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Mejorar El Servicio Al Cliente Con Gestión Documental

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Exploramos cómo pueden mejorar su servicio al cliente aquellas empresas que en su operativa diaria tienen que intercambiar gran cantidad de documentos con sus clientes.

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Mejorar El Servicio Al Cliente Con Gestión Documental

  1. 1. Gestión Documental Para Despachos Abogados, Asesores y otras empresas de servicios Athento –Smart Document Management-
  2. 2. A quienes está dirigido este webinar Empresas que en su día a día tienen que intercambiar gran cantidad de documentación con un número reducido de clientes. Ejemplos de estas empresas: 1.Servicios de gestión: Asesores, abogados, contadores, gestores. 2.Empresas que producen documentación para clientes: Notarias. 3.Empresas que necesitan trabajar con clientes sobre documentos: ETT.
  3. 3. Qué problemas tienen trabajando en la actualidad 1.Lentitud del servicio: Esperar mientras se lleva a cabo el intercambio físico de documentación. 2.Incomodidades para el cliente: El cliente tiene que desplazarse en muchos casos, o buscarse la vida para enviar documentos cuando estos son muy pesados. 3.Seguridad de la documentación: Posibles pérdidas de documentos, que pasen por manos no adecuadas, que no podamos asegurar su recepción. 4.Gestión posterior de originales
  4. 4. Qué problemas tienen trabajando en la actualidad Ejemplos concretos: 1.Notarías: Necesitan entregar a sus clientes documentación voluminosa. 2.ETT: Necesitan que sus clientes les firmen contratos. 3.Abogados: Necesitan un método rápido para que el cliente les pueda ir haciendo llegar la información que necesitan. 4.Asesorías: Montones de facturas en papel para contabilizar que hay que organizar y tener cuidado de no perder.
  5. 5. Una manera más Inteligente de trabajar 1. Más rápida 2. Más cómoda 3. 100% digital
  6. 6. Una manera más Inteligente de trabajar
  7. 7. Beneficios • Reducción de los tiempos de entrada de nuevos documentos • Eliminamos posibilidad de perdida de los documentos. • Nos aseguramos una estructura digital consistente. • Metadatos disponibles para ser explotados • Reducción de errores en el momento del archivo del documento. • Seguridad en la custodia digital (Almacenamiento en gestor documental) • Eliminación de tiempos invertidos en organización de la información (Organización automática en el gestor)
  8. 8. ¡Gracias! ¿Preguntas? Athento Sales Team www.athento.com USA: +1 954 547 0347 Spain: +34 952 028 873
  9. 9. ¡Gracias! ¿Preguntas? Athento Sales Team www.athento.com USA: +1 954 547 0347 Spain: +34 952 028 873

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