Objetivos y contenidos del curso sobre el proceso de venta desde el punto de vista del comprador. Cómo toma decisiones

1. CURSOS AEGA 2013-2014
COMO VENDER. TODOS VENDEMOS
ALGO, PERO ¡CÓMO! NO TE VENDO, TE
AYUDO A COMPRAR

2. OBJETIVOS FORMATIVOS
En este curso vamos a explicar el proceso de la venta desde
el punto de vista del comprador. Se trata no tanto de vender
sino de AYUDAR al cliente a ejercer su OPCIÓN DE COMPRA.
Hay alguien que ha venido a nuestra empresa porque hay
algo que le interesa. Hemos de ser CONSCIENTES de si lo
que tenemos o lo que ofrecemos verdaderamente va a
satisfacer la necesidad del cliente. Porque si no es así, el
saber decir que no tenemos lo que desea y, sobre todo
asesorar al clientes, es lo que va a ofrecer un claro reflejo
de nuestra identidad, de nuestra transparencia, de nuestra
honestidad. Y esto, vendamos o no en este momento es lo
que nos dará credibilidad y confianza para hacer que
tengamos no sólo clientes sino prescriptores.

3. INDICE DE CONTENIDOS
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El producto y su conocimiento
La venta y su proceso
El interesado
El cliente potencial y el cliente
El prescriptor
La escucha activa
La pregunta
La reformulación
El entendimiento y la comunicación
El liderazgo y la capacidad de influencia. Tipos de liderazgo aplicables
El respeto
La empatía
La asertividad
La incógnita y la seducción
El asesoramiento
La capacidad atracción permanente. Somos imanes
Nuestra reputación
La negociación y el ganar-ganar
La satisfacción mutua
El cierre

4. METODOLOGÍA
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Exposición
Presentaciones
Vídeos
Ejercicios prácticos a realizar en clase

5. + INFORMACIÓN
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Curso subvencionado por Hobetuz
El curso se impartirá los días 18 y 25 de febrero y 4 y 11 de
marzo de 2014, de 9,30h a 13,30h
Nº de horas: 16
Impartidor: Juan Mª López Osa
Lugar de impartición: AEGA – Amezketa, 11 Entlo. P.3 –
20010 Donostia – San Sebastián
Pueden participar autónomos, trabajadores por cuenta
ajena de convenio colectivo de comercio del metal y de
EESS y personas en desempleo
Si estás interesado en recibir más información sobre este
curso, envíanos un e-mail (aega@aega.es) o llámanos
(943456333 – Oihana).