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Engenharia de Marketing para Marcas!PLANEJAMENTO DE MKT             novembro/2011
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        APRESENTAÇÃO                                                                                            PRODUZA201148-1026                      EMPRESA                              Agapes Restaurante                          CLIENTE                          Sr. Clailton Luis                                  DATA                     17/10/2011 à 31/01/12                              ATEND                        Sr. Alex Cavalcante                                    FASE                   2 – Planejamento de Marketing                                                                                                                                                                               FASE I                                                           Produzapapers produzaweb                          FRENTES                                                           Produzacoach produzamidia                                                           Produzamobile produzadivulg                           1. CRONOGRAMA DA ASSESSORIA DE MARKETING PRODUZA                                                 FASE I                                                                            FASE ll                                                                             FASE lll                                                                              FASE lV                                   ESCOPO DO PROJETO                                                                          PLANEJAMENTO                                                               EXECUÇÃO DOS PLANOS                                                                    MENSURAR RESULTADOS                                         7 DIAS                                                                               DE MARKETING                                                                     40 DIAS                                                                                7 DIAS                                                                                                                                 30 DIAS                                                                                                                                                                                                                                    2	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                         APRESENTAÇÃO                                                                                                               PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Introdução	                             CRIADO PARA SUA EMPRESA                                                                                                                                ting é:                                                                                                                ento  de marke                                                                                                     planejam                                                                             O objetiv                                                                                         o deste                                    pensamos                                                                                                                      ent o do que staurante;                                                                                                            sclarecim             s Re                                                                                        stru m ento de e de ação do Agape                                                                             1. Ser in           ra planos                                    vas                                                                                      gência pa                                    mídias no                                                                              com a                                   e scolha de                                                                                                          cionais de                                                                                           m  éto dos o p            unicação;                                                                               2 . Conter         ilida de s de co m                     aos futur                                                                                                                                                  os                                                                               e o ut ras possib                         ra a presentar                                                                                                              for mal pa              s;                                                                                                er ramenta                 e Parceria                                                                                3. S er u ma f              os n o Plano d                                                                                                es contid                        s e ativas s;                                                                                                                                              no                                                                                pat  rocina dor                        o atuante                                                                                                                e estã                  sulta do                                                                                            ir nas   ações qu              preven do re                                                                                  4. Instru                    cuida do e                                                                                            nte s  ugerin do                                                                                  Restaura                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            3	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                                        	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                         APRESENTAÇÃO                                                                                                               PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Introdução	                             MAPA DO PLANEJAMENTO                           PLANOS DE AÇÃO DIAGRAMADO EM 4 TEMAS;                           1. INTRODUÇÃO . Esclarecer os objetivos Agapes Restautante; mensurar até que ponto o marketing ajudará; como estamos e onde                           queremos chegar;                           2. ENDOMARKETING . Plano que sugere ação interna, com foco nos detalhes da operação mais fortalecido, define prioridades de                           dentro que refletem para fora;                           3. PLANO DE PARCERIAS . Plano que oportuniza a participação de parceiros e fornecedores comuns à divulgar seus produtos e                           serviços através de políticas de permuta, classes de associação, stands, star day, dentro das nossa forte estrutura, espaço e público;                           4. PLANO DE MÍDIA . Plano que é a raiz do marketing promocional. É o conjunto de produção + veiculação de peças publicitárias,                           direcionadas                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            4	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                                        	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        1. INTRODUÇÃO                                                                                               PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Apresentação	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Endomarke3ng	                              OBJETIVO DO PLANEJAMENTO                                                                              O Planejamento de Marketing não é uma ação isolada. É um processo composto por várias                                                                              etapas das quais chamaremos de planos de ação, onde uma série de oportunidades, estratégias                                                                              e ferramentas serão utilizadas para contribuir nos resultados pretendidos de posicionar o Agapes                                                                              Reastaurante no público compatível com o potencial de mercado e de consumo.                           ATUAÇÃO E PÚBLICO                           ABRANGÊNCIA:                           FLORIANÓPOLIS E REGIÃO METROPOLITANA                           PÚBLICO:                           CLASSE A e B, FORMADORES DE OPINIÃO                           HÁBITOS DE CONSUMO E EXPECTATIVA:                           FAST FOOD DE >/= 40%                           SAZONAL SELETIVO                           GASTRONOMIA DIFERENCIADA                           PROCURA CONFORTO, SAÚDE, BEM ESTAR                            POSICIONAMENTO [onde queremos chegar]                           Posicionar o Restaurante Agapes como espaço privilegiado através de um marketing e endomarketing                           presente e atuante, sob o conceito Comfort Food e gastronomia qualitativa, para grupos de pessoas                           formadoras de opinião, apreciativas que buscam qualidade e bem estar acompanhados ou sozinhos.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            5	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                          	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        2. ENDOMARKETING                                                                                                            PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Plano	  de	  Parcerias	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Plano	  de	  Mídia	                              AÇÃO 1: PESQUISA l CLIENTE OCULTO                           Uma das estratégias mais usadas em grandes grupos de alimentação para reunião informações reais.                           Por se tratar de uma pesquisa humanizada e bidirecionada, os dados trazidos são sérios e vividos na                           gerados por consumidores ou de públicos de interesse. Para o Àgapes, preparamos ações com                           clientes ocultos que se encontram periodicamente leantando informações percebidas ou vividas.                           Investimento R$: [incluso no planejamento]                           Início da Ação: 15/10/2011                           AÇÃO 2: PESQUISA l FORMULADA E INDAGADA                           LOCAL: MESAS DE DENTRO E PORTA DE SAÍDA DO AGAPES RESTAURANTE                           TIPO DE PESQUISA: QUANTITATIVA E SEMI-QUALITATIVA                           MARGEM DE ERRO: (+/- ) 2,5%                           APLICAÇÃO: CLIENTES AGAPES RESTAURANTE SAZONAIS E CONTINUOS                           MODAL: INDAGAÇÃO E FORMULÁRIO DE MESA                           Investimento R$: [formulação inclusa no planejamento], Aplicação R$ 300,00                           Início da Ação: avaliar                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            6	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                            	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        2. ENDOMARKETING                                                                                                            PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Plano	  de	  Parcerias	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Plano	  de	  Mídia	                             AÇÃO 3: TREINAMENTO EQUIPE                             PESSOAL COZINHA: Registrar através de pesquisas qualitativas, reclamações direcionadas ao trabalho interno de                             cozinha e reagir com 1 treinamento mensal, considerando os 3 tópicos mais importantes; qualidade do que é servido,                             quantidade do que é servido, variedade do que é servido;                             PESSOAL ATENDIMENTO: Preparar equipe com uniformes adequados para as operações de rotina com excelência,                             com meta de ser reconhecido pelo atendimento full, aliado à uma estrutura física preparada, disponível, desinibida e                             de fácil acesso para o público alvo em questão. Garços, Nutricionista e Maitre à rigor, visitando mesas, tornando uma                             referência em receptividade, padronização, bem estar.                            AÇÃO 4: BLUETOOTH MARKETING                             Disponibilizar como diferencial,                             hotspot de Bluetooth Marketing para o estabelecimento do                             restaurante. Campanhas serão disparadas periodicamente                             contendo vários temas, promocões, informativos e sorteios, tudo                             direcionado para telefone celulares que estejam com Bluetooth                             Ativo nas dependências do restaurante. Adesivos, banners e                             material impresso publicitário ofertarão esse serviço aos clientes e                             clientes em potencial.                             Investimento R$: 250,00 por ação. R$ 470,00 fixo/mensal                             Início da Ação: 01/12/2011                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            7	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                            	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        2. ENDOMARKETING                                                                                                            PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Plano	  de	  Parcerias	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Plano	  de	  Mídia	                             AÇÃO 5: MERCHANDISING                             É fato que o público vem pelo que vê. Precisamos melhorar a comunicação visual do restaurante. Para tanto, segue                             abaixo uma seleção de prioridades que julgamos ser essencial para um chamariz promocional e institucional da marca;                             -         PAINEL/BACKDROP – Instalado na entrada do restaurante. Conterá infromações de estacionamento, fotos de                                       pratos e fotos da estrutura com vista para o mar;                             -         FLYERS PROMOCIONAIS PADRONIZADOS COM TRAÇOS DA CAMPANHA VIGENTE;                             -         PLOTAGEM DE VEÍCULOS COMERCIAIS OU PARTICULARES*                             -         PLOTAGEM DE ESPAÇOS DO SALAO;                             -         IDENTIDADE VISUAL PADRONIZADA COM TRAÇOS DA CAMPANHA VIGENTE;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            8	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                            	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        2. ENDOMARKETING                                                                                                            PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Plano	  de	  Parcerias	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Plano	  de	  Mídia	                             AÇÃO 6: MÍDIA – SOM & IMAGEM                             Disponibilizar nas dendências do Agapes TVs com musiciais, shows [ver perfil de consumo do público alvo em                             questão]. Ações como essas, causam imdiato impacto de reestruturação, investimento, etc.                             VANTAGENS:                             -         Viabiliza entretenimento e bem estar;                             -         Define hábitos e preferências dos clientes;                             -         Possibilita publicidades e permutas via midiatv;                             -         Fortalece às ações mobile através do Bluetooth Marketing;                                                                                                                                                                                                                                                                                                       SHOWS                                                                                                                                                                                                                                                                                                    PROPAGANDA                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            9	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                            	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        2. ENDOMARKETING                                                                                                            PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Plano	  de	  Parcerias	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Plano	  de	  Mídia	                             AÇÃO 7: CRIAÇÃO DE ESPAÇO KIDS                             As crianças são responsáveis direta e indiretamente por quase 30% da decisão de                             fast food. Temos muito espaço para um projeto desses. É sábio desenvolver uma                             estratégia para implementar brinquedos, equipamentos e uma seção exlusiva para                             crianças. Nossa expectativa com essa ação é fidelização e retorno;                             SUGESTÕES DE IMPLEMENTAÇÕES:                             -  Pula-Pula, piscina de bolinhas, escorregadores kids;                             -  Espaço kids reservado com brinquedos, jogos de montar, quebra-cabeças;                             -  Jogos eletrônicos e games;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          10	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                            	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        2. ENDOMARKETING                                                                                                            PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Plano	  de	  Parcerias	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Plano	  de	  Mídia	                             AÇÃO 8: CRIAÇÃO DE CAMPANHA PROMOCIONAL                             A ideia é atrair novos stakeholders e inserir um contexto de expectativa junto aos clientes atuais, atualizando-os da                             nova reinauguração de padrões, de marca, de posicionamento do Restaurante Agapes.                             •         O cadastramento será feito pelo site, visando atrair e absover o conteúdo publicado;                             •         Somente clientes com um ticket promocional adquirido nas dependências do Agapes poderão participar. Isso                                       estimula o consumo e detem as desvantagens de não consumidores participarem;                             •         A promoção sorteará em data previamente agendada, um ganhador para consumir por 365 dias, refeições dentro do                                       estabelecimento;                             •         O prêmio é pessoal e instransferível, salvo por força maior devidamente esclarecida;                             •         A promoção estará como “vitrine” nas demais peças publicitárias vigentes, anunciando tal ação e iniciativa;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          11	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                            	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        3. PLANO DE PARCERIAS PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Plano	  de	  Mídia	                             AÇÃO 1: UNIFORMES                             Permutar com empresas de credibilidade comercial, os uniformes visíveis para garçons, maitre, nutricionistas e frente                             de caixa. Este Plano de Marketing será apresentado como ferramenta de apresentação formal;                             SUGESTÕES DE PATROCINADORES:                             -         CREDICARD, HIPERCARD, AMEX                             -         CIELO, REDECARD                             -         COCA-COLA, PEPSI, ESPUMANTES*                             -         CERVEJARIAS DISPONÍVEIS EM VENDA;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          12	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        3. PLANO DE PARCERIAS PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Plano	  de	  Mídia	                              AÇÃO 2: AMOSTRA DE UTENSÍLIOS                           São estratégias de patrocício de reduzem custos de implantação, desenvolve relacionamento comercial entre                           fornecedor e cliente, além de oportunizar empresas com seus mais variados produtos, de estarem em contato com                           consumidores e divulgadores em potencial dentro das dependencias do Agapes Restaurante;                           SUGESTÕES DE PATROCINADORES:                           -         FÁBRICAS DE MÓVEIS;                           -         FÁBRICAS DE PORCELANAS;                           -         ARTISTAS E LOJAS DE QUADROS;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          13	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        3. PLANO DE PARCERIAS PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	  	  	  	  	  	  	  	  Depois:	  Plano	  de	  Mídia	                             AÇÃO 3: STANDS E VARIEDADES                           Fortalecendo o conceito Comfort Food, o Agapes Restaurante                           contará periodicamente com exposição de produtos e marcas                           de interesse comum, através de stands armados nas àreas                           externas e internas;                           SUGESTÕES DE PATROCINADORES:                           -         ORTOBOM                           -         WELCOME TO THE TOP*                           -         DECANTER VINHOS                           -         TECNOLOGIAS PORTATEIS                           -         QUADROS, EXPOSIÇÃO DE FOTOGRAFIAS                           -         FESTAS E EVENTOS DO AGAPES BUFFET                           -         TIM . VIVO . CLARO . OI . NEXTEL [FOCO EM PRODUTOS CLASSE A]                           -         TABACARIAS, LIVRARIAS                           -         LG, SAMSUNG                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          14	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                          PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Plano	  de	  Parcerias	                             OBJETIVO DO PLANO DE MÍDIA                           Envolve desde o criar até o planejar. São ações de divulgação devidamente                           segmentadas com conteúdos gerados para o público alvo específico, sob                           constante avaliação de resultados nos veículos de mídia sugeridos.                           Investimentos de mídia é coisa séria. Merece ser tratado a risca para não                           correr riscos;                           - FOLDERS                           - REDES SOCIAIS                           - RÁDIO                           - BUSDOOR                           - OUTDOOR [VER ELDORADO]                           - MALA DIRETA                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          15	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                          PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	                              AÇÃO 1: MALA DE DIRETA                                                                                     Envio da campanha vigente para parceiros e empresas da via                                                                                     gastronômica de coqueiros, através de lâmina comercial Agapes;                            AÇÃO 2: FLYERS AO PÚBLICO                                                                                     Distribuição de flyers institucionais nas proximidades do Agapes                                                                                     Restaurante, convidando público circulante a conhecer as novidades e                                                                                     promoções do espaço. Material difrenciado, de grande credibilidade na                                                                                     criação e produção impressa;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          16	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                          PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	                              AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB l DEFESA                           INTERNET NO BRASIL l O número de pessoas com acesso à Internet no Brasil cresceu 5,5 por cento no segundo                           trimestre em relação ao mesmo período do ano passado, atingindo 77,8 milhões de habitantes, segundo dados do                           Ibope Nielsen Online. Conheça as principais vantagens;                          Constantes	  oportunidades	  de	  inovação	  em	  formatos	  e	  tecnologias	                            Constante	  atualização	  e	  o3mização	  da	  campanha	                            Intera3vidade	  com	  o	  receptor	                            É	  um	  veículo	  mensurável	                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            17	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                          PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	                              AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB l PERFIL CLIC RBS                                                                                                                                                                    Sexo	                                                                                                                                                       Classe	  Social	                                                                                                              49%	                                                                                         51%	                                                                                                                                            Grau	  de	  Instrução	                                                                                                                                                           Faixa	  Etária	                          Fonte	  Ipsos:	  Estudos	  Marplan	  EGM	  -­‐	  	  Base	  Gde	  Florianópolis	  –	  2º	  Trimestre/10	  –	  AS	  13+	  anos	                          Ipsos	  Marplan	  |	  Segundo	  trimestre	  2010	  |	  Mercado:	  Florianópolis	  |	  Filtro:	  Acessou	  clicRBS	  SC	  nos	  úl4mos	  30	  dias.	                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            18	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                          PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	                              AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB                            AUDIÊNCIA E APROVEITAMENTO                                                                                                                                                                                                                                                          O blog do Cacau Menezes é um                                                                                                                 Super	  Banner	                                                                                                                                                                                                                                                            blog voltado às notícias mais                                                                                                                                                                                                                                                          quentes de Floripa.                                                                                                                                                                                                                                                          Com assuntos gerais e muita                                                                                                                                                                                                                                                          polêmica, possui uma excelente                                                                                                                                                                                                                                                          audiência, o que faz do Cacau                                                                                                                                                                                                                                                          Menezes um formador de opinião.                                                                                                                                                      Audiência Blog Cacau Menezes                                                                                                                                                                         Visitas: 59.370                          Fonte: Google Analytics SC e RS setembro/2011.                                                                                                                                                                                                                                                                                                  19	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                          PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	                              AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB                            AUDIÊNCIA E APROVEITAMENTO                                                                                                                      Super	  Banner	                                                                                                                        Colunista consagrada do                                                                                                                                                                                                                                                               Diário Catarinense,                                                                                                                                                                                                                                                               comenta sobre                                                                                                                                                                                                                                                               acontecimentos da alta                                                                                                                                                                                                                                                               sociedade, eventos e fatos                                                                                                                                                                                                                                                               no cenário vip de                                                                                                                                                                                                                                                               Florianópolis.                                                                                                           Audiência Blog da Juliana Wosgraus                                                                                                                                    Visitas: 27.525                      Fonte: Google Analytics SC e RS setembro/2011.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          20	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                               PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	                              AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB                            AUDIÊNCIA E APROVEITAMENTO                                                                                                                                                                                                                               Portal de negócios, oportunidades e soluções                                                                                                                                                                                                                               centradas em informação. Formado por                                                                                                                                                                                                                               canais temáticos, a área de Guia Local,                                                                                                                                                                                                                               Cinema, Bares e Restaurantes oferecem ao                                                                                                                                                                                                                               internauta um meio de busca à locais e                                                                                                                                                                                                                               serviços das regiões do sul do país, além do                                                                                                                                                                                                                               principais eventos culturais, mapas e rotas.                                                                                                                                                                                                                                                                        Audiência	  hagah	  SC	                                                                                                                                                                                                                                                                           	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Visitas:	  676.033	  	  	                                                                                                                                                                                                                                                                          Usuários	  Únicos:	  461.868	                                                                                                                                                                                                                                                                              Pageviews:	  1.316.278	                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            21	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                          PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	                              AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB                            APROVEITAMENTO                                                                                                                                                                                                                                                    Super	  Banner	                                                                                                                                       Layer	  DHTML	                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            22	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                          PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	                              AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB                            AUDIÊNCIA E APROVEITAMENTO                                                                                                                                                                                                                                                    O novo layout do hagah traz mais                                                                                                                                                                                                                                                                    Informações da oferta:                                                                                                                                                                                                                                                              10 fotos, mapa, descrição do                                                                                                                                                                                                                                                     estabelecimento, características do                                                                                                                                                                                                                                                                              estabelecimento.                                                                                                                                                                                                                                                                                   Destacado	  Lista	                                                                                                                                     Logo	                                                                                                                Ocupa a posição no topo da lista,                                                                                                                                                                                                                                                      (sistema aleatório), na cor vermelha                                                                                                                                                                                                                                                       quando for solicitada uma palavra-                                                                                                                                                                                                                                                       chave relacionada ao seu negócio.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          23	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  
PLANEJAMENTO DE MKT                                                                                                                        PLANO DE MÍDIA                                                                                          PRODUZA201148-1026                                                                                                                                                                        Antes:	  Endomarke3ng	                              AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB l INVESTIMENTO                                   Período:	  12	  meses	                                     Praça:	  Santa	  Catarina	                                                                                                                                                                          MÍDIA ONLINE                                                                   Canal                                                     Formato                            Período                               Frequencia      Visibilidade                     $ total bruto                     desc.%              $ total negociado                                                                                  Blog Juliana                                                                                                                         Super Banner                          12 meses                                130.000               22%                        R$ 9.100,00                         50%                     R$ 4.550,00                                                                                   Wosgraus                                         ClicRBS SC                                                                          Blog Cacau Menezes                             Super Banner                          12 meses                                250.000               21%                        R$ 17.500,00                        50%                     R$ 8.750,00                                                                         Bares e restaurantes                            Super Banner                          12 meses                                 70.000               27%                        R$ 4.900,00                         50%                     R$ 2.450,00                                             hagah                                       Capa                            Layer DHTML                           12 diárias                                 -                 100%5                      R$ 14.400,00                         50%                     R$ 7.200,00                                                                                    Destacado                                    Lista                         12 meses                                   -                      -                      R$ 1.678,80                         50%                       R$ 839,40                                                                     TOTAL MÍDIA ANUAL                                                                                                                                                            R$ 47.578,80                              50%             R$ 23.789,40                                                                    TOTAL MÍDIA MENSAL                                                                                                                                                            R$ 3.964,90                                               R$ 1.982,45                                        Valor	  mensal	  (para	  contrato	  de	  12	  meses):	  R$	  1.982,45	                               Observações:                             1. O desenvolvimento das peças de publicidade online são de responsabilidade do anunciante / agência.                             2. Para informações sobre formatos e dimensões, consulte www.clicrbs.com.br/publicidade.                             3. Estimativa de entrega baseada no mês de Setembro/11                             4. Proposta valida para 30 dias e valores sujeitos a alteração conforme tabela vigente.                             5. Veiculação limitada por espaçador de freqüência.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          24	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Produzido	  por	  Agência	  Produza	  –	  Marke4ng	  e	  Tecnologia	  -­‐	  11.997.340/0001-­‐55	  	  ©	  2011	  l	  Todos	  os	  direitos	  reservados	  l	  Florianópolis	  –	  SC	  -­‐	  (48)	  4141.3067	  –	  marke4ng@agenciaproduza.com.br	  -­‐	  Proibida	  Reprodução	                                                                                                                                                                                         	  ()()	  

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  • 1. Engenharia de Marketing para Marcas!PLANEJAMENTO DE MKT novembro/2011
  • 2. PLANEJAMENTO DE MKT APRESENTAÇÃO PRODUZA201148-1026 EMPRESA Agapes Restaurante CLIENTE Sr. Clailton Luis DATA 17/10/2011 à 31/01/12 ATEND Sr. Alex Cavalcante FASE 2 – Planejamento de Marketing FASE I Produzapapers produzaweb FRENTES Produzacoach produzamidia Produzamobile produzadivulg 1. CRONOGRAMA DA ASSESSORIA DE MARKETING PRODUZA FASE I FASE ll FASE lll FASE lV ESCOPO DO PROJETO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO DOS PLANOS MENSURAR RESULTADOS 7 DIAS DE MARKETING 40 DIAS 7 DIAS 30 DIAS 2                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 3. PLANEJAMENTO DE MKT APRESENTAÇÃO PRODUZA201148-1026                                                Depois:  Introdução   CRIADO PARA SUA EMPRESA ting é: ento de marke planejam O objetiv o deste pensamos ent o do que staurante; sclarecim s Re stru m ento de e de ação do Agape 1. Ser in ra planos vas gência pa mídias no com a e scolha de cionais de m éto dos o p unicação; 2 . Conter ilida de s de co m aos futur os e o ut ras possib ra a presentar for mal pa s; er ramenta e Parceria 3. S er u ma f os n o Plano d es contid s e ativas s; no pat rocina dor o atuante e estã sulta do ir nas ações qu preven do re 4. Instru cuida do e nte s ugerin do Restaura 3                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 4. PLANEJAMENTO DE MKT APRESENTAÇÃO PRODUZA201148-1026                                                Depois:  Introdução   MAPA DO PLANEJAMENTO PLANOS DE AÇÃO DIAGRAMADO EM 4 TEMAS; 1. INTRODUÇÃO . Esclarecer os objetivos Agapes Restautante; mensurar até que ponto o marketing ajudará; como estamos e onde queremos chegar; 2. ENDOMARKETING . Plano que sugere ação interna, com foco nos detalhes da operação mais fortalecido, define prioridades de dentro que refletem para fora; 3. PLANO DE PARCERIAS . Plano que oportuniza a participação de parceiros e fornecedores comuns à divulgar seus produtos e serviços através de políticas de permuta, classes de associação, stands, star day, dentro das nossa forte estrutura, espaço e público; 4. PLANO DE MÍDIA . Plano que é a raiz do marketing promocional. É o conjunto de produção + veiculação de peças publicitárias, direcionadas 4                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 5. PLANEJAMENTO DE MKT 1. INTRODUÇÃO PRODUZA201148-1026 Antes:  Apresentação                            Depois:  Endomarke3ng   OBJETIVO DO PLANEJAMENTO O Planejamento de Marketing não é uma ação isolada. É um processo composto por várias etapas das quais chamaremos de planos de ação, onde uma série de oportunidades, estratégias e ferramentas serão utilizadas para contribuir nos resultados pretendidos de posicionar o Agapes Reastaurante no público compatível com o potencial de mercado e de consumo. ATUAÇÃO E PÚBLICO ABRANGÊNCIA: FLORIANÓPOLIS E REGIÃO METROPOLITANA PÚBLICO: CLASSE A e B, FORMADORES DE OPINIÃO HÁBITOS DE CONSUMO E EXPECTATIVA: FAST FOOD DE >/= 40% SAZONAL SELETIVO GASTRONOMIA DIFERENCIADA PROCURA CONFORTO, SAÚDE, BEM ESTAR POSICIONAMENTO [onde queremos chegar] Posicionar o Restaurante Agapes como espaço privilegiado através de um marketing e endomarketing presente e atuante, sob o conceito Comfort Food e gastronomia qualitativa, para grupos de pessoas formadoras de opinião, apreciativas que buscam qualidade e bem estar acompanhados ou sozinhos. 5                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 6. PLANEJAMENTO DE MKT 2. ENDOMARKETING PRODUZA201148-1026 Antes:  Plano  de  Parcerias                          Depois:  Plano  de  Mídia   AÇÃO 1: PESQUISA l CLIENTE OCULTO Uma das estratégias mais usadas em grandes grupos de alimentação para reunião informações reais. Por se tratar de uma pesquisa humanizada e bidirecionada, os dados trazidos são sérios e vividos na gerados por consumidores ou de públicos de interesse. Para o Àgapes, preparamos ações com clientes ocultos que se encontram periodicamente leantando informações percebidas ou vividas. Investimento R$: [incluso no planejamento] Início da Ação: 15/10/2011 AÇÃO 2: PESQUISA l FORMULADA E INDAGADA LOCAL: MESAS DE DENTRO E PORTA DE SAÍDA DO AGAPES RESTAURANTE TIPO DE PESQUISA: QUANTITATIVA E SEMI-QUALITATIVA MARGEM DE ERRO: (+/- ) 2,5% APLICAÇÃO: CLIENTES AGAPES RESTAURANTE SAZONAIS E CONTINUOS MODAL: INDAGAÇÃO E FORMULÁRIO DE MESA Investimento R$: [formulação inclusa no planejamento], Aplicação R$ 300,00 Início da Ação: avaliar 6                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 7. PLANEJAMENTO DE MKT 2. ENDOMARKETING PRODUZA201148-1026 Antes:  Plano  de  Parcerias                          Depois:  Plano  de  Mídia   AÇÃO 3: TREINAMENTO EQUIPE PESSOAL COZINHA: Registrar através de pesquisas qualitativas, reclamações direcionadas ao trabalho interno de cozinha e reagir com 1 treinamento mensal, considerando os 3 tópicos mais importantes; qualidade do que é servido, quantidade do que é servido, variedade do que é servido; PESSOAL ATENDIMENTO: Preparar equipe com uniformes adequados para as operações de rotina com excelência, com meta de ser reconhecido pelo atendimento full, aliado à uma estrutura física preparada, disponível, desinibida e de fácil acesso para o público alvo em questão. Garços, Nutricionista e Maitre à rigor, visitando mesas, tornando uma referência em receptividade, padronização, bem estar. AÇÃO 4: BLUETOOTH MARKETING Disponibilizar como diferencial, hotspot de Bluetooth Marketing para o estabelecimento do restaurante. Campanhas serão disparadas periodicamente contendo vários temas, promocões, informativos e sorteios, tudo direcionado para telefone celulares que estejam com Bluetooth Ativo nas dependências do restaurante. Adesivos, banners e material impresso publicitário ofertarão esse serviço aos clientes e clientes em potencial. Investimento R$: 250,00 por ação. R$ 470,00 fixo/mensal Início da Ação: 01/12/2011 7                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 8. PLANEJAMENTO DE MKT 2. ENDOMARKETING PRODUZA201148-1026 Antes:  Plano  de  Parcerias                          Depois:  Plano  de  Mídia   AÇÃO 5: MERCHANDISING É fato que o público vem pelo que vê. Precisamos melhorar a comunicação visual do restaurante. Para tanto, segue abaixo uma seleção de prioridades que julgamos ser essencial para um chamariz promocional e institucional da marca; -  PAINEL/BACKDROP – Instalado na entrada do restaurante. Conterá infromações de estacionamento, fotos de pratos e fotos da estrutura com vista para o mar; -  FLYERS PROMOCIONAIS PADRONIZADOS COM TRAÇOS DA CAMPANHA VIGENTE; -  PLOTAGEM DE VEÍCULOS COMERCIAIS OU PARTICULARES* -  PLOTAGEM DE ESPAÇOS DO SALAO; -  IDENTIDADE VISUAL PADRONIZADA COM TRAÇOS DA CAMPANHA VIGENTE; 8                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 9. PLANEJAMENTO DE MKT 2. ENDOMARKETING PRODUZA201148-1026 Antes:  Plano  de  Parcerias                          Depois:  Plano  de  Mídia   AÇÃO 6: MÍDIA – SOM & IMAGEM Disponibilizar nas dendências do Agapes TVs com musiciais, shows [ver perfil de consumo do público alvo em questão]. Ações como essas, causam imdiato impacto de reestruturação, investimento, etc. VANTAGENS: -  Viabiliza entretenimento e bem estar; -  Define hábitos e preferências dos clientes; -  Possibilita publicidades e permutas via midiatv; -  Fortalece às ações mobile através do Bluetooth Marketing; SHOWS PROPAGANDA 9                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 10. PLANEJAMENTO DE MKT 2. ENDOMARKETING PRODUZA201148-1026 Antes:  Plano  de  Parcerias                          Depois:  Plano  de  Mídia   AÇÃO 7: CRIAÇÃO DE ESPAÇO KIDS As crianças são responsáveis direta e indiretamente por quase 30% da decisão de fast food. Temos muito espaço para um projeto desses. É sábio desenvolver uma estratégia para implementar brinquedos, equipamentos e uma seção exlusiva para crianças. Nossa expectativa com essa ação é fidelização e retorno; SUGESTÕES DE IMPLEMENTAÇÕES: -  Pula-Pula, piscina de bolinhas, escorregadores kids; -  Espaço kids reservado com brinquedos, jogos de montar, quebra-cabeças; -  Jogos eletrônicos e games; 10                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 11. PLANEJAMENTO DE MKT 2. ENDOMARKETING PRODUZA201148-1026 Antes:  Plano  de  Parcerias                          Depois:  Plano  de  Mídia   AÇÃO 8: CRIAÇÃO DE CAMPANHA PROMOCIONAL A ideia é atrair novos stakeholders e inserir um contexto de expectativa junto aos clientes atuais, atualizando-os da nova reinauguração de padrões, de marca, de posicionamento do Restaurante Agapes. •  O cadastramento será feito pelo site, visando atrair e absover o conteúdo publicado; •  Somente clientes com um ticket promocional adquirido nas dependências do Agapes poderão participar. Isso estimula o consumo e detem as desvantagens de não consumidores participarem; •  A promoção sorteará em data previamente agendada, um ganhador para consumir por 365 dias, refeições dentro do estabelecimento; •  O prêmio é pessoal e instransferível, salvo por força maior devidamente esclarecida; •  A promoção estará como “vitrine” nas demais peças publicitárias vigentes, anunciando tal ação e iniciativa; 11                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 12. PLANEJAMENTO DE MKT 3. PLANO DE PARCERIAS PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng                Depois:  Plano  de  Mídia   AÇÃO 1: UNIFORMES Permutar com empresas de credibilidade comercial, os uniformes visíveis para garçons, maitre, nutricionistas e frente de caixa. Este Plano de Marketing será apresentado como ferramenta de apresentação formal; SUGESTÕES DE PATROCINADORES: -  CREDICARD, HIPERCARD, AMEX -  CIELO, REDECARD -  COCA-COLA, PEPSI, ESPUMANTES* -  CERVEJARIAS DISPONÍVEIS EM VENDA; 12                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 13. PLANEJAMENTO DE MKT 3. PLANO DE PARCERIAS PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng                Depois:  Plano  de  Mídia   AÇÃO 2: AMOSTRA DE UTENSÍLIOS São estratégias de patrocício de reduzem custos de implantação, desenvolve relacionamento comercial entre fornecedor e cliente, além de oportunizar empresas com seus mais variados produtos, de estarem em contato com consumidores e divulgadores em potencial dentro das dependencias do Agapes Restaurante; SUGESTÕES DE PATROCINADORES: -  FÁBRICAS DE MÓVEIS; -  FÁBRICAS DE PORCELANAS; -  ARTISTAS E LOJAS DE QUADROS; 13                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 14. PLANEJAMENTO DE MKT 3. PLANO DE PARCERIAS PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng                Depois:  Plano  de  Mídia   AÇÃO 3: STANDS E VARIEDADES Fortalecendo o conceito Comfort Food, o Agapes Restaurante contará periodicamente com exposição de produtos e marcas de interesse comum, através de stands armados nas àreas externas e internas; SUGESTÕES DE PATROCINADORES: -  ORTOBOM -  WELCOME TO THE TOP* -  DECANTER VINHOS -  TECNOLOGIAS PORTATEIS -  QUADROS, EXPOSIÇÃO DE FOTOGRAFIAS -  FESTAS E EVENTOS DO AGAPES BUFFET -  TIM . VIVO . CLARO . OI . NEXTEL [FOCO EM PRODUTOS CLASSE A] -  TABACARIAS, LIVRARIAS -  LG, SAMSUNG 14                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 15. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Plano  de  Parcerias   OBJETIVO DO PLANO DE MÍDIA Envolve desde o criar até o planejar. São ações de divulgação devidamente segmentadas com conteúdos gerados para o público alvo específico, sob constante avaliação de resultados nos veículos de mídia sugeridos. Investimentos de mídia é coisa séria. Merece ser tratado a risca para não correr riscos; - FOLDERS - REDES SOCIAIS - RÁDIO - BUSDOOR - OUTDOOR [VER ELDORADO] - MALA DIRETA 15                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 16. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng   AÇÃO 1: MALA DE DIRETA Envio da campanha vigente para parceiros e empresas da via gastronômica de coqueiros, através de lâmina comercial Agapes; AÇÃO 2: FLYERS AO PÚBLICO Distribuição de flyers institucionais nas proximidades do Agapes Restaurante, convidando público circulante a conhecer as novidades e promoções do espaço. Material difrenciado, de grande credibilidade na criação e produção impressa; 16                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 17. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng   AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB l DEFESA INTERNET NO BRASIL l O número de pessoas com acesso à Internet no Brasil cresceu 5,5 por cento no segundo trimestre em relação ao mesmo período do ano passado, atingindo 77,8 milhões de habitantes, segundo dados do Ibope Nielsen Online. Conheça as principais vantagens; Constantes  oportunidades  de  inovação  em  formatos  e  tecnologias   Constante  atualização  e  o3mização  da  campanha   Intera3vidade  com  o  receptor   É  um  veículo  mensurável   17                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 18. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng   AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB l PERFIL CLIC RBS Sexo   Classe  Social   49%   51%   Grau  de  Instrução   Faixa  Etária   Fonte  Ipsos:  Estudos  Marplan  EGM  -­‐    Base  Gde  Florianópolis  –  2º  Trimestre/10  –  AS  13+  anos   Ipsos  Marplan  |  Segundo  trimestre  2010  |  Mercado:  Florianópolis  |  Filtro:  Acessou  clicRBS  SC  nos  úl4mos  30  dias.   18                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 19. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng   AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB AUDIÊNCIA E APROVEITAMENTO O blog do Cacau Menezes é um Super  Banner   blog voltado às notícias mais quentes de Floripa. Com assuntos gerais e muita polêmica, possui uma excelente audiência, o que faz do Cacau Menezes um formador de opinião. Audiência Blog Cacau Menezes Visitas: 59.370 Fonte: Google Analytics SC e RS setembro/2011. 19                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 20. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng   AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB AUDIÊNCIA E APROVEITAMENTO Super  Banner   Colunista consagrada do Diário Catarinense, comenta sobre acontecimentos da alta sociedade, eventos e fatos no cenário vip de Florianópolis. Audiência Blog da Juliana Wosgraus Visitas: 27.525 Fonte: Google Analytics SC e RS setembro/2011. 20                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 21. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng   AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB AUDIÊNCIA E APROVEITAMENTO Portal de negócios, oportunidades e soluções centradas em informação. Formado por canais temáticos, a área de Guia Local, Cinema, Bares e Restaurantes oferecem ao internauta um meio de busca à locais e serviços das regiões do sul do país, além do principais eventos culturais, mapas e rotas. Audiência  hagah  SC                          Visitas:  676.033       Usuários  Únicos:  461.868   Pageviews:  1.316.278   21                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 22. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng   AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB APROVEITAMENTO Super  Banner   Layer  DHTML   22                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 23. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng   AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB AUDIÊNCIA E APROVEITAMENTO O novo layout do hagah traz mais Informações da oferta: 10 fotos, mapa, descrição do estabelecimento, características do estabelecimento. Destacado  Lista   Logo   Ocupa a posição no topo da lista, (sistema aleatório), na cor vermelha quando for solicitada uma palavra- chave relacionada ao seu negócio. 23                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()  
  • 24. PLANEJAMENTO DE MKT PLANO DE MÍDIA PRODUZA201148-1026 Antes:  Endomarke3ng   AÇÃO 3: ANÚNCIOS WEB l INVESTIMENTO Período:  12  meses   Praça:  Santa  Catarina   MÍDIA ONLINE Canal Formato Período Frequencia Visibilidade $ total bruto desc.% $ total negociado Blog Juliana Super Banner 12 meses 130.000 22% R$ 9.100,00 50% R$ 4.550,00 Wosgraus ClicRBS SC Blog Cacau Menezes Super Banner 12 meses 250.000 21% R$ 17.500,00 50% R$ 8.750,00 Bares e restaurantes Super Banner 12 meses 70.000 27% R$ 4.900,00 50% R$ 2.450,00 hagah Capa Layer DHTML 12 diárias - 100%5 R$ 14.400,00 50% R$ 7.200,00 Destacado Lista 12 meses - - R$ 1.678,80 50% R$ 839,40 TOTAL MÍDIA ANUAL R$ 47.578,80 50% R$ 23.789,40 TOTAL MÍDIA MENSAL R$ 3.964,90 R$ 1.982,45 Valor  mensal  (para  contrato  de  12  meses):  R$  1.982,45   Observações: 1. O desenvolvimento das peças de publicidade online são de responsabilidade do anunciante / agência. 2. Para informações sobre formatos e dimensões, consulte www.clicrbs.com.br/publicidade. 3. Estimativa de entrega baseada no mês de Setembro/11 4. Proposta valida para 30 dias e valores sujeitos a alteração conforme tabela vigente. 5. Veiculação limitada por espaçador de freqüência. 24                                  Produzido  por  Agência  Produza  –  Marke4ng  e  Tecnologia  -­‐  11.997.340/0001-­‐55    ©  2011  l  Todos  os  direitos  reservados  l  Florianópolis  –  SC  -­‐  (48)  4141.3067  –  marke4ng@agenciaproduza.com.br  -­‐  Proibida  Reprodução    ()()