Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Reception
1.
2. Tamu tiba lebih awal atau
early check-in adalah
suatu kejadian di mana
tamu telah melakukan
pemesanan untuk hari ini
dan datang lebih awal
dari waktu check out
tamu yang terlebih dahulu
ada di kamar yang sama.
3. 1. Periksa apakah tersedia alternatif kamar lain yang
kosong dan dapat diberikan kepada tamu. Jika
alternatif kamar :
Tersedia, lakukan pendaftaran, tetapi jangan tetapkan
kamar sebelum kamar yang diingikan benar – benar
siap dihuni.
Tidak tersedia, sementara kamar yang dipesannya
belum siap dihuni, perkenankan tamu untuk
menitipkan barang bawaannya pada seksi penitipan
barang. Kemudian persilahkan tamu untuk menunggu
di lobby dan berikan welcome drink atau tawarkan
fasilitas lain, misalnya bar, coffee shop, swimming pool,
area bermain anak dan lain – lain,yang dapat di
pergunakan sambil menunggu kamar siap.
4. 2. Buat catatan pada log book
tentang keberadaan tamu
yang sedang menunggu, dan
informasikan ke bagian
housekeeping untuk segera
menindaklanjuti dengan
melakukan skala prioritas
pembersihan terhadap kamar
yang dimaksud.
5. 3. Tunjukkan rasa empati
kepada tamu karena telah
menunggu, dan buatlah
suasana yang
menyenangkan. Segera
menindaklanjuti dengan
proses pendaftaran bila ada
informasi dari housekeeping
kamar yang dimaksud sudah
siap dihuni.
Selesai.
6.
7.
8. 1. Ana setyowati
2. Eka nur hidayah
3. Ela tri oktaviana
4. Elin rachma yulita
5. Elisma tri rahayu
6. Eni masaklah