Sistematización experiencias cooperación

comunicacion.itd@upm.es Febrero 2015
Taller
Sistematización de experiencias en
cooperación al desarrollo
Leda Stott y Xose Ramil
PROSALUS
18 de febrero de 2015

1. Ofrecer un marco para sistematizar experiencias en
cooperación
2. Compartir metodologías y herramientas para la
gestión del conocimiento y la comunicación de
resultados
Objetivos del taller

Un eje central para la comunicación: los ODS
Adaptar el mensaje y el lenguaje
Empezar con un proyecto piloto
Reflexiones

Nuestra propuesta – utilizar los ODS
Objetivo 1: Erradicar la Pobreza mundial en todas sus formas
Objetivo 2: Erradicar el hambre, lograr la seguridad alimentaria, mejorar la nutrición y promover la agricultura sostenible
Objetivo 3: Asegurar una vida sana y promover el bienestar de todos en todas las edades
Objetivo 4: Garantizar una educación de calidad y equitativa y promover las oportunidades de aprendizaje permanente para todos
Objetivo 5: Lograr la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas
Objetivo 6: Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua
Objetivo 7: Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna
Objetivo 8: Promover el crecimiento económico sostenible e inclusivo y el trabajo decente
Objetivo 9: Promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación
Objetivo 10: Reducir la desigualdad en y entre países
Objetivo 11: Hacer que las ciudades y asentamientos humanos sean incluyentes, seguros, resilientes y sostenibles
Objetivo 12: Asegurar pautas de consumo y producción sostenibles
Objetivo 13: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus impactos
Objetivo 14: Conservar y utilizar de manera sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos
Objetivo 15: Proteger, restaurar y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, el manejo sostenible de los bosques, combatir la
desertificación, detener y revertir la degradación de la tierra y detener la pérdida de biodiversidad
Objetivo 16: Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir
instituciones eficaces, responsables e inclusivas en todos los niveles
Objetivo 17: Facilitar medios y revitalizar las colaboraciones multistakeholder para el desarrollo sostenible

• Dignidad: acabar con la pobreza y luchar contra las desigualdades.
• Personas: garantizar una vida sana, el conocimiento, y la inclusión de
las mujeres y los niños.
• Prosperidad: desarrollar una economía sólida, inclusiva y transformadora.
• Planeta: proteger los ecosistemas para todas las sociedades y para las
futuras generaciones.
• Justicia: promover sociedades seguras y pacíficas, e instituciones sólidas.
• Asociación: catalizar las alianzas y la solidaridad mundial para el desarrollo
sostenible.
Los 6 elementos claves para los ODS

Adaptar el LENGUAJE y el mensaje

Adaptar el lenguaje y el MENSAJE
Marco superficial
Discurso que utilizamos, contexto donde lo utilizamos
y ángulo desde donde observamos
Vamos a utilizar tantos
recursos como sea posible
desde el Norte (dinero,
conocimiento,
experiencia…) para apoyar
al Sur en su desarrollo
Vamos a colaborar
ante problemas
cada vez más
globales

Adaptar el lenguaje y el MENSAJE
Marco profundo
Nuestra visión del mundo y nuestro sistema de valores
Sabemos lo que es
bueno para el Sur y
podemos ayudarles a
que se incorporen a la
senda del desarrollo
Sabemos que sólo
juntos/as podemos
avanzar hacia un
desarrollo sostenible

Adaptar el lenguaje y el mensaje
Norte – Sur
Ayudar
Donar
Pobreza
Beneficiario
Contrapartes
Local - Global
Colaborar
Redes
Socios
Personas
Común

Proyecto piloto
• Producción de dos estudios de caso
• Utilización de los 6 elementos claves para enmarcar los
casos en la nueva agenda del desarrollo
Nuestra propuesta

¿Por qué unos estudios de caso?
• Eficaz para recabar datos de distintas fuentes en
contextos de la vida real
• Para proyectos en marcha o finalizados
• Nos ayuda a formular las preguntas adecuadas
• Contribuyen a materializar cambios significativos
• Re-aplicabilidad en otros contextos
• Comunicar de forma eficaz lo que hacemos
Metodologías para gestión del conocimiento y
comunicación de resultados

1. Objetivos de los estudios de caso
Los proyectos
Enfoque de los casos – ejercicio
Plan de comunicación: Canales y materiales
Preparación del estudio y calendario
2. Recogida de información
Marco general
Revisión documental
Entrevistas
Grupos focales
Testimonios e imágenes
Protocolo
3. Productos finales
Publicaciones
Visualización de la información
4. Comentarios y preguntas
¿Qué vamos a hacer en este taller?

Presentación de estudios de caso
Objetivos
1- Compartir los casos de Bolivia y Perú
2 - Analizar y sistematizar las experiencias identificadas utilizando los
6 elementos claves para lograr los ODS
3 - Preparar los estudios de caso
4 - Difundir los casos
.

•Contar con materiales de comunicación derivados del propio
estudio para la organización
•Lograr la mayor difusión entre el público objetivo
Presentación del estudio
Objetivos de comunicación

Presentación del estudio
Enfoque de los casos
Personas: garantizar una vida sana, el
conocimiento y la inclusión de las
mujeres y los niños.
Prosperidad: desarrollar una economía
sólida, inclusiva y transformadora.
Dignidad: acabar con la pobreza y
luchar contra las desigualdades.
Planeta: proteger los ecosistemas para
todas las sociedades y para las futuras
generaciones.
Justicia: promover sociedades seguras
y pacíficas e instituciones sólidas.
Asociación: catalizar las alianzas y la
solidaridad mundial para el desarrollo
sostenible
Participación: inclusión de distintos actores,
grupos vulnerables, etc.
Innovación: cambios que han promovido la
transformación
Impacto: contribución a la reducción de la
pobreza, desigualdad, exclusión social, etc.
Sostenibilidad: equilibrio entre elementos
sociales, económicos y medioambientales
Institucionalización: integración el
estructuras y sistemas
Re-aplicabilidad: potencialidad de
transferencia a otros territorios y/o actores.

Ejercicio – exploración de los estudios
de caso
Objetivos
Trabajar en dos grupos
-Bolivia
-Perú
-Identificar como cada caso
ha trabajado en estas 6
dimensiones
Participación: ¿Cuáles son los actores que
participan en el proyecto?
Innovación: ¿Qué cambios (de productos,
procesos, posiciones etc.) están
promoviendo la transformación?
Impacto: ¿Cuál es la contribución del
proyecto a la reducción de la pobreza,
desigualdad, exclusión social, etc.?
Sostenibilidad: ¿Cómo está contribuyendo
el proyecto al equilibrio entre elementos
sociales, económicos y medioambientales?
Institucionalización: ¿Qué tipo de
integración hay en estructuras y sistemas?
Re-aplicabilidad: ¿Cuál es la potencialidad
de transferencia a otros territorios y/o
actores?

Plan de comunicación
1. Objetivos
2. Nombre del proyecto
Aportar dos casos de éxito que sirvan
para su re-aplicabilidad en otros
contextos
Clave del éxito: “Alianzas para la innovación...”
Participación | INNOVACIÓN| Impacto | Sostenibilidad | Institucionalización | Re-aplicabilidad

3. Público objetivo
Mapeo de actores implicados
¿A quién le va a interesar nuestro
proyecto? ¿Por qué?
Si el proyecto es muy local, ¿por qué lo
apoyarán personas/instituciones desde
otros lugares?
¿A quién le puede interesar la
metodología?
¿A quién le puede interesar
profesionalmente?
PARTICIPACIÓN | Innovación | Impacto | Sostenibilidad | Institucionalización | RE-APLICABILIDAD

Mapeo de actores implicados
Socios
Principales promotores, agentes ejecutores o proveedores directos
del servicio: empresas, ONGs, fundaciones, organizaciones
comunitarias, gobierno local…
Comunidad
•Promotores, proveedores, clientes, beneficiarios del proyecto
•Grupos menos visibles: género, edad, discapacidad
Otros grupos de interés
Colaboradores, representantes de donantes, sector privado,
instituciones académicas, medios de comunicación, gobierno
regional o nacional, agencias internacionales, plataformas
sociales…

Personas de reconocido prestigio en la temática
de la campaña / proyecto
Instituciones clave
Personas muy activas en internet y redes
sociales
Personas con un alto reconocimiento social
Periodistas
Espacios relacionados con el proyecto
Espacios relacionados con nuestro público
objetivo
Construcción
de la base de
datos

Presentarles el proyecto
para que hablen del
proyecto
Captar su atención
Visibilizar la
conversación
Localizar al público
objetivo y prescriptores
Fidelizar para nuevas
acciones

“La comunicación más
eficaz se produce
cuando los usuarios se
apropian del mensaje”

Primeras pautas - Selección del
equipo
La elección del investigador depende de varios criterios:
1. Familiaridad con el proyecto seleccionado, tema o área
2. Conocimiento del idioma
3. Experiencia en la recopilación de información
4. Receptividad para aprender
Conocimientos fundamentales:
•Redactar
•Escuchar
•Recopilar información
•Capacidad de análisis
•Capacidad de reflexión

Primeras pautas –Preparación de un
marco
Preparación de una plantilla para el estudio de caso que:
- actúe a modo de guía durante todo el proceso de redacción
- asegure la coherencia en cobertura y estilo
Se puede hacer distintos borradores para:
-Tener en cuenta todos los requisitos del estudio
-Garantizar la claridad y su aceptación.

Calendario – Organizar el calendario

Calendario para investigadores -
ejemplo
MES ACTIVIDAD
Mayo Contacto con el proyecto
Confirmación de las fechas de la visita
Lista de contactos clave
Preparación de revisión documental
Preparación de la agenda de visita
Junio Visita
Recopilación de información
Post para blog del FOMIN
Julio Confección del estudio de caso
Plantilla: Checklist para relatores

Recogida de información

Metodología Abreviaturas
Descripción: Resumen breve del modelo
1. Contexto
1.1 Contexto general
1.2 Marco institucional y regulador
2. El modelo y su funcionamiento
2.1 Antecedentes y fundamento
2.2 Actores principales
2.3 Estructura y gobernanza
2.4 Aspectos innovadores
2.5 Resultados
2.6 Sostenibilidad
3. Replicabilidad y escalabilidad
3.1 Potencial para aplicación más amplia
3.2 Análisis SWOT
3.3 Lecciones claves
Anexo. Comunicación
• Imágenes del estudio de caso
• Testimonios de apoyo al estudio de
caso
• Historias de vida
• Entrevistas
• Materiales de comunicación
aportados en terreno
• Enlaces en internet relacionados con
el proyecto
Referencias
Plantilla: Estudios de caso
El estudio de caso

Protocolo

Protocolo
Principios
• Mantener los principios de forma coherente en el modo de llevar a
cabo la investigación
• Respetar a los participantes
• Ser conscientes de las posibles consecuencias de la investigación
• Respetar la confidencialidad / anonimato si se le solicita
• Verificar que las fuentes están de acuerdo con el modo en que se
está empleando la información que hubieran facilitado

Protocolo
Pautas
Debemos asegurar que:
•Los entrevistados /participantes saben lo que estamos haciendo.
•Hemos pedido permiso para poder observar, grabar, tomar
imágenes o examinar.
•Si estamos atribuyendo a alguien datos o citas, dar la posibilidad
de que las personas involucradas puedan revisar lo que hemos
preparado.

Antes del viaje

¿En qué consiste?
Revisión de la documentación existente para:
• Recopilar toda la información existente sobre el estudio y
establecer los principales elementos y carencias
• Dar una instantánea del contexto y del modelo para el estudio
final.
• Preparar una lista de contactos clave a entrevistar, etc.
Fuentes: Libros, artículos, encuestas, materiales no publicados -
informes, evaluaciones, etc.
Extensión: 5 páginas
Plantillas: Revisión documental Lista de contactos

•Materiales audiovisuales
•Materiales de difusión
•Posibles testimonios e historias
de vida
•Apariciones en medios
Plantilla: Registro de datos
Comunicación
Antes del viaje
•Cámara de fotos
• Cámara de vídeo
•Grabadora de sonido
• Cuaderno de bitácora

Durante el viaje

Entrevistas y grupos focales
Modelos
Entrevistas semi-estructuradas en las que se sigue un
conjunto de preguntas alternadas con preguntas espontáneas
a discreción del entrevistador.
Grupos focales que entrevistan a un grupo de personas
colectivamente.
Plantillas:
Ejemplos de preguntas
Programación de entrevistas
Participación | Innovación | Impacto | Sostenibilidad | Institucionalización | Re-aplicabilidad

Entrevistas y grupos focales
Pautas claves para los entrevistadores
• Dominio del tema
• Capacidad de estructuración
• Claridad
• Amabilidad
• Sensibilidad
• Estar abiertos
• Flexibilidad
• Capacidad critica
• Capacidad directiva
• Memoria Una entrevista es una
conversación que tiene
una estructura y un
propósito…

Entrevistas
¿Cómo hacerlo?
Antes de la entrevista
1. Prepare y ensaye las preguntas
2. Respete la cultura local
3. Comprueba el funcionamiento de la cámara fotográfica y, si vas a grabar
sonido, el funcionamiento de la grabadora
4. Sea puntual
Al comienzo de la entrevista
1. Anotar datos de la persona
2. Haga sentirse cómodo al entrevistado
3. Aporte garantías en cuanto a la ética
4. Pida permiso si va a grabar la entrevista
5. Solicite permiso y tome una foto del entrevistado
6. Comience con preguntas “fáciles”

Entrevistas
¿Cómo hacerlo?
Durante la entrevista
1. Haga sentir a los entrevistados que sus respuestas son importantes
2. Asegúrese de que la entrevista va centrada hacia el objetivo del estudio
3. Pida respuestas más extensas ante respuestas tipo “sí/no”
4. Pida al entrevistado que aclare cualquier cosa que no entienda
5. Compruebe el tiempo
Al finalizar la entrevista
1. Agradezca al entrevistado
2. Explique qué es lo que va a hacer con la información
3. Solicitar su permiso para tomarle una foto
4. Acepte enviarle un borrador para que pueda comprobar como se citan y
atribuyen sus comentarios.

Entrevistas
Las entrevistas deberán acompañarse del nombre completo de
la persona, su relación con el proyecto y fotografía de la
persona.

Grupos focales
Formato
Discusión en grupos pequeños
6-12 personas máx.
Formados por similaridades como
género, edad, etc.
Duración: 1-2 horas
Facilitador/a local utilizando preguntas
sencillas
Relator que tome nota de los puntos claves
Plantilla:
Ejemplos de preguntas

•Experiencias relacionadas directamente con el proyecto
•El antes y el después
•Cómo le ha cambiado la vida a la gente
•Que muestre también las debilidades o posibles mejoras
•Que muestren el empoderamiento de las personas / la apropiación
del proyecto
•Que hagan proyecciones de futuro
TESTIMONIOS E HISTORIAS DE VIDA
Participación
Impacto
Innovación
Re-aplicabilidad
Sostenibilidad
Institucionalización

•¿Cómo empezó a colaborar en este proyecto? ¿Por qué?
•¿Qué le ha supuesto personalmente?
•¿Qué es lo más importante que le ha aportado?
•¿En qué ha cambiado su vida?
•Si empezase de nuevo, ¿qué cambiaría?
•¿Cómo se ve en este proyecto dentro de unos años?
Qué tipo de preguntas (Siempre abiertas)
Participación
Innovación
Impacto
Re-aplicabilidad
Sostenibilidad

•Promotores, actores del proyecto o
proveedores directos de un
determinado servicio (médico,
maestro, alcalde o funcionario
municipal, líder de comunidad, técnico
de mantenimiento de servicio...)
•Atención a grupos menos visibles:
género, edad, discapacidad...
De quién

•Entrevistas directas
•Observación activa
•Conversaciones informales
•Grupos focales
Cómo conseguirlos

•Nombre completo y relación con el proyecto
•Foto
•Permiso expreso para citarle
•Contacto (preferiblemente mail)
Datos necesarios y protocolo

Imágenes
¿Qué deseamos que transmitan?
•Los resultados del proyecto
•Poner rostro o dar vida al proyecto
•Transmitir que es una buena práctica
• El antes y el después
•Situaciones cotidianas, comunes en el Norte y en el Sur. Buscar
conexiones

•Al principio y al final de la visita
•En un momento que consideremos clave
•Antes de una entrevista
•A personas que vayamos a citar
IMÁGENES
Cuándo tomar imágenes

Gente trabajando en los proyectos
Eventos (reuniones, inauguraciones)
Que reflejen los problemas que subyacen al proyecto: aguas ,
contaminación, acceso al agua, instalaciones en centros de salud...
Que reflejen la solución que aporta el proyecto: fuentes, colegios con
alumnos, atención sanitaria...
Instalaciones con personas utilizándolas, trabajando en su construcción, etc.
Cooperativas, contrapartes, socios del proyecto (personas con
camisetas de la organización, sedes…)
Comunidades beneficiarias realizando tareas rutinarias relacionadas con el proyecto
(regadío, pastoreo, recogiendo agua, centro de salud, escuelas...)
Foto general del pueblo o aldea donde se desarrolla el proyecto
IMÁGENES
Qué fotografiar
Participación
Innovación
Impacto
Re-aplicabilidad
Sostenibilidad

IMÁGENES

Taller /reunión final
Formato
Taller o reunión de 2-3 horas al final de la visita para discutir y aclarar
los resultados con entrevistados y contactos locales clave.
Sirve para contrastar datos, debatir desde distintos puntos de vista y
aportar primeras impresiones sobre el estudio.
Se transmite a los participantes la sensación de que forman parte del
proceso de investigación.
El facilitador puede comenzar realizando una breve introducción de
los resultados obtenidos sobre los que después discutirán los
participantes.

A la vuelta del viaje
Un post para el blog de FOMIN
•¿Qué es un post? Una mezcla entre noticia,
comentario y relato
•¿Sobre qué escribiremos el post?
Un aspecto relevante del proyecto
La experiencia personal
Una historia
Una imagen
•¿Qué estilo?
En primera persona
A modo de carta

•Permanecer atentos ante cualquier material interesante
•Desarrollar la relación con contactos locales
•Utilizar un logbook
Consejos generales

Productos finales

Publicaciones
La capacidad para simplificar las cosas
significa eliminar lo innecesario para que lo
necesario pueda hablar.
Hans Hofmann

Publicaciones
•Publicación principal: de carácter más divulgativo y estará
dirigida fundamentalmente a un público con perfil menos técnico,
partners en los países donde se desarrollan los proyectos, usuarios
finales, etc.
•Una publicación de cada caso: de carácter más técnico, dirigida
a un público más específico

Publicaciones
La publicación principal
Introducción
• Descripción del contexto del trabajo
• Análisis del nivel macro de los diferentes sectores en la región
• Tendencias de alianzas entre actores para aumentar la cobertura
de servicios básicos a poblaciones pobres y de bajos ingresos.
Información sobre cada caso
• Las principales lecciones extraídas
• Aspectos técnicos de cada caso
Responsabilidad: Directora del estudio

Publicaciones
Publicación por cada caso
1. Documento de 10 páginas (máx.)
Objetivo: Posible réplica del modelo de negocio
Análisis de:
• El diseño de cada uno de los modelos.
• Condiciones favorables de las que se hayan podido beneficiar.
• El grado de involucramiento del los distintos actores, e.j. sector privado y de la
comunidad directamente relacionada con los modelos.
• Aspectos técnicos de cada uno de ellos.
2. Documento de 3 páginas
Objetivo: Síntesis de los principales atributos para ser incluidos en
la publicación final
Responsabilidad: Consultores

•Publicaciones
•Datos
•Imágenes / Vídeos
•Testimonios / historias
de vida
•Lo que otros han
comenzado a decir
sobre nuestro proyecto
•Infografías / mapas /
representaciones
gráficas
•Historias a través de
imágenes
•Visualización de
narrativas
Participación
Innovación
Impacto
Sostenibilidad
Re-aplicabilidad

Dos niveles: audiovisual - textual

Infografías
Participación
Innovación
Impacto Re-aplicabilidad
Sostenibilidad

Infografías
•Descripción breve (3-4
líneas)
•Datos de Contexto
•Actores
•Proceso (Datos)
•Resultados (Datos)

Infografías
Participación
Impacto Re-aplicabilidad
Sostenibilidad
Impacto
Innovación

Infografías

Relatos con imágenes

Visualización de narrativas

https://storify.com/oxfamnovib/behindthebrands

Red social para compartir imágenes
Conectado a otras redes sociales, a nuestra web,
para imprimir materiales de comunicación
Visualizar los proyectos
Invitar a los actores del proyecto a aportar
imágenes
Crear concursos
• Imágenes de quienes apoyan la campaña

Visualización de las seis dimensiones
Objetivos
Retomamos el trabajo en
dos grupos
-Bolivia
-Perú
Generar ideas para
visualizar cómo cada caso
ha trabajado las seis
dimensiones
Participación: ¿Cuáles son los actores que
participan en el proyecto?
Innovación: ¿Qué cambios (de productos,
procesos, posiciones etc.) están
promoviendo la transformación?
Impacto: ¿Cuál es la contribución del
proyecto a la reducción de la pobreza,
desigualdad, exclusión social, etc.?
Sostenibilidad: ¿Cómo está contribuyendo
el proyecto al equilibrio entre elementos
sociales, económicos y medioambientales?
Institucionalización: ¿Qué tipo de
integración hay en estructuras y sistemas?
Re-aplicabilidad: ¿Cuál es la potencialidad
de transferencia a otros territorios y/o
actores?

Comentarios y preguntas
Leda Stott:
lstott@telefonica.net
Skype: leda.stott
Xosé Ramil:
xose.ramil@upm.es
Skype: xoseramil

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