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Especialistas en asistencia técnica y Consultoría.
Desde 2002
LTD Consulting Engineer S.A.
www.pcpo.com.pa
¿Quienes Somos?
• PC Planet & Office es una empresa de asistencia técnica y consultoría.
• Nos especializamos en brindar a...
ASISTENCIA TÉCNICA
TI para Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas
Asistencia Técnica
Servicio de Diseño
• Consiste en presentar como principal entregable una solución tecnológica que
satis...
Asistencia Técnica
Hardware
PC
Mac
Periféricos
Sistemas de Telecom
Sistemas de
Automatización
Software
Actualizaciones
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CONSULTORÍA
Personal idóneo para la administración de su gestión tecnológica.
Consultoría
Servicio de Evaluación
•Consiste en la evaluación del estado actual de la compañía y departamento. El principa...
Consultoría
Administración de
Proyectos
Creación e
Implementación de
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Proyectos
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ENTRENAMIENTOS Y CAPACITACIÓN
Brindamos los conocimientos para operar su infraestructura IT
ENTRENAMIENTOS Y CAPACITACIÓN
Servicio de Seminario:
• Consiste en una sesión de alto nivel que puede durar entre 1 y 4 ho...
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Administración de Proyectos
PM para no PMs
Específicos por área de
conocimiento
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Nuestras Oficinas:
Via Ricardo J. Alfaro,
Edificio Century Tower, Piso 11, Local 1112
Teléfono: +507-393-7734
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Presentación Corporativa PC Planet & Office Panamá

Presentación Corporativa PC Planet & Office Panamá una empresa de asistencia técnica y consultoría.

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Presentación Corporativa PC Planet & Office Panamá

  1. 1. Especialistas en asistencia técnica y Consultoría. Desde 2002 LTD Consulting Engineer S.A. www.pcpo.com.pa
  2. 2. ¿Quienes Somos? • PC Planet & Office es una empresa de asistencia técnica y consultoría. • Nos especializamos en brindar asistencia técnica presencial y remota para equipos de computación y periféricos, dar apoyo en la instalación de distintos paquetes de software y configurar las más variada gama de periféricos disponibles en el mercado. • Proveemos servicios de consultoría que dan valor a su organización, integrándonos como parte de su equipo de trabajo e identificando áreas de oportunidad en el área de TI. • Nos aseguramos que nuestros ingenieros estén actualizados y cursando capacitaciones para entregarle a usted un mejor servicio. • No estamos ajenos al servicio ON LINE, por ello nuestra Web se actualiza día a día para brindar un servicio eficiente y útil al alcance de todos. • Estamos para atenderlo y queremos hacerlo cada día mejor. 2
  3. 3. ASISTENCIA TÉCNICA TI para Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas
  4. 4. Asistencia Técnica Servicio de Diseño • Consiste en presentar como principal entregable una solución tecnológica que satisfaga las necesidades de nuestros clientes. Servicio de Instalación • Corresponde a la instalación de equipo nuevo y en alineamiento con del diseño presentado con anterioridad. Servicio de Soporte/Mantenimiento • Tiene como alcance equipo existente en su organización, los servicios de soporte/mantenimiento se pueden obtener mediante un contrato y/o casos puntuales. 4
  5. 5. Asistencia Técnica Hardware PC Mac Periféricos Sistemas de Telecom Sistemas de Automatización Software Actualizaciones Soporte telefónico Antivirus Sistemas Operativos Cableado Estructurado Instalación Certificación Hosting Dominio Cuenta de correo electrónico Seguridad Alarmas contra incendio Alarmas contra robo Controles de Acceso Video Vigilancia 5
  6. 6. CONSULTORÍA Personal idóneo para la administración de su gestión tecnológica.
  7. 7. Consultoría Servicio de Evaluación •Consiste en la evaluación del estado actual de la compañía y departamento. El principal entregable es un detalle del estado actual y recomendaciones de mejoras a alto nivel. Servicio de Diseño •Después de obtener los entregables del servicio de evaluación, se procede a hacer un diseño de cuál sería el estado ideal del nuevo sistema. Entre los principales entregables se encuentran: plan de implementación en función de los requerimientos descubiertos, estimado de costos, estimados de duración, lista de riesgos. Servicio de Implementación •Durante este servicio se utilizan los entregables del Servicio de Diseño. La primera fase consiste en validar que los resultados obtenidos durante el servicio de diseño aún son vigentes e implementar el plan y diseño definidos. Los entregables de este servicio se definen dependiendo del proyecto. Servicio de validación y/o seguimiento •Puede ser utilizado para evaluar cualquier proceso existente y determinar si cumple con los objetivos por el cuál fue implementado. El principal entregable es una matriz de evaluación del proceso, departamento o proyecto en cuestión 7
  8. 8. Consultoría Administración de Proyectos Creación e Implementación de PMO Administración de Proyectos Administración de Programas Atención al Cliente Definición de Interacciones y Mejores prácticas Operación de Call Center Evaluación y creación de Departamentos Análisis y redefinición de procesos Desarrollo de capacitación Metodologías de entrenamiento Creación de entrenamientos Capacitación de entrenadores Identificación y evaluación de necesidades Coaching Programa de mentorías Entrevistas 1:1 Sistemas de Evaluación Brown Bags 360° Encuestas Community Manager Facebook Twitter Foursquare Monitoreo y Control 8
  9. 9. ENTRENAMIENTOS Y CAPACITACIÓN Brindamos los conocimientos para operar su infraestructura IT
  10. 10. ENTRENAMIENTOS Y CAPACITACIÓN Servicio de Seminario: • Consiste en una sesión de alto nivel que puede durar entre 1 y 4 horas. En este tipo de sesiones se abarcan audiencias entre 12-50 personas dependiendo del tópico y capacidad del salón de entrenamientos o auditorio. El objetivo de esta sesión es proporcionar un conocimiento a alto nivel del tema a discutir. Servicio de Taller (Workshops) • Consiste en sesiones de por lo menos 4 hasta 80 horas dependiendo de la complejidad del tema. La máxima capacidad de estas sesiones es de 15 estudiantes. El objetivo de este tipo de sesiones es proporcionar herramientas que el participante puede aplicar en sus actividades diarias. 10
  11. 11. ENTRENAMIENTOS Y CAPACITACIÓN Administración de Proyectos PM para no PMs Específicos por área de conocimiento Específicos por grupo de procesos Atención al Cliente Escucha activa (active listening) Comunicación efectiva (colaborador) Manejo de clientes difíciles Administración del tiempo Coaching Comunicación efectiva (supervisor/gerente) Retroalimentación Tecnología Seguridad VoIP Herramientas de Office 11
  12. 12. Nuestras Oficinas: Via Ricardo J. Alfaro, Edificio Century Tower, Piso 11, Local 1112 Teléfono: +507-393-7734 TeleFax: +507-399-3170 Apartado Postal: 0832-01070 | World Trade Center www.pcplanetandoffice.com info@pcplanetandoffice.com facebook.com/pcplanetandoffice LTD Consulting Engineer S.A.

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  • alexisgarciad

    May. 22, 2014

Presentación Corporativa PC Planet & Office Panamá una empresa de asistencia técnica y consultoría.

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