Seine, muse des artistes »
Une thématique partagée
Un dispositif in et hors les murs
Extérieur : Balade-photo et chasse au trésor
Intérieur : Parcours, visites-ateliers,
rencontres, workshop photo
Des partenariats tourisme & événements
- s’inscrire dans des événements
existants
- Développer des offres tourisme
9. Je localise,
Je planifie
ma balade
La mise en œuvre
Qui ? Conférencière + Conservation
Comment ?
Partir de l’existant (contenus / action)
Sélectionner et adapter les contenus
Remplir un tableau excell
Se former à l’interface de MAJ (0,5 j)
Intégrer les contenus (copier-coller)
Actualiser les contenus et modérer
Qu’apporte chacun ?
Clic Muse : licence d’utilisation, conseil,
hébergement, maintenance (+ en option)
Client : contenus dont il reste le seul détenteur
Et concrètement ?
Cas 1 :
pour un réseau
d’acteurs culturels
Paris Musées (en cours)
14 musées
10. Je localise,
Je planifie
ma balade
Cas 2
Réenchanter
un territoire,
son histoire,
ses archives
Histoire et patrimoine urbain
Villes et pays art Histoire
Hier et aujourd’hui
Réalité augmentée
Rose de Montmorency
> Écoutez
Hier et aujourd’hui
Revivre des événements in situ
Tourisme de mémoire
Revivre la Libération
dans le Paris d’aujourd’hui
Valoriser une exposition,
des archives
11. Je localise,
Je planifie
ma baladeCas 2
Valoriser des
jardins historiques
Réenchanter les jardins
(réalité virtuelle)
Parcours botaniques
Herbier numérique participatif
Rose de Montmorency
> Écoutez
Rallye Botanique
Jardins Renaissance
Mignone allons voir…
> Écoutez
12. Je localise,
Je planifie
ma balade
Cas 4
Jouer,
Photographier,
Créer
Balades photo et concours
Chasse aux trésors photo
Chasse au trésor
Couleur
Nature et fêtes galantes
> Écoutez
> Écoutez
Tous
impressionnistes !