5 Claves para Innovar en Mercados Complejos

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5 Claves para Innovar en Mercados Complejos

  1. 1. 5 Claves para Innovar en Mercados Complejos Arturo Herrera S. CEO INNSPIRAL Moves Quito, 22 de Noviembre de 2010 www.innspiralmoves.comArturohs
  2. 2. 2 www.slideshare.net
  3. 3. ¿Por qué los ecuatorian@s se llevan bien con los chilen@s?
  4. 4. I. No somos países limítrofes
  5. 5. II. A veces ganamos nosotros, otras veces ustedes
  6. 6. III. Chile ofrece paisajes diferentes
  7. 7. 7 Torres del Paine
  8. 8. 8 Desierto de Atacama 1.000.000.000 personas lo vieron en vivo .....
  9. 9. PROBLEMA ...en realidad, un gran problema
  10. 10. 11 33 mineros 700metros
  11. 11. PROBLEMA Salud Alimentación Psicología Terreno difícil Convivencia Comunicación
  12. 12. ¿Qué hacer?
  13. 13. PROBLEMA Buscar múltiples alternativas de solución
  14. 14. 9 Sondas
  15. 15. Múltiples planes de rescate nificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar – Ejecutar – Planificar - Ejecut
  16. 16. 17
  17. 17. 18 PROTÓTIPOS – Fénix I, II, III y IV
  18. 18. 19
  19. 19. 20
  20. 20. La innovación es probabilística, por lo cual tenemos que identificar muy bien cuál es el desafío (problema y/o oportunidad) y a partir de eso generar múltiples alternativas de solución Concepto I
  21. 21. En el juego del Market-Share, las empresas de una industria tienden a asemejarse….
  22. 22. 23 Supermercados Televisores Telefonia Observamos este proceso en prácticamente todos los sectores…Tenemos hasta trillizos!!! Guerra de Precios Destrucción de Valor
  23. 23. Contenidos La eficiencia continuará siendo imprescindible ... pero no suficiente para crecer
  24. 24. El otro juego... que llegó para quedarse: market creation
  25. 25. Gasco creo valor para sus clientes al darles acceso a diversos servicios en sus domicilios, facilitando y mejorando sus vidas Empresa clásica de Gas Licuado (GLP), hasta que se propuso el desafío de descomoditizarse
  26. 26. 27 ¿Qué es innovación?
  27. 27. 28 ¿I&D? ¡no necesariamente!
  28. 28. 1212 El CIRCULO DE RAFFLER: um contributo de Dr. Hartmut Raffler, VP Inovação de Siemens. Investigar es Transformar Dinero en Conocimiento Innovar es Transformar Conocimiento en Dinero Crear valor percibido por medio de conocimiento disponible aplicado a dar solución a necesidades emergentes y latentes Innovar no es crear tecnología… ...Innovar es crear valor y cambiar la vida a mucha gente! Innovar no es mejorar lo que existe… Innovar es crear lo que no existe!
  29. 29. CREAR VALOR cambiando la vida de millones de personas
  30. 30. PERSONAS REALES Spencer Tunick Chile
  31. 31. Solución para un problema GLOBAL San Alfonso del Mar Algarrobo, Chile Crystal Lagoons
  32. 32. Si Facebook fuese un país sería el tercero en número de habitantes 500 MILLONES
  33. 33. Intentarán COPIARTE Blindar el modelo de negocio ITUNES + IPOD + Complementos
  34. 34. 38 Compiten los modelos de negocio que la empresa es capaz de crear y articular para la creación de valor Componentes del modelo de negocio Estructura de costos Modelo Operación Red de Valor Capacidades Ingresos ¿Cómo? ¿Quién?¿Qué? ¿Cuánto? Canales Relación Clientes targetPropuesta de Valor Fuente: Business Model Generación: Alex Osterwalder 38
  35. 35. 3939 Blyk: “Telefonía móvil gratis para jóvenes” (UK) Blyk lanzó el 2007 un paquete de 217 SMS y 43 minutos para hablar completamente gratis a cambio de recibir SMS con advertising en el teléfono Su público objetivo fueron jóvenes de entre 16 y 24 años, enviándoles publicidad de más de 40 marcas entre las que destacaban Coca Cola, Adidas, L‟Oreal, Buena Vista Entertainment, Disney y Yell.com Fuentes: http://about.blyk.com/wp-content/uploads/2008/09/blyk_in_brief.pdf http://cob.jmu.edu/williamson/mktg470/reading/mobile/2007/mobile%20message%20mark eting%20bmks.pdf http://about.blyk.com http://media.blyk.co.uk/
  36. 36. 40 Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de tronadura Fuente: Enaex.cl, análisis IGT Enaex no sólo la vende los explosivos para las faenas mineras, vende el servicio de la roca fragmentada y obras civiles! Equipo humano y técnico con amplio expertise en el negocio del cliente!
  37. 37. 41 Conocimiento de Clientes Capacidades El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de precios, sin embargo Tur Bus ha complementado esta práctica Fuente: Turbus.cl, análisis IGT Con el desarrollo de Tur-Bus Cargo, la empresa aprovechó el desplazamiento de sus buses para transportar carga durante todo el año
  38. 38. M3 Situación actual Valor (Free Cash Flow) Tiempo Situación a la que aspiramos Fuente: Moves M1 M2 Margen Unicos > > Margen Commodities Negocios Tradicionales “Comoditizados” Nuevos Modelos de Negocios “Relevantes; Únicos y Blindados” Tasa de Crecimiento >> 10% (Gestión del Riesgo) Toda empresa puede desarrollar nuevos modelos de negocio y soluciones con tasas de crecimiento superiores al core business Desarrollo de nuevos modelos de negocio
  39. 39. Innovar es crear valor único, relevante y blindado que cambie la vida de millones de personas Concepto II
  40. 40. 44 “Hacer lo mismo una y otra vez … y esperar resultados diferentes” Definición de Locura, según Albert Einstein
  41. 41. 45 El éxito de la innovación responde a una lógica probabilística…. la mayor o menor probabilidad depende del Método utilizado Probabilidad de éxito de la Innovación en diferentes industrias medido como ROI 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Juguetes Abarrotes Música Líneas aereas Telefonía móvil Servicios financieros Hardware Software Farmaceutica Capital de riesgo Probabilidaddeéxito < 5% 7,5% 31% Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005 Para mejorar la tasa de éxito de la innovación es necesario poner foco en el método aplicado en el proceso de innovación
  42. 42. 46 Innovar sistemáticamente exige foco, un proceso claro, experiencia y un contexto adecuado Metodología INNSPIRAL Moves para innovar
  43. 43. 47 Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados Tendencias del mercado Soluciones Necesidades de clientes Problemas Capacidades de la empresa 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 1995 2005 2015 MillonesdePersonas > US$28.000 US$22.000 - 28.000 US$13.000 - 22.000 US$5.000 - 13.000 US$1.500 - 5.000 < US$ 1.500 Paridad de Poder de Compra (PPP) 1.569 3.403 2.191 +1.212millones de personas Tendencias de Mercado Focos de innovación Zona de la innovación •Explícitas •Latentes -Anomalías - Tendencia Directas / indirectas Propias De la red -Competencia -Tecnología -“activos” Estrategia Oportunidades 47
  44. 44. 48 lo que nos hizo exitosos en el pasado no será la clave de nuestro éxito futuro…
  45. 45. 49 Para el 2050, las BRICs liderarán la economía mundial Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
  46. 46. 5050 El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … el tiempo es el nuevo símbolo de estatus Monopolio el juego de mesa más popular del mundo saco recientemente una „Speed Die Edition‟ DIRECTV Mix channels, ofrecerá en el futuro cercano, ver hasta 6 canales al mismo tiempo en una pantalla QB (“Quick Barber”) House, ofrece un corte de pelo en 10 minutos de una calidad razonable por sólo 9 USD TIME
  47. 47. 51 Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metros de altura El concepto detrás de Bus Bike fue combinar el deporte con el placer de pasear por la ciudad Dinner in the Sky EXPERIENCE Fuente: Trend Watching
  48. 48. 52 Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de donde vienen, quien los hizo … así personalizamos lo que usamos Nos interesa el origen de un producto, como fue fabricado, producido y que efecto tiene sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIA STORY INGREDIENTS Tracking shoes and bananas equal story En Suiza y Dinamarca se ofrecen productos con historia STORY www.netgranny.ch Dole Organics “travel to the origin of each organic product” Fuente: Trend Watching
  49. 49. 53 Sitios de interés para el levantamiento de ejemplos concretos del mercado, donde se manifiestan tendencias WebGrafía www.trendhunter.com www.getfuturethink.com www.springwise.com www.trendwatching.com www.psfk.com www.iconoculture.com www.influxinsights.com www.agendainc.com www.trendsjournal.com
  50. 50. El futuro está en las olas (tendencias) emergentes; elige tus olas y construye nuevos negocios de alto impacto Concepto III
  51. 51. Innovación en Modelos de Negocio – 2008www.igt.cl ivera@igt.cl 24 para innovar hay que observar al cliente en su contexto …y descubrir sus necesidades aún no articuladas
  52. 52. Innovación en Modelos de Negocio – 2008www.igt.cl ivera@igt.cl 23 para innovar no sirve preguntarle al cliente
  53. 53. 57 “Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan… El consumidor ignora lo que son nuestras posibilidades.” Akio Morita, ex - CEO SONY
  54. 54. 58 “Si yo hubiese preguntado a mis clientes lo que querían, me hubiesen respondido, un caballo más rápido” Henry Ford
  55. 55. ¡¡ Insights !!
  56. 56. 60 “Sólo me falta el cemento” – Acceso Coelce, Fortaleza
  57. 57. 61 “Sin ruido es para niñitas” – Motos eléctricas, Bogotá
  58. 58. 62
  59. 59. (re) Aprender a Observar … involucrarse, comprender y comprometerse con los clientes para sorprenderlos y co-crear valor desde sus necesidades latentes Concepto IV
  60. 60. Iván Vera – Abril de 2009ivera@igt.cl crear es atreverse a fallar
  61. 61. 6565 Tabla de contenidos El Grito, E. Munch El resplandor, J. Nicholson
  62. 62. Iván Vera – Abril de 2009ivera@igt.cl miedo a lo desconocido
  63. 63. Iván Vera – Abril de 2009ivera@igt.cl 47 La mejor forma de no fallar es no intentarlo!
  64. 64. Iván Vera – Agosto de 2009ivera@InnSpiral.cl no innovan las empresas no innova cualquier personas innovan los emprendedores
  65. 65. PASIÓN + ACCIÓN ...1% Inspiración 99% Transpiración
  66. 66. Innovando desde la emoción 70 Innovar en la operación cotidiana, en nuevos negocios o nuevas empresas siempre implica emprender, lo que requiere ser un pitbull … que se enamora de los problemas de sus consumidores
  67. 67. Innovando desde la emoción 71 ¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás? Percepción selectiva
  68. 68. Resgate MineirosCRYSTAL LAGOONS Mark Zuckerberg Facebook Fernando Fischmann André Sougarret Steve Jobs APPLE
  69. 69. 73 Drillco tools Steve Ballmer
  70. 70. Emprender con pasión es fundamental en la creación de valor. En las grandes empresas no se puede innovar sin (intra)emprendimiento Concepto V
  71. 71. Heroes o Victimas? 75
  72. 72. Giremos el mundo?
  73. 73. 77 Muchas Gracias!
  74. 74. 5 Claves para Innovar en Mercados Complejos Arturo Herrera S. CEO INNSPIRAL Moves Quito, 22 de Noviembre de 2010 www.innspiralmoves.comArturohs
  75. 75. Fuente: INNSPIRAL Moves INNSPIRAL Moves es una empresa consolidada Moves es una empresa consolidada, que aporta a las empresas aumentos significativos de capacidad para generar riqueza – Fundada en Chile en 1989 – Con experiencia: – Asesorando a los más altos ejecutivos y líderes en las principales industrias y organizaciones – En más de 700 proyectos en distintos ámbitos de negocio – En 20 países – Con una red que se apalanca según necesidad de cada proyecto de 100 aliados activos entre especialistas y representantes latinoamericanos de variadas empresas, organizaciones y universidades – www.innspiralmoves.com
  76. 76. 80Fuente: INNSPIRAL, clientes INNSPIRAL Moves ha desarrollado proyectos en más de 20 países, complementando equipos especializados de Chile Con amplia experiencia en Chile y en distintas áreas geográficas … … INNSPIRAL ha realizado un amplio número de proyectos en más de 20 países Estados Unidos México Guatemala Costa Rica Panamá Colombia Ecuador Perú Chile Argentina Uruguay Paraguay Brasil Bolivia Surinam Venezuela Jamaica Puerto Rico Rep.Dominicana Nicaragua 45 75 549Chile Sudamérica Centroamérica/ Caribe 14 Global/ Latinoamérica 12 Norteamérica/ Europa 695Total Experiencia INNSPIRAL
  77. 77. 81 UNESCOFAO Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes 502 Sector Privado 193 Sector Publico 695Total Proyectos para el… Cantidad (#) Muestra de empresas y organizaciones Bogotá, Colombia Fortaleza, Brasil EspañaPanamá Nicaragua Chile Banco Intera- mericano del Desarrollo Banco Mundial OEA ONU / CEPAL • 25+ Ministerios en 8 países distintos • 50+ de otros organismos públi- cos, institutos de desarrollo, etc. Moves ha asesorado por más de 21 años a los más altos ejecutivos de importantes empresas y organizaciones
  78. 78. 82 * Para entidades públicas en proyectos cuyo objetivo es desarrollar una industria, la iniciativa se alocó a esa industria ** Petroquímica y Química, Automotriz, Medio Ambiente, Justicia, Media, Turismo, etc. Fuente: INNSPIRAL Moves, clientes Ed., Cienc. y Tecn. 59Construcción 57Agroindustria 38 116 35Utilities 34Salud 32Telecom.e Inform. 31Minería 27Transp. y Logística 19Cons. Mas. y Retail 54Otros** 502Total Serv. Financ. # proyectosIndustria* Ejemplos • CCU, Johnsons, Viña San Pedro, D&S • METRO S.A., Puertos (Arica, Chacabuco), Correos Chile, Ultramar • Codelco, Antofagasta Minerals, Los Pelambres, Zaldívar, ENAMI • Telefónica, VTR, Entel, Softland, NTT • Clínicas (Sta. María, FACH), Isapres (Promepart, Río Blanco) • ENDESA (Chilectra, Codensa, Coelce), Aguas Cordillera, Gasco, Lipigas • BancoEstado, BBVA, Presto, Servipag • INVERTEC, Wasil, Agricola El Monte, Salmocorp, Agrosuper • CCHC, Cintac, Hunter Duglas, Cementos Polpaico MOP, • U. Chile, USACH, UC, ACHS, Conicit (Uruguay, Venezuela) • General Motors, Indumotora, ENAP, Oxiquim, Petroquim Moves es un socio estratégico con experiencia en más de 500 proyectos en diferentes industrias 82
  79. 79. Arturo Herrera Sapunar CEO INNSPIRAL Moves aherrera@innspiral.com Educación • Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María • Magíster en Comportamiento del Consumidor Universidad Adolfo Ibañez • Conocimiento avanzado de Inglés y Portugués Actividades profesionales • Profesor de Introducción a la Ingeniería Civil Industrial y Gestión Estratégica de la Universidad Técnica Federico Santa María Experiencia Profesional • Más de 5 años de experiencia en temas como desarrollo de estrategia corporativa de crecimiento, innovación del modelo de negocio actual, gestión de innovación y desarrollo de nuevos negocios. Ha desarrollado proyectos de consultoría de alta dirección tanto en Chile como en la región (México, Brasil y Argentina). • Se ha desempeñado como Ingeniero de Proyectos en el Instituto Internacional para la Innovación Empresarial (3ie) donde estuvo a cargo de realizar actividades de coaching y seguimiento de emprendimientos tecnológicos. • Ha participado y liderado proyectos de consultoría en: – Industrias: Utilities, Minería, Telecomunicaciones y Entretenimiento, Gas Licuado, Retail Financiero, Alimentos, Minería, Automotriz, Servicios Financieros, Banca y Sector Público, entre otras. – Temas: Desarrollo de estrategias de crecimiento, desarrollo de nuevos negocios, gestión de innovación e innovación de procesos, entre otros. • Entre los clientes que ha asesorado se encuentran: Coelce (Brasil), Chilectra, Gasco GLP, Agrosuper, Ministerio de Agricultura, Fundación para la Innovación Agraria (FIA), Minera Los Pelambres (AMSA), D&S Servicios Financieros (Presto), VTR (Liberty Global), ING (LATAM), AngloAmerican, Bayer CropScience, BancoEstado MicroEmpresas y Grupo Indumotora (distribuidor de Subaru y KIA en Chile, Argentina y Perú).

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