2. Las devoluciones de mercancías se utilizan para gestionar productos que el cliente ha devuelto por una reclamación. Considerando que la manipulación de entregas incorrectas se puede tratar en el sistema SAP estándar, este escenario muestra el caso en que la mercancía se rechaza exclusivamente por una calidad defectuosa. La mercancía se rechazó exclusivamente por una calidad defectuosa, no porque las entregas fueran incorrectas.
3. La ruta de la mercancía devuelta se deberá supervisar detalladamente. Por ejemplo, la cerveza devuelta deberá enviarse primero a un laboratorio (de la fábrica tal vez) para su inspección. Una vez completado el análisis de la mercancía devuelta, el proveedor o fabricante determinará el status de la mercancía y si se puede volver a utilizar o si se cobrará al cliente por la mercancía y el importe.
4. Una orden de devolución de mercancías. El sistema genera y contabiliza la entrada de mercancías. La contabilización de entrada de mercancías se actualiza el stock (por ejemplo stock bloqueado)
5. En el flujo de procesos siguiente se describe el escenario de devoluciones de mercancías: Se Crea ,Se puede crear, Se puede visualizar, Se produce, Se liquida.
6. Un abono independiente de los envases devueltos para el cliente. Este abono de envases puede crearse antes de que estén disponibles los resultados del análisis del laboratorio.
7. El análisis de las mercancías devueltas. Luego se deciden, en función de los resultados, las etapas que se llevarán a cabo con los productos devueltos.
8. La devolución de mercancías. El sistema genera documentos subsiguientes de SAP SD y SAP MM durante la liquidación. Entre estos documentos subsiguientes se incluyen los abonos del cliente y las contabilizaciones de stocks en almacén.
9. El nombre de SAP viene de: Systems, Applications, Products in Data Processing Los objetivos del SAP son: Satisfacción de la clientela, Realización de beneficios, Crecimiento ,Satisfacción de los empleados
10. Unas cuantas características del SAP son : el acceso a la información on-line, jerarquía de la información, y la integración de la información.
11. La información online: Esta característica significa que la información se encuentra disponible al momento, sin necesidad de esperar largos procesos de actualización y procesamiento habituales en otros sistemas.
12. La jerarquía en la información: Esta forma de organizar la información permite obtener informes desde diferentesvistas.
13. Integración: Esta es la característica más destacable de SAP y significa que la información se comparte entre todos los módulos de SAP que la necesiten y que pueden tener acceso a ella. La información se comparte, tanto entre módulos, como entre todas las áreas. La integración en SAP se logra a través de la puesta en común de la información de cada uno de los módulos y por la alimentación de una base de datos común. Por lo tanto, debemos tener en cuenta que toda la información que introducimos en SAP repercutirá, al momento, a todos los demás usuarios con acceso a la misma. Este hecho implica que la información siempre debe estar actualizada, debe ser completa y debe ser correcta.
14. La corporación SAP fue fundada en 1972 y se ha desarrollado hasta convertirse en la quinta más grande compañía mundial de software. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un sistema informático. Este sistema comprende muchos módulos completamente integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial. Ha sido desarrollado para cumplir con las necesidades crecientes de las organizaciones mundiales y su importancia esta más allá de toda duda.
15. SAP ha puesto su mirada en el negocio como un todo, así ofrece un sistema único que soporta prácticamente todas las áreas en una escala global. SAP proporciona la oportunidad de sustituir un gran número de sistemas independientes, que se han desarrollado he instalado en organizaciones ya establecidas, con un solo sistema modular. Cada módulo realiza una función diferente, pero esta diseñado para trabajar con otros módulos. Está totalmente integrado ofreciendo real compatibilidad a lo largo de las funciones de una empresa.
16. SAP es una compañía alemana, pero opera en todo el mundo, con 28 sucursales y afiliadas y 6 compañías asociadas, manteniendo oficinas en 40 países. La lista siguiente relaciona parcialmente los países en los que hay instalaciones SAP
