Exploramos cómo pueden mejorar su servicio al cliente aquellas empresas que en su operativa diaria tienen que intercambiar gran cantidad de documentos con sus clientes.
Athento y las fases del Enterprise Content Management
Mejorar El Servicio Al Cliente Con Gestión Documental
1. Gestión Documental Para Despachos
Abogados, Asesores y otras empresas de
servicios
Athento –Smart Document Management-
2. A quienes está dirigido este
webinar
Empresas que en su día a día tienen que intercambiar gran cantidad de
documentación con un número reducido de clientes.
Ejemplos de estas empresas:
1.Servicios de gestión: Asesores, abogados, contadores, gestores.
2.Empresas que producen documentación para clientes: Notarias.
3.Empresas que necesitan trabajar con clientes sobre documentos: ETT.
3. Qué problemas tienen
trabajando en la actualidad
1.Lentitud del servicio: Esperar mientras se lleva a cabo el intercambio físico
de documentación.
2.Incomodidades para el cliente: El cliente tiene que desplazarse en muchos
casos, o buscarse la vida para enviar documentos cuando estos son muy
pesados.
3.Seguridad de la documentación: Posibles pérdidas de documentos, que
pasen por manos no adecuadas, que no podamos asegurar su recepción.
4.Gestión posterior de originales
4. Qué problemas tienen
trabajando en la actualidad
Ejemplos concretos:
1.Notarías: Necesitan entregar a sus clientes documentación voluminosa.
2.ETT: Necesitan que sus clientes les firmen contratos.
3.Abogados: Necesitan un método rápido para que el cliente les pueda ir
haciendo llegar la información que necesitan.
4.Asesorías: Montones de facturas en papel para contabilizar que hay que
organizar y tener cuidado de no perder.
5. Una manera más Inteligente
de trabajar
1. Más rápida
2. Más cómoda
3. 100% digital
8. Beneficios
• Reducción de los tiempos de entrada de nuevos documentos
• Eliminamos posibilidad de perdida de los documentos.
• Nos aseguramos una estructura digital consistente.
• Metadatos disponibles para ser explotados
• Reducción de errores en el momento del archivo del documento.
• Seguridad en la custodia digital (Almacenamiento en gestor documental)
• Eliminación de tiempos invertidos en organización de la información
(Organización automática en el gestor)